Je suis passé un samedi au moment de la fermeture pcq ma lumiÚre ne fonctionnait plus, l'équipe m'a quand même pris en charge et fourni un nouveau vélo
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Je suis de passage à Paris pour quelques mois seulement, et la location d'un vélo était nécessaire. Swapfiets répond à tout les critÚres, notamment par la qualité de leurs vélos, super solides, et les... ãã£ãšèŠã
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Vélo toujours en parfait état, et surtout un service client hyper réactif. DÚs quâil y a le moindre souci, tout est réglé trÚs rapidement, souvent le jour même. Câest super pratique de ne pas avo... ãã£ãšèŠã
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Super accueil (avec du café !), la dame qui s'est occupé de mon vélo était non seulement hyper sympa, mais aussi hyper forte : en 30 minutes, elle a changé plein de trucs qu'elle m'a expliqués, et je... ãã£ãšèŠã
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Swapfiets est la premiÚre entreprise au monde de "vélo en tant que service". Fondée en 2014 aux Pays-Bas, elle s'est rapidement développée pour devenir l'un des principaux fournisseurs de micro mobilité en Europe, avec un total de plus de 220 000 membres aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, au Danemark, en France et en Italie en septembre 2020. Le concept de Swapfiets est assez simple : pour un abonnement mensuel, les membres de Swapfiets reçoivent un vélo ou une solution de mobilité électrique entiÚrement fonctionnelle pour leur propre usage. En cas de besoin, un service de réparation est disponible dans les 48 heures pour réparer ou échanger directement le deux-roues sans frais supplémentaires.
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- support.fr@swapfiets.com
- swapfiets.fr
4.6
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La personne trÚs polie
La personne trÚs polie, TrÚs bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
2023幎3æ23æ¥
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Swapfiets France ããã®åç
Merci pour votre commentaire, profitez bien de votre vélo! ðð²
Tout c'est bien passé la fille blondeâŠ
Tout c'est bien passé la fille blonde qui y était ce matin 23 mars 2023 a 11h est trÚs professionnelle.
2023幎3æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Merci pour votre gentil commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que tout c'est bien passer lors de votre rendez-vous! ð
50 minutes en attendant une réponse carâŠ
50 minutes en attendant une réponse car nous avons même pas reçu notre vélo
Je vous déconseille de vous le faire livré
Et aussi aucune réponse sur wathsapp
2023幎3æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Bonjour Mohamed,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr ou nous appeler au +33 17 34 40 919 afin que nous puissions trouver une solution pour vous au plus vite. ð
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn etâŠ
Accueil 5 étoiles par Georges Glenn et Omar ce jour alors que jâavais pas pris de rdv merci pour ce sauvetage qui me permet de rouler en toute sécurité grâce à ma nouvelle sonnette jaune ððð merci les garçons !!!!
2023幎3æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Nous sommes ravi d'entendre que nos swappers ait pu si bien vous aider! ð
TrÚs bon vélo à assistance électrique
TrÚs bon vélo à assistance électrique, avec un beau design. Je recommande Swapfiets !
2023幎3æ17æ¥
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Swapfiets France ããã®åç
Merci pour votre commentaire ð
Profitez-bien de votre fiets!! ð²ð¬ïž
Emily was fantastic At the ParisâŠ
Emily was fantastic At the Paris location. She helped adjust the bike and have clear instructions.
2023幎3æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Thank you for your kind review, we're so happy to hear Emily was able to help you! ð
Swapfiets France ããã®åç
We're glad to hear you had a good experience! ð
Ils sont trÚs gentilles et rapides
2023幎3æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une bonne expérience à notre magasin! ð
1er rdv pour récupérer un vélo
1er rdv pour récupérer un vélo. Accueil chaotique et pas trÚs cordial.
La personne qui s'est occupée de moi était polie et m'a donné tt les renseignements nécessaires, mais n'a pas serré correctement la selle aprÚs l'avoir réglée.
2023幎2æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'entendre cela... Pourriez-vous nous envoyer un email à info@swapfiets.fr afin que nous puissions vous prendre rendez-vous pour réparer cela?
Max
Reparation
Merci pour la réparation rapide et trÚs bien faite de Mebarek . Au top! Je recommande.
2023幎2æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que Mebarek est pu vous aider! ð
Max ð²
Remplacement rapide du vélo chez moi
Merci pour le remplacement rapide du vélo ! Marcello est venu chez moi et a remplacé le vélo qui avait un pneu crevé. C'est trÚs pratique de ne pas avoir à aller au magasin. Maintenant j'ai un vélo jaune juste parfait pour le printemps :)
2023幎2æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Bonjour Liudmila,
Nous sommes ravie que vous soyez satisfaite par notre service!
Max ð²ð
Marcelo went above and beyond to fixâŠ
Marcelo went above and beyond to fix the light on my bike so I could keep the same one. Fast, efficient, so friendly and kind. Gold star service!
2023幎2æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Hi Karen,
We're glad Marcelo was able to help you! Thank you for the feedback! ðð
Max
Service is very good
2023幎2æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Thank you for feedback! ð²ð
Merci à Georges service rapide etâŠ
Merci à Georges service rapide et impeccable
2023幎2æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Ravi que Georges est pu si bien vous aider! ð
Changement de velo
Changement un vélo suite à une déclaration de problÚme technique.
Directement à mon adresse.
Prise en charge par Marcelo efficace et sympathique!
Merci!
2023幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Merci pour ce retour! Nous sommes ravis que Marcelo est pu si bien vous aider! ð
Service au top
Service au top, Marcel a su être patient et répondre à toutes nos questions.
2023幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Merci pour ce retour positif! ð
It better to have two batteries
It better to have two batteries
Georges help good thanks
2023幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Hey Atiqullah, thank you for the feedback! We will keep this in mind going forward! ð
Magasin plus proche
J'aimerais avoir un magasin à cÎté de moi: 93300 Aubervilliers
Merci à Georges pour l'aide
2023幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Bonjour Joda, nous sommes ravis que Georges ait pu vous aider!
Pour le moment nous n'envisageons pas d'ouvrir un second shop en région parisienne mais nous garderons ce feedback pour le futur! ð€©ð
Ravie :)
Ravie de mon vélo Power 1 que jâutilise depuis 9 mois maintenant. Le vélo est agréable et le service en boutique (Paris) est top ! Vous pouvez vous diriger les yeux fermés vers Swapfiets :)
2023幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Merci pour votre commentaire et votre fidélité! ð
All perfect
It was all super easy-going, the swapper explained everything to me and was very attentive to the bike being in perfect condition!
2023幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Swapfiets France ããã®åç
Hi Angi, thank you for your feedback! We're so happy our swappers were able to help you so well! ðð
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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