resatravel.com レビュー 

Bonjour,
Je suis effarée !
J'ai demandé 3 fois la modification d'un billet RETOUR (2 vols), ils ont fini par me répondre au bout de 10 jours que c'était leur 2ème réponse (FAUX), avec en objet le billet ALLER !!!
24 minutes en ligne à 80cts la minute (je ne suis même pas sûre que ce soit encore légal), avec le menu le plus long jamais entendu, renvoyant sur le site, où il est impossible de modifier soi-même, puis laissent patienter sans jamais répondre. Ça chiffre !
Une fois le conseiller en ligne, il demande un instant pour consulter le dossier ... 10 minutes !!! Et finit par dire que "comme on vous l'a expliqué dans le mail, le billet n'est pas modifiable. Quand vous dites que l'objet du mail concerne l'aller, on me répond que j'ai mal compris, que c'est le billet entier !
Mauvais foi, mauvais accueil, condescendance.
N'y allez pas !

J’ai acheté 5 billets d’avion via Resatravel pour un voyage en Grèce. Moins de 2 heures après la réservation (1h51 exactement), j’ai annulé les billets suite à une erreur sur les dates. L’annulation a été acceptée, mais Resatravel m’a proposé une annulation sans aucun remboursement, ce qui est inacceptable.

Après 2 mois et demi d'attente, on me propose uniquement un remboursement des taxes d’aéroport, mais je n’ai toujours rien reçu à ce jour.

Je considère cette pratique comme proche de l’arnaque, car elle repose sur un flou volontaire dans les conditions et sur un manque total d’éthique commerciale.

Je suis actuellement en train de constituer un dossier avec un cabinet d’avocats pour obtenir le remboursement intégral ainsi qu’une indemnisation pour le préjudice subi.

Si Resatravel souhaite éviter une procédure contentieuse, je reste ouverte à une conciliation rapide et sérieuse. Je vous invite à me contacter dans les plus brefs délais.

Une arnaque! J’ai réservé sur ce site via l’aéroport de Perpignan et malheureusement suite au changement d’horaire de la compagnie j’ai demandé une annulation et remboursement. La compagnie est ok par chat dis qu’elle rembourse l’agence mais aucun remboursement de leur part! Injoignable au téléphone ! Des voleurs !

un service à fuir, j'ai essayé de les joindre par téléphone suite à un mail concernant les augmentations de taxes, 10 appels (à couts surtaxés) restés sans réponse. impossible de savoir comment payer les taxes supplémentaires car en ligne cela ne fonctionne pas

C'est une arnaque! À FUIR!!!!!
Vol annulé pour mon retour de Rome par la compagnie LUFTHANSA la veille de mon départ et de plus à 19h00. (Info reçu par SMS)
Impossible de joindre quelqu'un au différent numéro fournis.
Obligé d'acheter des billets au prix fort pour rentrer de Rome.
Depuis, aucune possibilité de contacter RESATRAVEL pour se faire rembourser les billets et les compagnie se renvoient la balle.
SCANDALEUX!! Que de la fraude!!!
J'en suis complétement de ma poche. Soit 800 euros pour deux billets en retour de Rome + le montant des billets de retour pris auprès de RESATRAVEL lors de ma commande.
Bien entendu, aucune adresse mail pour accéder au service clientèle.
SURTOUT NE PAS ALLER CHEZ EUX!!!!!!!

J'ai effectué une réservation le 04/02/2025 pour un vol le 15/02/2025, que j'ai payée et donc débitée, j'avais pris l'assurance multirisques annulation. J'ai du procéder à l'annulation de mon vol pour raison médicale alors que la réservation n'avait pas été confirmée et cela 4 jours avant le vol. La société Resatravel demande de contacter la compagnie Ryanair qui doit traiter exclusivement avec le passager concerné ce que j'ai fait par téléphone à 0.80 cts la mn soit 16 euros pour en fait avoir la réponse que Ryanair ne travaillait pas avec cette société et ne pouvait rien faire aucune annulation car les assurances n'étaient pas prises chez Ryanair (pour la bonne raison que Resatravel avait facturé les assurances mais sans que Ryanair ne les connaissent... étrange). Donc aucun moyen d'avoir un remboursement 510,16 euros de perdus donc car personne ne veut traiter le remboursement. A FUIR RESATRAVEL et RYANAIR qui ne prend aucune responsabilité bien que leur logo figure partout sur les réservations resatravel... Je complète mon expérience avec Resatravel, j'ai poursuivi mes relances et recherches, il s'avère que Resatravel a bien un service assurance (pas simple à trouver) nommé assurance présence et enfin un numéro gratuit le mardi et le jeudi 05 86 85 01 28. Il semblerait que mon dossier soit pris en charge à 84% la différence correspond aux charges et assurance. Soyez vigilants.

Je tiens à signaler certaines pratiques anormales de Résatravel pour un voyage en avion Toulouse/Cracovie AR..
Le 28 janvier 2025 j’ai réservé sur Aéroport de Toulouse Blagnac, un vol AR Toulouse/Cracovie et je suis tombée sans m’en apercevoir sur « Resatravel », j’ai pensé que c’était le système de réservation de l’aéroport, j’ai finalisé ma commande. Mais vu la nature des « billets ? » fournis et les commentaires (Que choisir, Truspilot), j’ai eu un doute pour l’enregistrement futur. J’ai tenté de téléphoner pour me renseigner à tous les numéros trouvés : impossible de joindre quelqu’un, sauf le service compta qui ne sait rien, les autres numéros surtaxés ne répondent pas et pas de mail.
Le 29 janvier : j’ai un compte Air France/KLM, j’ai donc vérifié si j’avais bien ces réservations avec les numéros donnés : OJ51SV et 1022946 (captures d’écran). Rien sur mon compte KLM/AIR France et ma carte bancaire n’a pas encore été débitée de la somme de 696,06 €.
30 janvier : Toujours impossible de joindre Resatravel, j’ai demandé sur leur site d’annuler cette réservation et j’ai accepté par retour. J’ai réservé mes billets directement sur le site de KLM/Air France et ils apparaissent immédiatement sur mon compte.
Le 31 janvier j’ai adressé une LR avec ces explications à Résatravel.
Je sais que les billets Resatravel sont non remboursables, mais de son côté Résatravel n’avait pas réservé mes places ni payé KLM/Air France le 29 janvier.
Ma carte a été débitée le 3 février.
Réponse le 4 février :
« Vous avez demandé l'annulation totale de votre réservation, nous vous avons envoyé une proposition d'annulation aux conditions du billets donc billets non remboursables. Nous allons donc procéder à l'annulation de votre réservation suite à votre accord.
Le 4 février : Annulation et non remboursement confirmés par un appel téléphonique de Résatravel qui me soutient que les billets étaient bien réservés et qu’on me remboursera les taxes d’aéroport.
RESATRAVEL est titulaire d'une immatriculation d'opérateur de voyages. ZERO Pointé !
J’ai perdu 696 € dans cette affaire, mais je suis sûre maintenant d’avoir des places et de pouvoir effectuer les démarches pour mon voyage.

J’ai réservé mes billets d’avions sur le site de l’aéroport de Toulouse Blagnac. Je pensais avoir un service gratuit mis en place par l’aéroport, comme se renseigner sur un retard de vol. Tout au long de la procédure de réservation je suis resté sur le site de l’aéroport. À aucun moment, je pensais être sur un site d’agence privée. Au moment de payer, il n’y a jamais eu de frais d’agence ou de commission de mentionnés. Après le paiement, je me suis rendu sur le site des compagnies et j’ai constaté que j’ai surpayé mes billets de 80e pour 2 personnes. En plus pour zéro service car il faut aller sur le site de la compagnie et avec un numéro surtaxé pour avoir un répondeur, si on a besoin de renseignements. Bref une belle arnaque avec la complicité du site de l’aéroport de Toulouse.

"Fuyez pauvres fous!!" dixit Gandalf😉 Que dire de plus que tous les mauvais avis déjà laissés via de nombreuses plateforme d'avis....
Service pitoyable... injoignables... bien que en cherchant un peu pas longtemps on trouve un 04.... qui vous envoie directement au service compta!! Les pauvres... personnes bien aimables et bien veillantes mais qui malheureusement n'ont aucun pouvoir de décision... bref.. plus de trois mois dans l'attente d'un remboursement de 500 € et ... rien! Malgrés tous les échanges par (faux) mails ou on ne pas répondre, toujours dans l'attente... a l'approche imminente des fêtes de Noël.... bref "Fuyez pauvres fous" et traitez directement avec la compagnie pour le vol...! Restravel ou je ne sais quel autres noms passez votre chemin! Une honte! Du raket organisé finement pour dépouiller tout ce qui est possible.. je suis ecoeuré d'un tel manque de professionalisme pour un prestataire de service, qui je pense brasse pas mal de billets (et pas que d'avion!) malheureusement pas les mots pour exprimer pire... bref plus jamais!!! La sentence est irrévoquable! Pouah....! Oups j'ai vomis...pardon!
Encore une fois, fuyez pauvres fous!!!
Fred

Achat de billets Rayanair sur le site. Les codes d'enregistrement ne fonctionnent pas. Ryanair n'accepte pas les ventes hors de son site et il fait donc payer une surchargé de 50€ par billet, ça sent l'arnaque

Impossible de les joindre !!!
Changement d un vol classe affaire en vol economique et pas de recours possible car pas joignable par mail et comme les nombreux temoignages au telephone c est une grosse facture assurée pour le client et sans reponse

CATASTROPHE
Personne pour expliquer ni aider
Le site ne marche pas avec bon numéro de résa et bon e-mail, ça ne passe pas!
Voleurs!
Aucun professionnalisme.
Un vrai scandale.
Que peut-on faire contre ce genre d’imposteurs?????????

Le vol annulé. Les billets 904 euros jamais remboursés. UNE CATASTROPHE!

Une catastrophe! le code attribué pour une résa Carcassonne -Londres ne fonctionne pas. Impossible de rajouter un bagage. Impossible de les contacter au tel sans une attente interminable qu'on abandonne car 80centimes la minutes. Regrets de ne pas avoir lu ces avis. En fait je ne me suis pas rendu compte que je traitais avec resatravel. Attention!

Trajet surfacturé de 120€ soit +50% par rapport au même voyage pris directement sur RYANAIR.
C'est du vol !
Je ne comprends pas que l'aéroport de Carcassonne renvoie sur ce service

Pour modifier une erreur de frappe sur un nom d'une resa validée 2 minute plus tot, on m'a expliqué qu'il yaurait 60€ de frais alors que les billet n'etait meme pas editer car les numero de passeport n'etait pas encore transmis
????
Et pour validé ce paiement des frais supplemantaires, jai reçu un email me disant qu'il faut impérativement les appeler au 0899.... on m'a fait attendre 15min sur ce serveur téléphonique facturé 0.80€/min !!!!
Au bout 15min soit 12€ plus tard, quelqu'un décroche pour me dire qu'il n'etait pas necessaire de les appeler !
Total des frais 72€

Vol Toulouse Montréal , été 2022.
Affaire de dédommagement toujours en cours en 2024.
Impossibilité de voyager car passeport non reçu à temps.
Refus de nous changer les dates alors que c’était possible donc obligation d’annuler . Et le piège !
Il a fallu insister lourdement pour obtenir les taxes aéroportuaires.
Ils ne voulaient rien rembourser des billets bien sûr ( assurance non valable dans ce cas ) et répondaient par mail avec mépris, car ils étaient dans leurs droits.
En contactant la compagnie aérienne Air Transat, j’ai appris qu’elle les avait remboursés mais il a fallu passer par la MÉDIATION TOURISME ET VOYAGES pour obtenir une somme supplémentaire.
La médiation a mis longtemps à donner son avis final mais dès que Resatravel a été mise au courant qu’une action était lancée, un chèque est miraculeusement apparu !!
Très mauvaise expérience, il vaut mieux passer par les compagnies directement mais leur site est tellement mis en avant qu’on le confond avec celui de l’aéroport.
BILAN : sur un coût total de 2100 € , la compagnie a rendu le prix des billets ( - 200€ de pénalité prévus dans leur contrat ) et Resatravel s’est ensuite mis dans la poche au passage plus de 300 € …

Je suis extrêmement en colère !

Voici plus de 2 semaines que j'essaie d'annuler mon voyage et d'obtenir ma facture d'annulation. 
Même mon assurance vous a fait un mail car mon voyage aura lieu le vendredi 26 juillet 2024, je suis enceinte et j'ai des soucis de santé qui sont survenus ces derniers jours, je ne peux plus voyager et vous ne réagissez pas alors que j'ai fait toutes les démarches nécessaires et que mon assurance voyage vous a envoyé 2 mails afin que vous leur envoyez ma facture d'annulation. 

Pourquoi vous faîtes ça ? Pourquoi vous agissez avec autant de malhonnêteté et ne traitez pas correctement vos clients ? J'ai pris toutes les mesures d'assurance en cas de souci et je me retrouve à stresser à 1 semaine de mon voyage et après 2 semaines de relance parce que vous ne réagissez pas de votre côté. 

Pouvez-vous s'il vous plaît confirmer l'annulation de mon voyage et envoyer la facture d'annulation à mon assureur qui est en copie de ce mail ? Sans cela, vous allez me faire perdre mon argent alors que j'ai agi dans l'ordre !

Voici mon numéro de réservation : 966498

Site internet arnaqueur voleur, il faut le faire disparaître.
En accord avec les autres arnaqué, je n’ai pas pu retrouver ma réservation volotea

Fuyez Fuyez!!!!!?
C’est un groupe d’escros et ceci bien organisé.
Dans un premier temps j’ai fais une Resa sur le site tout vas bien jusqu’à après avoir payé 1012 eur avec la confirmation de ma banque à l’appuie , quelque minutes plustard on t’envoie un mail avec une somme de plus à payer parce que soit disant leur site n’était pas à jour.
Des conseillères arrongantes comme pas pas possible, elles nous sortent si vous êtes pas contente vous annulez votre Resa et puis point🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ et ensuite elle te raccroche au nez….
Fuyez fuyez et très vite si possible…