Tefal レビュー 

Voici l'histoire.
Tout d'abord je commande 7 produits de la game My Ingénio et je bénéficie de la remise de 35 %.
Le lendemain je m'aperçois qu'il me manque 2 produits, donc je téléphone au service client dans l'espoir d'obtenir la même remise.
Après des attentes interminables pour obtenir le service client, un conseiller me dit qu'il n'y a pas de
problème et qu'il m'envoie un code de réduction dans la journée. J'attends 2 jours et rien ne vient.
J'appelle à nouveau le service client, un autre conseiller me confirme que le premier n'a rien fait
et me dit qu'il s'en occupe. Effectivement je reçois un mail, qui me dit qu'après vérification je n'ai pas
bénéficier de la remise des 35 % (ce qui est totalement faux) et qu'il vont me rembourser cette remise.
Comme je suis honnête je leur répond que j'ai bien bénéficié de la remise et que je veux juste un code de remise équivalent pour mes 2 derniers produits. Le service client prend acte de son erreur et me répond qu'il n'a pas la possibilité de faire un code de remise (on croit rêver) et considère le sujet comme clos.
En conclusion: Un service client difficile à joindre, incohérent et incompétent et sans
la moindre considération pour ses clients.
J'ai publié cet avis sur "Avis vérifiés" suite à un mail de leur part, le service client m'a répondu en regrettant les attentes, le manque de clarté des réponses mais à confirmé qu'il ne pouvait faire un code de remise dans mon cas.
Voila l'explication de ma note

Les poêles sont de bonne qualité, mais après 1an ou deux, la plaque métallique située sous la poêle se déforme ou se détache soudainement, ce qui crée un espace entre la taque de cuisson et la poêle et la rend inutilisable. Cela m’est arrivé deux fois en deux ans avec des poêles relativement récentes. C’est assez décevant.

Mon article est arrivé malheureusement cassé. J'ai retourné gratuitement le colis et en moins d'une semaine, j'étais remboursée. Toute entreprise peut rencontrer des difficultés mais c'est la capacité à régler ces difficultés qui fait la différence. Et Tefal a assuré. Je recommande chaudement Tefal.fr

Même si c’est cher les produits sont incroyables rien a rien j’adore

j'ai trouvé l'appareil que je cherchais, livraison rapide

Gewoon goed nooit anders gehad dan tefal gewoon perfect en een goede prijs

site intuitif et compréhensif . Excellent produit qualitatif. livraison ultra rapide.

La médiocrité à la hauteur de l’incompétence du SAV.
Retour d’une poêle pour défaut de fabrication.
Pas de remboursement!! mais un bon de 15 € ( inférieur au prix de la première poêle achetée) avec frais de livraison à la charge. Malgré des relances pendant 4 mois, le SAV reste sourd. Pratique abusive et non commerciale. C’est terminé avec Tefal

Produit de qualité et livraison rapide.
Super poêle sans revêtement (PFAS) à apprivoiser.
Comment ? bien chaude mais pas trop, graissée comme il faut.
Je recommande.

Après des réparations du bouton de fonctionnement marche arrêt à Darty Saint-Laurent-du-Var Cap 3000le barbecue a pris feu.
Quand je le ramène ils font rien. ils veulent simplement la boîte et le barbecue et ensuite il traite le dossier et après j'ai aucune preuve.
Mais si ma maison elle avait pris feu 🔥
J'aurais souhaité pouvoir vous mettre une photo.

5 appels au SAV, 30 mn d'attente sans avoir personne !
Je suis toujours en position 1 dans la file d'attente, mais personne ne répond jamais.
J'ai essayé le chat par internet mais il n'y a jamais de personnel disponible !
Le service existe t'il vraiment ?????
LAMENTABLE

Première commande en ligne début mai: set de 3 poêles livrées déformées. Après échange avec le service client, j'ai dû retourner les produits abîmés et repasser commande pour obtenir une nouvelle livraison conforme et être remboursé de la première.
Deuxième commande en ligne début mai : commande jamais livrée. Sans explication, on me fait changer de point relais de livraison, mais ma commande n'arrive toujours pas et au bout de 15 jours on m'apprend finalement que ma commande est re-dirigée vers l'entrepôt Tefal...
Je demande un remboursement immédiat car il s'agit d'un défaut de livraison de ma commande (et non pas d'un retour à ma demande) mais on m'explique qu'il faut quand même attendre le retour à l'entrepôt et la vérification des produits...
Malgré mes relances au service client, rien à faire, je n'ai toujours pas été remboursé.
Tefal retient ainsi abusivement depuis un mois le prix que j'ai payé pour cette commande qui ne m'a jamais été livrée! Ces procédés sont malhonnêtes.
Terminé pour moi: je ne commanderai plus chez Tefal.

Apres l'achat du grill optimax , très facile d'utiliser et les viandes sont parfaitement cuites comme nous le souhaitons , je recommande

J'ai renvoyé des articles défectueux chez tefal et attends le remboursement depuis 4 mois malgré appels et mails. Ils m'affirment à chaque fois que c'est bien en cours mais preuve que c'est faux: 4 mois et pas de remboursement. A ce stade, un signalement sur signal conso est fait et je vais saisir également mon aide juridique. Je pensais TEFAL plus sérieux, étant une grande entreprise, quelle déception.

Je commande régulièrement et je suis toujours entièrement satisfaite. Je cuisine beaucoup et je ne suis jamais déçue, des poêles aux aides pâtisseries, au gaufrier je suis toujours très satisfaite.

Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

Bon site
Bon matériel
Yahourtiere facile a utiliser

Expédition rapide, articles très bien emballés. Un plus grand choix de modes de transport serait le bienvenu.

A l'occasion de promotion, c'est moins cher que sur tous les autres sites marchant, ça fait déjà plusieurs fois que je commande dans cette situation et je ne suis pas déçu et pour la qualité c'est du Tefal, au moins on est certain que ce n'ai pas une contrefaçon.

Le 27/04/2026 j'ai reçu ma commande de batterie de casseroles de chez TEFAL .le 28/04/2026 je les ai retourné "moins chère cher DARTY ",selon leur procédure, ils les ont bien reçu.
Depuis le 6/05/26 je réclame le remboursement. leur N° de téléphone sce clients 0974504774 vous met en permanence en attente sans interlocuteur .Leur chat I.A vous fait tourner en rond .A ce jour je n'ai pas de solution pour contacter le service qui règlera mon affaire.Bien triste pour une grande société !