sunlu.com レビュー 

Leider kam es nach ca. 500 Gramm bzw. der halben Spule ausschließlicher Nutzung von SUNLU high speed Marmor PLA zu einem vollständigen Verstopfen der 0,4 mm Düse meines Bambulab P1S.

Dies führte nach ca. 50 % bzw. 2 Tagen und 400 Gramm zum Abbruch meines 4 Tages - Mondlampendrucks, da sich der Druckkopf nur noch in der Luft bewegte.

Ich habe meine 0,4 mm Druckerdüse erst nach dem Herumstochern mittels Akkupunktur-Nadel (von der Ausgangs-Seite aus) und anschließend mehreren Cold-Pulls wieder freibekommen. Für die Cold-Pulls habe ich grünes Bambulab-Filament genutzt, welches ich gerade zur Hand hatte.

[Zur Information - was ist ein Cold-Pull: Beim Cold-Pull wird die Düse auf ca. 230 °C aufgewärmt und soweit wie möglich Filament von der Eingangsseite eingeführt. Nach dem Abkühlen auf ca. 60-100 °C erstarrt das Filament und wird anschließend - mit dem hoffentlich eingeschlossenem Schmutz - wieder herausgezogen.]

Das zur Cold-Pulls bzw. Säuberung der Düse genutzte Filament wurde anschließend mit einer Taschenlampe durchleuchtet. Hierbei fand ich eine dunkle Stelle - an dieser machte ich einen Schnitt: Zum Vorschein kam ein Metallstück - silbrig glänzend und ferromagnetisch, bzw. wird das Filament-Fragment von einem Magneten angezogen.

Nachdem ich unmittelbar zuvor ohne Probleme oder Auffälligkeiten eine vollständige manuelle Kalibrierung (ca. 80-100 Gramm, keine Anzeichen einer Teil-Verstopfung etc.) und anschließend innerhalb von 48 Stunden den halben Mond (ca. 400 Gramm) gedruckt habe - in Summe also ca. 500 Gramm SUNLU Filament am Stück durchlaufen sind - kann man davon ausgehen, dass dieses der Grund für die verstopfte Düse ist.

Über ein Webformular schilderte ich das Problem ausführlich und unmissverständlich dem SUNLU-Support - voller Hoffnung, dass der Hersteller hier reagiert.. ggf. die Charge identifiziert usw.

Der Hersteller SUNLU bzw. mein Ansprechpartner Amanda L.. vom SUNLU-Support hat auch zeitnah geantwortet und hatte weitere Fragen. Nach 9 E-Mails hin und her, incl. Fotos und wiederholter Erklärung des Sachverhaltes von meiner Seite, kommt der SUNLU-Support zu folgendem Schluss:

"Hello,
your product is Bambu, it is not our company's product, if you are talking about our company's product, then you need to provide our product label, thank you"

Hierbei war ebenfalls das von mir zuvor versendete Fotos vom grünen BambuLab Filament beigefügt - welches ich zuvor auf Anfrage geschickt habe. Natürlich ist der Metallpartikel bzw. der Schmutz im grünen Filament, da ich dieses zur Säuberung der Düse mittels Cold-Pull verwendet habe. Dies scheint der Support aber auch nach mehrmaligen Versuchen der Richtigstellung nicht zu verstehen, was mich wundert.. denn es handelt sich aus meiner Sicht um einen einfachen und logischen Sachverhalt:

Filament SUNLU verstopft Düse
Filament BambuLab (grün) wird genutzt zur Reinigung (cold pull)
Schmutz wird mit Filament BambuLab herausgezogen.
Schmutz ist in Filament BambuLab drinnen.

Aufgrund der verstopften Düse und des Negativ-Beispiels an Support fühle ich mich nicht ernst genommen, bin sehr unzufrieden und hoffe, dass dies nicht den Standard bei SUNLU darstellt. Fehler können passieren - die Frage ist, was man daraus macht.

Falls dies von SUNLU gelesen wird: Jetzt sind Sie am Zug. Bitte lesen Sie den Schriftverkehr zwischen mir und dem offiziellen Sunlu-Support - Sie können sich gerne bei mir melden, wenn Sie einen besseren Lösungsvorschlag als den bisherigen parat haben.

Danke.

Really bad and poor quality filament.

I bought a pack of 5 and tried them out on my Ankermake M5C. I have used a bunch of different filament brands (Elegoo, Creality, PinRui, Landu, Eryone, eSUN) since getting my printer and all have worked flawlessly with zero adhesion issues. The two spools of Sunlu filament I bought just did not work at all, I could not get any first layer adhesion. Their response was to use a glue stick, which doesn't feel like it should be required given no other filament suffers the same problem. The common factor is their product.

I had previously calibrated the Z axis and done a whole bunch of other dialing in, so I am confident their filament is the problem. A brand I will absolutely avoid. They refused to provide a refund so I went via my bank to complete a chargeback.

Ich habe über Amazon 3 Rollen Filament (PLA) bestellt. Schwarz, weiß und grau. Weiß ist noch eingeschweisst, grau habe ich bis ca.50% problemlos aufgebraucht aber das Schwarze hatte nach ungefähr der Hälfte der Rolle einen Durchmesser von 1,9-2,1mm was dazu führt, dass mein BambuLab A1 nicht mehr fördert. Der Grund, warum ich nun hier die negative Bewertung abgebe ist, dass es Sunlu einen Käse interessiert ob die Müll geliefert haben - die Kundenmails, deren Webseite bei Amazon verlinkt wird, werden nicht beantwortet. Von daher muss ich von Sunlu abraten.

I had a mis delivered order I tried contacting FedEx and the service said it's the business responsibility do to the shipping choice they used that didn't help the situation as the time zone so I sent a message and they said that the service says it was delivered so they have no responsibility I sent multiple emails with images of my house and house in delivery photo and the FedEx notification of that I can't put a claim...well 2 weeks later no resolution they are telling me to contact my bank

Ordered 8 days ago and parcel hasn't moved. Sent email and no reply won't be ordering off this site again will stick to amazon and other companies

I ordered 3 different High speed Marble PLA filaments and the shipment came within the promised delivery time. However, I recieved 3 random Wood filaments instead of what I actually ordered. Mistakes happen, but since then I have tried contacting them through their chat function and the two email adresses they have. However, no response at all! So I am stuck here with three filaments I have no use for and do not have the ones I actually need, and not a single reply from their side.
Edit: After two weeks and some more emails they replied and offered me a satisfactory solution.

So I did a review a few weeks back that covered the old spool SUNLU used. I saw many complaints in the feedback regarding issues with SUNL's new spool so was a little worried if my experience would change. I have come back to advise that the new spool has been no problems at all in the 5 x X1C Bambu units I use 24x7.

I have had no trouble with support as I've only dealt with sales team as I've never needed to log any support issues.

So a 5* star from me for SunLu

great product and fast shipping. Never any issues with their products!

very good product , best quality ans serious !

Good, cheap, fast! So far over the last 4 years of ordering products from them it has been great!
Good: I have only used their PLA filament and normal resin. The PLA prints great, comes in heavy duty ziplock vacuum bags and has been running on my printers with dozens of spools used before I encounter any issues. The resin works great for what you pay for it.
Cheap: Both resin and PLA are the cheapest around, and you get good quality for what you pay for it.
Fast: Super fast shipping, it usually arrives within 2 or three business days. Really enjoy how fast my orders arrive

Unabhängig davon, wie gut das Filament oder die Geräte sind – wenn ein Unternehmen nicht in der Lage ist, eine ordnungsgemäße Rechnung auszustellen, ist eine erneute B2B-Bestellung nicht möglich. Offenbar sind sie sich ihrer gesetzlichen Verpflichtung diesbezüglich nicht bewusst. Der Support ist nicht einmal einen Stern wert! Für Unternehmen absolut nicht empfehlenswert.

Sunlu products print excellently. They are the only filament and resin I use these days because of their quality and value. Shipping is always quick too

El dia 19 de julio veo que está empresa lanza la preventa del conector de filamentos con un lote de filamento de PLA +.
Parece una buena promoción por lo cual realizo la compra.
Entiendo que el conector no sale hasta septiembre, pero los filamentos en el momento de la compra si podían realizar el envío.
Dándoles un margen de 4 días para que realizarán el envío y al ver que no lo realizaban.
Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente, me responden a los días diciendo que lo enviaran en un único lote entre el día 20 de septiembre y el 30 de septiembre.
Me molesta pero lo acepto.
Llega el día 30 se septiembre y me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que se va a retrasar hasta noviembre, les digo que no es lógico que si en su web pone que hay stock, no recuerdo bien la cantidad pero eran más de 800 me digan a mi que hice la preventa que me espere hasta noviembre.
Cuando lo lógico es que envíen a los que han realizado la preventa el producto antes que a los que entran a comprarlo.
Como veo que no cumplen abro caso en paypal y les aviso de que si no me mandan el producto elevare el caso a reclamacion.
Recibo una contestación automatizada de que entre el 1 al 8 de octubre están de vacaciones.
El dia 8 les escribo de nuevo email y otra vez dan largas, al final consigo que me hagan el envío, pero cuando recibo el número de seguimiento de la empresa transportista veo que el paquete que tendría que pesar mas de 11 kilogramos al tener que contener 10 kilogramos de filamento Pla y el conector.
Entro en la web del transportista y veo que el paquete solo pesa 256 gramos.
Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que ya lo han enviado.
Les digo que han mandado el conector pero que falta el filamento que quiero que me lo manden.
Me dicen que me lo mandaran más adelante que si me urge a ver que me estaban tomando el pelo elevó el caso a reclamacion en paypal.
Muy mal Sunlu es la primera y la última que os compro productos para evitar estos problemas.
Hay muchas marcas que venden pla a buen precio.

It's about 3 years that I buy materials (mainly PLA+ and Resin, recently also some PETG) from Sunlu.

The materials are quite good, I never had any problems with the resin.
The PLA+ is a bit more tricky (it depends on the color) as it requires some fine tuning to print properly but this is absolutely not related to the quality, it's something that would happen with any brand.
Also the shipping is really fast, in a matter of a couple of days I have my materials, it's on par with the shipping time from a non-prime Amazon.

I totally recommend the materials from Sunlu.

The only negative thing I can say, is regarding the website which is a bit... chaotic but nothing critical.

I purchased my Sunlu's Filament since 4 years
They have beautiful colors, very good quality for filament and low price is appreciate
Sunlu is a good suppliers for my company.
I highly recommend Sunlu

Super filament 3D, un rapport qualité/prix inégalable, j'utilise leur filaments depuis plus de 4 ans et je n'est eu aucun problème, expédition et réception très rapide

Ich habe schon ein paar Bestellungen bei Sunlu gemacht bisher ohne Probleme. Nun trat bei einer Bestellung ein Problem auf das ein Teil der Ware nicht geliefert wurde. Daraufhin habe ich versucht den Support über Email (sales02[at]sunlu.com & support[at]sunlu.com) und über Chat zu erreichen. Doch selbst nach mehren Tagen gab es von Sunlu keine Antwort auf meine Anfragen.

Ho letto i commenti e mi sembra davvero strano che Sunlu abbia ricevuto tutti questi voti negativi. Ho acquistato da loro sia Stampanti 3D che filamenti in 3 anni (a iosa) e non ho mai avuto grossi problemi. A quelli che hanno comprato stampanti 3D che "si sono guastate" vorrei dire che non state comprando una TV o on frigo... Le stampanti 3D si "guastano" e si aggiustano in proprio (son robette di pochissimi euro). Non sono prodotti per persone inesperte. Ho trovato tutti i prodotti Sunlu di ottima qualità rispetto alla media in circolazione. Può capitare un problema, non dico di no, ma a mio avviso hanno sempre dimostrato serietà.

Sunlu consistently has great filament at great prices.