The Bonsaïst レビュー 

Nog steeds geen geld retour ontvangen ga deze week even op de Leliegracht 7-HA, 1016 GN, Amsterdam, Nederland kijken of we onder genot van koffie hier uit kunnen komen.

Zie jullie zaterdag hopelijk

Bon besteld. Deze ontvangen maar we kunnen met deze bon geen bestellingen plaatsen… er wordt niet gereageerd op onze mails…
Niets bij bestellen

Mijn bestelling werd nooit geleverd. Mijn mails hierover beantwoordden ze telkens met de bewering dat ze het zo snel mogelijk intern gingen doorgeven en dan hoorde ik er verder niks meer over. Op mijn mail met de vraag om de betaling te annuleren antwoordden ze dat ze dit in orde gingen brengen; nooit gebeurd. Gelukkig deed ik mijn betaling via Klarna waardoor ik het via Klarna heb kunnen oplossen en niet heb moeten betalen. Hier niet bestellen dus!

Horrible experience. I bought a bonsai on Nov 2024 for more than 700 euros and it has been more than 3 months and I haven’t received it yet. I’ve been writing to them (because they don’t have number) to tell me when so will receive the Bonsai or give me the refund, the the begging they were just reply that they needed to check with the correct area what was happening and come back to me, never came back with an answer, and now they are not replying nothing at all. It is so stressful, totally I do not recommend it

13 januari 2025 bestelling geplaatst tot op heden niks ontvangen.

Sinds vorige week reageert men niet meer op verzoek geld retour te sturen.
Dus nogmaals aan iedereen die hier bestellen wil NIET DOEN.
Je raakt je geld kwijt krijgt geen product teleurstelling is groot.
Bestelling geplaatst en betaald op 15-01-2025.

Betaalt voor een product, wordt vervolgens nooit geleverd. Na wat mailtjes heen en weer hoor je er niks meer van.

Walgelijke oplichters & uitschot & krapuul, volledig incompetente leugenaars en communiceren kunnen ze niet, hopelijk is dit rot bedrijf snel FAILLIET.....:-)))) want mensen oplichten is hun hoofdactiviteit.

NOGSTEEDS MIJN GELD NIET TERUG...3e WEEK...HIER NIET BESTELLEN.

Slechtse ervaring met de klantenservice ooit. Ik heb een gieter besteld die ik nooit heb ontvangen. Uiteindelijk mijn geld teruggevraagd en het duurt al maanden, maar de terugbetaling is nog niet binnen. Ik moet steeds weer mailen voor de terugbetaling en krijg als reactie dat ze dit onder de aandacht gaan brengen en hoor vervolgens niets meer.

Echt de meest slechte klantenservice ooit. Ik ben al een maand bezig om een klacht op te lossen. Ze hebben me voeding laten betalen terwijl deze gratis was. Daarnaast kon je ook een gratis schaartje krijgen met een code dus logisch dat de gratis voeding dan vervalt maar nu hebben ze geen schaartje gestuurd en me wel de voeding laten betalen. Als antwoord krijg ik steeds dat ze het doorsturen naar iemand 'anders' en me vriendelijk verzoeken om dit af te wachten. Natuurlijk is dat onzin aangezien een bedrijf echt niet meer dan een maand nodig heeft om zoiets simpels op te lossen.... echt niet normaal. Bij deze denk even heel goed na of je wel wilt bestellen bij deze oplichters want zodra iets niet klopt ben je gewoon je geld kwijt aangezien ze geen moeite doen om het fatsoenlijk op te lossen

Bought a bonsai a month and a half ago to give as a birthday present for my son’s 16th. When it arrived the pot was completely broken. I immediately reported to customer service and received reassurance they would send me a new pot, but they keep delaying in spite of the many messages I sent. I haven’t heard of them for almost 2 weeks and I’m asking for a refund. Awful experience.

Op 14 okt 2024 een bonsai boom te hebben besteld. Was de boom uiteindelijk niet leverbaar. Ik kreeg een mail of ik een andere boom wilde of mijn geld terug wilde. Ik koos om mijn geld terug te krijgen. Na enkele mails te hebben verstuurd wacht ik nog steeds op mijn geld. Je word van t kastje naar de muur gestuurd en afgewimpeld met ik zet het door naar de financiële afdeling. Verder hoor je hier niks meer over en kan je fluiten naar je centen

Mijn bestelling werd incompleet geleverd door hun fout.

Maar er wordt nu niet meer reageert op mijn communicatie. Totaal geen service. Ik ben mijn geld kwijt en dus simpelweg opgelicht.

Weer een of ander dropshipper. Die niet om zijn klanten geeft.

Als jullie dit willen rechtzetten dan kan dat via ORDER #5353, volledige bedrag terug sturen. Ik ben al sinds april bezig..

Ik heb 3 weken geleden een bonsai¨ besteld. Ik was bij de bestelling mijn huisnummer vergeten. Ik heb onmiddellijk een mail gestuurd waarin ik het probleem heb uitgelegd. Ze gingen de bestelling aanpassen en mijn huisnummer toevoegen. Dit is niet gebeurd mijn pakje is bij de post teruggestuurd omdat er geen huisnummer opstaat. Ik heb dan gemaild naar The Bonsaïst met de vraag of ze de Bonsaï terug kunnen opsturen naar mij. Ze gingen dit doen, maar sindsdien is er geen spoor meer van de Bonsaï. Er wordt ook niet meer op mijn mails geantwoord. Ik heb ook gevraagd als ze niet meer van plan zijn dat ze mijn geld maar meoten teruggeven. Dit wordt allemaal genegeerd. Ik hoor niets meer van hun en ben mijn geld kwijt...

Costumer service was great...rapid response and clear clarifications. I bought a Tsukimi bonsai and got 2! we quickly resolved the mistake and I was gifted the other one! Its been a little over 2 months now, I have been enjoying the 'twins' so far and couldn't be happier. Get you a Bonsai from the Bonsaist!!

Great experience, lovely tree. Would recommend

Op datum van 3/10/24 heb ik volgende mail gestuurd en wacht nog steeds...... "Inderdaad, heden ontving ik mijn 2de bonsai nl Kama Mutra.
In tegenstelling tot mijn 1st bonsai Kaizen was dit toch wel een ontgoocheling.

1/ Totaal verwilderd, heb direct een uur dienen te snoeien.
2/ Er is veel te weinig potgrond aanwezig (+/- 2,5 cm onder hoogte van de binnen pot)
3/ Ik had deze bonsai (zoals de andere) besteld met een diameter van 17 cm en ik heb er een toegeleverd gekregen van 14 cm.

In afwachting van uw verdere berichten,
met vriendelijke groeten,
Karin Cuvillier"

Wederom Topservice van dit topbedrijf!
Goederen perfect verpakt,klantenservice vriendelijk en behulpzaam.ze denken echt in oplossingen ipv problemen en denken oprecht met de klant mee.indien mogelijk had ik ze 10 sterren gegeven!

Very good service. Had some issues with the delivery and they gave me very positive responses to fix my order. When it was fixed (quickly) they gave me a little present too! Very happy with my order and service provided. Will buy again