www.skydsl.eu レビュー 576

DRAMA! Finger weg!
Update: 23.12.25 - die Firma gibt es noch.
Zusammenfassung:
#Seit 13Jahren dabei.
#Bandbreite variiert extrem, über Monate.
Immer wieder ganze Ausfälle, keinerlei Infos!
#2022 Ukraine Angriff - Modem gehackt und zerstört. Kein Ersatz! Viel und lange betteln um auf eigene Kosten neues zu bekommen.
#Erreichbarkeit zu Anfang ok, später kaum, jetzt GAR NICHT mehr möglich!
#seit 27.11.25 über zig Tage kein Internet, keinerlei Info, nix!
#Kündigung über 7Mails, 8 Anrufe mit je 1h Wartezeit - UNBEANTWORTET.
# zufällig jetzt jemand erreicht: Ursache war Sattellit Problem-nicht mehr. Kündigung ging dann endlich durch u bestätigt.
Kurz: Die Idee ist gut, die Umsetzung KATASTROPHE! Reine Gewinnmaschine für Herrn Jan Heße, da Service NULL

Je mets un avis favorable pour skydsl..depuis 6 ans chez eux je n'ai jamais eu à me plaindre de ce fournisseur d'internet par satellite...en zone blanche total je les avais choisis car je les connaissais déjà depuis 10 ans auparavant grâce à la connexion de mes beaux parents qui étaient clients chez eux, et jamais de problème...
Le service client m'a toujours rappelé et a toujours été de bon conseils..seul petit bémol, il ne sont pas joignable le samedi..
En 6 ans une box cramé et remplacé rapidement..
Bon ok, fin novembre 2025 et décembre il y a eu quelques problèmes de satellite et je conçois que cela peut-être désagréable pour ceux qui travaillent avec le net, pour moi j'ai eux 2 semaines sans internet et il a fallut réinstaller la box..
Un peux longues les soirées sans télé ni internet...
Je ne vais pas clouer au pilori cette entreprise pour autant comme certains commentaires, à qui je dirais d'aller voir si chez les autres si c'est mieux...?
Starlink...au secours aucune assistance clientèle à par un chabot de M ...et une IA..
Moi je préfère de loin avoir à faire à des humains qu'à une machine ...
Skydsl a toujours été correct avec moi et de bon conseils, alors je les excuses sans aucun problème pour le désagrément du mois dernier...
Merci à toute l'équipe skydsl..

Seit Wochen keine Internetverbindung. Geld wird pünktlich abgebucht. Treuebonus bekommen, aber kein Internet, keine telefonische Erreichbarkeit, keine Mitteilung auf Homepage oder per Mail über die Probleme und deren Lösung. Gibt’s die Firma noch?

Von 11/22 bis 27.11.25 (fast) alles gut. Ab dann tot, obwohl Empfänger u Router i.O anzeigt.
Kundenhotline teilw. Nach 1h Wartezeit erreicht, teilw. Aber einfach nix.
Nach 3 Wochen gestern Abend vorgehen zur Reaktivierung erhalten; Code aber leider imKundenbereich versteckt, auf den ich nicht zugreifen kann.

Come molti altri, sono senza segnale nonostante il router abbia la luce blu. Tentativi di contattare l'assistenza inutili, sia telefonicamente, sia inviando messaggi sul loro sito (a parte un paio di email ricevute, che mi sembra abbiano inviato anche ad altri utenti, ma che penso servano solo a prendere tempo, cioè soldi). Io ho inviato oggi l'ultimo messaggio in cui comunico che considero il contratto chiuso ed ho bloccato i pagamenti. Non credo ci sia altro da fare.

Ich bin seit 2015, also seit 10 Jahren Kundin. Bis zum 26.11.2025 hat alles super geklappt. Kundenservice freundlich und kompetent. Bei Probleme wurde stets schnell reagiert und prompt eine Lösung gefunden. Ich konnte das Kundenservice immer problemlos und schnell erreichen. Seit dem 27.11.2025 habe ich auch keine Internetverbindung und es hat mich sehr gewundert, dass das Kundenservice nicht mehr erreichbar war und meine E-Mails nur mit no-reply Eingangsbestätigungen geantwortet wurden. Gestern bekam ich eine E-Mail von SkySat (anscheinend eine französische Unternehmen), dass sie meine Internetverbindung reaktivieren könnten und dass SkyDSL kein Internet mehr anbieten könnte. Alles noch sehr rätselhaft und merkwürdig. Ich habe jetzt mein Vertrag auch fristlos gekündigt und bedauere, dass nach so vielen Jahren zufriedenstellende Leistung unsere Geschäftsbeziehung so beenden musste. Es wäre schon schön gewesen eine offizielle Mitteilung zumindest über die Webseite zu erhalten. Na ja, irgendwann werden wir erfahren was passiert ist. Ich gebe 4 Sterne für die Zeit vor dem 27.11.2025. Schade, dass sie plötzlich verschwunden sind ohne eine Nachricht an den Kunden zu hinterlassen.

It is absolutely clear that they "SKYDSL" have given up on delivering any further services! ! ! They have clearly thrown in the towel in the ring! ! ! As they (?) don't whish to compete with "Starlink" ! ! ! I still have a surplus balance of nearly €400,- which i am still waiting to receive back, but however there is absolutely NO further contact possible with this company since they have stopped delivering internet services! There are only two options left contacting a lawyer , and/or mailing to the "revocation skydsl.be" to oficially cancel my membership to get my nearly €400,- refund ! What a sad way to end a business, with absolutely no respect for their costumers. HOW SAD ! (Knowing how much respect i used to have for this company!)

I am a SKYDSL customer (Spain) for almost 10 years and already had issues (bought a new TRIA, they sent me twice old oxidized items and had to fight them).

NO Internet connection since 27 November 2025:
"account suspended": this is a message from VIASAT, SKYDSL is a retailer.

I phoned the technical supporrt and the "hot line ( (numbers for Spain, Belgium, Germany, France) during hours and days: NO REPLY till this date December 19 2025.
I phoned VIASAT USA as VIASAT is the real provider: could not get an explanation.

Looking at the official skyDSL Monitor since 27/11/2025 till now it appears that the bandwidth is perfectly constant, no variation: this is not normal and means that nobody can get a connection.
I sent various email to he technical support, billing department and even to the private address of the CEO Jan Hesse: NO REPLY, NO EXPLANATION.

I finally sent and email in order to cancel my contact on 12/12/2025 and received a replys on 16/12/2025:
"Thank you for your message. We regret to receive your termination and with this message we confirm the end of your contract to the 01/24/2026.":

It means that they will charge again for a non-existent service since 27/11/2025!
These people are crooks.
Incredible. I will try to complain the "European Consumer Centers Network".
Hoping that other victims will do the same.

Unfassbar schlecht wie schon beschrieben. Aber sky-sat.fr bietet an mit der kompletten Hardware Internet zur Verfügung zu stellen. Wir haben es gemacht einfach von dort Aktivierungscode anfordern und in Viasatapp eingeben...und es geht alles läuft selbst die Sonos mit 5 boxen hat kein Problem

Versuche es schon seit Ende November per Email Telefonisch habe jetzt gekündigt mal sehen ob dieses erwidert wird.
Bis jetzt immer vertröstet wurden hat einer schon ein Kündigungsschreiben bestätigt bekommen!

Seit 27.11.25 kein Internet mehr, keine Reaktion der Hotline. Haben gestern fristlos gekündigt und zu Novostream gewechselt. Unfassbar was hier abläuft.

Ich kann mich meinen Leidensgenossen nur anschließen. Bei mir ist genau das gleiche. Erspare mir also den text. Leider ist es so und habe auch gekündigt und schicke die gemietete Anlage zurück. Dafür musste ich eine RMA-Nummer beantragen. Das habe ich gemacht aber warte bis jetzt auf eine Antwort von SkyDSL. Zahlung ist eingestellt und die bekommen auch nichts mehr für eine nicht erbrachte Leistung. Schade das man den Kunden so im stich lässt. Bei der Bundesnetzagentur werde ich jetzt auch Beschwerde einreichen.

Heute hat sich SkySat, ein Französisches Unternehmen per Email gemeldet. Die wollen den Service von SkyDSL übernehmen da SkyDSL dies nicht mehr kann. Was auch immer das bedeutet. Ich antworte nicht auf diese mail habe die Schnauze voll.

Buon giorno, dal 27 di novembre "connesso senza internet " le due volte su 1000 che ho parlato con il servizio clienti mi hanno detto che avrebbero inviato una segnalazione a viasat ma non hanno mai comunicato né il problema e ne una data presunta della risoluzione. Ho scritto all amministrazione per la disdetta e hanno avuto il coraggio di inviarmi una fattura di circa 41 euro per l abbonamento premium che secondo loro non fa parte del soddisfatti o rimborsati. Ho utilizzato il loro servizio solo 10 giorni con una connessione lentissima. Potreste dirmi come vi siete messi?

Seit dem 27.11.2025 kein Internet mehr. Viele Probleme zuvor mit dem Internetzugang. Bandbreite wurde sehr oft nicht erreicht ( sehr oft unter 5% der beworbener Bandbreite ). Telefon-Support mangelhaft/Kundenservice mangelhaft.
Nur 1 mal hat sich die Technik gemeldet, geholfen hat es nichts und ganz komisch: angeblich wäre die Position meiner Anlage in der Schweiz??? Erst als ich die Gebühren zurück buchte, kam sofort eine Reaktion: Drohung den Zugang zu sperren. Wieder Mails geschrieben.... wie immer: keine Reaktion. Heute kam die 1 Mahnung, aber ihren Mist in Ordnung bringen, ist nicht. Finger weg, unseriöse Geschäftspraktiken.
Leistungen NICHT erbringen aber Mahnungen versenden!!!!!
Man sollte eine Sammelklage gegen diesen Laden einreichen. Wäre ohnehin sinnvoll sich zusammen zu schließen, wenn es hart auf hart kommt.

Kann mich leider nur einreihen. Seit 27.11.2025 kein Internet und Festnetzrufnummer inaktiv. Auf das Kontaktformular gibt es nur die Standardantwort, man solle sich gedulden. Hotline nicht zu erreichen. Da das Problem trotz schriftlicher, zweifacher Aufforderung nicht behoben wurde, habe ich heute fristlos (Sonderkündigungsrecht) gekündigt. Bin Gott sei Dank kurz vor der Umstellung auf Glasfaser. Eigentlich schade, da die Verbindung in den letzten zwei Jahren einigermaßen gut funktioniert hat. Bei diesem Verhalten schießt man sich als Firma selbst ab. Nutze übergangsweise LTE, war immer schon die"fall back" Variante.

Seit dem 27.11.2025 weder Internet noch Telefon. Keine Reaktion von skyDSL auf Mails und Störungsmeldungen. Am Telefon lange unmögliche Wartezeiten, ohne Aussagen, oder man wird weggedrückt. Und das in der heutigen Zeit, ein Armutszeugnis. Leider gibt es auch wenig Unter -stützung von der Bundesnetzagentur. 3 Wochen kein Internet und keine Lösung, da ist man fast nicht mehr handlungsfähig.

Señal de internet lamentable. Los llamas y nadie responde.

Fino a metà novembre era tutto Ok. All'improvviso il servizio si è interrotto e non sono riuscito ad avere nessun contatto con il fornitore. A quel che sembra l'azienda è saltata.

Wie alle anderen, auch seit 27.11.25 kein Internet - Satelitten-Anbindung steht, aber kein Internet verfügbar. letzte Woche einen Freischaltcode erhalten, damit sollte ich mein Kundenkonto / Router reaktivieren. Ich habe gehört, dass die anscheinend keine Zugang zu Ihren Kundenkonten haben.
Habe letzte Woche gekündigt und bin jetzt zu Bentley telecom gewechselt. Dort funktioniert mein Viasat-Internet wieder. Bei der Firma war ich schon mal, als Brdy / Big blu Insovlenz anmelden musste. Bin froh, dass ich einen Ersatz finden konnte. Bis jetzt funktioniert das Internet gut.

Siamo tutti nella stessa barca, servizio assente da fine novembre. Dobbiamo organizzarci per avviare un’azione risarcitoria.