The Bonsaïst レビュー 

Prachtige boom geleverd, super strak en netjes verpakt, waardoor de bonsai zonder schade bezorgd werd. Het was de eerste keer, maar niet de laatste keer.

Top service en bezorging van de bonsai is uitstekend! Super product.

Op 22-3 heb ik mijn bestelde boom ontvangen.
Na het uitpakken van deze was ik erg verbaast.
De boom was vele malen mooier dan afgebeeld op de foto en verkeerde in een uitmuntende conditie !
Mijn complimenten aan The Bonsaist.
Ook de verpakking was duidelijk met zorg gebeurd.
Mijn tweede Bonzai gaat ook zeker hier besteld worden.

Snelle service en snel verstuurd. Toen de boom binnen kwam zat het perfect ingepakt zodat het niet kon uitdrogen en beschadigen. Alle informatie voor de verzorging dat met de boom werd geleverd is heel simpel uitgelegd!

Ik kreeg van mijn vrouw een cadeaubon voor een bonsai boom van deze webshop.
Leuk, een dag later een leuk boompje uitgezocht met bij bijbetaling, maar die wel op voorraad zou zijn. Na een ruime week stilte, heb ik om een update gevraagd, kreeg al snel een reactie met het verzoek om het nog even aan te kijken. Weer een week stilte later, weer een update gevraagd. Ik zou de andere dag bericht kregen met een status update. Wederom stilte, vervolgens wordt er in zijn geheel niet meer gereageerd, ook mijn verzoek om het totale bedrag terug te storten, is niet gebeurd. Ook zie ik geen telefoonnummer op hun site. Ondanks de positieve ervaringen die ik hier lees, krijg ik toch de indruk dat deze shop een scam is.
Vandaag 25-03-2024 aangifte gedaan.
Op 26-03-2024 een excuus mail gehad van TheBonsaist met een aanbod om de boom gratis te verzenden met extra accessorizes en het aankoopbedrag terug te storten en het geld van de cadeaubon of terug te storten op onze bankrekening of terg te storten op de cadeaubon of het totale bedrag terug te storten.
We hadden gekozen voor een laatste poging voor verzending.
En vandaag 29-03-2024 is de boom met accessorizes netjes bezorgd volgens de laatste afspraak. Ook was het bedrag van de cadeaubon terug gestort op de bon en was het extra betaalde bedrag, terug gestort op onze bankrekening.
We hebben voor de cadeaubon, nu een 2e Bonsai besteld, nieuwsgierig hoe het deze keer gaat.
Op naar de volgende update.
06-04-2024
De 2e Bonsai is ook binnen, eigenlijk zou deze woensdag binnen komen, maar ivm Pasen kwam deze vrijdag binnen.
Dit keer kreeg ik hierover een mailtje.
Jammer dat het in het begin liep zoals het is gelopen. Dit was zeker met betere communicatie, te voorkomen geweest.
Al met al hebben ze het uiteindelijk zeker goed gemaakt en hebben we nu 2 mooie Bonsai boompjes staan.
Nu is een Bonsai boompje kopen zeker niet iets wat ik maandelijks doe, maar wanneer ik hiervoor weer ga kijken, zal ik nu toch weer bij deze winkel kijken.
Nog wel een tip voor de winkel, zorg dat die chat goed werkt en niet door stuurt naar email contact.
Ook via telefoon bereikbaar zijn, is toch wel klantvriendelijk.

Promised lots, delivered nothing. Eventually had to open a dispute through PayPal.
Amateurs!

On 31/02 we received our bonsai, on 12/02 we had some mold and asked for advise, we received good info and followed every step as advised. The mold is not going away and is already in the branches of the bonsai.

We asked for refund or replacement, this because we think the bonsai was already sick when received, the problems started verry soon after arriving.

We send a e-mail on 04/03, until now it is radio silence.

Website ziet er goed uit en het verhaal ook. Maar de geleverde boom is echt te droevig voor woorden. Half dood met nog amper bladeren eraan. En dat voor 80 euro. Vervolgens een mail gestuurd en ook hier geen reactie op! Fouten maken kan maar los het dan wel netjes op.

I placed an order on February 20th, and it's been over 10 days now, yet I still haven't received a tracking code. Despite numerous emails sent, I have yet to receive a clear response. This has been an incredibly frustrating online shopping experience, and I'm left uncertain about when I'll finally receive my Bonsai

Van begin tot eind heb ik bij the bonsaist een fijne ervaring gehad. Van het leveren tot aan de uitleg voor onderhoud van de bonsai. Ook het pakket is heel netjes en veilig verpakt!

Tip: de certificaat van authenticity kan misschien apart verpakt worden. Ik kan me voorstellen deze wel is mee verdwijnt de prullenbak in.

Beautiful tree & very good service. All in all a great experience ! Tip top

Het uitkiezen van de geschikte bonsaiboom verliep makkelijk via de webshop. Tijdens het wachten op de levering kreeg ik alvast een leuke mail met daarin verzorgingstips over hoe ik mijn nieuwe bonsai moet verzorgen, waar ik op moet letten,… De levering verliep snel en vlot. Bij het openen van de stevige verzenddoos zag ik pas hoe zorgvuldig en voorzichtig er met de bonsai wordt omgegaan. De hele binnenkant van de doos was opgevuld met papier met op de bovenkant een leuk zwart papier, de pot met aarde was in plastic ingepakt zodat er geen ongelukjes met de potgrond kunnen gebeuren. In de verzorgingsgids staat dat de potgrond altijd vochtig moet zijn en zelfs bij levering was de potgrond ook nog vochtig. Samen met het zorgvuldige verpakken en de vochtige potgrond deden mij inzien hoe goed the Bonsaïst met zijn producten omgaat en hoeveel liefde hieraan wordt gegeven. Ik probeer deze liefde en zorgvuldigheid nu van the Bonsaïst over te nemen om mijn mooie bonsai te laten groeien en stralen zoals die verdient!

Alles volgens verwachting

POOREST SERVICE. We selected a plant & paid on 04 February 2024 for our Grand Son on his birthday because he is very found of Bonsai, today is 21 February 2024 & still waiting our consignment. Your site & customer Services are very poor, they dont give us right information.

Super blij met onze bonsai, snel geleverd. Heel goed verpakt. En hij staat echt prachtig. We hebben een bonsai die al 20 jaar oud is, die heb ik gegeven voor de verjaardag van mijn vriend. Hij glundert telkens als hij met de bonsai bezig is.

leuke site, goede producten!

Snelle levering en duidelijke uitleg voor een beginnende Bonsaïst! Top service!

Snelle levering en aan alles gedacht voor een beginnende bonsaiist. Hij staat perfect in de woonkamer

We houden van onze Bonsai van Tsukimi!

De bonsai is super netjes verpakt en werd snel geleverd. Ook kregen we een care guide met erg duidelijke uitleg over hoe we onze bonsai het best konden verzorgen. 10/10! :)

Met kerst 2 bonsai bomen besteld, deze in goede orde en prima verpakt binnen gekregen.
Het zijn 2 prachtige exemplaren.
Ook heb ik een speciaal schaartje en 2x voeding gekocht. Omdat 1 boompje als cadeau was.
Helaas zat er maar 1 flesje voeding bij , waarna ik diverse keren gebeld heb, maar ook gemaild heb maar tot op heden niets vernomen.
Dit vind ik erg slecht , dat je als bedrijf nergens op regeert.