Bis auf Kleinigkeiten nur positiv. Habe das Komplettsystem inclusive EV 3600 parallel zur groÃen Anlage von E3DC mit 40 Modulen zu laufen. Die kleine von Sun Energie arbeitet nur mit 6 Modulen im... ãã£ãšèŠã
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Ich habe im Februar einen BK215 refurbisht gekauft. Ich weià nicht, wer das GerÀt wiederaufgearbeitet hat; wahrscheinlich niemand. Es kam mit deutlichen Benutzungsspuren und lockeren SolaranschlÃŒssen... ãã£ãšèŠã
Sunlit App und Speichersystem fÃŒr mich als eher Computer bzw Tablet Laie relativ leicht einzurichten. Bei Fragen an das Support Team recht schnelle Reaktion und gute unfangreiche ErklÀrungen. Bin m... ãã£ãšèŠã
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Kann das mit dem Support nicht nachvollziehen!!! 3xKontakt 1X Nachbestellung 1x 2 Kabel gefehlt 1X stÀndig beim EV600 GeblÀse in Betrieb Fehler Update war aber nach wenigen Stunden behoben immer pro... ãã£ãšèŠã
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Unser SunEnergyXT - Customer Support steht Euch bei Fragen und Problemen zu Euren Balkonkraftwerken oder Euren Speicherlösungen stets zur VerfÌgung. SunEnergyXT ist ein internationales Team von Maschinenbauingenieuren, Softwarespezialisten und Experten fÌr modernste Technologien und Solarenergie. Wir sind bestrebt, die neuesten, steckerfertigen Lösungen im Bereich der Solarenergie und der nachhaltigen Energie mit der besten ProduktqualitÀt anzubieten, die von jedermann auf einfache Art und Weise genutzt werden können.
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Zeppelinstr. 33, 85748, Garching, ãã€ã
- +49 89 244 146 000
- support@sunenergyxt.com
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Schnelle Hilfe sehr freundlich alles top
Schnell und hilfreich
Die Anfrage wurde (, nach einer kurzen Schleife ÃŒber einen zu erstellenden Account, )
schnell bearbeitet, die Ursache des Problems mir verstÀndlich mitgeteilt.
FÌr die technische Lösung hatte ich eine gute Empfehlung. Diese funktionierte aber nicht auf Anhieb
- ich musst noch etwas variieren.
Am Ende klappt es mit dem Balkonkraftwerk.
Die Support war gut und hilfsbereitâŠ
Die Support war gut und hilfsbereit ohne lange Wartezeiten.
Nicht schnell aber gut.
Man musste zwar bissle nachfragen aber am Ende war die Abwicklung absolut ok und im Ergebnis so wie man das haben will.
Der Austausch des WechselrichtersâŠ
Der Austausch des Wechselrichters erfolgte problemlos und super schnell!
Die Retoure ging reibungslos!
Super Service!!!!!!
Der Kunden-Support ist einzigartig!
Der Kunden-Support ist super! Sehr sympathische Mitarbeiter! Sehr schnelle Bearbeitung! Ich hab noch am selben Tag den RÃŒckruf bekommen!
Ich bin ein ziemlicher TechnikdÃŒmmling, weswegen etwas mehr Geduld gefragt war, aber diese Geduld wurde mir entgegengebracht! Alles in allem wirklich top!
Probleme beim Einrichten wurden vomâŠ
Probleme beim Einrichten wurden vom Service beseitigt und seither funktioniert es. Vielen Dank
Im July 2023 hatte die Anlage einen TagâŠ
Im July 2023 hatte die Anlage einen Tag lang keine Leistung gebracht.
Nach etlichem hin und her ging es plötzlich wieder. UnterstÌtzung Fehlanzeige.
Nicht zu empfehlen
Defekter Wechselrichter, guter KD
Es wurde ein Balkonkraftwerk mit defektem Wechselrichter geliefert. ZunÀchst suchte ich den Fehler bei mir und tauschte zuletzt sogar die Anschlussdose aus. Als ich mich anschlieÃend beim KD gemeldet habe, erfolgte der Austausch problemlos; die Lieferung hÀtte etwas schneller sein können.
Sehr guter Service
Herr Lazic war Àusserst hilfsbereit und nett. Nach dem netten GesprÀch suchte er offenbar noch die Daten des VerkÀufers heraus und sendete sie mir per E-Mail. Das machte es mir viel leichter, den VerkÀufer zu kontaktieren.Das nenne ich Service
Das MÀdel in der Telefonzentrale alleâŠ
Das MÀdel in der Telefonzentrale alle Achtung . Absolut Kompetent und sehr Freundlich . Hab ich so noch nie Erlebt. Super schneller Service . Von der Anfrage bis zum Erhalt des Relais waren es nur ein paar Tage . Absolut Super . Danke
Horst B.
23 Tage Bearbeitungszeit sind schonâŠ
23 Tage Bearbeitungszeit sind schon grenzwertig.
Die Support-Antworten waren voll am Thema vorbei und immer die selben VorschlÀge und eher Standard Antworten aus der Schublade.
Irgendwann triff man jemanden der das Problem erfaÃt.
Aber dann dauert es noch 10 Tage mit Anmahnen, bis das Problem damm gelöst ist.
Sehr schnelle Reaktion und korrekteâŠ
Sehr schnelle Reaktion und korrekte Problemlösung.
Einmaliger Anruf
Einmaliger Anruf, Mitarbeiterin hat sich dem Problem angenommen , mitgeteilt das ein Servicetechniker zurÃŒck ruft, Anruf kam heute. Sehr kompetenter und sehr freundlicher Mitarbeiter .
war sehr hilfreich
Kompetenz
immer sehr freundlich und kompetente Beratung Die Reaktionen auf anfragen waren immer zeitnah. Guter Service inmer zu empfehlen J.K aus Germershein
die Support-Antwort war voll am ThemaâŠ
die Support-Antwort war voll am Thema vorbei und eher eine Standard Antwort aus der Schublade
Sehr schnelle Antwort auf meineâŠ
Sehr schnelle Antwort auf meine email-Anfragen, sehr kompetent, mir wurde geholfen!
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