Store Dji レビュー 180

Assitistente Stefano Rossi gentilissimo ha risolto immediatamente il mio problema ,il top

Truely terrible company.
Bought a DJI Air 2S and with care package and they have not included it - and are not doing anything to resolve.
Bought a Smart Controller - took over a week to arrive and then didn't activate - refuse to exchange and instead say it needs to be repaired.
Do not touch DJI - they are a corrupt company.

Was ist geschehen:
- Drohne Mavic 2 Pro mit Controller und Zubehör für ca. 2.800€ bestellt
- Drohne beschädigt angeliefert 08.04.2021
- Rücklieferschein erhalten
- Rücksendung Drohne (1.999€) nach Holland
- billigen Akku ca. 100€ aus Holland am 30.04.2021 für die zurück gelieferte Drohne erhalten
- keine Neuanlieferung der Drohne 01.06.2021, nicht einmal eine Ankündigung

Bis jetzt unendlich erfolgloser Schriftverkehr mit dem Support.
Heute haben wir den 01.06.2021 und der Support in Holland kann oder will mir immer noch keinen Liefertermin auf Nachfrage nennen. Angeblich will er erst den billigen Akku in der Rücklieferung an DJI prüfen. Für diese Rücklieferung des Akkus hat die Bearbeitung vom 30.04.2021 bis zum 01.06.2021 gedauert und ist noch nicht abgeschlossen. Kundenzufriedenheit zu erzeugen geht anders!

Fazit
Mein Geld ist weg, die Drohne ist weg - ich habe nichts bekommen! Bekommen habe ich eine Menge verlorene Zeit und Nerven, Frust, Ärger und eine Menge jetzt nutzloses Zubehör. Das schrecklichste ist, ich bezahle indirekt auch noch den schlechten Support mit einer DJI Care Refresh Option. Daher meine dringende Empfehlung: FINGER WEG! vom DJI Store. Kauft irgendwo, aber nicht im DJI Store! Mag der Store und der Support in Deutschland seine Sache gut machen, sobald der Support in Holland aktiv wird habt Ihr verloren.
Support ruiniert Shop!

Da eine Rücklieferung von DJI an mich erfolgt ist (Akku), wird wohl auch der Käuferschutz bei PayPal nicht mehr greifen, es wurde eine Lieferung an mich erfolgreich zugestellt!

Richtige Bewertung ist "0 Sterne" und WARNUNG vor dem Kauf im DJI Store.
Würde mein Arzt so arbeiten wie der Support in Holland von DJI, wäre ich jetzt schon sehr lange Tod!
Danke DJI Support! für diese Erfahrung!

Ordered foam for fpv goggles and received inspire phone cradle. Took them 10 days to admit fault by which time I’d ordered elsewhere and had requested a refund. They confirmed refund over email but still sent the product. Now chasing the refund as I don’t need 2x foam.

Quite shocked at the really bad customer service from such a giant of the drone world and won’t be shopping on their store again. Just happy it wasn’t a drone!

Vengo già da una recensione negativa sulla dji; facendola breve: mini 2 con circa 2 ore di volo. Mentre stavo volando, ad altezza oltre i 5 metri, il segnale viene perso d'improvviso, senza "step". dai log, da loro visionati, nonostante non ci fossero ostacoli inferiore ai 5 metri, non hanno saputo dare una spiegazione se non quella che il drone, da solo e nonostante il rth impostato a quota 80mt, avesse fatto "dietrofront" e avesse sbattuto contro un ostacolo.
Morale della favola? drone perso e dopo tante email, tutte in inglese e molto superficiali, non hanno riconosciuto il difetto e mi hanno attribuito la colpa con uno sconto del 30% su un nuovo acquisto. Continuo a ripetergli che, anche dai log si evinceva che non avessi mai mandato indietro il drone per beccare questo fantomatico ostacolo, non essendo mia la colpa il 30% di sconto mi sembrava assurdo.
Il succo? vendono un prodotto che costa 600 euro ma che alla fine è un giocattolo e riescono a vendermene un altro al 50% (alla fine sono scesi a questo sconto): quindi pagato 190€.
Non consiglio l'acquisto di questo prodotto.

After spending a lot of money on the new DJI FPV, I found the aftercare does not exist. I emailed and spoke to them on live chat with a support request for a part. All they wanted to do was generate a revenue stream for an expensive repair. I only wanted 1 antenna wire and still no reply to email after 1 week. They advertise this product that if anything happens parts can be easily swapped out, but you cannot obtain the parts. Only basic accessories from the DJI store.

Also if you're in the UK, no service center available, you will be expected to send your drone to the Netherlands at your cost.

Still, no response so no further purchasing for me with DJI. This is a shame as I needed to purchase 9 more for clients, I'm glad that I have experienced the after-sales care before purchasing more. I think all the reviews say it all here.

Don't let youtube videos convince you, make sure you research DJI beforehand by looking at reviews and experiences of others. The product is good, but if you need help or have an issue, you won't get the after-sales you expect.

Also, there are customers out there that have purchased the after-care refresh package. BE CAREFUL, you won't necessarily get your drone back, it may be a refurbished one, not good for a warranty.

I will share this on all social media.

Company breaking UK law by refusing a refund for a faulty item. Unacceptable, will be taking this to trading standards.

Heute habe mit einer Servicemitarbeiterin von dji.com telefoniert. Ich musste leider feststellen, dass die Dame nicht nur komplett inkompetent gewesen sonder auch komplett ignorant und Sie hatte vollkommen keine Interesse gehabt eine Lösung zu finden. Über UPS will ich gar nicht anfangen....für DJI sind vermutlich 1500.- Euro kein Geld und deswegen können sich erlauben so eine Leistung zu bringen.

Ich habe am 14. Januar 2021 DJI Osmo Action Cam-Zubehörteile im Wert von über 250 € bestellt. Stand heute, 09.04.2021 nichts angekommen. Dazwischen viele Mails mit DJI Support und kostenpflichtige Anrufe bei UPS. Mein Paket liegt nun bei einem UPS Fundbüro in Deutschland und keiner hat Zugriff darauf. Ähnlich wie meine Vorbewerter, DJI Support ist ein zahnloser Tiger, sie vertösten nur. Im Prinzip ist Ware weg und Geld weg.
Da ich mich damit nicht zufrieden geben möchte, werde ich DJI verklagen und diesen Vorgang veröffentlichen. Stand jetzt kann ich jeden nur warnen im DJI-Shop etwas zu bestellen.

Hatte mir den neuen DJI RS II direkt über das online Portal von DJI bestellt und habe dadurch eine längere Lieferzeit hinnehmen müssen, aber diese war einkalkuliert und daher kein großes Ärgernis, da ich mir dafür bessere Qualität und besseren Service erhofft habe... und genau hier liegt das Problem! Der Service versendet nur automatisch geschriebene Antworten wie Roboter und die Ware hat einen optischen Mangel was sich vielleicht auf die Langlebigkeit auswirken könnte!

Ich brauchte das Gerät natürlich um Geld zu verdienen von daher konnte ich es nicht wieder einschicken in der Hoffnung in einer Woche ein neues Produkt zu bekommen!

Daher wollte ich eine kundenfreundliche Lösung haben.

1. Dieses schadhafte Teil ersetzen, also alt gegen neu tauschen damit mein Arbeiten nicht beeinträchtigt ist.

2. Preisnachlass wegen optischen Mangel.

Beides wurde abgewiesen und spotthaft zurückgeschrieben weil ich meinen workflow erhalten möchte. Verspottete mich der Mitarbeiter und meinte das sie ebenfalls ihren "workflow " einhalten müssten!

DJI das geht gar nicht!

I purchased a drone direct from DJI Store, when it arrived there were parts missing, I notified DJI straight away. Their customer service is totally non-existent, I would go as far as to say that I have never come across a company with such bad customer service. Despite sending emails on a daily basis, I got no response. They do not care, once they have your money, they are not interested if you have any problems. Please be aware, I would not buy any drone from DJI.

Irgendwie sehr enttäuscht.
Ich habe bereits eine Drohne und diesmal habe ich die neue FPV Drohne samt Zubehör direkt im Store gekauft. Leider erfährt man erst im Nachhinein das die Ware aus China geliefert wird und die Lieferzeitenangaben im Shop sind nur leider nur schön anzuschauen. Ich habe die Drohne am 06.03.2021 bestellt und leider ist sie bis heute noch nicht einmal verschickt worden. Für Produkte in der Preisklasse finde ich das dann doch schon sehr peinlich und auch ärgerlich. Wenn ich könnte würde ich stornieren aber das geht leider auch nicht mehr.

Not in the business of creating reliable products. Mavic Pro batteries no longer charge/work because you had to 'maintain' / 'discharge' them every few months if you weren't going to use them on the drone. This was never made clear.

Support refuse to assist as the batteries were purchased so long ago. Honestly, is there even any point of putting the Mavic Pro as a device you can select on their website for assistance with as it's many generations old plus retailers have stopped selling long ago? Anyone with issues would probably get knocked back.

esperienza penosa con l'assistenza DJI, soprattutto il supporto in chat. non ci sono nemmeno arrivato all'assistenza.
li ho contattati ad inizio febbraio 2021 per un palese problema di rigonfiamento di batterie del mavic 2 rpro, un drone da 2k euro. dopo quasi 1 mese e 5 conversazione iniziate in chat con 3 persone diverse non ho ricevuto NESSUN riscontro, ogni volta dovevo spiegare il problema da zero e non mi hanno mai ne mandato una mail ne contattato per indirizzarmi in qualche modo.
è scandaloso come un'azienda di questo calibro tratti i propri clienti, sono davvero deluso.
eppure ho vari prodotti DJI, fortunatamente non ho mai avuto necessitò di supporto.

Von dji als Partner kann ich nur abraten. Null Sterne! dji behält wegen Problemen mit ihrem eigenen Transportdienstleister seit 3 Monaten mein Geld ein, ist nicht gewillt auf diese Situation adäquat zu reagieren und vertröstet mit den immer selben Floskeln. Unfassbar!!!!

Warranty expired only 1 week ago. Contacted DJI as soon as I saw this to renew. They point blank refused saying their policy would not allow them to. I haven't even used the drone this year due to lockdowns. Definite case of Computer says no!

Bought a propeller guard & they sent me 2 right hand guards.

I sent an email to support with a photo. They respond that that is correct.

Reply with another photo showing that the both guards are marked FR (Front right) RR (Rear right) NOTHING. NADA SILENCE

So Gregg at support the service is poor very poor. I will start claiming the £19 + the outrageous .£7.95 postage back from my credit card.

Ho acquistato una batteria per il mio mini 2 poichè una sola non arriva effettivamente a 30 minuti come dicono nelle pubblicità varie del drone, ma tralasciando questo discorso l' ho acquistata il 20 dicembre e come diceva il sito, doveva arrivare entro 5 giorni di di avvenuto pagamento.
Ho fatto un reclamo all' UPS perchè mi diceva che verso il 4 gennaio avevano perso i dati di spedizioni e di indirizzo perciò il mio pacco e dovuto ritonare indietro e da 7 gennaio non ho ricevuto ancora notizie.
Fino a che ho scritto il supporto dij raccontandogli gli avvenimenti su questa maledetta spedizione e mi hanno risposto che non possono farci niente e che appena il pacco ritorna indietro,ci vorranno altri 15 giorni circa per avere un reso.
la mia esperienza è DI NON ACQISTARE PRODOTTI DELLA DIJ POICHE IL SERVIZIO CLIENTI NON E' AFFIDABILE PER NIENTE!!!
Non sono una persona qualunque ma sono un architetto che lavora con questi attrezzature e a parer mio passerò alla concorrenza!

This is not about DJI store, more about the availability of their accessories for products.
The Pocket 2 is sold either stand alone or as a package with accessories. After purchasing the stand alone version I quickly realised that to get full benefit I would need the do it all handle. Thats where the problem starts. Although advertised it was not currently available anywhere in the uk except on pre order. After ordering and paying after 8 weeks these have still not arrived at suppliers in UK. While their products may be good, their customer support with availability of accessories is garbage. I am still awaiting the part with no idea when it will arrive. I will look elsewhere in future for my equipment