Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... もっと見る
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Je suis extrêmement étonné par votre incompétence pour me livrer 2 Rolls de ma commande de juillet dernier nous sommes bientôt en décembre ! (commande 11929) malgré une promesse de livraiso... もっと見る
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Commande de "bacs navette" passée le 07/12 pour la préparation d'un déménagement, toujours rien à ce jour. J'ai appelé hier le service client, on me dit que cela devrait arrivé dans une dizaine de jo... もっと見る
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Voila plus de 15 jours que nous sommes en attente d'une commande passée Le délai devait être à la base de 72h maximum. Nous avons remarqué une fois la commande passée que vos services était f... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
連絡先
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, フランス
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
1.6
ひどい
244件のレビュー
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Livraison très rapide et correspondant…
Livraison très rapide et correspondant à notre commande
2020年5月25日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Bonjour
Bonjour , la livraison c’est tres bien passer , et je suis très contants pour les palettes . Pour ma première commande chez vous je suis très satisfait merci à bientôt.
2020年5月24日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Mauvais service commercial, produits conformes
Service commercial pas à la hauteur (1 étoile), livraison en retard mais produits livrés conformes (5 étoiles)
2020年5月24日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis,
Nous sommes navrés que votre commande ne s'est pas bien passé et de ce retard accumulé qui n'est pas dans nos habitudes.
Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de nos produits,
Restant à votre disposition,
Service au téléphone très agréable
Service au téléphone très agréable, ma commande est arrivé très rapidement.
Je recommande vivement.
Merci
2020年5月22日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Conforme et sans retard
2020年5月22日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Commande simple en ligne
Commande simple en ligne
Récupération de ma commande sur place.
Le préparateur me donne un coup de main pour charger les palettes qui sont de très bonne qualité.
Merci je recommande
2020年5月21日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Tres satisfait
Respect des délais , même en période de crise covid , des pallettes conformes à la commande .livreur très sympa . On recommande .
2020年5月18日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
toujour pas recu
2020年5月15日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous avons envoyer un mail de tracking. Celle ci a été envoyé avec du retard et nous nous en excusons sincèrement.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur nos produits et nos services. Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé et espérons vous revoir très bientôt.
Logistiquement Votre
L'équipe Rotomshop
Très bien
Très bien, produits conformes, société de livraison efficace et professionnelle
2020年5月15日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous sommes heureux de constater que votre expérience chez nous s'est bien passée :)
Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
je n'ai toujours pas reçu ma commande …
je n'ai toujours pas reçu ma commande ORD1093 payée depuis le 28 avril : alors ?...
2020年5月15日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous faisons le maximum de notre côté pour savoir où se trouve votre commande. Nous n'avons à ce jour pas d'informations supplémentaires à vous communiquer.
Nous ferons le nécessaire si vous n'êtes pas livré dans les plus brefs délais
Manon de rotomshop
2 palette casser 8 très déçu vue le…
2 palette casser 8 très déçu vue le prix, délai de livraison non tenu exactement 19 jour d'attente.
2020年5月14日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience s'est mal passée.
Concernant le délai, malheureusement la commande est partie un peu plus tard que prévue car en raison de la situation actuelle nous tournions au ralenti comme la majorité des entreprises sur le territoire.
De plus, grâce au lien de tracking vous avez pu suivre votre commande et ainsi connaître les différentes étapes, qui parfois peuvent prendre plus de temps que prévu.
Concernant les palettes, l'avez vous spécifié au transporteur lors de la réception ? Il est important d'émettre des réserves et de vérifier votre commande dès réception de celle ci.
Je reviens vers vous concernant ce litige.
L'équipe Rotomshop
Je ne peux pas donner d avis ..je n est…
Je ne peux pas donner d avis ..je n est pas encore reçu ma commande !!!
Cordialement
2020年5月12日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Votre commande a pris un peu de retard, celle ci est partie de notre usine dans la Drôme le 6 mai. Compte tenu du jour férié, la livraison a été retardée. Le transporteur prendra rendez vous avec vous pour la livraison.
Restant à votre disposiiton,
L'équipe Rotomshop
Rotomshop からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif :)
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de nos produits et services
En espérant vous revoir bientôt,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Commande
Commande reçue, pas livrée entièrement par le transporteur, mais sav trés sérieux qui a trouvé rapidement une solution, je recommande cette entreprise.
2020年5月8日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes heureux d'avoir pu trouver une solution qui vous convenait. :)
Nous excusant une nouvelle fois pour la livraison qui n'était pas complète.
En espérant vous revoir bientôt,
L'équipe Rotomshop
Rotomshop からの回答
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez reçu deux caisses endommagées.
Afin de pouvoir effectuer quelque chose, nous demandons à nos clients de vérifier la marchandise en présence du transporteur avant de l'accepter pour ainsi émettre des réserves. Ainsi que de prendre des photos de la marchandise.
Une fois fait, vous pouvez tout à fait envoyer votre réclamation sur le site info@rotomshop.fr. Nous agirons en conséquence.
Restant à votre disposition,
L'équipe Rotomshop
Rotomshop からの回答
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis positif sur notre service client.
Concernant votre commande, la photo et la description n'étaient peut être pas suffisamment clair, aussi nous l'avons modifier, et pour cela nous vous en remercions.
Vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Rotomshop
Très bonne qualité
Très bonne qualité. Et malgré les contraintes de déplacements les délais de livraison ont été respectés.
2020年5月3日
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Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié nos services et nos produits.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site,
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Belle expérience
2020年5月3日
自発的なレビュー
Rotomshop からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfait de votre commande et de vos produits :) Nous espérons vous revoir bientôt, et restons à votre disposition pour toutes demandes d'informations :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
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