Silvera レビュー 1,547

Commande passée le 23 février 2026, aucune nouvelle depuis, aucune réponse à mes nombreux mails sur plusieurs adresses différentes, impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone.
C'est tout simplement scandaleux.

article conforme à la description de très belle qualité envoi rapide

Expérience client très décevante du début à la fin.

Commande passée avec un délai annoncé de 24 à 48h et… finalement reçue près de 2 mois plus tard.
Entre-temps, aucune information spontanée : il faut multiplier les relances, avec des numéros qui ne renvoient pas vers les bons services et des emails sans réponse, donnant le sentiment de se perdre dans un service client mal organisé.

Le produit est ensuite livré… mais incomplet, nécessitant une nouvelle réclamation et une reprogrammation de livraison 15 jours plus tard. La veille, un créneau est confirmé par téléphone… non respecté le jour J, sans information.

Si les interlocuteurs font de leur mieux lorsqu’on parvient à les joindre, cela ne compense pas une organisation globale défaillante, ni une compensation très insuffisante au regard des désagréments subis (seuls les frais de livraison m’ont été remboursés, aucune remise sur le produit).

Le plus regrettable reste le décalage entre le positionnement haut de gamme affiché et une expérience client qui ne l’est absolument pas.

Je ne peux décemment pas recommander ce site

Produit conforme.
Livraison rapide et devant la porte.

Le choix , le prix et livraison rapide . Le produit est arrivé en 2 jours .

Super site, livraison rapide

Magnifique fauteuil de table, très bonne qualité ! Je suis ravie 🤩

Parfait. Un service professionnel de bout en bout, sérieux, rapidité sans compter la qualité des produits proposés.

Service de livraison extrêmement fiable et rapide. Le délai annoncé a été respecté, avec option livraison à domicile, installation, reprise des emballages (achat d’un fauteuil). Je remercie Lindsay (service client) pour son professionnalisme et sa gentillesse, et pour avoir organisé la livraison dans les meilleures conditions par un expert Silvera. Je recommande Silvera.

Préparation du colis réalisé sans respect du produit et des clients.

Le carton était 3x trop grand et aucune protection.

Honteux.

Colis moyennement emballés pour des verres hyper fragiles, le colis est arrivé abîmé... heureusement pas de casses grace a l emballage de la marque des verres! Sinon les envoies sont rapides

Expédition rapide. Produit très bien emballé et j’adore la lampe
Merci !!!

Bon suivi de livraison, prise de rvs souple et efficace

Parfait
Site très clair, livraison super rapide et suivi parfait. Produits très beaux et très bien emballés. Tarifs intéressants

Malgré un contretemps lié à un bris de verre relatif à l'article (en stock) je recommande ce site. Ceci est ma deuxième commande. Contact avec le sav parfait. Délai de livraison légèrement rallongé. Article fragile mais très bien emballé. Livraison sans problème.

Service livraison très désagréable et maladroit :
le livreur a cassé une poignée de porte en passant dans le couloir.

Livraison rapide et conforme à mes attentes.

Passer la commande le 03 février super ! Contacter pour livraison, parfait ! Sauf que le jour dit 11 mars pas de transporteur 😬bloqué une personne pour attendre ! Impossible de joindre par téléphone Silvera, il faut envoyer un mail, réponse annoncée sous 48h mais aucune réponse ! 4 mails envoyés, zéro réponse, laisser message sur leur téléphone personne ne répond ! Depuis le 11mars silence total ! Donc impossible de savoir où est mon meuble et quand il sera livré ! Je suis très énervée au prix de la commande c’est insupportable ! Tellement décevant pour une référence comme silvera !

Site de commande fluide. Bonne réactivité pour la livraison et passage préalable des livreurs pour vérifier la possibilité de transport dans l'escalier de l'immeuble. Bonne expérience.

Parfait ! Très pro je recommande