Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... ãã£ãšèŠã
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Je suis extrêmement étonné par votre incompétence pour me livrer 2 Rolls de ma commande de juillet dernier nous sommes bientÃŽt en décembre ! (commande 11929) malgré une promesse de livraiso... ãã£ãšèŠã
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Commande de "bacs navette" passée le 07/12 pour la préparation d'un déménagement, toujours rien à ce jour. J'ai appelé hier le service client, on me dit que cela devrait arrivé dans une dizaine de jo... ãã£ãšèŠã
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Voila plus de 15 jours que nous sommes en attente d'une commande passée Le délai devait être à la base de 72h maximum. Nous avons remarqué une fois la commande passée que vos services était f... ãã£ãšèŠã
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Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
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Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, ãã©ã³ã¹
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
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TrÚs bon site et trÚs bon sav
2020幎4æ18æ¥
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Presque parfait
Le site est bien conçu mais visiblement les disponibilités ne sont pas mises à jour réguliÚrement: la quantité de palettes que j'ai acheté n'était pas disponibles réellement , heureusement le service commercial a trouvé une solution qui a pris malgré tout un peu plus de temps que prévu....
Sur les 24 palettes reçues, une seule pourtant reconditionnée, est bien loin des caractéristiques de charges correspondantes, en effet les planches de traverses sont noires et fissurées, elles craquent lorsque je marche dessus et bien évidemment, elle n'était pas visible lors de la réception ( 24 palettes 1200x1200 empilées!) Les 4 étoiles sont justifiées par le prix promotionnel et la disponibilé malgré le confinement.
2020幎4æ18æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur
Merci pour votre avis.
Concernant nos stocks, ceux ci sont reliés à nos stocks réels. Aussi, n'ayant pas uniquement une activité digitale mais des commerciaux itinérant, il se peut qu'entre le moment où vous passez commande sur internet et le moment du traitement de celle ci, les stocks aient changé.
Concernant les palettes, celles ci supportent bien le poids mentionné. En revanche il est important de surligner le fait que nos palettes ne sont pas faites pour la construction de meubles, de terrasses ou autres mais bien pour le support et le transport de marchandises. Aussi, les caractéristiques sont bonnes (nos clients professionnels n'ont aucun problÚme avec l'utilisation de ces palettes.)
Toutefois, nous vous remercions pour cet avis positif "presque parfait" :)
Et nous espérons que nos palettes répondront à vos besoins.
Prenez soin de vous,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
TrÚs bon service client
TrÚs bon service client pour le suivi des commandes, réactif et efficace. Marchandise conforme et livreur agréable.
2020幎4æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientÎt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
Livré en temps et en heure
Livré en temps et en heure. Parfait
2020幎4æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientÎt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
Super qualité merci
2020幎4æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services :)
En espérant vous retrouver bientÎt sur Rotomshop.fr
Prenez soin de vous !
Produit conforme et livraison rapideâŠ
Produit conforme et livraison rapide malgré le confinement
Merci
2020幎4æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis trÚs positif sur nos produits et services :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait et espérons vous revoir bientÎt sur Rotomshop.fr
Prenez soin de vous,
L'équipe Rotom
15 rolls sur 100
Bonsoir, la commande avait été passée en urgence face à la situation. Sur 100 rolls commandés nous n'avons reçu que 15, les 85 autres sont encore dans le transport. Ce dernier n'est pas une difficulté pour nous, nous en faisons tous les jours même dans cette période de crise. Il aurait fallut nous demander de gérer ce transport. Bien dommage de subir cela.
Pierre BONNEFOY
2020幎4æ7æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Votre commande était bien partie de chez notre fournisseur en temps et en heure et malgré de nombreuses relances, le transport a pris plus de temps que prévu, en cela je tenais à m'excuser au nom de toute l'équipe Rotom ainsi qu'au nom de nos partenaires.
Bien à vous,
L'équipe Rotomshop
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Bonjour Madame,
Merci pour votre avis concernant votre commande sur Rotomshop :)
Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de nos produits et services :)
Nous espérons vous retrouver bientÎt sur Rotomshop.fr !
TrÚs bon produit en excellent état etâŠ
TrÚs bon produit en excellent état et livraison rapide
2020幎3æ27æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour cet avis trÚs positif !
Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de nos produits et espérons vous revoir rapidement sur notre boutique :)
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires sur des produits ou services
L'équipe Rotomshop !
Suite aux problÚmes que nousâŠ
Suite aux problÚmes que nous connaissons j'avais décaler la livraison. Je ne peux donc pas donner un avis sur les palettes et la livraison.
Par contre je tiens à remercier Madame Clement de la gentillesse et du professionnalisme de son accueil.
Cordialement
G.VINDRY
2020幎3æ24æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis trÚs positif sur notre service, nous espérons que la situation redevienne bientÎt à la normal afin de procéder à votre livraison et ainsi avoir votre avis sur nos produits :)
Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
L'équipe Rotomshop
Nous avons été livré trÚs rapidementâŠ
Nous avons été livré trÚs rapidement par Rotomshop et les produits correspondent à ceux que nous souhaitions. Je recommande
2020幎3æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif.
La satisfaction de nos clients a toujours été notre priorité. Nous sommes heureux de voir que tout s'est bien passé, et que nos produits vous satisfont.
En espérant vous revoir bientÎt sur Rotomshop :)
Bac reçu en quelques jours
Bac reçu en quelques jours, bien emballé et conforme a la description. Bonne qualité de finition. Je recommande.
2020幎3æ17æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant votre commande. Nous sommes heureux de constater que votre expérience s'est bien passée :)
En espérant vous revoir bientÎt, toute l'équipe Rotom vous souhaite une bonne journée :)
réhausses et palettes bois
réhausses d'occasion conformes, de bonne qualité.
demi palette neuve de trÚs médiocre qualité
gestion de la commande et délai de livraison satisfaisant
PAR CONTRE, il conviendrait de changer de transporteur : la palette sur laquelle se trouvait les produits était cassée, le film arraché, une des demi-palette était cassée, je l'ai laissée au livreur, je l'ai indiqué sur le bon de livraison, pas de nouvelles depuis (livraison effectuée il y a 3 semaines)
2020幎3æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Je suis désolée d'apprendre que votre livraison ne ce soit pas passée comme prévue.
Dans ce type de situation, le signaler au livreur est parfait, mais n'hésitez pas également à nous le signaler directement à nous à info@rotomshop.fr avec photos et explications afin que nous puissions agir.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Livraison nickel
Livraison nickel. Produits conformes. Service commercial pro.
2020幎3æ14æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis trÚs positif.
Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez Rotomshop s'est bien passée et nous espérons vous revoir bientÎt :)
Vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe Rotomshop :)
Mon contact avec le service clientÚle aâŠ
Mon contact avec le service clientÚle a été trÚs satisfaisant et efficace. J'ai eu une réponse immédiatement. Par contre le livreur n'a pas voulu faire deux mÚtres de plus pour déposer les palettes prÚs de mon portail. A cause de la livraison je ne vais pas renouveler ma commande .
2020幎3æ5æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et je suis navrée que le transporteur ne se soit pas avancé pour la livraison.
Nous espérons que les produits vous satisfont
Vous souhaitant une bonne journée : )
L'équipe Rotomshop
Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que cela s'est bien passé :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur Rotomshop.fr ! :)
TrÚs bon accueil téléphonique etâŠ
TrÚs bon accueil téléphonique et traitement de la commande.
Merci
2020幎2æ27æ¥
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Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif sur votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que cela s'est bien passé :)
Nous espérons vous revoir bientÎt sur Rotomshop.fr ! :)
Rapidité d'expédition et matérielâŠ
Rapidité d'expédition et matériel confirme a mon attente
2020幎2æ24æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis trÚs positif, nous sommes heureux de constater que votre expérience chez Rotomshop s'est bien passé et espérons vous revoir trÚs bientÎt :)
Belle journée à vous,
L'équipe Rotomshop :)
Super
Super, petit couac à la commande mais le personnel(le) humain prend contact, ça se gÚre et c'est rapide
2020幎2æ18æ¥
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Rotomshop ããã®åç
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis qui compte beaucoup pour nous ! :)
Nous sommes heureux de voir que votre expérience chez nous s'est bien passée malgré un petit soucis... N'hésitez pas à nous contacter dÚs que vous voyez qu'il y a un soucis avec votre commande, nous ferons en sorte de le résoudre aussi rapidement que possible.
Vous souhaitant une bonne journée,
A bientÃŽt sur Rotomshop.Fr :)
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