TNT レビュー 

pakket zou donderdag voor 18 uur geleverd worden, nam hiervoor verlof aangezien het een redelijk groot pak is, werd niet geleverd, alsook geen duidelijkheid over nieuwe data. Zou gaan over een depot op 10km van waar ik woon...

Erg.

Track n trace wat niks vernieuwd of je op de hoogte stelt.

Levertijd is tussen 09:00 & 18:00?
Klantenservice doet geen moeite

Tnt + parcelcompare collaboration. Trying to make money on Ukrainian refugees. Shame on you. Worst experience ever

This is one of the f king sh it company. They lost my parcel which had really valuable items and they delievered to a random place and to a random person. The location I put and the delivered location is 15 km away. They don't pick up the phone nether they do something so I just paid them money to loose all my sh it. This is one of the most sitiest service I have ever experienced and their service is the worst of the worst. They don't give a single sh it. Fk this place really.

Zeer en zeer slecht service. Dit bedrijf had al lang de boeken moeten neerleggen. 15 dagen en nog steeds niet geleverd. Ze geven vaak de schuld aan de douane formaliteit bij import terwijl de trackings info totaal iets anders laat zien. En dat voor een express zending. Dit is niet eerste keer maar zeker de laatste! Never nooit meer TNT al betaal ik 2 keer meer bij een andere.

Ik had een stoel bij Secretlab besteld, deze werd pas na twee werkdagen bij hun opgehaald terwijl ik al een bericht had gekregen dat het was verstuurd. Je word totaal niet op de hoogte gehouden over de zending en levering door TNT, en er word geen specifiek tijdsvak aangegeven voor wanneer je bestelling word geleverd. Elke dag werd er aangegeven dat het die dag voor 18:00 uur geleverd werd, en vervolgens werd er niks geleverd. Niet bepaald fijn als je fulltime werkt, je moet dan gewoon vrije dagen opnemen. Bezorgdienst is ook heel slecht te bereiken, je hebt er niks aan eigenlijk. De track en trace word ook slecht geupdate. Ik snap dat het uit Polen moet komen maar met andere bezorgdiensten is het altijd super snel in huis. Waarom duurt het dan zo lang met TNT?

Ik had bijna elke dag een wekker moeten zetten want je weet dus niet hoelaat ze komen leveren, en dan moet je maar zelf steeds de track en trace refreshen. Volgens de track en trace werd er nog steeds een levering ingeplanned dus ik had het pakket eigenlijk niet meer verwacht die dag. Een paar uur later stond er ineens dat de bezorger sinds 10 uur al onderweg was? (track en trace loopt vaak achter). De bezorger kwam pas om 5 minuten voor 6 aan, en vroeg aan mij (een klein en een niet al te sterk vrouwtje) of ik kon meehelpen het pakket te tillen(pakket van 35 kg). Ik ben alleen en kon helaas niemand regelen die mij met de stoel zou kunnen helpen. Hebben de bezorger en ik een pakket van 35kg met een waarde van 500 euro over de straat moeten rollen, omdat het niet te tillen was. De bezorger was zelf echt niet in staat om het alleen te tillen, hoe moet de bezorger het pakket bij de klant krijgen dan? Vervolgens moest ik alleen het pakket de trap(ik woon in een flat) op weten te krijgen wat echt onmogelijk was. Ik was radeloos en had toen mijn zieke buurman moeten storen om te vragen of hij mij kon helpen met het pakket over de trap krijgen.

Stoel was gelukkig goed ingepakt en heeft dus geen schade opgelopen tijdens het rollen over de straat. Ik hoop echt dat Secretlab geen zaken meer doet met TNT want dit was echt heeel slecht!

na 15 dagen gemaild en gebeld te hebben over een niet
bezorgd pakket is het tijd dat tnt eens leert om mails en bellers te woord staan
en eigen mensen eens een opleiding geven in om gaan met mensen ( KLANTEN )
sorteerders eens leren om pakjes die later bezorgt worden gewoon volgende dag boven op de route te leggen
nu staan er pakketten gewoon in de container appart
en verlaten in de hal

maar goed tnt heeft dpd verslagen dpd deed over 90 kilometer 8 dagen over om te bezorgen 2 x al
tnt over 170 kilometer al 15 dagen en nog niet bezorgt

zo kom je wel aan aandacht

Jammer dat er niet minder dan een ster te vergeven is. Wat een prutswerk levert dit bedrijf. Pakketje getract te leveren op 13/9 niet thuis, nieuwe datum 14/9 ingevoerd, bevestigd gekregen. 14/9 niet geleverd alleen op t&t dat ik een nieuwe datum heb ingevoerd, dit ook op 15/9. Toen eens contact opgenomen met de "klantenservice" ( wachtijd 35 min) pakketje zou op 16/9 tussen 10 en 17:00 uure geleverd worden. Hele dag zitten wachten voor Jan L.. maar weer contact opgenomen (wachttijd 46 min) Pakketje ligt in het depot 2,5 km van me vandaan, ophalen is niet mogelijk evenalshet afgeven van een levertijd.
Er is beloofd me terug te bellen..... HELAAS .... Nooit meer met TNT of Fedex wat een bagger. Ga nu maar wachten of het pakketje nog ooit geleverd gaat worden, heb de leverancier inmiddels geinformeerd

Zeer tevreden!

Heel erg vriendelijke bezorger die echt netjes op tijd was! De track en trace kan wat beter met tijden aangeven, maar in mijn geval ging het super!

Komen helemaal niet langs!
2 keer al deze week. Helaas hebben we u gemist.
Nou de bezorgers hebben gewoon geen zin en brengen je pakket direct naar een afhaalpunt. Van elke pakjesbezorgdiensten is dit wel de slechtste. Ook al klacht ingediend. Helpt niets.

Lokale tijd Locatie & Actie
12-07-22 18:51 Dordrecht - Zending aangekomen op TNT-locatie
12-07-22 18:50 Dordrecht - Ontvanger niet thuis. We hebben een bericht achtergelaten en wachten tot de ontvanger contact met ons opneemt.

Grappig als je een ring deurbel heb en een normale camera geen bezorger op de beelden te zien. Ik ga een officiële klacht indienen voor de gene die deze rit rijd.

Wat een drama!!!
Al onze zakelijke zending lopen extreem veel vertraging of worden vaak helemaal niet geleverd.
Kleine pallets naar Belgie voor €230 geboekt met Express Service komen zelfs na 1 week niet aan.
Afgelopen week al een schadepost van €750
Bedankt TNT, maar ons zie je nooit meer teurg!!!!

Heb zaterdag twee brievenbuspakjes verstuurt een standaard, een met track&trace, inmiddels donderdag , deze mensen staan te wachten op hun pakketje . Wat een verschrikkelijk bedrijf.

Hierbij wil ik TNT/FedEx allereerst van harte feliciteren met het feit dat zij als enige bedrijf ter wereld hun volledige klantenservice hebben ingericht met enkel en alleen verstandelijk beperkten. Een nobele daad.

Acht keer in anderhalve week tijd moeten bellen met acht verschillende medewerkers, waarvan er letterlijk geen één het in goede banen weet te leiden of juist weet af te handelen.
Niet werkende track & trace codes, een foutieve levering bij een voor mij onbekend persoon, een handjevol leugens, een zoektocht van een paar dagen in het depot en een paar 'ik ga er persoonlijk op toezien dat dit morgen goedkomt' (maar niet heus... ).

Na anderhalve week is het bij de gratie gods dan tóch gelukt om het pakketje geleverd te krijgen. Weliswaar op een ander adres dan afgesproken natuurlijk, je moet uiteraard ook weer niet te veel verwachten van deze clowns.

Een foutje maken kan, maar dit is structureel incompetent zijn. Wat een ongelofelijk waardeloos bedrijf.

Slechte dinst
Leugenaars post is nooit aangeboden maar ze zegen dat ik niet thuis was twee keer
Mijn bel doet agentje raar daarom gebeld en aangegeven dat bel niet goed werkte
Toen kwam in de mijn hoofd ksmerabelden kijken en wat bleek niemand alle twee dagen geweest is !!!

waardeloze pakketservice. pakket ligt al 3 dagen in Dordrecht, maar ze weigeren het om te sturen.
11-03-22 05:32 Dordrecht Zending aangekomen op TNT-locatie
11-03-22 05:25 Dordrecht Zending nu in het dichtstbijzijnde depot van het leveradres
11-03-22 05:25 Dordrecht Vertraging aansluiting vanwege douane. Herstelacties aan de gang
10-03-22 05:39 Dordrecht Zending aangekomen op TNT-locatie
10-03-22 05:39 Dordrecht Zending nu in het dichtstbijzijnde depot van het leveradres
09-03-22 07:15 Dordrecht Zending aangekomen op TNT-locatie
09-03-22 07:15 Dordrecht Zending nu in het dichtstbijzijnde depot van het leveradres
09-03-22 07:15 Dordrecht Vertraging aansluiting vanwege douane. Herstelacties aan de gang
08-03-22 07:39 Dordrecht Zending aangekomen op TNT-locatie
08-03-22 07:39 Dordrecht Vertraging aansluiting vanwege douane. Herstelacties aan de gang
08-03-22 07:39 Dordrecht Zending nu in het dichtstbijzijnde depot van het leveradres

hopeloos bedrijf.

Bad bad service!!!!!!! Call to ask where is my package, was on the line for more then 15minutes to hear they dont have enough information so i need to get go after my OWN package to see where did the delivery guy left it. Sooo baddd! Spoke with a lady called Kiky, couldnt do nothing. Such a shame

Waardeloos. Duurt nu al langer dan een week om een pakketje te bezorgen. Wat is dit wel niet voor circus.

In de antwoord van TNT/FedEx na een langlopende klachtenprocedure:

"Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Eerlijk,
Als je vragen hebt, stel ze dan niet aan ons.
"

Pakket had 28-10 bezorgd moeten worden, door een fout in het doorvoerproces van TNT is dit niet gelukt (constatering klantmedewerker). Tel. contact gehad en afgesproken dat het de volgende dag afgeleverd zou worden op mijn werk adres.

Die dag gebeld door TNT dat er wederom een fout is gemaakt en de bezorger met het pakket onderweg is naar mijn huis adres. Direct na dit gesprek kunnen regelen om thuis te zijn om het pakket alsnog te ontvangen. Hele middag niks vernomen dus ik bel wederom, krijg ik te horen dat de bezorger al langs is geweest. Na dit telefoongesprek verschijnt ook spontaan een update in de Track&Trace "Ontvanger niet thuis. We hebben een bericht achtergelaten en wachten tot de ontvanger contact met ons opneemt." tijd 5 uur geleden, vóór het telefoongesprek stond deze daar nog niet.

Geen bezorger gezien, geen mededeling in de brievenbus, geen poging het bij de buren achter te laten zoals telefonisch is afgesproken, en er gaat weer een weekend overheen.

Ik heb waar nodig contact opgenomen, afspraken gemaakt met TNT/FEDEX, zo spoedig mogelijk ter plaatse van aflevering zijn. Wat kan een klant hier mogelijk nog meer in doen?

UPDATE 01-11: Gebeld door het dichtstbijzijnde depot, zij geven aan nooit bericht te hebben ontvangen over de afspraken gemaakt met het hoofdkantoor. Ook de afspraak voor de levering vandaag gaat dus niet door. Eerstvolgende levering afgesproken voor morgen, inmiddels 5 dagen na de oorspronkelijke leveringsdatum.

Ik maak hier dus uit op dat alle klachten over "bellen heeft geen zin" zodoende voort komen uit het feit dat de afspraken met het hoofdkantoor niet worden doorgezet naar de betreffende depots/bezorgers. Mocht je dezelfde problemen ervaren, neem contact op met het depot waar jouw pakket ligt. Absoluut niet met het hoofdkantoor.

UPDATE 02-11: Pakket is zojuist bezorgd, de bezorger was in ieder geval vriendelijk genoeg het vrij zware pakket de trappen omhoog te sjouwen. Het pakket lijkt gelukkig verder in goede conditie.