Svea Solar Deutschland レビュー 

Pünktlich, freundlich und alles gut erklärt.

Ich bin absolut begeistert von dieser Firma! Hier wird man nach dem Kauf nicht einfach alleingelassen – man bekommt nicht nur etwas verkauft und fertig, sondern erhält auch weiterhin einen erstklassigen Service. Der allgemeine Service ist top und alle Nachfragen werden immer blitzschnell beantwortet. Das gesamte Personal ist durchgehend überaus freundlich, hilfsbereit und extrem kompetent.Wie großartig der Support ist, hat sich bei mir in einer echten Notlage gezeigt: Als durch einen Dachschaden Wasser ins Haus lief, hat die Firma super zügig Handwerker vorbeigeschickt. Die Photovoltaikanlage wurde extrem schnell abgebaut, damit die Reparaturarbeiten am Dach sofort starten konnten.Diese schnelle, unkomplizierte Unterstützung in einer Stresssituation und die tolle fortlaufende Betreuung sind einfach vorbildlich. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich bin mit den Leistungen von Svea Solar rundum zufrieden. Das betrifft
1. die kompetente und angenehme Beratung durch Herrn Kleiber, die letztlich zum Vertragsabschluss führte
2. die trotz widrigster Wetterverhältnisse professionell und sehr engagiert durchgeführte Dachmontage und Verkabelung durch das Team Dortmund und
3. den pünktlichen und ebenfalls professionellen Auf- und Abbau des für das Projekt notwendigen Gerüsts
In einer Woche sollen jetzt noch die elektrischen Komponenten installiert und angeschlossen werden. Ich gehe davon aus, dass dies genau so problemlos wie die o. g. Arbeiten erledigt wird.

Svea Solar ist für mich eine klare Empfehlung.

Alles war gut

Zunächst zu meinem Denkfehler: Ich wurde durch die IKEA-Werbung beim Einkauf und die Bezeichnung „SVEA Deutschland“ dazu verleitet anzunehmen, dass ich deutsche Ware bestelle. EcoFlow habe ich dabei eher als Modell bzw. Produktbezeichnung und nicht als eigenständiges Unternehmen wahrgenommen. Das war mein Fehler.

Unabhängig davon bin ich mit der bisherigen Abwicklung sehr zufrieden: schnelle Lieferung, gute Qualität und bislang einwandfreie Funktion. Bei zwei Solarpanels gab es lediglich transportbedingte Kratzer, ohne Beeinträchtigung der Funktion. Dafür wurden mir aus Kulanz sogar 50 € erstattet – das fand ich sehr fair.

Bei Fragen, z. B. zu zusätzlichen Kabeln, kommuniziere ich direkt mit dem EcoFlow-Support. Interessant wäre für mich allerdings noch, welche Rolle SVEA Deutschland innerhalb der gesamten Logistik bzw. des Vertriebs einnimmt. Die technische Infrastruktur bzw. Server scheinen jedenfalls aus Hongkong betrieben zu werden. Wer damit kein Problem hat, dass der Standort seiner Anlage dort technisch nachvollziehbar sein könnte, kann ich SVEA durchaus empfehlen.

Ob ich mich nochmals für dieses System entscheiden würde, weiß ich momentan noch nicht. Qualitativ kann ich bislang jedenfalls nichts Negatives feststellen. Etwas Sorge bereitet mir lediglich der Umgang mit leistungsstarken Batterien ausländischer Hersteller in Deutschland – gerade vor dem Hintergrund aktueller Sicherheitsvorfälle.

Wir haben im Juli ein BKW bei SveaSolar bestellt.

Wir empfanden den Bestellprozess als sehr simpel. Da Komplettpakete angeboten werden, muss man sich keine Gedanken machen, welcher Speicher zu welcher Anzahl PV Module passen könnte.

Das Set wurde zügig geliefert, zwar in drei Teillieferungen, aber das störte keineswegs, da alles in kurzer Zeit nacheinander ankam.

Der Aufbau bzw. Anschluss der einzelnen Teile wie Halterung, PV Module und Speicher war äußerst einfach und ohne Vorkenntnisse gut zu schaffen. Auf die gesamte Aufbauzeit habe ich nicht geachtet, dies war mir nicht wichtig.

Natürlich ist das BKW in Betrieb und läuft tadellos, alles zu unserer Zufriedenheit.

Als zusätzliche Information… einmal hatten wir wegen einer Frage unsererseits Kontakt zum Kundenservice von SveaSolar. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr angenehm und freundlich und konnte unsere Frage direkt beantworten.

Bei meiner ersten Bestellung war noch alles ok, deshalb schon mal einen Stern. Ich wollte jetzt wieder was bestellen aber jetzt soll für jedes Teil extra Versand bezahlt werden. Auf mehrfachen Nachfrage überhaupt keine Reaktion. Also besser bei jemand anderem bestellen wenn einem Kundenservice wichtig ist .
Update: nach einem sehr netten Anruf von Svea Solar und einer Erklärung verbessere ich meine Bewertung auf 4 Sterne

Schnelle Beratung, leider preislich zu teuer trotz Bonus

Erstklassiges Angebot,
SOTA Aufnahme der Datenlage, und
Faktenbasierte Grundlage des Angebots,
Fairer Angebots-Preis,
Tolle Kommunikation.

Von Beratung, Planung und Ausführung verlief alles sehr gut. Die Gerüstbauer haben die Gerüste befestigt, ohne die Fassadenisolierung zu beschädigen. Die Module wurden sauber wie besprochen und geplant aufgelegt. Die elektrische Installation und Einbindung an die vorhandene Stromversorgung erfolgten leider erst 4 Wochen später, jedoch zügig und sauber. Eine Kabelführung wurde auf meine Bitte nachträglich geändert. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Auch nach der Installation steht Svea per E-Mail und telefonisch für Fragen zur Verfügung. Wir warten noch auf den Termin mit dem Netzbetreiber. Mit dem Ergebnis sind wir sehr zufrieden und können die Svea Solar GmbH jederzeit empfehlen.

Ich habe mittlerweile mehrere Balkonkraftwerke über Svea Solar bezogen und kann nur Gutes berichten.
Es fängt schon bei dem Bestellprozess an. Dieser ist über den Online Shop sehr einfach gestaltet und lässt kaum Fragen offen.
Angeboten werden die Balkonkraftwerke von EcoFlow welche ein sehr übersichtliches Energiemanagement, qualitative Hardware und sehr einfach gehaltene Installation (Plug and Play) bieten. Einzig bei der Schrägdachhalterung sollte man Erfahrung mitbringen!
Auch der Service lässt keine Wünsche offen. Sowohl bei der Selbstabholung in Köln wurde man freundlich empfangen und es konnten alle Fragen geklärt werden als auch bei der Lieferung verlief alles nach Plan.

Klare Empfehlung Meinerseits.

Schneller Aufbau, sympathische Jungs - wir sind rundum zufrieden mit der Leistung

Vom Bestellprozess bis zur Abholung hat alles wunderbar funktioniert.

Mein Terminwunsch wurde taggenau eingehalten.Es wurde sehr sauber gearbeitet und jeder Kundenwunsch erfüllt, die Module wurden sehr geschickt plaziert, das Haus sieht jetzt toll aus!
Das Team vor Ort hat gut zusammengearbeitet und bei Rückfragen stand immer jemand zur Verfügung.Erstaunlich fand ich die Geschwindigkeit mit der alles stattfand!Svea Solar ist wirklich empfehlenswert!

Jungs waren freundlich, Ergebnis ist Super

Ich habe mir im letzten Jahr eine Solaranlage verbauen lassen. Im Planungsprozess wurde der Ansprechpartner gewechselt. Nach Abschluss wurde (trotz vorherigem Vor-Ort-Terim) plötzlich festgestellt, dass die Anlage ja im Erzgebirge verbaut wird, wo es im Winter schneien kann ... dementsprechend waren andere (teurere) Teile von Nöten. Über all das hab ich hinweg gesehen, weil der Preis halt schon gut war.
Die Montage der Platten sollte an einem Tag erfolgen. Die Mitarbeiter kamen erst Mittags und mussten deswegen am Folgetag nochmal kommen. Zum Glück arbeite ich im Schichtdienst und konnte es einrichten. Wenn ich normaler Arbeitnehmer wäre, wäre es bestimmt super gewesen, spontan noch einen Tag Urlaub nehmen zu müssen, weil Absprachen nicht eingehalten werden ...
Als es an die Abschlussrechnung ging, war die schon wieder ein paar hundert Euro teurer, wo mir keiner sagen konnte, wieso. Es wurde dann zumindest anstandslos korrigiert - Nachdem ich auf den Fehler aufmerksam gemacht habe ...
Auch die Tatsache, dass kein Gerüst gestellt werden musste, wurde am Anfang bei der Rechnungsstellung ignoriert und erst nach Hinweis entsprechend angepasst.
Dann dachte ich es wäre alles schick und grundsätzlich funktionierte die Solaranlage über den Winter auch gut. Bis ich festgestellt habe, dass das Überschussladen nicht geht. Dabei habe ich zusammen mit dem Hersteller festgestellt, dass die Wallbox nicht korrekt an den Wechselrichter montiert wurde und die damit die Kommunikation nicht möglich ist. Nachdem ich das Problem bei Svea Solar geschildert habe, wurde mir gesagt, dass sich "zeitnah" jemand wegen einem Vor-Ort-Termin meldet ... das ist 2 Monate her ...

In Summe bekommt man hier zwar einen günstigen Preis, im schlimmsten Falle aber auch jede Menge Scherereien, so wie ich.

Svea hat nach dieser Bewertung sehr schnell und professionell reagiert. Ein Installateur und ein Vertreter des Herstellers kamen recht schnell und haben sich die Anlage nochmal angeschaut. Super freundlich. Das Problem war schnell gefunden und behoben: Der erste Installateur hatte eine Antenne vergessen. Jetzt funktioniert alles top und ich habe auch die Restzahlung noch am gleichen Tag überwiesen. Danke nochmal an SVEA und SAJ für die Hilfe.

Zunächst lief alles gut und zügig. Allerdings war die Anlage von Anfang an ständig offline und ist seit Wochen daueroffline. Am WLan liegt es nicht, was ich durch Messungen nachgewiesen habe.
Der Kundendienst ist eine Frechheit. Kurz angebunden gibt er nur Befehle ohne Erklärung oder Unterstützung. Wer sich technisch nicht auskennt ist verloren und kann diese Befehle gar nicht ausführen. Meine Anfrage für einen online/ Telefontermin -der ja von Svea angeboten wurde- wurde ignoriert.
Der Kundenservice dreht sich im Kreis und schiebt es auf den Hersteller und Antwortet jetzt gar nicht mehr.
Gleichzeitig werde ich mit Mahnungen für die Schlußrechnung überzogen, die ich natürlich erst zahlen werde wenn alles einwandfrei funktioniert. Auch hier werden meine Widersprüche einfach komplett ignoriert.
Daß ich schon zehntausende immer schnell gezahlt habe und jetzt so im Regen stehengelassen werde, macht mich wütend.
Fazit: Alles schön und gut solange es keine Probleme gibt. Aber für Mängel und Probleme ist man nicht zuständig und der Kunde wird alleine gelassen.
Issued Reminder SR4872
Verkaufsrechnung PSI-134283
Case number: 00490186, 00499374, 00490017

Emre Deutschler Elektriker aus Hamburg. Super Arbeit.
Vielen Dank.

Sehr Gute Arbeit

Alles war super.
Das gesamte Team war sehr zuvorkommend.
Erstklassige Handwerksarbeit.
Selten so eine super Arbeit gesehen .
Immer wieder würde ich dieses Team weiterempfehlen .