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GÃŒnstig, schnell, zuverlÀssig. Ein bisschen könnte man die User experience schon noch erhöhen (z.B. zurÃŒck Taste wenn man den falschen Code eingegeben hat, keine Notwendigkeit einen Account anzulege... ãã£ãšèŠã
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Im Urlaub lieà sich das Schloà nicht mehr öffnen, obwohl die richtige Zahlenkombination eingestellt war - also aufbrechen war angesagt. Noch im Urlaub bei Samsonite ein neues Schloss bestellt, was auc... ãã£ãšèŠã
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Schnelle und vor allem kostenlose Lieferung zweier Ersatzrollen fÃŒr unsere nicht mehr ganz so neuen Koffer! Das nenne ich mal "Kunden"-Service, da können andere noch etwas lernen und reparieren ist al... ãã£ãšèŠã
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Mega, dass es dieses Ersatzteil-Angebot gibt! Ich musste keinen neuen Koffer kaufen, sondern konnte sehr leicht einen neuen Griff bestellen und bekam diesen zeitnah zugeschickt. Auch mit zwei Inbussch... ãã£ãšèŠã
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GepÀck kaufen im Samsonite Online Shop. GroÃe Auswahl. Schnelle und versandkostenfreie Lieferung.
Subbelrather StraÃe 15A, 50672, Köln, ç±³åœ
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Super schneller kostenloser Ersatzteil-Service, obwohl mein Koffer schon vor ÃŒber 3 Jahren gekauft wurde.
Mein Samsonite Koffer hatte einen Standfuà verloren. Innerhalb von 2 Werktagen war das Ersatzteil bei mir. Im
online-service konnte ich meine Koffer-ID eingeben und sofort die richtigen Ersatzteile anklicken und bestellen, diese wurden wir samt nötigem Werkzeug kostenlos geliefert und ich konnte meinen Koffer selbststÀndig reparieren. Vielen Dank!
Samsonite ããã®åç
Hallo Patricia,
vielen herzlichen Dank fÌr Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Ersatzteil-Service zufrieden sind und Ihr Samsonite-Koffer so schnell wieder einsatzbereit war.
Schön, dass die Bestellung ÃŒber unsere Online-Plattform reibungslos funktioniert hat und Sie die Reparatur selbst durchfÃŒhren konnten â genau so soll es sein!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme und unbeschwerte Reisen mit Samsonite!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Daumen hoch! Der Service, kostenlos und unkompliziert Ersatzrollen fÃŒr einen stark beanspruchten Koffer 'x Jahre' nach dem Kauf zu bekommen ist einfach ein KLASSE SERVICE.
Man benötigt etwas handwerkliche Geschick fÌr die Montage, die mitgelieferten Schrauben hatten nicht immer die passende LÀnge, was kein Problem darstellt, wenn man die alten Schrauben verwendet. Das im Koffer verwendete Klebeband ist im wahrsten Sinne klebrig ;-)
Ich wÌrde den Service jederzeit wieder nutzen um die Lebensdauer meines Koffers zu verlÀngern!!!
Samsonite ããã®åç
Hi Karen,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback und das nette Lob! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Ersatzteilservice zufrieden sind und die neuen Rollen Ihrem Koffer wieder zu neuem Leben verholfen haben.
Auch fÃŒr Ihren Hinweis zu den Schrauben danken wir Ihnen â solche RÃŒckmeldungen helfen uns, unseren Service und die Ersatzteilsets weiter zu verbessern.
Schön zu hören, dass Sie unseren nachhaltigen Ansatz teilen und Ihren Koffer weiterhin nutzen möchten. Wir wÌnschen Ihnen noch viele gute Reisen mit Ihrem Samsonite!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Am Samsonite Koffer B-Lite 55 cm ist der Teleskopgriff defekt. Ersatzteile gibt es nicht (6 Jahre alt). Den Fehler hatte ich an einem anderen Koffer auch, zum GlÌck wÀhrend der Garantie.
Samsonite ããã®åç
Hallo Hans,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass der Teleskopgriff Ihres B-Lite-Koffers nach einigen Jahren kaputtgegangen ist. Wir verstehen, wie Àrgerlich es ist, wenn Ersatzteile fÌr ein Àlteres Modell nicht mehr erhÀltlich sind.
Wir bemÌhen uns, Ersatzteile so lange wie möglich verfÌgbar zu halten. Leider können einige Komponenten nach einer gewissen Zeit nicht mehr hergestellt werden.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Erfahrung weiterhin mit der Langlebigkeit unserer Produkte zufrieden sind und danken Ihnen fÃŒr Ihr anhaltendes Vertrauen in Samsonite.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Eigentlich wollten wir ein Ersatzteil, da wir es selbst hÀtten austaschen können (Verbindung zwischen den 2 KofferhÀlften war kaputt). Statt dessen bekamen wir die Unterlagen, um den Koffer zur Reparatur einzusenden. Der Service war sehr gut, aber es ist nicht einfach, kurzfristig einen passenden Karton fÃŒr einen mittelgroÃen Koffer zu organisieren. Die RÃŒckreise des Koffers dauerte sehr lange, da UPS die Lieferung mehrfach ankÃŒndigte und dann wieder verschob.
Samsonite ããã®åç
Hallo Sybille,
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir verstehen, dass das Verpacken und der Versand eines Koffers manchmal eine Herausforderung sein können â besonders, wenn es schnell gehen soll. Ihre RÃŒckmeldung dazu ist sehr wertvoll fÃŒr uns, und wir werden sie intern weitergeben, um unseren Reparaturprozess noch komfortabler zu gestalten.
Wir hoffen, dass Ihr Koffer nach der Reparatur wieder in einwandfreiem Zustand ist und Sie noch lange Freude daran haben.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Wir hatten einen Schaden an einem Ausziehgriff eines Kabinentrolleys. Die Bestellung des Ersatzteils bei Samsonite klappte sehr gut, sehr schnell - und kostenlos. Da zahlt sich das Markenprodukt doch richtig aus!
Samsonite ããã®åç
Hallo Arnt,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! ð
Wir freuen uns sehr, dass die Bestellung des Ersatzteils reibungslos und schnell geklappt hat. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind â und dass sich die QualitÀt eines Markenprodukts fÃŒr Sie auszahlt.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ich habe das 2.Mal ein Ersatzteil gekauft, Schnelle Lieferung, Top QualitÀt!
Ich kaufe nur noch Samsonite.
Aber ich brauche gar keinen Neuen , wenn das mit den Ersatzteilen so hervorragend funktioniert! Hier Samsonite SCure.
Vielen Dank!
Samsonite ããã®åç
Hallo Alexander,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback! ð
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der QualitÀt unserer Ersatzteile und der schnellen Lieferung so zufrieden sind. Nachhaltigkeit ist uns wichtig â deshalb freuen wir uns besonders, wenn unsere Produkte dank Ersatzteilen noch viele Jahre genutzt werden können.
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen in Samsonite!
Samsonite Europe
Kostenlos Ersatzteile zugeschickt bekommen, obwohl der Koffer schon Àlter als 3 Jahre ist ðª
Samsonite ããã®åç
Hallo TC,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! ð
Wir freuen uns, dass Sie die Ersatzteile kostenlos erhalten haben und weiterhin Freude an Ihrem Koffer haben. Nachhaltigkeit ist uns wichtig â deshalb reparieren und unterstÃŒtzen wir unsere Kunden auch ÃŒber die Garantiezeit hinaus, wann immer es möglich ist.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Danke fÃŒr die tolle Repaparur! Mit dem neuen Griff ist der Koffer wieder voll einsetzbar. Klasse, dass es diesen Service gibt. Die Abwicklung war unkompliziert.
Nur ein anderer Lieferdiendt als UPS wÀre am Ende etwas praktischer gewesen.
Samsonite ããã®åç
Lieber Herr Spielberg,
vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Koffer dank der Reparatur und des neuen Griffs wieder voll einsatzbereit ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wissen Ihre Anmerkung zum Lieferservice sehr zu schÀtzen â solche RÃŒckmeldungen helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Wir wÃŒnschen Ihnen viele angenehme und sorgenfreie Reisen mit Ihrem Samsonite-Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Mein Koffer wurde kostenlos repariert. Porto wurde auch ÃŒbernommen.
Samsonite ããã®åç
Hallo Bettina,
vielen Dank fÌr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihr Koffer kostenlos repariert werden konnte.
Wir möchten, dass unsere Produkte Sie möglichst lange auf Ihren Reisen begleiten â daher ist ein zuverlÀssiger Reparaturservice fÃŒr uns besonders wichtig.
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen!
Samsonite Europe
Super und einfach Service.
Geht besser nicht.
Samsonite ããã®åç
Hallo Martin,
Wow, danke fÃŒr die lieben Worte! Es freut uns riesig, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir hoffen, Sie bald wieder begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ersatzteile kamen fÌr unter 10⬠fÌr meinen 15 Jahre alten Koffer. Versendet innerhalb von 3 Tagen. Nun habe ich wieder ein nahezu neuwertiges Produkt. Die Rollen sind vor 5 Jahren kostenfrei ausgetauscht worden, obwohl ich keinen Kaufbeleg mehr hatte.
Alles in allem - Top Service. WÃŒrde nie eine andere Koffermarke kaufen.
PS: Bin 28 Jahre als Flugbegleiterin tÀtig gewesen und weiÃ, was ein guter Koffer wert ist.
Samsonite ããã®åç
Liebe Kathrin,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre groÃartige RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr treuer Samsonite-Koffer nach all den Jahren mit wenigen Ersatzteilen wieder fast wie neu ist. Dass Sie bereits seit 28 Jahren als Flugbegleiterin unterwegs sind und unsere Marke weiterhin empfehlen, bedeutet uns ganz besonders viel â denn Sie wissen wirklich, worauf es bei einem guten Koffer ankommt.
Wir schÀtzen Ihr Vertrauen sehr und freuen uns, wenn Samsonite Sie auch weiterhin auf all Ihren Wegen begleiten darf.
Mit besten GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ich wollte 4 neue Rollen fÌr meinen 7 Jahre alten S'Cure Spinner KAUFEN, da alte Rollen aufgrund Verschleià ( bereise fÌr Koffer sehr herausfordernde Destinationen in Asien) blockieren/ nicht mehr rollen. Koffer ansonsten ok.
Nun wurden mir Erstzrollen kostenlos zugesendet - absolut top und genial!
So geht Nachhaltigkeit! Danke, Danke, Danke!!!!
Samsonite ããã®åç
Liebe Christiane,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre groÃartige RÃŒckmeldung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen fÃŒr Ihren siebenâ¯Jahre alten âSâCureâ¯SpinnerââKoffer die Ersatzrollen kostenfrei zusenden durften â genau nach unserem VerstÀndnis von gutem Service. Ihre positive RÃŒckmeldung bedeutet uns sehr viel. âSo geht Nachhaltigkeit!â ist nicht nur ein schöner Satz, sondern fÃŒr uns gelebte Praxis.
Wir schÀtzen Ihr Vertrauen und Ihre LoyalitÀt sehr und freuen uns darauf, Sie auch kÌnftig begleiten zu dÌrfen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Dass meine Rolle vom Koffer, die auf einer Flugreise kaputt gegangen ist, von Samsonite kostenlos erstattet wurde, finde ich einen supertollen, kundenfreundlich und Ressourcen schonenden Kundenservice.
Vielen Dank
Samsonite ããã®åç
Hallo Saskia,
Vielen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind und wir Ihnen unkompliziert weiterhelfen konnten.
Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit stehen bei Samsonite im Mittelpunkt â schön, dass Sie das so positiv erlebt haben.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele gute Reisen mit Ihrem Samsonite Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Vor fÌnf Tagen 2 Ersatzteile fÌr einen Àlteren Samsonite Koffer bestellt.
Heute wurden beide Teile kostenlos geliefert.
Das ist kundenfreundlich und nachhaltig!
Samsonite ããã®åç
Hallo Karl,
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Ersatzteile schnell und kostenlos erhalten haben.
Wir legen groÃen Wert auf Kundenservice und Nachhaltigkeit â schön, dass Sie das genauso sehen!
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Samsonite Koffer.
Sollten Sie in Zukunft noch Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Bei unseren beiden Samsonite Koffern sind nach fast 10 Jahren die Kunststoff-Scharniere gerissen. Ansonsten sind die Koffer noch in einem guten Zustand. Habe im Serviceportal die Kofferdaten eingegeben und vorgeschlagene Ersatzteile bestellt. Schnelle und kostenfreie Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Teile ausgetauscht, Koffer sind wieder funktionsfÀhig.
Das nenn ich unbÃŒrokratischen und kundenfreundlichen Service. Super!
Samsonite ããã®åç
Hallo,
Vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihre Koffer nach so langer Zeit wieder einsatzbereit sind. Wir legen groÃen Wert auf eine unkomplizierte und kundenorientierte Abwicklung â umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.
Danke fÃŒr Ihr Vertrauen und weiterhin gute Reise mit Ihren Samsonite-Koffern!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Das GestÀnge mit arretierbarem Griff an meinem Samsonite Kabinentrolley war durch einen Sturz verbogen. Ich habe sofort und schnell und vor allem kostenlos ein neues GestÀnge zugesandt bekommen. Der Austausch war problemlos mit vier Schrauben auch fÌr Laien durchfÌhrbar. Super-Service, Klasse!
Samsonite ããã®åç
Hallo Roland,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und dem unkomplizierten Austausch Ihres GestÀnges zufrieden waren. Wir legen groÃen Wert darauf, unseren Kunden schnelle und unkomplizierte Lösungen anzubieten â schön, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Samsonite Kabinentrolley und gute Reise!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Die Lieferung von kostenlosen Ersatzrollen fÃŒr den Respark-Trolley 2,5 Jahre nach Kauf ist ein sehr guter Service.
Allerdings sollte Samsonite einen anderen Lieferdienst anstelle UPS beauftragen.
AnkÌndigung der Lieferung fÌr Donnerstag, am Abend dann neue AnkÌndigung fÌr Freitagvormittag, dann keine weitere Mitteilung, obwohl Do Vormittag nicht geliefert wurde. Lediglich Ìber das UPS Tracking Portal fand ich dann raus, das der Liefertermin erneut auf Do Nachmittag verschoben wurde. Bei DHL ist mir sowas noch nie passiert. Verschiebungen wurden zuverlÀssig kommuniziert.
Samsonite ããã®åç
Hallo Martin,
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu unserem Ersatzteilservice! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen auch nach 2,5 Jahren unkompliziert und kostenlos mit neuen Rollen fÃŒr Ihren Respark-Trolley helfen konnten.
Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ìber UPS nicht wie erwartet verlaufen ist. Ihre RÌckmeldung dazu ist sehr wertvoll, und wir werden sie intern weitergeben, um unseren Versandservice kÌnftig noch zuverlÀssiger zu gestalten.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Top-Service. Meine Kofferrolle war leider nach 6 Jahren defekt. Mir konnte problemlos und kostenlos geholfen. Die Montage konnte ich selbst vornehmen. So kann ich meinen Koffer mit dem ich sehr zufrieden bin weiter nutzen. Vielen Dank.ðððŒ
Samsonite ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre tolle Bewertung, Ivo! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auch nach sechs Jahren noch zufrieden mit Ihrem Koffer sind und dass wir Ihnen unkompliziert und kostenlos helfen konnten. Super, dass Sie die Montage selbst durchfÌhren konnten und Ihren treuen Reisebegleiter weiterhin nutzen können.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Unkomplizierte Meldung eines Defekts. Sehr guter Ablauf des Transports und der Reparatur des Koffers. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!
Samsonite ããã®åç
Hallo Andrea,
Vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Meldung des Defekts sowie der Transport und die Reparatur Ihres Koffers reibungslos verlaufen sind. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service bedeutet uns viel. Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Ihrem Samsonite-Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
An meinem Samsonite-Koffer ist leider der seitliche Tragegriff ausgerissen. Der Reparatur-Prozess war sehr einfach ÃŒber Samsonites eigenes Portal supportandgo.com zu starten. Ein paar Informationen eingeben und schon war mein Koffer unterwegs zur Reparatur. Ãber die einzelnen Schritte wurde ich sorgfÀltig per Email informiert und nach ÃŒberraschend kurzer Zeit war mein Koffer auch schon wieder komplett repariert da. Da der Koffer noch Garantie hatte, war die ganze Reparatur fÃŒr mich sogar kostenlos. Insgesamt ein toller Service!
Samsonite ããã®åç
Hallo,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reparatur Ihres Samsonite-Koffers schnell und unkompliziert verlaufen ist. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden einen reibungslosen Service zu bieten â umso schöner, dass Sie mit dem Ablauf ÃŒber unser Portal supportandgo.com zufrieden waren. Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Koffer und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
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