Voltex レビュー 3,191

Rapidité. Livraison top.

Respect des délais, qualité excellente

Site fiable, pas de problème de commande ni de livraison.

La personne que j’a eue au tel m’a certifié que le plafonnier choisi était suffisant pour éclairer une cuisine de 10m2. Ce n’est pas le cas

Très déçu d'un délai de livraison de 3 mois qui n'était pas annoncé (d'où la déception), et pour lequel il a fallu plusieurs relances pour obtenir des informations précises. Deuxième commande passée avec un délai de plusieurs mois. Geste commercial timide malgré plusieurs commandes importantes dans l'historique.

je n'ai pas reçu mon premier colis, il a été renvoyé chez l'expéditeur par Chronopost sans aucun avis, Voltex ne m'a pas prévenu non plus. Donc, j'ai du téléphoner plusieurs fois, ils répondent mais après plusieurs essais. Ah oui la poste nous a retourné votre commande... et pourquoi ? personne ne sait... ils renvoient le colis après plusieurs jours de délais, enfin celui-ci arrive avec les 2 articles commandés, mauvaise couleur pour l'un des 2... pourtant la couleur est clairement indiqué sur la boite "White" certes en Anglais, I ordered "Black" J'informe par email le jour même de la livraison avec des photos du mauvais article, pas de réponse pendant plusieurs jours. Donc, de nouveau je rappelle plusieurs fois. Je renvoi le mauvais articles immediatement, donc me déplacer à la poste qui évidement a des horaires d'ouvertures sans commune mesure avec mes heures de travail, mais bon, c'est un autre problème. la poste m'indique qu'ils recevront le paquet d'ici 1 à 2 jours. J'attends 4 jours, pas de réponse de Voltex. je dégaine encore le téléphone.. Oui,nous avons bien reçu il y a 2 jours. Ok d'accord très bien, et alors ??? où se trouve le bon article, l'avez vous envoyé comme convenu ?? non pas encore on vous tiens au courant et bla bla bla.... Concrètement j'ai commandé dans cette entreprise car les articles étaient soi-disant en stock, un mois après et beaucoup de temps perdu, je ne suis toujours pas livré au moment d'écrire ces lignes.
Si vous avez de l'argent ou du temps à perdre, faite leur confiance.
Je n'ai rien demandé, mais aucun geste commercial proposé, évidement...

Bien , même si le délai a été
plus long que prévu.

Parfait de la commande à la livraison. SAV a l’ecoute

Produits parfaitement conformes à ce que j’espérais. En revanche la livraison a été laborieuse : il a fallu trois livraisons à des jours différents pour livrer six lits de piscine, sans respect des créneaux de livraison prévus…

Délai de livraison respecté et rapide.
Qualité de la marchandise conforme à la commande.

Expérience de qualité. Les délais annoncés ont été respectés et le livreur était à l’heure et professionnel. Je recommande

Produit conforme et livraison rapide

Rapide et parfaitement conforme aux descriptions

Cela fait plusieurs fois que je commande sur Voltex et je n'ai jamais été déçue.
J'ai dû les appeler pour obtenir des conseils, les collaborateurs sont facilement atteignables et agréables.
Je recommande vivement ce site

Les délais de livraison ne sont pas conformes aux propositions lors de l’achat en ligne. J’ai dû écrire au service approprié pour savoir quand je serai livrée. C’est là que j’ai appris que le délai de livraison est passé à plus de 8 semaines !! C’était un cadeau d’anniversaire que je n’ai pas pu remettre. Mécontente !

De la commande à la livraison tout a été très pro

Livraison bien annoncée, parfait respect créneau horaire . Gentillesse et politesse au rdv.
Délai pour obtenir la livraison de l’objet un peu long .

Juste un petit bémol, l’article annoncé disponible sur le site ne l’était pas, mais équipe commerciale très réactive

Expérience absolument catastrophique.! Produit non livré dans le point de retrait demandé, mais dans un autre point relais à une heure 1 pied de chez moi. J’ai du mal à marcher. Gros colis à ramener à bout de bras. Une fois le colis ouvert chez moi, ce n’est pas le bon produit envoyé. Il devait être bois clair d’érable et c’est un bois très foncé à la place. Et suite à une précédente expérience elle aussi catastrophique (un produit sur le site disponible en 48h finalement disponible en un mois et demi, et 10 jours pour être remboursé, « on ne rembourse que les vendredis !! Etc etc ) une certaine Marie m’avait promis de suivre ma commande… Vraiment honteux. Société à éviter.

Nous avons trouvé un large choix d’articles sur le site voltex.fr. Les produits sont de très bonne qualité. Le service client est à l’écoute des questions posées et sait être réactif. La livraison est rapide et l’emballage est soigneux. Nous avons eu une très bonne expérience et nous recommandons voltex.fr.