Erst einmal muss ich sagen, es wäre toll, wenn man diesen Fragebogen auch in deutscher Sprache bekommen würde, da ich ja auch in Deutsch eine Couch gekauft habe. Ich war sehr überrascht, wie groß... もっと見る
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Sehr enttäuschender Besuch heute. Die Preisauszeichnungen im Store stimmten überhaupt nicht mit den Preisen überein, die uns letztendlich beim Verkaufsgespräch genannt wurden. Plötzlich sollten wir de... もっと見る
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Wir haben ein Ecksofa mit Relaxfunktion gesucht und haben mit dem Verkäufer Adam in Berlin-Marzahn eine echt super Beratung erfahren können. Er ist auf unsere Extrawünsche sehr individuell eingegang... もっと見る
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Wir waren mit der Beratung bei Seats and Sofas wirklich rundum zufrieden! Es wurde sich sehr viel Zeit für uns genommen und alles wurde ausführlich und verständlich erklärt. Jede unserer Fragen... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Meeraner Straße 6, 12681, Berlin Marzahn-Hellersdorf, Berlin, ドイツ
- 3054431425
4.5
優良
686件のレビュー
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Ausgezeichnete Beratung
Ausgezeichnete Beratung! Olaf hat uns wirklich gut und ehrlich beraten und uns zur besten Couch verholfen, obwohl wir es ihm mit unseren Anforderungen wirklich nicht leicht gemacht haben.
2026年3月7日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung so zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass Olaf Sie ehrlich und kompetent beraten hat und gemeinsam mit Ihnen das passende Sofa finden konnte.
Gerade bei individuellen Anforderungen ist eine gute und persönliche Beratung besonders wichtig. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Abgesehen von überzogenen Lieferkosten und Terminverzug absolut empfehlenswert!
Zuerst kleine Kritikpunkte weshalb es "nur" 4 Sterne sind (eigentlich eher 4,5 oder so):
1. Die Fertigstellung verzögerte sich um einige Wochen gegnüber dem geplanten Termin. Aber bei personalisierter Zusammenstellung war das kein großes Thema für uns. Qualität braucht eben Zeit.
2. Die Lieferkosten finden wir etwas überteuert mit über 100€ für weniger als 5km Entfernung, daher haben wir diese auch nicht wahrgenommen und einen Kleintransporter gemietet, was deutlich billiger war. Auch die Mitnahme der alten Couch hätte nochmals eine satte Summe extra gekostet.
Nun das Positive, was absolut überwiegt:
1. Die Mitarbeiter sind durch die Bank weg sehr freundlich und der Berater, der uns zu unserer neuen Couch verhalf hörte sich unsere Ideen an und verstand blitzschnell, was wir wollten.
2. Auch vor einigen Jahren hatten wir unsere alte Couch bei Seats and Sofas gekauft und waren damit lange sehr glücklich. Vor allem die Materialien überzeugen uns und dass man alles quasi selbst zusammenstellen kann. Auch die neue Couch macht einen Qualitativ sehr hochwertigen Eindruck.
3. Der Preis ist für die Qualität durchaus angemessen, auch wenn wir den Black-Friday Rabatt mitgenommen hatten.
4. Auch ein kleiner eingeräumter Rabatt, weil wir schonmal eine Couch dort gekauft hatten war super und unerwartet - also sehr Bestandskundenfreundlich!!!
5. Die neue Couch ist der Hammer, wir lieben sie und sollte diese so lange durchhalten, wie unsere vorherige, werden wir auch die nächste Couch bei Seats and Sofas kaufen.
2026年2月12日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Macherbacher,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung zu Ihrem Besuch bei Seats and Sofas in Berlin Marzahn-Hellersdorf.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Qualität und der individuellen Zusammenstellung Ihrer neuen Couch so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns gekauft haben und unsere Materialien sowie die Flexibilität schätzen.
Ihre Hinweise zu Lieferzeit und Lieferkosten nehmen wir selbstverständlich ernst. Es ist uns wichtig, hier transparent zu bleiben und uns stetig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ein guter Kundenberater der auf die…
Ein guter Kundenberater der auf die indiwiduellen Wünsche sehr gut eingegangen ist,und ein guter Preis
2026年2月17日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Jörn,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Kundenberater so gut auf Ihre individuellen Wünsche eingegangen ist und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Auch dass Sie mit dem Preis zufrieden sind, hören wir natürlich gerne.
Schön, dass wir Sie bei Ihrem Sofakauf überzeugen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
kompetent
kompetent, freundlich, auf Kunden eingegangen, Herr Adam war immer für uns da und hat sich sehr viel Mühe gegeben
2026年2月22日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Herr Dr. Gloeggler,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als kompetent und freundlich empfunden haben und dass Herr Adam sich so engagiert um Ihr Anliegen gekümmert hat.
Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Insgesamt gut
Mitarbeiter sehr freundlich. Der Preis stimmt. Lange Lieferzeiten, wenn nicht auf Lager.
2026年2月21日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich empfunden haben und mit dem Preis zufrieden sind.
Wir danken Ihnen auch für den Hinweis zu den Lieferzeiten. Bei nicht lagernden Modellen kann es leider zu längeren Wartezeiten kommen, da diese individuell gefertigt werden.
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Vorsicht vor dem Unternehmen
Wir sind bei Seats&Sofas gelandet um nur mal zu schauen,und uns anregungen zu holen.
Wir wurden sofort von einem Verkäufer belagert, der sein Job sehr gut gemacht hat und uns kaum Zeit zum schauen oder überlegen gab.
Nach mehreren versuchen den abzuschütteln haben wir es aufgegeben und uns beraten lassen.
Am Ende hat er es geschafft uns ein Ausstellungsstück für 3500 Euro aufzuschwatzen.
Es ging alles so schnell das man zuhause geschockt war,
man kauft sich nicht täglich eine Couch für 3500 Euro und dann ein Ausstellungsstück .
Aber wir waren trotzdem guter Dinge und haben die Lieferung abgewartet. Als wir dann 1 Woche später die wunderschöne Couch geliefert bekommen haben und die aufgebaut haben waren wir verwundert wie extrem durchgesessen die doch ist, was ist im Laden nicht war und als wir das überprüften bemerkten wir dass der Holzrahmen darunter gebrochen ist, und dass für so viel Geld und eine Couch sollte man schon ein paar Jahre haben.
Tja also haben wir den Vertrag durch gelesen, und gesehen keine Gewährleistung. Was ein Witz ist für so ein Unternehmen.
Trotzdem haben wir versucht im Laden das zu klären, doch wir wurden Eiskalt abgewimmelt und nun haben wir hier eine Couch die eigentlich auf den Sperrmüll gehört !!Vielen Dank für nichts und NIE wieder Seats and Sofas seid bitte vorsichtig !!!
So nun 1 Tag später habe ich eine Antwort und soll mich an den Customerservice wenden.
Ich bin mal gespannt, ob es nur ein Standardtext ist oder ob ich da wirklich eine Rückmeldung bekomme.Ich werde euch hier auf dem Laufenden halten.
2026年2月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während der Beratung unter Druck gesetzt fühlten und mit dem gelieferten Ausstellungsstück unzufrieden sind. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität.
Ein gebrochener Holzrahmen und eine stark durchgesessene Polsterung sind selbstverständlich nicht akzeptabel. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt erneut zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Senden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten sowie alle Details an customerservice@seatsandsofas.de
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sich wohl zu fühlen....
Man fühlt sich wohl, wird gut beraten und kann auch ein wenig feilschen.
Die Produkte sind recht gut durchdacht, lassen Änderungen zu und scheinen von besserer Qualität zu sein.
KEINE Billigware und trotzdem zu moderaten Preisen.
Die Berater/Verkäufer sind Top -- helfen beim finden der richtigen Einrichtungsteile und nehmen sich auch entsprechend Zeit.
Ein wenig lustig war es auch ....
Danke nochmal
Dixon D.
2026年2月7日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Dixon,
vielen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Beratung als kompetent, hilfreich und zugleich angenehm erlebt haben.
Schön, dass Sie die Qualität und Flexibilität unserer Produkte sowie das Preis Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Dass auch der Humor nicht zu kurz kam, freut uns besonders.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Einrichtung.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
Schnelle und nette Kaufabwicklung. Gute Qualität des gekauften Sofas und schnelle Lieferung. Gerne wieder!
2026年2月10日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Frau Gercenstejn,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und freundlichen Kaufabwicklung zufrieden waren und sowohl die Qualität Ihres Sofas als auch die zügige Lieferung überzeugen konnten.
Ihr positives Feedback ist für unser Team eine schöne Motivation. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Beratung war kundenorientiert
Die Beratung war kundenorientiert, auf Wünsche eingehend und fachlich sehr kompetent.
2026年1月24日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Frau Hartmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kundenorientiert und fachlich kompetent wahrgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
gute Beratung und moderate Preise
2026年1月24日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Herr Erdogdu,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie unseren Preisen zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolute Enttäuschung
Absolute Enttäuschung – und definitiv mein letzter Kauf bei Seats and Sofas. Die Qualität des Sofas ist bereits nach kurzer Zeit völlig unzureichend: Der ist Stoff schlecht verarbeitet, die Sitzflächen haben sich stark abgesenkt, die Armlehnen sind nicht komplett ausgepolstert. Für ein neues Sofa schlicht inakzeptabel.
Der Kundenservice ist jedoch das eigentliche Problem – und noch schlechter als die Produktqualität. Auf berechtigte Reklamationen wird überhaupt nicht eingegangen.
Einen echten Kundenservice gibt es faktisch nicht: kein Entgegenkommen, keine Lösungen – nur eine E-Mail-Adresse und völlige Ignoranz.
Fazit: Schlechte Beratung, minderwertige Qualität, irreführende Versprechen und ein Kundenservice, der Beschwerden systematisch abwehrt. Absolut nicht empfehlenswert.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Guten Tag Rita,
es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrem Sofa und insbesondere mit unserem Service so unzufrieden sind. Die von Ihnen beschriebenen Mängel an Verarbeitung, Sitzkomfort und Polsterung entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsansprüchen. Auch dass Sie sich mit Ihrer Reklamation nicht ernst genommen fühlen, bedauern wir sehr. Das ist nicht die Erfahrung, die wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Gerne möchten wir Ihren Fall erneut prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Kontaktdaten sowie weitere Informationen bequem per WhatsApp an +49 15258957246.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Herr Mütze,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als angenehm empfunden haben und unser Fachwissen überzeugen konnte. Eine kompetente und freundliche Beratung ist uns besonders wichtig, damit Sie sich gut aufgehoben fühlen und die richtige Entscheidung treffen können. Schön, dass Sie diese Erfahrung in unserer Filiale in Berlin Marzahn-Hellersdorf gemacht haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Große Auswahl aber unübersichtliche Preise
Es gab eine große Auswahl und man konnte wirklich sehr viele Variationen der Couches auswählen. Was allerdings nicht so einfach war, war die preisübersicht. Da wären wir ohne Hilfe aufgeschmissen gewesen. Jedoch war die Beratung und Hilfe des Beraters wirklich top. Wir hatten Timo als Berater
2026年1月31日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Eri Westphal,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihnen die große Auswahl gefallen hat und Sie mit der Beratung durch Timo sehr zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Preisübersicht ist wertvoll und hilft uns, weiter besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Frau Branig,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass für Sie alles bestens war.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden sind und uns weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Es hat alles wunderbar geklappt
Ich bedanke mich für die gute und umfassende Beratung. Mit meiner neuen Couch werde ich sicher viel Freude haben. Sie wurde mir sozusagen "auf den Leib" geschneidert.
2026年1月30日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Heidi Müller,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und Ihre neue Couch genau auf Ihre Wünsche abgestimmt wurde. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen
Seats and Sofas
Sehr guter Verkäufer
Verkäufer Hr. Adam konnte sehr gut auf Fragen eingehen, hat Rabatt eingeräumt.
2026年1月17日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Herr Adam Ihre Fragen kompetent beantworten konnte und Ihnen preislich entgegengekommen ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Service und Qualität sind purer HORROR!
Absolute Enttäuschung – und definitiv unser letzter Kauf bei Seats and Sofas. Die Qualität des Sofas ist bereits nach kurzer Zeit völlig unzureichend: Der angeblich wasserfeste Stoff ist es nicht, die Sitzflächen haben sich stark abgesenkt. Für ein neues Sofa schlicht inakzeptabel.
Der Kundenservice ist jedoch das eigentliche Problem – und noch schlechter als die Produktqualität. Auf berechtigte Reklamationen wird überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wird pauschal falsche Pflege unterstellt, um jede Verantwortung von sich zu weisen. Nach erneuter Kontaktaufnahme kam keinerlei Rückmeldung mehr.
Einen echten Kundenservice gibt es faktisch nicht: keine telefonische Erreichbarkeit, kein Entgegenkommen, keine Lösungen – nur eine E-Mail-Adresse und völlige Ignoranz.
Fazit: Minderwertige Qualität, irreführende Versprechen und ein Kundenservice, der Beschwerden systematisch abwehrt. Absolut nicht empfehlenswert.
2026年1月23日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Abcd,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität Ihres Sofas und unserem Kundenservice so unzufrieden sind. Ihre geschilderten Punkte nehmen wir sehr ernst, da dies nicht unserem Anspruch entspricht. Gern möchten wir den Vorgang prüfen und mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Viel Auswahl
Viel Auswahl, sehr gute Beratung, unser Berater Kevin hat sich viel Zeit für uns genommen.
2026年1月21日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo C.H.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere große Auswahl gefallen hat und Sie mit der Beratung durch Kevin zufrieden waren. Dass er sich viel Zeit für Sie genommen hat, geben wir gerne an ihn weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Gute Beratung
2026年1月18日
Seats and Sofas - Berlin Marzahn-Hellersdorf からの回答
Hallo Frau Kammann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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