Store Dji レビュー 180

Ich habe selten eine derart frustrierende Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit DJI.

Meine Bestellung wurde laut Versanddienstleister an eine falsche Adresse zugestellt. Anschließend erhielt ich mehrfach widersprüchliche Aussagen dazu, wo sich das Paket angeblich befinden soll – von verschiedenen Hausnummern bis hin zu einem angeblichen „Nachbarn“, der die Sendung entgegengenommen haben soll. Dieser „Nachbar“ bin jedoch ich selbst – und ich habe die Ware nie erhalten.

Trotz klarer Sachlage wurde der Vorgang über Wochen hinaus verzögert, immer mit dem Hinweis, man warte auf Rückmeldungen oder interne Klärungen. Eine konkrete Lösung oder Rückerstattung blieb bisher aus.

Besonders enttäuschend ist, dass die Verantwortung konsequent auf den Versanddienstleister geschoben wird, obwohl für mich als Kunde ausschließlich der Händler der Vertragspartner ist.

Der Fall liegt inzwischen bei der Bank im Chargeback-Verfahren, zusätzlich wurde der Konsumentenschutz eingeschaltet.

Ich hätte mir hier eine einfache und kundenorientierte Lösung gewünscht. Stattdessen bleibt der Eindruck eines unnötig komplizierten und wenig lösungsorientierten Umgangs mit einem klaren Problem.

Sehr schade, das war definitiv meine letzte Bestellung.

Nie wieder Kauf im Laden Oberhausen.

Beratung vor Ort bringt nichts, wenn am Ende ein ungeeignetes Produkt verkauft wird und man danach komplett allein gelassen wird.

Rückgabe nach nur 10 Tagen? Keine Chance – null Kulanz, null Verständnis. Stattdessen wird einfach dem Kunden die Schuld gegeben.

So geht man nicht mit Kunden um.
Spart euch den Stress und kauft direkt online.

I bought the DJI Osmo 360 from the online shop. It was on sale, so I got it for over £100 less than regular list.
I placed the order on the Sunday just before the sale was due to end on the Monday. I got a call from a USA number on the Monday telling me that there will be a delay of about a month..,This turned out to be wrong as I received an email later that evening to say that my purchase was being dispatched, complete with tracking details. Wednesday arrived and the parcel started moving along the network. 3 pm it arrived ...perfect item , great, if somewhat confusing service.

J’adore cette marque pourtant leurs système de livraison est désastreux. Je n’ai jamais reçu ma commande à 549€ et DJI refuse de me rembourser. Ne vous faites pas avoir Amazon est plus fiable. Je suis excédée j’avais économiser pour me payer cette caméra et DJI ne respecte pas les lois et leurs obligations.
Faite attention!!

Bought the osmo pocket 3 today and had a pleasant shopping experience.Staff YZ is very helpful explaining all features and comparisons of different products. He definitely recommended which device suits our needs for our trip. 5star for shopping experience and staff services 👌🏼👌🏼👌🏼

DJI shows products as available when they are actually out of stock, they deceive customers. I sold my working equipment to buy a new one, but it is out of stock even though the website shows otherwise. Now my project is at risk. Be careful.

2 x Ware von DJI bestellt.
1. DJI Neo 2 Digitaler Sendeempfänger
2.DJI DJI Neo 2 Intelligent Flight Battery

Beide Bestellung wurden am Folgetag per DHL EXPRESS versandkostenfrei versandt.

Kommunikation per email einwandfrei.

Lieferung nach drei Werktagen in zugestellt.

Perfek!

siamo alla terza settimana per il caso CAS-30090008-F1X1C0 e dopo vari trasferimenti da un team ad un altro mi propongono 70 euro per una telecamera action2 persa per colpa del supporto magnetico mentre ero in bici, e quindi introvabili. ai sensi dell'articolo 128 e seguenti del D.LGS 206/2005 Codice del consumo in particolare per il supporto magnetico originale DJI che per un difetto strutturale, la camera action2 si sgancia e va perduta senza avere la possibilita' di accorgersi dato che ero in bici. Dopo tre settimane, invece di propormi una sostituzione, mi vogliono dare 70 euro di coupon . Inizialmente accetto, ma dopo giorni mi dicono che il coupon e' in lavorazione e che ci vorra' del tempo. Credetemi un azienda cosi' poco seria non me la sarei aspettata. PEr una camera del valore di 259 euro, da tre settimane mi sballottano da un team ad un altro con scuse di vario genere. Consiglio a chiunque legga questa recensione di non comprare mai DJI.

​Die Software/App-Hölle: Die Kamera verbindet sich nicht, die App stürzt ab oder man muss sich erst mühsam registrieren, bevor man überhaupt ein Bild sieht

J'ai acheté une batterie / station DJI sur leur site officiel, je ne suis pas conte de produite , voulais le retourner, surprise, le retour est payant, pas comme les grande entreprise.

Absolute Shambles of an Outfit!!!

Ordered over £1700 worth of goods for Xmas & received the order on 18/12/25…

The DHL driver handed me the box & took a quick picture then left! Holding the box I noticed there was an oddly rectangle shaped hole in the back of the box (not visible in his delivered pic as the hole was facing me!)

I took pictures of the box & hole then just to be sure & cover myself I video’d opening the box… clearly a wise decision as I did in fact have 1 item missing!

I contacted DJI immediately & forwarded them the pictures & video. After getting the dimensions from them of the missing item it surprisingly was around the same size as the hole in the box🤔

After quite a bit if back & forth I received an email today from DJI stating that they have contacted DHL & that they were not willing to refund or send a replacement for my missing item… however If I wanted I can contact DHL myself🤷‍♂️

Absolute Joke!
Terrible customer service & after sales!

Not the first time i’ve had issues with them either & spent quite a few ££££ over the past couple of years!

They have some great products but seriously lack the customer service skills which will certainly make me think twice about ordering directly from the DJI store again!!!

Staff were helpful but the process of getting the aftercare plan was over complicated and a little misleading. I wasted a lot of time trying to bind my remote to my account only to find it already was. The instructions are vague.

Dopo avere acquistato una action cam mi viene regalato un corso gratuito online del valore di circa 30 euro. Mi registro e comincio a visionarlo. Poi decido che lo avrei terminato in un secondo momento. Al momento di riprendere non mi fa più accedere! Mi dice che per continuare devo pagare. Incredibile.
Che pezzenti. Vergogna. Ho comprato un articolo costoso e per quattro video registrati volete altri soldi. Perché non fate un nuovo voucher?

C'est l'horreur! J'ai commandé une caméra avec plusieurs accessoires et options. Ils se permettent de livrer en livraison simple! Etes vous sérieux??? Pour un tel prix? Le livreur devait obligatoirement avoir ma signature mais pour DJI un simple dépôt on ne sait où - jamais trouvé, est suffisant et acceptable! Sérieux?! Donc au final une tonne de mails avec DJI, avec de robots visiblement, service déplorable, colis jamais livré et c'est seulement le conciliateur de justice qui les a raisonnés. Je ne recommande pas du tout d'acheter chez eux! Ils sont des très mauvaise foi.

What I disgusting company discriminate disabled people I supplied them letters from doctors stating I cannot go online but they insisted I had to go online to return a product that was faulty even after I made them aware of the quality act disgusting company of void

Montag mittag mit versandetiket kostenlos Rc Plus Controller für meine m30t mit ladedefekt des inneren Akkus nach Ungarn zum Reperaturservice geschickt .kompetente Diagnose. Mittwoch telefonisch über Support Rückruf.leider nur auf Englisch jedoch gleich noch eine Mail die ich dann übersetzen konnte.
Und schon war ein brandneuer Controller von ungarn
Auf dem Weg per ups.Am Freitag war er schon da.alles kostenlos auch der Versand.
Fazit nagelneuer rc plus Controller komplett kostenlos
Im Wert von ca 1480 Euro innerhalb von 5 Tagen ungarn hin und zurück. Extrem freundlicher und sehr guter und superschnelle Abwicklung nur zu empfehlen!!!!! Danke an Dji Udo

VORSICHT !!!!
Ware im Wert von über 3000€ bestellt und bezahlt. Wochenlang keine Lieferung, keine Info
Tel. Ganz schlecht zu erreichen, schwammige Aussagen ohne Klärung
Habe keine Hoffnung mehr, dass Ware noch kommt
ICH WILL MEIN GELD ZURÜCK!!!

Habe eine DJI Air 3S gekauft, den kostenlosen Rucksack, der dazugehört (Aktionsangebot), gab es nicht.

Service rapide,ils ont tout compris et on été transparent,la réparation a été gratuite grâces aux preuves donné,il m'ont immédiatement renvoyé un drone neuf

Ik heb een drone besteld en ik krijg vandaag de melding dat de levering een maand is uitgesteld.
Als je niet kunt leveren, dan moet je de spullen niet aanbieden in de webshop, lijkt mij.
Als compensatie krijg ik "credits" ter waarde van €3 voor een volgende aankoop. Een lachertje.

Update:
Ik heb uiteindelijk de order geannuleerd. Dat liep zonder problemen, en ik had binnen drie dagen mijn geld terug op mijn rekening. Ook bleek na een aantal dagen de compensatie opgehoogd naar €20.
Twee zaken die mijn oordeel minder negatief maken. Een object wel aanbieden maar niet kunnen leveren, blijf ik een negatief punt vinden.
Nieuwe beoordeling: drie sterren