Textilstickerei Heilbronn レビュー 

Ich hatte noch vor wenigen Tagen vor, hier eine 1-Sterne-Bewertung zu schreiben und hatte bereits über unsere Kreditkartenfirma eine Rückabwicklung der Zahlung in Auftrag gegeben. Wir hatten unseren Auftrag unmittelbar nach Bestellung storniert gehabt (wir gingen davon aus, dass das Motiv zu komplex wäre), vom Unternehmen allerdings über Wochen keinerlei Rückmeldung (trotz mehrfacher eMails) mehr erhalten.

In der Zwischenzeit sind die von uns bestellten Mützen allerdings eingetroffen und wir sind von der Qualität der Ware so positiv überrascht gewesen, dass wir uns dazu entschieden haben, den Rechnungsbetrag trotz Stornierung zu begleichen. Man sieht, dass die Produkte mit viel Detailliebe und Hingabe ausgeführt werden. Sie haben unsere Erwartungen mehr als übertroffen und gute Arbeit muss entlohnt werden.

Ich finde es vielmehr schade, dass ein Unternehmen, das offenkundig großes handwerkliches Wissen, faire Preise und detailgetreue Produkte anbietet hinsichtlich der Erreichbarkeit bei Rückfragen solch eklatante Defizite erlaubt. Ich bin mir sicher, dass die zahlreichen negativen Rezensionen hier nicht so ausfallen würden, wenn Sie im Bereich Kundenkommunikation etwas investieren würden. Zwischenzeitlich wusste ich nämlich nicht ob ich an einen Betrüger oder eine Briefkastenfirma geraten bin, weil einfach überhaupt keine Antwort auf Anfragen erfolgte.
An der Qualität der Produkte liegen die negativen Rezensionen es sicher nicht - hier haben Sie sämtliche Erwartungen um Längen übertroffen.

Ich hoffe, Sie finden eine Lösung, mit den vielen Anfragen besser umgehen zu können, auch damit sich die Reputation dem eigentlichen handwerklichen Können angleicht.

Ich warte seit Juni auf meine Bestellung. Keine Antwort auf emails oder Anrufe. Null Reaktion auf irgendwas. Das Wort Service kann man getrost streichen. Unfassbar schlecht.

Vorkasse und keine Lieferung. Keine Rückmeldung auf E-Mails. Telefonisch nicht erreichbar.

Das Unternehmen ist ein einziger Beschiss.
Am 29.12. bestellt und bezahlt.
Bis jetzt noch keine Lieferung.
Habe Anzeige erstattet und versuche auch über Paypal das Geld zu bekommen.
Telefonnummer seit 5 Wochen nicht erreichbar.
Meine dringende Empfehlung:
HIER NICHT BESTELLEN.

Anfang Dezember bestellt - bis heute nichts erhalten! Habe den Verkäufer mehrmals kontaktiert ohne Erfolg! Finger weg!!! Habe nun PP eingeschaltet um meine 170€ zurück zu bekommen!

Hier handelt es sich offensichtlich um ein nicht seriöses Unternehmen. Im Dezember bestellt mit der Lieferzeitangabe 10-14 Arbeitstage. Am 22.01. schriftlich per Mail angemahnt. Am selben Tag kam eine Mail, dass die Ware abends das Haus verlässt. Bis heute (eine Woche später) weder Tracking Nummer noch Ware erhalten.

Leider nach mehreren E Mails keine Rückantwort erhalten. Letzter Versuch war Mittwoch der 08.01 mit dem Hinweis, dass ich heute storniere sollte immer noch eine Antwort ausbleiben.
Bestellung war am 20.12.24, sofortige Nachfrage per Mail - weitere Info Mail 31.12 und 08.01. Selbst unter Berücksichtigung von Neujahr , Urlaub und Co wäre eine Antwort bis zum heute sicherlich möglich gewesen. Schade
Update - 11.01 - Antwort auf meine Mail inklusive Info über Versand- gibt erstmal einen Stern plus
Update 17.01.25 leider blieb die versprochene Mail mit der Sendungsnummer aus. Auf meine Anfrage per Mail wurde ebenfalls nicht reagiert.
Bis jetzt einfach nur enttäuschend
Update 22.01 - bis heute keine Sendungsnummer, Mail mit Infos und keine Lieferung
Absolut miserables Geschäftsgebaren
Die Info von letzter Woche des Unternehmens ist ja für jeden ersichtlich.
Update vom 30.01- das schlägt dem Fass den Boden aus anbei meine Mail vom 06.01.25
Ich versuche es noch einmal und dann werde ich den Auftrag stornieren müssen in der Angst, dass das mit der Änderung der Schrift nicht funktioniert.

Zwischen den Jahren habe ich natürlich nicht erwartet, dass eine Reaktion kommt, aber so in der ersten Arbeitsjanuarwoche wäre es auf jeden Fall schön gewesen, wenn ich eine kleine Info erhalten hätte.

Ich reagiere nur, weil ihr selbst mit der Information in die Fläche geht. Das, wenn man innerhalb von ein bis zwei Werktagen nichts gehört hat, sich nicht scheuen soll, noch einmal zu schreiben, was ich hiermit noch einmal tun möchte sollte ich bis Freitag von euch nichts gehört haben, storniere ich meinen Auftrag
In dieser Mail wird meine Frage, ob man die Schrift der vorderen anpassen kann bejaht und und gekommen ist diese Kinderschrift!!

Unglaublich einfach unglaublich!

Hier der Beweis -
Hi Kai,

wir sind erst jetzt aus dem Winterschlaf erwacht 🙂
Wir können die gleiche Schrift wie vorne verwenden, dass es einheitlich ausschaut. Wir haben sehr ähnliche Schriften.
Oder wir stornieren das auf Wunsch (2te Mail).

Zudem habe ich zwei verschiedene Größen bestellt - gekommen sind zwei Mützen mit identischer Größe
Fazit: Service : 5-
Auftragserfüllung: glatte 6

Eine Std nach bestellung storniert. Keine Rückmeldung, keine Rückzahlung. Muss nun Paypal einschalten. Die Rezessionen im Netz sagen ja schon alles über dieses Unternehmen. Note 6, Finger weg.

Die Qualität ist spitze!!.. Lieferzeit ist in Ordnung bei uns hat es ca. 5 Woche gedauert (6 Caps vorne + hinten bestickt). Im Vergleich zu unseren alten Caps bei einer örtlichen Stickerei sind diese Caps um Welten besser! Betrug ist es nicht wie hier mehrmals erwähnt wird es dauert nur länger.. völlig klar bei individueller Kleidung

Top ist ein toller Handwerksbetrieb. Nachdem wir unsere Thema verstanden hatten - sehr gute Lösung. Leute habt Geduld das ist kein China Schrott und dauert.

Grenzt an Betrug!

Die 80 Mützen für die Feuerwehr werden definitiv wo anders bestellt.

Habe eine Musterbestellung für die Feuerwehr getätigt, dabei ist mir selbst ein Fehler unterlaufen.
Habe dann das Logo korrigiert und eine neue Bestellung mit dem korrigierten Logo aufgegeben.
Da die Firma ihre Aufträge wohl nicht im Griff hat, wurde erneut die Mütze mit dem falschen Logo geliefert. Das habe ich sofort reklamiert und auch am selben Tag eine Mail bekommen mit dem Text:
Hallo,
machen wir Samstag neu...

Das ist jetzt 4 Wochen her und auf 2 weiter schriftliche Mahnungen wird nicht reagiert.

Fall bei Paypal eröffnet und nächste Woche wird Anzeige bei der Polizei erstattet.

Seit anderthalb Monaten Keine Rückmeldung auf meine Bestellung, lediglich automatisierte E-Mail. Telefonisch nicht zu erreichen.
Werde versuchen das Geld über PayPal zurück zu bekommen.

Im Mai bestellt, nach einer ersten Rückfrage gab es relativ schnell eine Antwort, es hies "dass deine Caps für Donnerstag nun eingeplant sind weil so viele komplexe Aufträge abgearbeitet werden mussten".... nun sind seither 3 Monate vergangen, es wird auf keine Email mehr geantwortet, alle Telefonnummern sind von der Website und aus Google verschwunden.

Das ganze ist für mich schlicht und einfach Betrug und geht jetzt an meinen Rechtsanwalt.

Nachtrag 23.08.2024: Nun kommt auch noch Beleidigung hinzu. Die Motive wurden bei ihrer Website beim Upload auf Verwendbarkeit geprüft. Die Auflösung hat beim zweiten Mal gepasst. Witzigerweise ist die zweite Mütze nur ein Text, also von "fehlerhaftem Motiv" oder "nicht in der Lage" zu sein ist schlicht und einfach gelogen. Zahlen Sie einfach das Geld zurück und gut ist's. Und in Zukunft vielleicht einfach besser kommunizieren und schneller arbeiten?

2. Nachtrag 23.08.2024: Außerdem, wenn sie keine "sogenannten Facebook Kunden" haben wollen, warum machen sie dann Werbung auf diesem Kanal?

Noch immer kein Cap, erneut keine Rückmeldung, obwohl in der letzten Bewertung geschrieben wurde, dass man sich ja nun drum kümmern würde. Absolut unseriöser Anbieter. Ich werde dies an meinen Anwalt weitergeben, auch wenn es nur um 70 € geht aber es geht ums Prinzip.

7 Mails einfach ignoriert. Cap mit Sendungsnummer zurück geschickt nach Absprache. Geld nie zurück erhalten.

Habe eine Kappe am 19.05.2024 bestellt und per Paypal bezahlt. Rechnung und Bestellbestätigung kam sofort. Habe schon mehrere Mahnungen zur Lieferung per Email geschickt u.a. auch mit Androhung rechtlicher Schritte, Bis auf eine automatische Eingangsbestätigung keine Reaktion. Ich habe jetzt eine letzte Frist gestellt und werde danach einen Anwalt einschalten.

Am 25.03.2024 habe ich vier Caps bestellt. Prompt kam die Bestätigung und die Einziehung des Rechnungsbetrages über PayPal. Die Lieferzeit wurde mit 4 Wochen angegeben. Leider wurde der Termin nicht eingehalten.

Auf meine Anfrage, wann ich mit der Lieferung rechnen kann vom 15.04.2024 wurde mir gleich geantwortet, dass die Bestellung nun als dringend eingetragen wurde und eine Erstellung noch in der nächsten Woche erledigt und versendet werden sollte. Das Ergebnis: Keine Ware

Nun nochmals am 14.05.2024, 21.05.2024, 29.05.2024 angefragt. Reaktion: Null

Am 11.07.2024 um eine Reaktion gebeten. Auch hier keine Antwort.

Sollte ich bis zum 31.07.2024 keine Reaktion erhalten, die Ware nicht bis zum 10.08.2024 erhalten, werde ich mächtig Werbung bei Instagram machen und die Firma wegen Betrugs anzeigen. Seriös ist dies nicht.
Lasst die Finger davon!

Hab nun am 25.07.24 meine Caps bekommen, die Qualität ist überragend.
Leider werdet Ihr damit nicht Punkten, denn Kommunikation ist so etwas von wichtig, erst als ich eine Bewertung geschrieben habe, bekomme ich endlich nach 4 Monaten meine Caps. Vorher auf so gut wie keine Mail reagiert.

Bei dieser Firma sollte man auf keinen Fall auf irgendeine Korrespondenz hoffen.
Wie in meiner letzten Bewertung bereits geschrieben, habe ich mehrfach versucht jemanden zu erreichen, ohne jemals eine Antwort zu bekommen. Die auf der Homepage angegebene Lieferzeit wurde auch nicht eingehalten. Hätte man sich hier gemeldet und den Verzug begründet, wäre das für mich kein Problem gewesen.
Leider wird aber nur auf Bewertungen reagiert und dann, wie man unten sehen kann, immer die Schuld beim Kunden gesucht. Obendrein wird man scheinbar auch noch angelogen. (Von wegen Cap bereits versandt, und Datei nicht brauchbar...(siehe letzte Bewertung))
Meinen Auftrag habe ich nach entsprechender Fristsetzung storniert und mein Geld zurück gefordert.
10 Tage später sollte meine Cap dann angeblich fertig sein. Wird hier das Wort Stornierung nicht verstanden?
Mein Geld habe ich immer noch nicht zurück. Das ganze geht jetzt zum Anwalt.

Antwort auf die letzte Antwort.
Auch die angeblich falsche Adresse existiert!
Ich hätte das Paket auch dort entgegennehmen können, wenn ihr es wirklich, wie geschrieben verschickt hättet. Mir ging es lediglich darum, dass ihr mir eine korrigierte Rechnung schickt!
Würdet ihr auf Emails reagieren und nicht nur auf Bewertungen wäre es gar nicht erst so weit gekommen.
Ich habe genau die gleiche Cap, mit genau der gleichen Datei (die ja laut euch zu klein sein sollte) nochmal bei einem anderen Händler bestellt und nach zwei Wochen erhalten. Bei dieser Bestellung war es überhaupt kein Problem den aktuellen Status zu erfahren, da der Hersteller VON SICH AUS jederzeit über diesen informiert hat.
Also nochmal im Klartext:
1. Habt ihr auf keinerlei Anfragen reagiert.
2. Habt ihr die auf eurer Website angegebene Lieferzeit nicht eingehalten und nicht darüber informiert warum.
3. Habt ihr NACH VERZUG von mir per Email eine Frist gesetzt bekommen, die ihr wieder nicht eingehalten habt.
4. Wurde ich in eurer Antwort auf meine Bewertung offensichtlich angelogen.
5. Möchte ich mein Geld zurück, da der Vertrag nicht eingehalten wurde.

Aktualisierung 30.07.:
Geld via PayPal zurückgezahlt. Vielen Dank dafür.
Denkt mal über die Kritik, die sich hier permanent wiederholt nach.
Ihr solltet wirklich an eurer Korrespondenz arbeiten, sonst macht es den Eindruck, dass es sich nur um eine Scheinfirma handelt.

Nichts kommt einfach nichts...keine E-Mail die nach 1-3 Tagen kommt nicht, keine Sendenummer wie angekündigt, nichts, nichts nichts, schafft für die eine billige KI die alles gut beantwortet und aber nix kapiert, nichts, lächerlich

Bei dem Unternehmen läuft alles Schief, es ist einfach nur traurig. Wie mit Kunden umgegangen wird und keine Info erhalten ob per Mail oder telefonsch.