Telge Energi レビュー 

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hej Anne,
Tack för att du valde att återvända till oss som din elleverantör och för att du delar dina tankar med oss. Vi uppskattar verkligen att du ger oss en andra chans att ge dig en bra service och att du har haft en positiv upplevelse med oss tidigare.
Vi förstår att det tar tid att bedöma en tjänst fullt ut och vi är glada över att du är villig att ge oss den tiden.

Om det finns något specifikt du vill diskutera eller om det är något vi kan göra för att förbättra din upplevelse ytterligare, tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa till och vi strävar efter att göra din tid som vår kund så positiv och givande som möjligt.

Tack för att du valde oss och för att du har förtroende för oss igen.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hej Lennart,
Tack för att du tar dig tid att dela din oro med oss. Det är förståeligt att du vill ha klarhet i att allt har gått smidigt med elavtalen för båda fastigheterna.

Först och främst ber vi om ursäkt för eventuell förvirring som bristen på ett välkomstmail kan ha orsakat.

För att ge dig en exakt uppdatering och bekräftelse på statusen för det andra abonnemanget, ber vi dig vänligen att kontakta vår kundservice direkt med information om fastigheten. Vi kommer att se till att du får den nödvändiga informationen och att eventuella frågor eller bekymmer du har blir fullständigt adresserade.

Tack för din förståelse och tålamod medan vi hanterar detta.
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hej Per Erik,
Tack för ditt fina omdöme.
Vi förstår att det kan ta lite tid att fullt ut bedöma oss, särskilt när man bara har varit kund under en kort period. Vi uppskattar din ärlighet och vi ser fram emot att fortsätta arbeta hårt för att förtjäna ditt förtroende och ditt positiva omdöme över tid.
Under tiden vill vi att du ska veta att vi finns här för att hjälpa till med alla frågor eller bekymmer som kan uppstå längs vägen. Om det är något specifikt du behöver assistans med eller om det finns något sätt vi kan förbättra din upplevelse, tveka inte att kontakta oss.
Tack för att du valde oss som din elleverantör och för ditt tålamod medan vi arbetar för att överträffa dina förväntningar.
Vänlige hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hej Rahim,
Tack för att du tog dig tid att dela dina upplevelser med oss. Vi är ledsna att höra att du har upplevt långa väntetider när du försöker nå vår kundtjänst. Detta är inte den standard vi strävar efter att upprätthålla, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta har orsakat dig.

När det gäller återuppringningar försöker vi alltid prioritera våra kunders behov, men vi förstår att det inte alltid fungerar som det ska. Vi ska se över våra processer för att säkerställa att vi blir bättre på att hantera återuppringningar och minimera eventuell kötid för dig och våra andra kunder.

Vi uppskattar din tålamod och ditt engagemang med oss, och vi arbetar hårt för att säkerställa att vi kan erbjuda en smidig och effektiv kundserviceupplevelse för alla våra kunder. Tack igen för din feedback och för att du valde oss.

Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月13日

Hej Inga-Lill,
tack så mycket för att du delade din feedback med oss. Vi förstår att det är svårt att sätta ett betyg när nu inte mottagit din första faktura. Hör gärna av dig till vår kundservice om du ska ha fått den så vi har en möjlighet att rätta till eventuelle fel.
Samtidigt är vi glada att höra att du uppskattar vår app!
Vi arbetar ständigt för att förbättra användarupplevelsen, och din feedback är ovärderlig för oss. Om det finns något annat vi kan göra för att hjälpa dig, tveka inte att kontakta oss.
Tack för ditt tålamod och för att du valde oss!
Vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年5月3日

Hej Bengt! Vad kul att höra att du har stora förväntningar på oss. Vi kommer göra vårt yttersta för att leva upp till dem., till att börja med, att leverera din faktura månadsvis och inget annat! Önskar dig en fin helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月30日

Det är fantastiskt att höra att du är så nöjd med din upplevelse! Att något går snabbt och smidigt är verkligen en lättnad. Ibland blir det en riktigt trevlig överraskning när saker och ting bara flyter på. Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年4月30日

Hej Roland och tack för ditt positiva omdöme! Att veta att du upplevde vår service som både bra och snabb är verkligen uppmuntrande för oss. Vi strävar alltid efter att leverera en högkvalitativ service, och det är glädjande att höra att vi lyckades uppfylla dina förväntningar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp med något annat i framtiden! Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年4月29日

Hej Mårten,

Vi beklagar djupt den otillfredsställande upplevelsen du hade med oss på Telge Energi. Först och främst vill vi uttrycka vår medkänsla för förlusten av er närstående och för de svårigheter du mötte under den här tiden.

Vi förstår och beklagar att det varit en besvärlig situation för dig, och vi är ledsna för eventuella missförstånd eller brister i vår kommunikation som bidrog till ditt obehag. Det är vår målsättning att tillhandahålla en service som är empatisk och lyhörd för våra kunders behov, särskilt under sådana känsliga situationer som en dödsbos hantering.

Vi följer alltid våra rutiner och processer vid frånkoppling och beklagar att du upplever att du inte fått tillräcklig information om förfarandet. Tveka inte att höra av dig till oss om du har fler frågor eller funderingar.

Tack för din feedback och för att du ger oss möjligheten att förbättra vår service.

Vänligen,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月29日

Tack så mycket för din fina recension! Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som vänligt och hjälpsamt. Vi strävar alltid efter att ge den bästa servicen till våra kunder. Vi ser fram emot att fortsätta hjälpa dig i framtiden! Önskar dig en fin dag!

Telge Energi からの回答

2024年4月25日

Hej Karl!
Tack så mycket för det fantastiska omdömet! Det gläder oss verkligen att höra att du hade en positiv upplevelse av vårt uppföljningssamtal och att du är nöjd med den hjälp du fick av Andreas och Gustav. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa möjliga servicen och det är glädjande att höra att vi lyckades göra upplevelsen så givande för dig.

Vi tar också till oss din feedback angående förfarandet med godkännande av avtalet och ska se över hur vi kan göra det mer tillgängligt och lättförståeligt för våra kunder. Din åsikt är viktig för oss och hjälper oss att förbättra våra processer ytterligare.

Om du har några fler frågor eller behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi ser fram emot att fortsätta samarbetet och hjälpa dig med alla dina energibehov.

Tack än en gång för din feedback och ditt förtroende!

Med vänliga hälsningar,
Monica, Telge Energi

Telge Energi からの回答

2024年4月24日

Hej Per och tack för ditt fina omdöme. Vi på Telge Energi strävar alltid efter att utmana marknaden med bra priser samt en varm kundupplevelse. Kul att du tycker om våran App! Önskar dig en trevlig dag!

Telge Energi からの回答

2024年4月19日

Hej Anna! Ett personligt bemötande är något vi värdesätter, vad kul att höra att vi lever upp till dina förväntningar. Vi på Telge Energi önskar dig en fin helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月12日

Hej Karl och tack för dina 5 stjärnor! Då har du mycket att se fram emot. Vi gör allt för att ge dig som kund en sån bra upplevelse som möjligt. Vi hoppas att du får en fin helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月12日

Hej Norma och tack för ditt fina omdöme! Jag kan hålla med dig där. Vi brinner för att ge våra kunder riktigt bra service och ett trevligt bemötande. Jag önskar dig en fin helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月12日

Hej Jonatan! Vi hoppas på att kunna plussa på några stjärnor när du väl har fått lära känna oss. Vi är väldigt måna om dig som kund och tveka inte att höra av dig till vår kundservice om du skulle ha några funderingar. Önskar dig en trevlig helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月12日

Hej Janerik! Vad kul att höra att din tid som kund hos oss fungerat felfritt! Önskar dig en fin helg!

Telge Energi からの回答

2024年4月11日

Hej Stefan och tack så hjärtligt för ditt fina omdöme! Det värmer att få höra att vi lever upp till dina förväntningar och med ett plus i kanten dessutom. Att du inte har behövt kontakta oss då allt fungerat bra gläder oss att höra. Men tveka inte att höra av dig till vår trevliga kundservice om det skulle dyka upp något längt vägen. Vi ser fram emot att få leverera en fin kundupplevelse till dig många år framöver! Önskar dig en fin dag!

Telge Energi からの回答

2024年4月10日

Hej Lasse och tack för att du tog dig tid att ge oss din feedback. Telge Energi är inget monopolföretag utan är 1 av runt 150 elbolag på en öppen elmarknad. Den svenska elmarknaden omreglerades 1996 och sedan dess är det fritt fram att välja och vraka vilket elbolag man vill vara kund hos.

Telge Energi からの回答

2024年4月9日

Hej Johnny! Toppen att höra att du är nöjd med oss och att allt har fungerat som det ska. Vi ser fram emot att leverera en fin kundupplevelse även efter att första fakturan levererats. Önskar dig en fin dag!