Amazon.it レビュー 47

ho comprato delle capsule di caffe a marchio Amazon, arrivate ne provo una, caffe orrendo, contatto Amazon per esporre il problema e mi viene risposto 'MI DISPIACE PER LA SUA INSODDISFAZIONE MA NON è POSSIBILE NE IL RESO NE IL RIMBORSO' praticamente ho buttato 20 euro nella spazzatura.
AMAZON MAI PIU

Dedico questa recensione principalmente a chi durante gli ultimi 4/5 anni mi ha consegnato gli ordini amazon, sempre gentili premurosi e puntuali. Essendo disabile e, non lo nego, anche un po' pigro per me il vostro servizio è fondamentale. Grazie!

Da molto mi sto arrabbiando, per LEGGE i corrieri devono alla consegna fare firmare e dare possibilità di controllo merce.
Continuano a lanciare le consegne in giardino a terra e oggi un libro SOTTO LA PIOGGIA più un componente ELETTRONICO.
Contattare corriere e/o Amazon non esiste metodo e una vergogna.
Ordine IT2790416482

Ho acquistato su Marketplace un giubbotto per mio figlio. Speravo che la taglia non fosse "cinese" ma purtroppo gli andava stretto.
Ho avviato la procedura di reso, e ho visto che avrei dovuto spedirlo a mio carico (33 euro per riaverne 35).
In una parola: MAI PIU'.
Invece di fregare i cliente Amazon dovrebbe rivalersi sui venditori disonesti.

assistenza Amazon del secondo anno impeccabile , quella dei venditori che sono responsabili per la garanzia dei prodotti del primo anno un po meno , infatti a volte alcuni poco corretti riescono a raggirare il sistema etichettando il prodotto come guasto per "cause esterne" e non ne rispondono. Quindi suggerisco sempre di comprare prodotti spediti e venduti direttamente da Amazon e non da venditori esterni.

È la terza volta che faccio arrivare un pacco Amazon in un loro punto di raccolta, un'edicola a 200 m. da casa mia, ed è la terza volta che questo intelligentissimo autista prova ad andarci quando l'edicola è chiusa per pausa pranzo. Tengo a precisare che essendo un LORO punto di raccolta, essi sono anche a conoscenza degli eventuali orari di apertura e chiusura. Detto questo proporrei ai responsabili prima di assumere un autista per le consegne, di fargli almeno un test di intelligenza e di responsabilità lavorativa. Comunque, aggiungo anche che siete peggiorati su tutti i fronti, complimenti.

Ho sempre comprato in Amazon perchè trovavo il loro supporto clienti superlativo ma l'ultima esperienza con loro è stata terribile!
Ferro da stiro comprato a luglio 2024; da qualche settimana non va in temperature. Azioni di troubleshooting già tutte eseguite. Contatto il supporto Amazon:
1. mi dicono che me lo mandano in riparazione
e mi dicono di mettere nella scatola la fattura che mi indicano loro. Ma la fattura NON RIGUARDA il ferro, riguarda altri prodotti acquistati in Amazon ma l'agente mi dice che non importa, va bene anche quella fattura (???) e dopo le mie domande mi dice che posso anche non mettere quella fattura nella scatola (???)
2. Mi mandano l'etichetta per spedire il ferro in riparazione ma questo file contiene anche le etichette per il "reso" (???)
3. ricontatto amazon per chiedere spiegazioni e mi dicono che conta solo la prima etichetta, le altre no.
4. vado in posta con tutti i fogli, mi dicono che l'etichetta che a me è venuta stampata su due fogli (identici) andava stampata su un foglio solo e così non mi possono accettare il pacco.
Per la prima volta mi pento di aver comprato in Amazon.

Amazon non pubblica la mia recensione, corredato da foto. Lo segnalo qui. Per un prodotto Karfun- mini umidificatore, sul loro sito:
Informazioni false sul prodotto.
Il prodotto viene reclamizzato, falsamente, come 500 ml. Ho ordinato per due volte il prodotto da 500 ml e mi è sempre arrivato da 350 ml, come si possono vedere sulle foto.

Dopo anni di vendite e vessazioni su Amazon è giunta l'ora di chiudere l'Account. Azienda ai limiti della legalità per il non rispetto delle "regole" internazionali e dei diritti dei Venditori. Un sito di gente furba pronta a restituire il prodotto con puerili scuse avallate da Amazon e una marea di rimborsi, addirittura dopo mesi! Feedbacks negativi ed insensati senza alcun motivo, scritti da gente frustrata e cattiva! Un danno d'immagine alla mia attività. Ultima "perla" di Amazon ti paghiamo dopo 15 giorni per eventuali Rimborsi: intanto i miei soldi vanno ad ingrassare Bezos! Assistenza inesistente e Pro Cliente sempre in ogni caso, anche a torto marcio! Vergognosi! Meriterebbero una denuncia!
Statene alla LARGA!

Hai un dubbio su un oggetto comprato? Nel tuo account c’è scritto accanto all’oggetto chiedi supporto sul prodotto. Tu speri di parlare con il servizio clienti Amazon che ti risolve tutti i dubbi, ed invece? Fai 10 telefonate e tutti rispondono diversamente. Compro un maledettissimo pc su Amazon, potevo andare da trony in un negozio fisico ma invece…lo compro su Amazon. Dopo 2 telefonate e mezzo poi spiego il mezzo mi risponde prima una rumena che alla domanda c’è il sistema operativo?mi risponde quello che non c’è scritto non è presente. Ma non c’è scritto nemmeno che scheda audio è presente eppure c’è! Nn contento richiamo e stavolta mi risponde un bulgaro che non sa se c’è. Ma chiede ad un fantomatico collega amico che invece è previsto e che quindi lo devo restituire! Ancora aspetto i soldi del reso, ecco spiegato il mezzo. Dimenticavo faccio terza telefonata finalmente rispondono dall’Italia richiedo c’è sistema operativo? Mi risponde molto ma molto infastidito che hanno già risposto a questa domanda ( su tutte risposte diverse) e che loro non possono saperlo ma devo chiederlo alla ditta che produce il pc( ditta polacca che parla solo polacco) e mi chiude il telefono ( ma c’è qualcuno che riascolta le telefonate ad Amazon?) io alla fine scrivo pure alla ditta polacco con Google translate non mi hanno mai risposto forse Google ha tradotto male? Detto questo dal 28 giugno ancora non ho capito se c’è il sistema operativo e quando avendo fatto il reso mi restituiranno i soldi. Concludo dicendo che il servizio clienti aveva dei problemi tecnici e quindi non sapevano come risolvere il problema esposto. Annaspavano.

The service is terrible. It was used to be good, but it’s getting worse and worse!

First of all, although you have Prime, it select the slowest shipping by default and you have to be careful about changing it every time.

In second place, it is not possible anymore request a withdraw at home for free, but it’s 6 € per item!

Cherry on the cake, they don’t care how the couriers work. I keep reporting that Poste Italiane doesn’t deliver! They either leave a notice without ringing the door, leave the package in the street, or even worse say they delivered when they obviously didn’t!

I was in need of an item urgently, that was supposed to be delivered yesterday. At first it was delayed, then today it’s marked as delivered, when it’s not true.
I want to report it, but I cannot do it before Tuesday (4 more days!). What should I do now? Buy another one? What if then they deliver it? Pay 6 € to send it back?

TERRIBLE!

Il 6 luglio 2024 ho acquistato il liquido decalcificante Bialetti su Amazon (venduto da Amazon) al prezzo di 9,90 euro. L'8 luglio mi comunicano un problema con la spedizione e mi dicono di aspettare fino al 10 per ulteriori notizie mentre lo stesso annuncio ora riportava il prezzo di 13,89 euro. Il 10 mi dicono che il prodotto non è spedibile. Nel frattempo lo ho acquistato presso un negozio autorizzato Bialetti a 7,90 euro. Premetto che ho un abbonamento annuale Prime che ora ho disdetto. Ora credo che un corretto venditore debba comunque vendere il prodotto al prezzo pubblicato anche se viene corretto dopo l'acquisto. Verificate e evitate di acquistare su Amazon.it

Sono lontani i tempi in cui Amazon era una certezza. I loro corrieri (quelli Amazon,eh?) non suonano neanche più, buttano la roba nel cortile e poi scappano. E poi ti chiedono 50 Euro all’anno per abbonarti a Prime… MA PER FAVORE, VERGOGNATEVI !!! Servizio pessimo. Mi sono lamentato più volte e la risposta è sempre quella “segnalo la cosa, mi dispiace”, ma poi non cambia nulla. Consegne da terzo mondo ormai.

In data 06/04 ho acquistato su Amazon una power bank wireless. Il prodotto è veduto da MF.ArtShop.
Appena arrivato il pacco provo a caricare la power bank ma nessun cavetto e compatibile. Mi reco in un negozio di computer e l’addetto alla vendita mi informa che la porta Usb e difettosa per questo motivo è inutilizzabile.
Inizio subito la procedura di reso con Amazon.
Con mio grande stupore Amazon mi informa che essendo un prodotto venduto da terzi MF.ArtShop le spese di spedizione per il reso sono a carico mio.
Inizio a scrivere al venditore MF.ArtShop informandolo che il prodotto è difettoso e per questo inutilizzabile dopo numerosi email senza alcuna risposta il venditore mi garantisce che manderà il corriere a ritirare il prodotto a casa. A questo punto il venditore sparisce mando numerose email chiedendo quando verra il corriere ma non risponde, probabilmente per far passare i 15g di tempo. Contatto il servizio clienti Amazon facendo presente la situazione. Il servizio clienti Amazon mi informa che non possono mandare loro un corriere a ritirare il pacco poiché è venduto da venditori terzi MF.ArtShop.
L’unica cosa che il servizio clienti fa è un sollecito al venditore MF.ArtShop.
Mi chiedo come mai sia possibile che Amazon permetta questo tipo di comportamenti sulla loro piattaforma e non tuteli i suoi clienti? Non comprerò mai più oggetti su Amazon. Servizio clienti pessimo.

Pessima esperienza per quanto riguarda seller central e la vendita su Amazon il sistema è macchinoso e tutto fatto ad arte per fare guadagnare solo Amazon, ti spennano vivo tra costi di FBA e Pubblicità, la prima a farti concorrenza e Amazon stessa che vende il tuo stesso prodotto ad un terzo del prezzo !! Che dire a me ha tolto ore di sonno , uno stress continuo perché non quadra mai niente continue richieste di documenti ,risolvi un problema e come dice la canzone te ne restano mille !!! E tutto questo per avere il conto a fine mese sempre di sotto !!! Adesso ho capito come fa i soldi Amazon !!! State alla larga se potete !!!

Ho ordinato due Cd e un libro il 29 Febbraio. La transazione e’ stata approvata e la somma prelebata dalla mia carta. Gia’ il 2 Marzo Amazon.it mi ha chiesto di verificere la mia carta e da allora ripetutamente il mio ordine viene dichiarato “da verificate”. Io vedo dalla mia banca che l’importo e’ stato prelevato, ma ogni volta che riprovo il pagamento, la consegna si sposta di 2-3 giorni! Servizio scadente!

I libri sono arrivati in anticipo, però nel primo ordine erano sporchi, così ho lasciato una recensione che criticava questa cosa e la seconda serie di libri sono arrivati puliti

Come venditore Amazon da ormai 4 anni posso dire che il sistema è pensato per rivalersi totalmente su chi vende.
La garanzia dalla A alla Z è una vessazione del venditore, perchè non tiene conto delle prove di consegna, e non considera la possibilità che il cliente stia barando.
Se acquistate su amazon e chiedete un rimborso per merce non ricevuta, lo otterrete anche se il venditore ve l'ha consegnato a mano con un selfie in vostra compagni come prova di consegna.
Non tengono conto di nulla, ne della conferma di consegna dei corrieri, ne delle poste e nemmeno delle raccomandate postali.
Va bene se come me vendete roba artigianale dal valore esiguo, ma leggendo i forum venditori alcuni ci hanno rimesso sia la merce che i soldi in questo modo. Grosse cifre.
Non è un caso se molti si affidano alla logistica di amazon, anche se il costo del servizio e i problemi annessi di cui si legge fanno rabbrividire ugualmente.
Occhio a cosa vendete su Amazon, da una parte è una grossa occasione, dall'altra amazon usa il venditore per accontentare i capricci dei clienti che devono essere sempre soddisfatti, come bambini capricciosi, anche se tutto dimostra che l'oggetto è stato consegnato e il venditore ha svolto correttamente il suo lavoro.

Lenti e Poco competenti, da rivedere il customer service

Servizio sempre ineccepibile, vasta varietà prodotti, prezzi generalmente competitivi.