DÃ¥rlig kundeservice ift. reklamation
Jeg bestilte online, og da pakken kom frem var en af tingene i stykker. Jeg opretter derfor en reklamation med billeder, som bevis, hvor jeg hentyder til et Þnske om enten at få et nyt produkt, eller få pengene for produktet tilbage. Her forlanger de, at jeg ÞdelÊgger resten af det i forvejen Þdelagte produkt, for at jeg må få pengene tilbage. De mener også, at de har gjort deres, for at emballere den ordentligt (det mener jeg ikke), og af den grund vil de ikke sende et nyt produkt, da det jo så ville ske igen. Det er et flydende produkt, der er tale om. Vi ender så på, at jeg kan få halvdelen af belÞbet refunderet, hvilket jeg takker pÊnt ja til. Der sker så ingen ting i over en måned, hvor jeg kontakter dem flere gange lÞbende, for at hÞre, hvornår jeg vil få pengene tilbage. Der er nu gået lidt over 2 måneder, og fÞrst i dag har jeg fået halvdelen af pengene for produktet tilbage. Man skulle tro, at de havde overset min mail med vilje, sådan har det i hvert faldt fÞltes! Jeg ville Þnske, at kundeservicen ved reklamationhavde vÊret bedre.








