Samlerhuset レビュー 

Samlerhuset からの回答

2025年12月17日

Hei! Takk for din tilbakemelding. Vi i Samlerhuset beklager at din sønn har hatt en negativ opplevelse, og vi forstår godt at dette kan oppleves frustrerende.

Samtidig ønsker vi å presisere på generelt grunnlag at våre objekter ofte tilbys som introduksjonstilbud med en abonnementsløsning. Dette er en løsning mange av våre kunder setter stor pris på, nettopp fordi den gir tilgang til nye samlerobjekter over tid. Abonnementet er tydelig beskrevet i bestillingsprosessen og i våre betingelser, og det kan når som helst avsluttes eller tilpasses etter kundens ønske.

Vi praktiserer også åpent kjøp i 30 dager på mottatte varer, slik at kunder enkelt kan returnere innen fristen dersom noe ikke ønskes.

Vi tar alle tilbakemeldinger seriøst og bruker dem aktivt til å forbedre oss, og takker for at du tok deg tid til å gi oss denne tilbakemeldingen. Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年12月15日

Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at denne utgivelsen ikke svarte til forventningene dine. Mynten er markedsført som verdens minste gullmynt / gull­emblem og er ment som et teknisk og unikt samlerobjekt, men vi forstår at størrelsen likevel kan oppleves skuffende.

Returen din vil selvfølgelig bli håndtert i henhold til våre vilkår. Takk for at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年12月11日

For en fantastisk tilbakemelding, tusen takk! Hjertelig velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年12月10日

Tusen takk for en fantastisk tilbakemelding! Hjertelig velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年12月1日

Så gøy! Da anbefaler jeg å følge med fremover! Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月26日

Tusen hjertelig takk for en flott tilbakemelding! Supert at du er så fornøyd. Velkommen tilbake! :-) Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月24日

Hei! Takk for at du deler din tilbakemelding. Jeg forstår at prissettingen kan virke forvirrende ved første øyekast, så la meg gjerne oppklare hvordan produktet er priset.

Mynten du viser til er en samlermynt produsert i et svært begrenset opplag. For slike objekter er det ikke bare råvekt og gullpris som bestemmer verdien, men også produksjonskostnader, lisensiering, detaljert pregeteknikk og samlerverdi. Disse faktorene gjør at prisen på samlermynter ofte ligger høyere enn metallverdien alene. Til sammenlikning: Kjøper du et maleri betaler du ikke kun for malingen og lerretet :-)

Alle våre produkter er tydelig spesifisert når det gjelder materiale, vekt og opprinnelse. Samtidig er det selvsagt helt frivillig om man ønsker å kjøpe slike samlerobjekter, og vi respekterer at det ikke passer for alle. Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月20日

Helt supert at du er godt fornøyd, tusen takk for tilbakemeldingen din! :-) Og hjertelig velkommen tilbake! Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月19日

Tusen takk for din tilbakemelding :-) Hjertelig velkommen tilbake! Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月17日

Tusen takk for tilbakemeldingen din! Supert at du er fornøyd! Velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年11月14日

Tusen takk for en flott tilbakemelding! Velkommen tilbake :-) Mvh Kundeservice

Samlerhuset からの回答

2025年2月24日

Hei Bjarte,

Vi beklager å høre om denne situasjonen. Vi ønsker å presisere at det står klart og tydelig på våre nettsider og i våre vilkår at man må være over 18 år for å bestille hos oss. Våre produkter og tjenester er rettet mot myndige personer, og vi forutsetter at kjøp gjøres av personer som oppfyller denne aldersgrensen.

Dersom en bestilling likevel er gjort av en mindreårig, ønsker vi å rette opp i dette så raskt som mulig. Vi anbefaler deg å kontakte vår kundeservice på kundeservice@samlerhuset.no eller telefon 66811500, slik at vi kan se nærmere på saken og finne en løsning.

Vi setter pris på tilbakemeldinger og jobber kontinuerlig med å forbedre våre rutiner for å sikre en trygg og god handleopplevelse for alle våre kunder.

Vennlig hilsen,
Fredrik

Samlerhuset からの回答

2025年2月12日

Hei Eivind Olsen,

Vi forstår at du er misfornøyd, og vi ønsker å oppklare situasjonen. For å kunne bestille fra oss må man bekrefte at man er 18 år eller eldre ved å godta våre salgs- og leveringsbetingelser, noe som også er tydelig oppgitt i ordreprosessen.

Dersom bestillingen er gjort av en person under 18 år, ber vi en foresatt ta kontakt med oss, så vi kan finne en løsning.

Når det gjelder gebyret du nevner, består det av fraktkostnader og et purregebyr for en ubetalt faktura. Vi beklager om det har vært noen misforståelser rundt dette. Vi ønsker selvfølgelig å hjelpe deg videre, og en foresatt kan ta kontakt med vårt kundesenter på telefon 66 81 15 00, så finner vi en løsning sammen.

Vi ønsker å gi alle våre kunder en god opplevelse og håper vi kan løse dette på en ryddig måte.

Vennlig hilsen,
Fredrik

Samlerhuset からの回答

2025年1月22日 に更新

Hei Ole Johansen,

Takk for at du deler din opplevelse med oss. Vi beklager at våre produkter ikke har innfridd dine forventninger.

Våre jubileumsmynter er designet som samlerobjekter for å markere historiske begivenheter. I tillegg til selve mynten, legger vi stor vekt på å skape en helhetlig ramme rundt samleopplevelsen. Dette inkluderer mapper, skrin, historisk dokumentasjon og andre elementer som gir objektene en ekstra dimensjon og gjør dem til unike samleobjekter.

Vi anbefaler våre kunder å samle for gleden og interessen for historien, ikke som en investering. Du kan lese mer om pris og verdi her: https://www.samlerhuset.no/aktuelt2/295-om-pris-og-verdi

Din tilbakemelding er viktig for oss, og vi vil bruke den til å forbedre vår kommunikasjon og våre produkter.

Med vennlig hilsen,
Fredrik