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GÃŒnstig, schnell, zuverlÀssig. Ein bisschen könnte man die User experience schon noch erhöhen (z.B. zurÃŒck Taste wenn man den falschen Code eingegeben hat, keine Notwendigkeit einen Account anzulege... ãã£ãšèŠã
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Im Urlaub lieà sich das Schloà nicht mehr öffnen, obwohl die richtige Zahlenkombination eingestellt war - also aufbrechen war angesagt. Noch im Urlaub bei Samsonite ein neues Schloss bestellt, was auc... ãã£ãšèŠã
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Schnelle und vor allem kostenlose Lieferung zweier Ersatzrollen fÃŒr unsere nicht mehr ganz so neuen Koffer! Das nenne ich mal "Kunden"-Service, da können andere noch etwas lernen und reparieren ist al... ãã£ãšèŠã
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Mega, dass es dieses Ersatzteil-Angebot gibt! Ich musste keinen neuen Koffer kaufen, sondern konnte sehr leicht einen neuen Griff bestellen und bekam diesen zeitnah zugeschickt. Auch mit zwei Inbussch... ãã£ãšèŠã
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GepÀck kaufen im Samsonite Online Shop. GroÃe Auswahl. Schnelle und versandkostenfreie Lieferung.
Subbelrather StraÃe 15A, 50672, Köln, ç±³åœ
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Tolle und leichte Koffer, die viele Jahre halten. Wenn Teile wie Griffe oder Rollen kaputt gehen und die Kofferserie wird noch produziert, kann man sich kostenlose Ersatzteile nach Hause schicken lassen. So halten die Koffer noch lÀnger - der Versand ist schnell und unkompliziert. Ganz tolles Service. Wir sind sehr zufrieden mit unseren Samsonite Koffern. Vielen Dank an das gesamte Team!
Eine Rolle eines sechs Jahre alten Koffers wurde von Ssmsonite anstandslos und kostenlos in kÃŒrzester Zeit ersetzt. Den Koffer kann ich nun weitere Jahre verwenden - das nenne ich Kundenservice und nachhaltiges Handeln. DANKE, Samsonite :-)
Samsonite ããã®åç
Hallo,
herzlichen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihren Koffer nun weiterhin nutzen können. Genau das ist unser Ziel â langlebige Produkte und ein verlÀsslicher Kundenservice.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir wÃŒnschen Ihnen noch viele weitere Jahre Freude mit Ihrem Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Nach etwa 10 Jahren intensiver Nutzung jeder Menge km zu FuÃ, nicht nur schicke Flughafenböden, eine Menge Bahnhöfe und noch mehr FlughÀfen ist mein groÃer Samsonite Koffer schwer gebraucht. Kein Problem mit den Mengen Katzern an der Schale und den Schlössern, sowie einer Beule, aber die RÀder waren seit einer Weile hin. Auf der Suche nach neuen RÀdern konnte mir die Samsonite Service Website helfen. Ein paar Tage spÀter waren die RÀder da und sind zwischenzeitlich montiert. Eine Rechnung habe ich nicht gesehen. So wie die anderen Rezensionen sagen, wird wohl auch keine kommen.
Super Klasse Service. 1A. Spitze. Hut ab.
Samsonite ããã®åç
Hallo Joern,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Samsonite Koffer Sie ÃŒber viele Jahre hinweg zuverlÀssig begleitet hat â durch FlughÀfen, Bahnhöfe und auf langen FuÃwegen. Noch mehr freut es uns, dass unser Kundenservice Ihnen schnell und unkompliziert mit den passenden Ersatzteilen helfen konnte.
Wir legen groÃen Wert darauf, unseren Kund*innen auch nach dem Kauf eine hochwertige Betreuung zu bieten â sei es durch Ersatzteile, Reparaturen oder Beratung. Es ist schön zu wissen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele gute Reisen â und dass Ihr treuer Koffer Sie noch lange begleitet!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Habe fÃŒr meinen HandgepÀckrollenkoffer nach 8 Jahren Ersatzrollen bestellt. Die alten waren ausgeleiert, obwohl der Korpus noch in sehr gutem Zustand ist. Die Lieferung kam schnell und kostete nichts, auch keine Versandkosten. Rollen lieÃen sich problemlos wechseln.
Super nachhaltig und effizient. Ich bin sehr zufrieden.
Samsonite ããã®åç
Hallo Katrin,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr HandgepÀckkoffer Ihnen bereits seit vielen Jahren treue Dienste leistet â und dass Sie mit der Ersatzteilbestellung rundum zufrieden waren.
Nachhaltigkeit und Langlebigkeit sind uns besonders wichtig. Deshalb setzen wir alles daran, hochwertige Produkte mit einem zuverlÀssigen und unkomplizierten Service zu verbinden â damit Sie Ihre GepÀckstÃŒcke möglichst lange nutzen können.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen in Samsonite. Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Ihrem Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Bei meinem Koffer ist der Teleskophandgriff nach 3 Jahren gebrochen. Der Koffer war zugegeben viel im Einsatz, allerdings war auch noch Garantie auf das Produkt. Innerhalb weniger Tage wurde der Koffer kostenlos zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert und ist nun seitdem wieder im Einsatz.
Samsonite ããã®åç
Hallo Ehepaar,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Garantieanliegens zufrieden sind. Die Langlebigkeit unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen â auch bei hÀufiger Nutzung.
Umso schöner, dass wir Ihren Koffer schnell und kostenfrei reparieren konnten und er nun wieder einsatzbereit ist. Sollten Sie kÌnftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverstÀndlich jederzeit gerne zur VerfÌgung.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Samsonite Europe
Fast 5 Jahre alter Koffer wurde zÃŒgig und auf Garantie repariert.
Unklomplizierte Abwicklung.
So geht Service!
Samsonite ããã®åç
Hallo RW,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Koffer auch nach fast fÃŒnf Jahren schnell und unkompliziert auf Garantie repariert werden konnte. Genau so soll Service sein â und wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Ihrem Koffer!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Samsonite Europe
Einfache und schnelle Abwicklung der Reparatur
Samsonite ããã®åç
Hallo Udo,
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reparatur schnell und unkompliziert fÃŒr Sie ablief.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Bei meinem geliebten Ìber 10 Jahre alten Samsonite-Koffer waren beim letzten Flug beide Seitenschlösser weggebrochen. Innerhalb von 4 Tagen hat mir Samsonite komplett kostenlos neue Schlösser zugeschickt. Wow was fÌr ein Service. Auf noch viele Reisen mit meinem pinken Samsonite. Danke Samsonite⊠Love it :-)
Samsonite ããã®åç
Lieber Kundin,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre wunderbare RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind â und dass Ihr treuer, pinkfarbener Samsonite-Koffer Sie auch nach ÃŒber 10 Jahren noch begleitet.
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele schöne, sichere und sorgenfreie Reisen â mit Samsonite an Ihrer Seite. ðŒâïž
Danke fÃŒr Ihr Vertrauen und Ihre Treue!
Herzliche GrÃŒÃe,
Samsonite Europe
Schneller Versand und gut passende Ersatzteile machen Reparaturen fÃŒr Heimwerker wie mich angenehm.
Samsonite ããã®åç
Hallo Reiner,
Es freut uns sehr, dass der Versand schnell war und die Ersatzteile gut gepasst haben. Unsere Reparaturlösungen sind bewusst so gestaltet, dass sie nicht nur fÃŒr erfahrene Heimwerker, sondern wirklich fÃŒr alle einfach umzusetzen sind. Schön zu hören, dass die Reparatur fÃŒr Sie angenehm war â genau das ist unser Ziel. Viel Erfolg weiterhin, und danke fÃŒr Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen GrÃŒÃe,
Samsonite Europe
My suitcase had couple of broken wheels.
Since my suitcase was still within warranty I went to Samsonites homepage and ordered the spare parts. Parts arrived about a week later. The wheels were easy to replace and my suitcase is as good as new!
Samsonite ããã®åç
Hi Ms,
Thank you for sharing your experience! Weâre so glad to hear that ordering spare parts through our website was quick and easyâand even better that your suitcase is now back in top shape.
We design our products to last, and itâs great to know our warranty and self-service options helped keep your suitcase rolling smoothly. Wishing you many more hassle-free adventures ahead!
Kind regards,
Samsonite Europe
Wir hatten eine BeschÀdigung an unserem Koffer. Die Reparatur wurde schnell,problemlos und auch kostenlos durchgefÌhrt. Super Service!!!!!
Wir haben seit 20 Jahren nur gute Erfahrungen mit Samsonite gemacht. Danke an das Service Team.
Samsonite ããã®åç
Hallo Maik,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung und Ihre langjÀhrige Treue zu Samsonite â 20 Jahre sind wirklich etwas Besonderes!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Service-Team Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte und die Reparatur Ihres Koffers reibungslos verlaufen ist. Genau dafÃŒr sind wir da â damit Sie sich auf Ihre Reisen konzentrieren können, wÀhrend wir uns um den Rest kÃŒmmern.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viele schöne und sorgenfreie Reisen mit Samsonite an Ihrer Seite!
Mit besten GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Ersatzrollen fÃŒr 13 Jahre altes Exemplar. Es ist genau so wie Samsonite es auf einer beiliegenden Karte beschreibt: eine leichte DIY-Reparatur und der Koffer ist wie neu - rollt leicht dahin wie am ersten Tag...
Samsonite ããã®åç
Hallo Bernd,
vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback. Wir legen groÃen Wert darauf, dass unsere Kunden Original-Ersatzteile einfach bestellen und problemlos selbst austauschen können. Dies trÀgt zu einer lÀngeren Lebensdauer Ihres Koffers bei und unterstreicht die Bedeutung der Investition in QualitÀtsmarken wie Samsonite. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Koffer nach 13 Jahren wieder so leicht lÀuft wie am ersten Tag.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Letztes Jahr einen Reisetrolley von Samsonite gekauft, bei der letzten Reise ist eine Rolle abgebrochen.
Ãber den Onlineservice und die Produktkarte die entsprechenden Rollen bestellt. Diese wurden nach 3 Tagen, kostenfrei geliefert, die Montage erledigen wir selbst.
Klasse Service, da lohnt es sich doch etwas Qualitativ gutes zu kaufen.
Mit Samsonite habe ich jedenfalls noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und kann es nur weiterempfehlen.
Samsonite ããã®åç
Hallo Markus,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung der Ersatzrollen zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch: langlebige Produkte und ein verlÀsslicher Kundenservice, auf den Sie sich verlassen können â auch nach dem Kauf.
Es ist schön zu wissen, dass Sie mit Samsonite durchweg gute Erfahrungen gemacht haben und uns weiterempfehlen. DafÌr danken wir Ihnen herzlich!
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme und sorgenfreie Reisen mit Ihrem Samsonite Trolley.
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung einer Ersatzrolle meines Koffers. Einfach ein perfekter Service!
Samsonite ããã®åç
Hallo Thomas,
herzlichen Dank fÌr Ihre tolle RÌckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung der Ersatzrolle so schnell und unkompliziert verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns eine schöne BestÀtigung â vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Samsonite Europe
My Samsonite required 2 wheels and I've requested it from Samsonite. Received in a short while and fixed it easily. Thanks to your quick response and action.
Samsonite ããã®åç
Hi Devrim,
Thank you for your kind review! Weâre glad to hear that the replacement wheels arrived quickly and that the repair went smoothly.
Itâs great to know that youâre happy with our response and support â helping you keep your Samsonite in top shape is exactly what we aim for!
Thanks again for your feedback.
Kind regards,
Samsonite Europe
Mein 8 Jahre alter Samsonite Koffer hat bei meiner letzten Reise zwei RÀder verloren. Ich kontaktierte Samsonite und bat um Zusendung zweier ErsatzrÀder.
Stattdessen bekam ich VIER RÀder innerhalb von FÃNF Tagen OHNE RECHNUNG!!! Zugeschickt. Das hat meine Erwartung bei weitem ÃŒberstiegen und meine Bindung zu Samsonite weiter gefestigt. Vielen Dank.
Samsonite ããã®åç
Hallo Christoph,
Vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr treuer Samsonite-Koffer Sie ÃŒber acht Jahre begleitet hat â und dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen sogar ÃŒbertroffen hat.
Dass Sie innerhalb von nur fÃŒnf Tagen gleich vier ErsatzrÀder kostenlos erhalten haben, zeigt, wie wichtig uns unsere Kund:innen sind â auch lange nach dem Kauf. Ihre Zufriedenheit und Ihre Treue bedeuten uns sehr viel.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viele angenehme Reisen mit Samsonite!
Mit freundlichen GrÃŒÃe,
Samsonite Europe
Excellent suit cases, we use them for years and travel a lot. The best is that if anything breaks, you easily get spare parts, if it's within the 10 years warranty it's even for free and easy to replace.
Samsonite ããã®åç
Hi Dominik,
Thank you so much for your kind words! We're proud to hear that your suitcases have served you well over the years.
At the heart of our philosophy is durability and sustainability â that's why we design our products to last and make spare parts easily available. By repairing rather than replacing, we reduce waste and help protect the environment.
We're glad you've been able to benefit from this approach. Here's to many more journeys together!
Kind regards,
Samsonite Europe
Super Service:
Defekter Koffer wurde zuhause abgeholt, perfekt repariert (man sieht nichts davon) und wieder bis an die HaustÃŒre geliefert. Was will man mehr!
Samsonite ããã®åç
Hallo Nadine,
Vielen Dank fÃŒr Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Reparaturservice so zufrieden sind.
FÃŒr uns steht Nachhaltigkeit im Mittelpunkt â deshalb setzen wir auf Reparatur statt Wegwerfen. Indem wir defekte Koffer instand setzen, verlÀngern wir ihre Lebensdauer und leisten gemeinsam einen Beitrag zum Umweltschutz.
Schön, dass Ihr Koffer wieder wie neu ist â und bereit fÃŒr viele weitere Reisen!
Mit freundlichen GrÃŒÃe,
Samsonite Europe
Bereits zweimalig fÌr einen Koffer mittels Produktcode das korrekte Ersatzteil umsonst zugesand bekommen. Montage selbstÀndig möglich (Rollen und TSA-Schloss). Top!
Samsonite ããã®åç
Hallo Hannah,
Herzlichen Dank fÃŒr deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du bereits zweimal erfolgreich und unkompliziert Ersatzteile fÃŒr deinen Koffer erhalten hast. Super, dass die Montage der Rollen und des TSA-Schlosses selbstÀndig möglich war â genau so soll es sein!
Wir wÃŒnschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Koffer und allzeit gute Reise!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Abwicklung und Lieferung.
Eine Anleitung wurde nicht benötigt, wÀre aber evtl. fÌr die eine oder andere Person hilfreich.
Samsonite ããã®åç
Hallo Bernd,
Vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten Bestellung, der schnellen Abwicklung und der zÃŒgigen Lieferung zufrieden sind.
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrÃŒÃen zu dÃŒrfen!
Mit freundlichen GrÃŒÃen,
Samsonite Europe
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