Telge Energi レビュー 

Telge Energi からの回答

2024年4月8日

Hej Jessica,
Tack så mycket för ditt höga betyg och din positiva kommentar! Det gläder oss att höra att din upplevelse hittills har varit positiv. Vi fortsätter att sträva efter att leverera den bästa möjliga servicen och det är kul att du uppfattar oss som trevliga, det är ett mycket bra betyg.

Tveka inte att kontakta oss om det är något mer vi kan göra för att göra din upplevelse ännu bättre.

Tack igen för din feedback och ditt förtroende

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月5日

Hej Sandra,

Det är verkligen beklagligt att höra om din upplevelse, och jag vill tacka dig för att du tog dig tid att dela den med oss. Vi strävar alltid efter att leverera en högkvalitativ service till våra kunder och det är uppenbart att vi inte levde upp till dina förväntningar i det här fallet.

När det gäller problemen med fullmakten till nätägarna och att elen stängdes av i ditt hus, förstår vi helt och hållet hur frustrerande det måste ha varit för dig. Vi tar ansvar för detta och vi undersöker nu vad som gick fel i vår kommunikation och process för att säkerställa att liknande händelser inte upprepas i framtiden.

När det gäller vår miljömärkning och vårt miljöengagemang, är vi väldigt medvetna om vikten av förnybar energi och miljövänliga alternativ. Jag vill be om ursäkt för att du inte informerades om våra senaste förändringar angående tillval för att få enbart förnybar energi. Vi strävar efter att vara transparenta med våra kunder och jag beklagar att detta inte var fallet i ditt fall.
När det gäller din oro över att vi nu har kärnkraft i vår energimix så har vi på Telge Energi alltid drivits av ett starkt engagemang för energiomställningen och vi ser nu att alla fossilfria kraftslag behövs för att vi ska klara den. Vi vill alltså inte rangordna de olika fossilfria energislagen utan ser att alla behövs för ett balanserat energisystem. Samtidigt vill vi ge våra kunder valfrihet och vill du som kund enbart betala för förnybar energi har du den möjligheten hos oss.
Vi förstår dock helt och hållet din oro och respekterar din rätt att välja ett elbolag som bättre motsvarar dina värderingar.

Vi uppskattar din feedback och ser den som ett värdefullt tillfälle att förbättra oss. Vi vill gärna ha möjlighet att återvinna ditt förtroende och arbeta för att lösa eventuella framtida frågor eller problem som du kan ha. Om du har några ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt så att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月3日

Hej Nanna,

Tack så mycket för ditt höga betyg och din positiva kommentar! Det gläder oss att höra att din upplevelse hittills har varit positiv. Vi fortsätter att sträva efter att leverera den bästa möjliga servicen.

Tveka inte att kontakta oss om det är något mer vi kan göra för att göra din upplevelse ännu bättre.

Tack igen för din feedback och ditt förtroende.

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月3日

Hej Felix,

Stort tack för ditt fantastiska omdöme!
Det gläder oss verkligen att höra att du upplever vår fakturering som supersmidig och att betalningsalternativen är de enklaste du stött på hittills. Vi strävar efter att göra det så smidigt som möjligt för våra kunder att hantera sina betalningar, och det är uppmuntrande att höra att vår Swish-betalningsmetod uppskattas så mycket av dig. Att erbjuda påminnelser på förfallodagen är en del av vårt engagemang för att göra betalningsprocessen så smidig och bekymmersfri som möjligt för våra kunder.

Vi uppskattar verkligen din feedback!

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月3日

Hej Per,

Tack så mycket för ditt vänliga omdöme!
Det gläder oss att höra att du upplevde Lucas som en bra representant och att du uppskattade den återkopplingen och engagemanget han visade. Vi strävar alltid efter att leverera en hög standard av service och det är fantastiskt att höra att det återspeglas i din upplevelse.

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月25日

Hej Pia och tack för ditt fina omdöme! Vi blir glada att höra att du tycker om vårt bemötande och att vi kunde lösa ditt ärende snabbt och smidigt. Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年3月25日

Hej Monica. Vi förstår att det kan vara svårt att ge ett omdöme när du ännu inte varit kund hos oss så länge. Men det kanske var något speciellt som fick dig att välja oss som ditt elbolag och vi tackar för ditt förtroende! Önskar dig en fin dag och ser fram emot att få leverera el till dig samt ge dig en bra kundupplevelse.

Telge Energi からの回答

2024年3月25日

Hej Helene! Vad härligt att höra att du är nöjd oss. Tack för att du tog dig tid att skriva ett sådant fin omdöme. Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年3月25日

Hej Navreet! Det gläder oss att höra att du är nöjd med vår service. Vi ser fram emot att i fortsättningen leverera samma goda kvalité! Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年3月21日

Hej Emilianos,
Tack för ditt super fina omdöme!

Kul att du uppskattar vår härliga kundservice!
Vi finns här för dig när du behöver hjälp med dina frågor.

Önskar dig en fin dag och en härlig vår!
Vänlige hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月19日

Hej Lars Erik,
Tack för att du har tagit dig tiden att ge oss ditt omdöme och att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är glada att höra att du uppskattar vår service trots att du hade lite startproblem.

Tveka inte att höra av dig om det finns något annat vi kan göra för dig.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月15日

Hej Per GUnnar,
Tack så mycket för ditt omdöme och för att du tog dig tid att dela dina tankar med oss. Vi är glada att höra att du uppskattar vårt bemötande och vi är här för att hjälpa till med alla frågor eller funderingar du kan ha.

Vi förstår helt och hållet din önskan om att kunna se totala elkostnader per dag eller månad i vår app, och vi håller på att undersöka möjligheterna att implementera denna funktion. Det är vår strävan att göra vår app så användarvänlig och informativ som möjligt, och din feedback är ovärderlig för oss när vi strävar efter att uppnå detta mål.

Tack igen för att du delar dina tankar med oss. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om eventuella förändringar eller förbättringar i vår app som kan intressera dig.

Om det finns något annat vi kan göra för dig, tveka inte att höra av dig.

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月15日

Hej G. Hansson,
Tack för att du tagit dig tiden att ge oss ditt fina omdöme!
Vi ser fram emot att fortsätta ge dig en bra kundupplevelse.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har frågor eller funderingar.
Ha en fin dag.
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月15日 に更新

Hej Kenth!
Tack för ditt fantastiska omdöme!
Amanda är en stjärna!
Vi uppskattar verkligen att du tagit dig tiden att ge oss denna fina feedback.
Vi ser fram emot att fortsätta arbeta med att leverera den höga kvalitet ni förtjänar.
Ha det gott!
Vänlige hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月14日

Hej Mats,
Tack så mycket för ditt omdöme och för att du delar dina tidiga intryck med oss. Vi förstår att det kan vara lite nervöst när man väntar på den första elräkningen, men vi är här för att göra den här övergången så smidig och bekväm som möjligt för dig.

Vi är glada att höra att din tidigare erfarenhet med oss har varit positiv, och vi strävar efter att upprätthålla den höga standarden av service och tillförlitlighet som du tidigare har upplevt. Om du har några frågor eller oro kring din kommande elräkning eller något annat ärende, är vårt team här för att hjälpa till och ge svar på alla dina frågor.

Tack igen för att du valde oss som din elleverantör. Vi ser fram emot att fortsätta arbeta tillsammans och se till att du är nöjd med vår service.

Vänligen,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月14日

Hej Fred,
Tack så mycket för det fantastiska omdömet! Vi är otroligt glada att höra att du känner dig som en viktig kund hos oss. Att skapa en personlig och uppmärksam upplevelse för alla våra kunder är något vi strävar efter varje dag. Er feedback betyder mycket för oss och hjälper oss att fortsätta förbättra vår service. Vi ser fram emot att fortsätta arbeta med er och fortsätta leverera den höga kvalitet ni förtjänar.

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月12日 に更新

Hej Sven-Inge!
Tack för dina fina ord.
Kul att höra att du gillar vår app, vi har längtat länge efter den.
Om du har några frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundservice.
Ha det gott!

Vänlige hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年3月11日

Hej Margareta och tack för att du delar med dig av din åsikt. Vi strävar alltid efter att förbättra oss och hoppas att vi kan hitta en lösning för att du ska känna dig nöjd. Om du har några specifika frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss direkt. Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年3月11日

Hej Eva och tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att allt fungerar bra för dig hittills. Om du någonsin behöver hjälp är vi här för dig! Önskar dig en fin dag!

Telge Energi からの回答

2024年2月21日

Hej Göran,

Tack för din feedback. Vi beklagar eventuella svårigheter du upplever med anslutningen till Checkwatt.

För att hjälpa till med uppkopplingen mot Checkwatt behöver du kontakta din installatör, det vill säga det företag eller den tekniker som installerade ditt batteri. De är vanligtvis ansvariga för att ansluta enheter som batterier till Checkwatt och för att ge dig den nödvändiga supporten för att komma igång.

Om du har några frågor eller behöver ytterligare assistans är du välkommen att kontakta oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Du når oss på 010 810 99 00 eller på mejl kundservice@telgeenergi.se

Tack för din förståelse och vi hoppas att du snart får allt att fungera smidigt.

Med vänliga hälsningar
Monica, Telge Energi