Wir wurden sehr,sehr freundlich und kompetent beraten. Da wir spezielle Wünsche hatten, wurde uns gut zugehört und unser Berater hat alles umgesetzt, was wir uns gewünscht haben. Nun sind wir auf das... もっと見る
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Die Beratung war sehr erfolgreich ohne das Gefühl zu bekommen, es kaufen zu MÜSSEN. Also keine aufdringlichen Sätze oder Verhalten der Lieben Verkäuferin, Arzu. Sehr wissend und authentisch ist Sie... もっと見る
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Bei uns im Store wurden wir sehr gut👍 begrüßtund empfangen. Wir gaben eine kurze Einführung bekommen konnten uns ganz in ruhe umschauen.Der Berater den wir dann hinzugrufen haben hat uns und unse... もっと見る
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Wir wollte heute uns eigentlich nur, nach einem neuen Sitzmöbel umsehen. Durch die super Beratung von "Marcel" und des unwiderstehlich Angebot, habe wir ein perfekt auf unsere Vorstellung zusamme... もっと見る
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当該企業による記述
Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
連絡先
Schumanstraße 10, 52146, Würselen, Nordrhein-Westfalen, ドイツ
- 24054258600
4.4
優良
468件のレビュー
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Bitte hier nur kaufen, wenn ihr rechtsschutzversichert seid.
Insgesamt kann ich nur abraten. Beim Verkaufsgespräch wird viel versprochen, als ich in der besprochenen Lieferwoche anrief hieß es dann erst, dass die Couch erst Ende des Monats kommt (also 3 Wochen später). Wenige Tage später kam dann eine E-Mail dass die Couch sofort innerhalb von zwei Tagen durch mich abgeholt werden muss. Trotz der Tatsache, dass eine Lieferung und nicht eine Abholung besprochen worden. Als ich dann tägliche Liefertage und Uhrzeiten angeboten hatte war das auch alles nicht schnell genug. Als die neue Couch dann ankam, sah ich, was Ihr dem Bild entnehmen könnt. Ich bin wirklich sprachlos. Die Couch hat ein riesiges Loch im Stoff, die Couchbeine sehen aus wie aus dem Sperrgut entnommen und Splitter lösten sich schon. Mal schauen, wie diese Firma die Reparatur noch umsetzt.
Stand jetzt aber völlige Katastrophe, ein Möbelstück darf in so einem Zustand nicht an den Kunden rausgehen.
Nachtrag: Seats&Sofas behauptet, sie hätten den Schaden nicht verursacht.
Liebe Kunden, bei Seats&Sofas sollten Sie also nur kaufen, wenn Sie auch rechtsschutzversichert sind. Ich werde diesen Vorgang nun anwaltlich durchsetzen lassen müssen.
2025年5月19日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Nellessen,
wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand Ihrer gelieferten Couch und der gesamten Abwicklung unzufrieden sind. Ein beschädigtes Produkt darf selbstverständlich nicht in diesem Zustand ausgeliefert werden – das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.
Wir möchten Ihnen helfen und den Vorfall prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen an customerservice@seatsandsofas.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Frau Claudia,
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie die Beratung in unserer Filiale in Würselen als freundlich und angenehm erlebt haben. Wir legen großen Wert auf einen persönlichen und respektvollen Umgang und freuen uns, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir hoffen, dass Sie viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Super Beratung ohne aufdringlich zu werden
Wir haben als kleine Familie eine tolle Erfahrung gemacht. Ein Herr kam direkt auf uns zu, ob wir zum ersten mal dort wären. Als wir dies mit "ja" beantwortet haben, wurde uns erstmal das System erklärt (es sind dort keine Preise an den Objekten, sondern Zahlen). Nachdem wir nicht so wirklich durchgestiegen sind, half uns der nette Herr weiter. Wir bekamen dann eine Beratung, die sogar wir verstanden haben :-). Er war sehr freundlich und half uns mit all unseren Wünschen weiter. Wir haben uns dort sehr gut aufgehoben gefühlt. Man kauft ja nicht jeden Tag ein hochwertiges Sofa. Lieferzeiten sind so zwischen 8 und 14 Wochen im Moment. Das sollte man einplanen
2025年5月5日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Familie M.,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Filiale gut beraten und aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön finden wir, dass unser Kollege Ihnen mit Geduld und Fachwissen zur Seite stand und auf Ihre Wünsche eingegangen ist. Der Kauf eines hochwertigen Sofas ist eine wichtige Entscheidung, daher ist es uns umso wichtiger, dass Sie ein gutes Gefühl dabei hatten.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Peppiges, unkompliziertes Möbelhaus
Gute Beratung und gute Angebote! Ich bin schnell fündig geworden und
sehr zufrieden!
Die Lieferung wird abgeblich 8 Wochen dauern, beim letzten Kauf kam das Polsterstück bereits nach 3 Wochen-würde ich mir auch jetzt wünschen😜
Insgesamt peppiges, unkompliziertes Möbelhaus!
2025年4月30日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Hark,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Sortiment, den Angeboten sowie der Beratung zufrieden waren. Dass Sie schnell fündig geworden sind und erneut mit einem guten Gefühl unser Möbelhaus verlassen haben, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir hoffen natürlich, dass auch die Lieferung diesmal schneller erfolgt als angegeben. Ihre Rückmeldung dazu nehmen wir gern auf und geben sie an die zuständige Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Verkäufer hat uns beim Kauf ca 30…
Der Verkäufer hat uns beim Kauf ca 30 mal versprochen das unsere Couch in 18-21 Wochen da ist.
Nach 21,23,24,27 Wochen haben wir angerufen und konnten keine Infos erhalten wann die Couch kommt.
Als die Couch letzte Woche dann nach 28 Wochen angekommen ist, sollten wir die Couch binnen 2 Tagen abholen.
Als Arbeitstage haben sie die Ostertage mitgezählt.
Keine Voranmeldung oder sonstiges, das man arbeitet, im Urlaub ist oder nicht nach 7 Monaten zufällig einen Sprinter zuhause hat scheint denen egal zu sein.
Ganz schlechter Service, einmal nie wieder.
2025年4月23日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Tobias Juchems,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung Ihrer Couch zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten kam. Ihre Kritik bezüglich der Kommunikation und Fristen nehmen wir sehr ernst, denn eine klare und faire Abwicklung ist uns wichtig.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und nähere Informationen zur Bestellung an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Fall nachvollziehen und eine passende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Service Top.Quality Top.Preise sehr gut👍
2025年4月23日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Anisa,
Vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Qualität und den Preisen rundum zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr kompitente Beratung durch Marcel…
Sehr kompitente Beratung durch Marcel in Würselen. Sehr empfehlenswert!!!
2025年4月18日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Wagner,
herzlichen Dank für Ihre lobenden Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Marcel in unserer Filiale in Würselen so zufrieden waren. Dass Sie uns weiterempfehlen, bedeutet uns viel und bestärkt unser Team in seinem Engagement.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte zu unserem Team in Würselen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung, der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kundinnen und Kunden jederzeit kompetent zur Seite zu stehen und ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten.
Schön, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Auswahl und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ich fühlte mich durch die gute Beratung…
Ich fühlte mich durch die gute Beratung gut aufgehoben bei meiner Entscheidung welches das richtige Sofa für mich ist. Besonders angenehm empfand ich dass ich nicht das Gefühl hatte zu einer Entscheidung gedrängt zu werden . Alles in allem Daumen hoch für die Beratung in ihrem Shop in würselen.
2025年4月13日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Frau Borg,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die lobenden Worte zu unserer Beratung in Würselen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung gut aufgehoben gefühlt haben und unsere Mitarbeitenden Sie nicht unter Druck gesetzt haben. Genau diese entspannte und ehrliche Beratung liegt uns sehr am Herzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hervorragende Beratung
Hervorragende Beratung, nahm sich wirklich Zeit für alles und fand mit uns die perfekte Wohnlandschaft zu einem guten Preis.
2025年3月29日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Herr Witt,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie bei uns eine hervorragende Beratung erlebt haben und gemeinsam mit unserem Team die perfekte Wohnlandschaft finden konnten.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Kauf und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Verkaufsteam zufrieden waren. Freundlichkeit und guter Service sind uns besonders wichtig.
Wir hoffen, dass Sie lange Freude an Ihrem neuen Sofa haben und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
zufriedener kunde mit neuem sofa
ich war sehr zufrieden mit der beratung von oliver,er ist auf meine wünsche gut eingegangen und wir haben das perfekte sofa gefunden.
2025年4月4日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Pascal,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch unseren Kollegen Oliver so zufrieden waren und gemeinsam das perfekte Sofa gefunden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte Stunden auf Ihrem neuen Sofa und freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft wieder begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Josef Arnold,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Bedienung und dem gesamten Abschlussprozess zufrieden waren. Unser Team gibt stets sein Bestes, um unsere Kunden optimal zu beraten und eine angenehme Einkaufserfahrung zu bieten. Schön, dass wir Sie dabei überzeugen konnten! Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Sitzgelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Wir waren Ende 2024 bei Seats and Sofas…
Wir waren Ende 2024 bei Seats and Sofas in Würselen. Nach einer sehr netten Begrüßung wurde uns am Einkang kurz die kleine Mappe erklärt, welche Ausführung der diversen Sofas es gibt, Farbauswahl, Stoff, usw.
Der Umgang dort ist sehr locker -was wir gut fanden. Wir fühlten uns gut betreut und beraten, ohne dass es aufdringlich war.
Eigentlich wollten wir nur gucken und haben dann unser Ecksofa (Poncho) mit passendem coolen Sessel (Knight) gefungen!
Danke Sven für die Beratung!
Wir würden Seats&Sofas weiterempfehlen und auch wiederkommen!
2025年3月14日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Beate S.,
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Seats and Sofas! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale in Würselen wohlgefühlt haben und eine angenehme Beratung erhalten haben. Es ist großartig, dass Sie genau das perfekte Ecksofa und den passenden Sessel gefunden haben! Wir geben Ihr Lob gerne an Sven weiter. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Lieferung soll laut Aussage 18-21…
Lieferung soll laut Aussage 18-21 Wochen dauern, was schon eine Frechheit ist.
Nach 25 Wochen fragen wir zum 3 Mal an wann unsere Couch kommt.
Aussage jetzt bis 28 Wochen (7Monate)
Nicht zu empfehlen, schlechter Service und sehr unfreundlich in Würselen.
2025年3月31日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Tobias Juchems,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Lieferzeit und Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice. Wir verstehen, dass eine Verzögerung von mehreren Wochen äußerst ärgerlich ist, insbesondere wenn die ursprünglich genannte Lieferfrist bereits sehr lang war.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer prüfen und eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Bestellnummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Gerhards,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden waren und den Service als schnell empfunden haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine kompetente und effiziente Beratung zu bieten, damit sie die beste Wahl für ihre Bedürfnisse treffen können.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
**Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Fünf Sterne sind zu wenig
Fünf Sterne sind zu wenig, darum erhöhe ich auf 10 Sterne und vergebe diese auch voller Überzeugung. Schon beim Betreten der Filiale in Würselen wurden meine Freundin und ich überaus freundlich und zuvorkommend begrüßt und wir erhielten eine kleine Einweisung sowe die Preisliste und wir konnten uns in aller Ruhe nach einer passenden Couch umsehen. Jeder Mitarbeiter in dieser Filiale, die uns begegneten, hatten ausnahmslos immer ein freundliches Lächeln für uns übrig. Ganz besonderen Dank gilt hier dem Verkäufer Marcel, der kein bisschen Aufdringlich war, uns nicht nur Getränke sondern auch seine Hilfe anbot, wenn wir diese benötigen, was natürlich auch nicht lange auf sich warten liess. Nachdem ich Marcel alle meine Wünsche gesagt hatte, setzte er diese um und "schnitt" mir meine Couch auch auf die entsprechende Größe, die ich benötigte, zurecht. Marcel war dabei immer freundlich, zuvorkommend und sehr fachkompetent und ich wurde sehr gut beraten. Es hat einfach nur Spaß gemacht, dort einzukaufen. Eine so kompetente Beratung, wie von Marcel, findet man heute kaum noch oder nur selten. Nun hoffe ich, dass die Zeit bis zur Ankunft meiner Couch schnell vergeht. Ich wünsche dem gesamten Team von Seats & Sofas weiterhin alles Gute. Behaltet Eure Freundlichkeit und Euren Humor. Mit sehr gutem Gewissen kann ich die Filiale in Würselen weiter empfehlen. Bleibt so wie Ihr seid, passt auf Euch auf und vorallem bleibt gesund. Ich habe mich bei Euch sehr gut aufgehoben gefühlt und ich würde jederzeit wieder bei Euch kaufen.
2025年3月21日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Christiane Oribold,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich in unserer Filiale in Würselen so wohlgefühlt haben und insbesondere mit der Beratung durch Marcel so zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu seiner Fachkompetenz und Freundlichkeit leiten wir sehr gerne an ihn weiter. Wir hoffen, dass Ihre neue Couch bald bei Ihnen eintrifft und Ihnen viel Freude bereitet. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin den besten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Freundliche Beratung
Ich war zum ersten Mal bei Seats and Sofas, der Verkäufer war sehr freundlich, aber nicht aufdringlich. Die Beratung war mehr als ausführlich und sehr hilfreich.
Es wurde meiner Freundin und mir sogar ein Getränk gereicht
2025年3月20日
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Lampenscherf,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei Ihrem ersten Besuch in unserer Filiale in Würselen so wohlgefühlt haben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine freundliche, aber unaufdringliche Beratung zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Auch kleine Gesten wie ein Getränk sollen dazu beitragen, dass Sie sich gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Wahl und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Absolut nicht empfehlenswert.
Absolut nicht empfehlenswert.. individuelle Planung und ein Sofa nach seinen Bedürfnissen anpassen zu können, ist dort absolut nicht möglich. Es gab in dem ganzen Laden überhaupt nur ein Sofa, was mir ganz gut gefallen hat und von der Größe her in Fage kam. Wollte dann aber die Ottomane länger haben, was auch wieder nicht möglich war. Der Verkäufer Oliver drehte mir dann einen Hocker zu der Couch an, der nach mehrfacher Nachfrage, die gleiche Breite wie die Ottomane haben sollte und somit als Verlängerung dienen sollte, weil es vom Hersteller aus nicht möglich war. Fand das eine gute Alternative und habe dem Kauf eingewilligt und darauf vertraut, dass der Verkäufer alles wie vorher über 1 Stunde besprochen, genau so im Vertrag übertragen hat. Die einzigen Maße die im Vetrag stehen, sind die Maße der 2 kleinen Dekokissen und die des Hockers. Maße der Couch überhaupt nicht aufgelistet, gegenprüfen wird also schwer gemacht. Heraus kam eine angebliche "Verlängerung" die 20cm schmaler ist, als die Ottomane. Also einfach nur ein Standard Hocker. Nach Nachfrage warum er nicht wie abgesprochen die gleiche Breite hat, wurde mir gesagt er wäre in diesen Maßen überhaupt nicht erhältlich und das hätte ich ja nachmessen müssen. Der Verkäufer hat mir bewusst einen Hocker angedreht den es garnicht gibt, um mir die Couch zu verkaufen die ich so wie sie jetzt ist (nämlich genauso wie im Laden) garnicht haben wollte. In der Hoffnung das ich nicht nochmal nach messe welche Breite der Hocker eigentlich hätte haben müssen. Dachte ich wurde kompetent beraten... Habe bereits Emails an customerservice geschrieben, dass dann zumindest der Hocker zurückgenommen wird und mir das Geld erstattet wird, ohne Erfolg. Fazit: bitte geht woanders hin, wenn ihr seriöse Beratung haben wollt und nicht enttäuschter Besitzer einer neuen Couch sein wollt!!!!
2025年1月10日
自発的なレビュー
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Julia Esser,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass die Beratung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Sofa nicht zufrieden sind. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden gut beraten werden und die bestmögliche Lösung erhalten. Wir möchten diesen Vorfall gerne weiter untersuchen. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre Anfrage an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Seats and Sofas - Würselen からの回答
Hallo Gedik,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder in einer unserer Filialen begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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