Textilstickerei Heilbronn レビュー 

Vor 6 Wochen zwei Caps bestellt und betahlt via Payapal. Der angegebene Liefertermin war der 25.5. und jetzt bloß keine Antwort "auf der Homepage steht bla,bla,bla" Es ist ein Unding, wenn man noch nicht einmal auf eine Mail reagiert. Man kann ja über alles reden, aber ich erwarte eine offene und vorallem ehrliche Kommunikation. Und nicht, es auszusetzen und gar nicht reagieren. Das war dann wohl das erste und auch letztemal das ich was bestellt habe.
Meine Bestenummer ist die 10030957

Nachtrag zu Eurer Antwort: ist alles gut und schön. Fühle mich trotzdem mittlerweile verarscht. Da ich seit Donnerstag eine Sendungsnummer habe und dort steht das die Sendung angekündigt ist. Und sich seitdem nichts tut. Naja, habt ja scheinbar genug Geld verdient um so mit Kubdschaft umzugehen. Weil wie kaum anders erwartet, erfolgt eurer Seite wieder null Reaktion auf die Nachfrage, wie schwer es denn bitte ist ein Paket auf die Post zu bringen.
Danke für nichts. Das war das erste Mal und das letzte mal. Da kann eure Qualität noch so gut sein, wie ihr behauptet. Aber das was ihr an den Tag legt ist kein Geschäftsgebahren.

Wo beginne ich? Leider habe ich die vielen schlechten Rezensionen zu spät gesehen. Geld wird kassiert aber Ware kommt keine, trotz Versprechungen. Auf die Forderung den Kaufvertrag zu canceln wegen Nichtleistung kommt keinerlei Reaktion. Lasse nun Paypal den Fall klären. Von dieser Firma ist definitiv abzuraten!!!!

Antwort zur Antwort: auf der Rechnung steht ein ganz anderer Liefertermin. Dennoch kein Grund auf keinerlei E-Mails zu antworten und auch über Meldung bei Paypal nicht zu reagieren!!! Hände weg!!!

Warum wurde mir vor zwei Wochen versprochen, dass die Sendung in den nächsten 1-2 Tagen raus geht???? Sehr widersprüchlich alles! Nichts desto trotz verlange ich mein Geld zurück!!!

Vor genau 1 Jahr haben wir eine zweite Bestellung bei Stickwerk getätigt, da die erste Lieferung echt top war. Kundenservice hat alles gepasst. Die 2. Bestellung endete in einer Katastrophe. Bestellt haben wir im April die Lieferung kam im Juni also gute 8 Wochen Lieferzeit, eine Cap war falsch - die Größe stimmte nicht. Kontaktiert, kein Problem, unser Fehler - wir senden eine neue zu. Jetzt haben wir April 2024 und die Cap ist immer noch nicht da, das Geld hat man bekommen, aber die Ware nicht geliefert, auf Nachrichten wurde auch nicht mehr reagiert. Wir werden diese Cap wahrscheinlich auch nie mehr bekommen und müssen daher jemand anderen finden, der Kundenzufriedenheit lebt und liebt.

Sehr geehrte Damen und Herren

Was ich lese mit dem schlechten Umgang mit Kunden, ich habe Ware am 12.02.2024 bestellt, bis heute kein Versand, auf meine Mail wird auch nicht reagiert, recherchierte Telefonnummer ist keiner erreichbar. Ich habe Verständnis für Schwierigkeiten, aber nicht bei Vogel Strauß Taktik. Vielleicht hilft ja eine Bewertung zur Stellungnahme. Meine Rechnungsnummer 2402123698. Mein Name ist Nagel

Sie möchten eine Stellungnahme, das Logo ist nicht mein persönliches Eigentum, Es ist vom Motorcyle Club MC Berlin BTBW und ist das Logo von dem Support Club. Dieser Club ist weder rechts noch ist das Tragen des Logos in der Öffentlichkeit verboten. ( andere Clubs wie HA, Bandidos, Gremium MC usw sind verboten. Ich habe das Logo auf Tassen, Thermoskanne, Trinkbecher Lasern lassen und keiner von denen hat eine solche Behauptung aufgestellt. Sie haben Geld erhalten und stellen jetzt nach über 4 Wochen etwas fest. Kein Problem, ich melde das Paypal, ich glaube damit habe ich bezahlt, und eröffne einen Fall. Übrigens heißt der Support Wild !!! Power und nicht White Power. White Power ist wohl rechts und auch verboten !!!

Grüße aus Berlin

Sehr gute Qualität der Caps und der Stickerei, da kann man wirklich nichts sagen - TOP!! Einen Stern Abzug gibt's allerdings für die (meineserachtens) etwas lange Lieferzeit von 7 Wochen für 2 Caps - da solltet ihr nachbessern.

Wir haben am 8. Oktober 2023 eine Bestellung über 10 Caps aufgegeben. Außer der Bestellbestätigung ist allerdings nichts passiert. In dieser wurde eine Bearbeitungszeit von 25 Tagen angegeben. Naja jetzt haben wir März 2024! Zwei Mails geschrieben, mitgeteilt man könne doch über alles reden wenn es mal länger dauert, nichts. Offensichtlich haben andere Kunden die weit nach uns bestellt haben, ihre Ware erhalten. So geht das wirklich nicht, Kundenservice miserabel! Eine kurze Rückmeldung, dass es es länger dauert und gut ist. Auf der Internetseite wird immer noch mit einer Bearbeitungszeit von 4-6 Wochen geworben. Ich glaube eher Monate!
Kommunikation wäre hier angebracht.
Sehr schade, da die Arbeit wirklich gut ist und wir gerne öfter bestellen würden.
Bestellnummer 10029575

Da diese Firma auf nichts mehr reagiert, gebe ich jetzt entgültig eine Bewertung.
Bestellung am 15.7.2023
Ware kam dann leider total falsch produziert im Oktober bei mir an.
Kontakt aufgenommen, Nachbesserung wurde versprochen.
Im mittlerweile Dezember noch einmal nachgefragt, es gab eine Weiterleitung an den produzierenden Mitarbeiter und nichts ist passiert.
Sehr sehr schade das auf nicht mehr reagiert wird.
Aber vielleicht bekomme ich hier ja eine Antwort, ansonsten geht die Sache über den Anwalt weiter.
Absolute Frechheit.

Nachtrag nun 3 Tage später:
Ware nun erhalten, passt nun so wie sie hergestellt wurde.
Sehr schade das es sage und schreibe 8,5 Monate gedauert hat und erst reagiert wurde nachdem man hier eine Bewertung abgibt. Ich bin dann weiter auf der Suche nach einer Firma auf die man sich verlassen kann, meine Großbestellung >50 Stück werde ich nach dieser Erfahrung hier nicht aufgeben.

Nachtrag 04.03.2024
Ware bestellt am 15.7.,
erste Lieferung am 31.8., (komische 3 Wochen)
neue Ware wurde mir am 1.9. zugesagt und nun geliefert ;-)
Über die erste Lieferzeit habe ich mich nie beschwert, aber die nun vergangene Zeit ist eine Frechheit und wie man sieht wird mit Kritik nicht konstruktiv umgegangen.

Das gleiche Problem wie bei meinen Vorrednern.

Ware bestellt, Abbuchung bei Paypal, keine Bestellbestätigung. Das war am 04.02.
Nachgefragt am 11.02. = keine Reaktion
Nachgefragt am 13.02. = keine Reaktion
Nachgefragt am 16.02. = keine Reaktion

Würde man eine Bestellbestätigung erhalten, dann hätte ich sicher auch gelesen, dass die Lieferzeit 4 Wochen beträgt. Alternativ könnte man auch E-Mails beantworten, statt Trustpilot Bewertungen.

Bestellnummer: 10029942

Bestellung über 2 Monate alt. Wurde ebenfalls direkt bezahlt. Ebenfalls keinerlei Antwort auf diverse Mails bezüglich der Lieferung!

Na da bin ich ja mal gespannt, welche Antwort mich erwartet 🤣 verlängerte Wartezeit ist für mich erträglich. Wenn man aber auf keinerlei netten Mails meint Antworten zu müssen wundert mich der Frust vieler Kunden hier nicht wirklich. Ich finde es wirklich nicht cool keine Antwort zu bekommen. Das sollte doch in eurem Interesse sein oder? Ich wäre wie gesagt bereit zu warten wenn man zumindest auf mich als Kunde Wertschätzung entgegen bringen würde. Die verspürt man leider keinesfalls wenn man anruft und mittlerweile 3 Mails an 3 verschiedenen Postfächer geschickt hat

Bestellt sofort bezahlt und nach 4 Monaten immer noch nichts bekommen!!!

Hier darf man einfach nicht bestellen. Lieferzeiten werden ohne Rückmeldung oder Info verdreifacht. Weder per Mail noch Telefon (Schein-Mobilnummer) erreichbar. Erst mit Druck von Zahlungsdienstleister wird ein Teil der Lieferung getätigt. Der Rest wird nicht geliefert und der Restbetrag auch nicht zurück gebucht. Bei so einem Shop und Dienstleister sollte man nicht bestellen. Finger weg!

Antwort auf den Shop Kommentar:

Dies ist leider eine weitere Lüge des Shops. Es gab eine einzige eigenständige Rückmeldung und dort hieß es, dass eine Variante kompliziert im Stick ist und daher länger braucht, was nun 4 Monate her ist. Jetzt zu behaupten, dass es ein Problem bzgl Import-Ware ist, scheint dann schlicht weg gelogen zu sein. Bisher gab es seit Oktober weder Rückmeldungen auf weitere Nachfrage und bitten den offenen Betrag zurück zu überweisen, wenn der Stick anscheinend so problematisch ist, noch werden die fehlenden Artikel geliefert. Ebenso ist die Telefonnummer ein Fake. Anscheinend ist eine Kommunikation nur möglich über solche Plattformen oder mittels Druck von Finanzdienstleister. bleibe dabei: Finger weg! Es gibt deutlich bessere Dienstleister, vor allem solche, die nicht nur die Kohle einsacken und drauf warten, dass durch Druck von Dritten erst gearbeitet wird.

Bestellung 10028256 am 27.08.2023, seit dieser Zeit Funkstille keine Reaktion auf Mails oder Anrufe.

Weder eine Info ob das Motiv machbar ist oder eventuell das Geld zurück überweisen. Bis heute nichts passiert.

Nicht empfehlenswert............

Die Qualität des Sticks ist Mega. Das dreimonatige warten hat sich gelohnt und das Cap ist seinen Preis von knapp 160€ wert. Mega Job. Danke dafür. Hierfür gebühren euch 5 ⭐️, aber es gibt da diesen einen Grund, für welchen ich einen Stern abziehen muss und das ist der selbe, welchen hier jeder kritisiert. Fehlende Kommunikation.
Liebes Stickwerk-Team, Qualität hat nicht nur seinen Preis, sondern benötigt auch Zeit und liebe. Ihr steckt viel Zeit in die sehr aufwendige Erstellung der Stickdateien. Ihr arbeitet mit Probestick um dem Kunden das bestmögliche Ergebnis liefern zu können. Diese Liebe sieht man. Ihr Gebt jedoch bei Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum an und schreibt Aber gleichzeitig, dass es bis zu 25 Werktagen dauern kann. Beide Zeitangaben haben jedoch mit der Realität NICHTS zu tun.
Kommuniziert ehrlich. Teilt euren Kunden mit wie es mit den Zeiten ausschaut. Erklärt in einem Text den Produktionsprozess. Erklärt die aufwendige Erstellung der Stickdatei, die Notwendigkeit des Probesticks. Erklärt, dass ihr ein kleiner Shop seit, welcher höchsten Anspruch auf Qualität legt und man diese nicht in Zeit messen kann. Wer Qualität haben will, wird auch weiterhin bei euch bestellen.
Zur Qualität gehört aber auch die proaktive Kommunikation mit dem Kunden.
Wenn ihr hier nicht endlich reagiert und etwas ändert, wird euch dieses auf kurz oder lang auf die Füße fallen. Egal wie gut die Qualität der Stickereien ist.
Ich habe euch ein Video auf meinen Kanälen versprochen und abgeliefert. AM TAG DER LIEFERUNG.
Euch alles gute

Andy von Lebenszeit TV

YouTube: @lebenszeittv
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Ich Warte jetzt seit 2 Monaten und auf E-Mails wird nichts einmal geantwortet.
Ich hab jetzt Paypal eingeschaltet.

Ware bestellt und bezahlt, nachdem der Liefertermin 4 Wochen überzogen war habe ich Kontakt aufgenommen und mir wurde mitgeteilt die ersten Versuche waren nicht gut,Qualität. Sie gehen aber Ende der Woche raus. Nun warte ich schon wieder 3 Wochen. Auf MIlnwird nicht geantwortet.

Ich muss mich den meisen schlechten Erfahrungen hier anschliessen.
Eine voll Katastrophe, Kommuniation und Erreichbarkeit nicht zu entschuldigen.
Warte nun mehr als 9 Wochen auf meine Caps, habe bereits vor 3 Wochen auf Anfrage zu wissen bekommen das meine Caps in der Produktion sind und nächsten Tag versendet werden. Seit dem komplette Funkstille!
Jetzt ist keiner mehr zu erreichen. Telefonisch schon garnicht. Kann bald nur noch über die Verbraucherzentrale und über Anwalt geregelt werden..
Ich denke Selbst bei einer guten Qualität im falle einer Lieferung (da keine Lieferung geschieht), ist das grund genug in Zukunft nicht mehr zu bestellen, da man das Gefühl hat sein Geld in ein schwarzes Loch geschmissen zu haben.

Hatte heute ein sehr nettes und ich glaube für beide Seiten klärendes Gespräch bezüglich einer ausstehenden Lieferung: Logo wurde nicht hochgeladen. Grund?

Bestellung wurde daher nicht bearbeitet und wurde heute storniert. Dauert etwas durchzukommen, aber lohnt sich.

Ware Mitte August bestellt.
Auf Emails keine Antwort.
Telefonisch nicht erreichbar.
Werde wohl den Anwalt einschalten müssen.
Nicht Empfehlenswert.

Edit: Die Qualität ist wirklich top! Wäre schön gewesen, wenn sich direkt jemand gemeldet hätte. Dann hätte ich auch direkt besser bewertet! Eine kleine Mail hätte gereicht! Aber JA! Die Qualität ist wirklich gut und alles wurde genauso bestickt, wie gewünscht! Vielen Dank, das dann noch alles geklappt hat!

Keine Antwort auf Mails oder Telefon! Eigentlich sollte meine Ware schon vor 2 Wochen da sein! Aber ich bekomme nichts. Auf Mails wird auch nicht geantwortet, obwohl man damit wirbt innerhalb von 48h zu antworten! Und ans Telefon geht auch keiner! Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, dann hätte ich wohl direkt woanders bestellt. Zumindest scheint man ja auf negative Bewertungen zu reagieren. Deshalb hoffe ich, das sich über diesen Weg jemand bei mir meldet! Das hat so leider nichts mit gutem Service zutun!

Antwort: Ich kann sehr gut verstehen, das mal etwas länger dauert, oder das was angepasst werden muß! Und ich werde hier auch berichten, wie die Qualität ist, wenn das Paket da ist! Es wäre aber nicht schwer gewesen, einfach auf meine Mail zu antworten, oder mal von sich aus zu sagen: Sorry, aber das kann etwas länger dauern, weil wir noch was anpassen müssen, oder so... Denke das kann man von einem Shop erwarten, der sagt, wir antworten innerhalb von 48h, bzw ihr Paket kommt bis spätestens dann und dann an! Mehr habe ich gar nicht verlangt, bzw erwartet! Und wie gesagt, zur Qualität kann ich noch nichts sagen! Wenn die gut ist, dann werde ich das hier auch gerne anpassen und berichten! Aber zum guten Service gehört auch die Kommunikation!