Thephone レビュー 

152
TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Très bonne ergonomie du téléphone, les touches numériques permettent de taper facilement un sms. Dommage qu’il n’y ai pas d’emplacement pour une carte son pour écouter de la musique

5つ星のうち5の評価

Autonomie en toute sécurité. Pas de réseaux sociaux mais permettre l'échange avec les proches et un contact en vu d'une entrée au collège qui inclus des déplacements en bus.. cela rassure tout le mon... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs o... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

Expérience décevante The phone J’ai commandé deux téléphones pour mes enfants, il y a eu très vite des problèmes techniques similaires. Sonnerie qui ne fonctionne plus, écran tactile dysfonctionnel... もっと見る


連絡先

4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

152件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 58%に回答しています

通常2週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

4.3

すべてのレビュー

(152)

過去12か月のレビュー数: 77

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

Super téléphone thephone+ !!

Super téléphone thephone+. Permet à mon fils d'être en lien avec ses amis et de leur envoyer plein de messages avec emoticones. Bonne expérience d utilisation ! Super que ça existe pour le bien de nos enfants !
Sav très réactif et qui répondent aux problèmes très rapidement.

2026年7月2日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Claire pour votre retour !
Ravis que The Phone + convienne si bien à votre fils, et merci également pour vos mots sur notre SAV :)

5つ星のうち4の評価

Nice design

Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs on your computer and connect it, which is a bit an outdated procedure

2026年6月30日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Thank you so much Tom for your feedback, we really appreciate it :)

We’re very glad to hear that you like the overall concept. And regarding the update process, we completely understand that it could feel a bit inconvenient. It’s actually something we addressed on our newer model, The Phone Géo.

Thanks again for your thoughtful review.

5つ星のうち4の評価

Sans internet

Le fait de ne pas être connecté à internet et la simplicité du produit m'ont convaincu, la petite critique serait sur l'accès aux paramètres qui font qu'il est vite déréglé entre les mains d'une personne ayant des troubles cognitifs mais il est largement mieux que n'importe quel doro

2026年6月29日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci beaucoup Luc pour votre retour. Et merci aussi pour ce témoignage très concret, qui reflète bien le quotidien d’une partie des utilisateurs. C’est exactement ce type de retour qui nous fait évoluer.

5つ星のうち2の評価

Nous sommes plutôt satisfaits du…

Nous sommes plutôt satisfaits du téléphone qui répond à toutes nos attentes. Je trouve le produit un peu cher, et ensuite à riz de l’écran, nous avons dû racheter un téléphone puisque les pièces de rechange ne sont plus disponibles

2026年6月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Réactivité au top

Excellente réactivité du SAV suite à incident rarissime survenu sur The Phone reconditionné. La solution proposée à fonctionné, l'appareil ne rencontre plus aucun problème.

2026年6月19日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Etienne pour votre retour !
Nous faisons toujours au maximum pour être à l’écoute de vos besoins et trouver une solution adaptée.

5つ星のうち5の評価

Je recommande vivement!

Super achat simple fait le taff !
Appe et SMS c'est tout, garde mon enfant loin des réseaux et jeux addictifs.
Je recommande !!

2026年6月16日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci beaucoup !
Nous sommes ravis que The Phone réponde pleinement à vos attentes.

5つ星のうち5の評価

Portable fonctionnel à l'esthétique…

Portable fonctionnel à l'esthétique d'un smartphone. Parfait pour un premier portable (sans les inconvénients).

2026年6月15日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Bonjour Lena,
On vous souhaite une très bonne utilisation de The Phone :)

5つ星のうち5の評価

Très satisfait

Des téléphones efficaces pour un premier mobile. Un service client topissime et très rapide.

2026年1月12日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Florence pour votre retour !
Vos gentils mots sur notre service client nous font très plaisir.
Nous vous souhaitons une belle découverte de ce premier téléphone !

5つ星のうち1の評価

Expérience décevante The phone

Expérience décevante The phone

J’ai commandé deux téléphones pour mes enfants, il y a eu très vite des problèmes techniques similaires. Sonnerie qui ne fonctionne plus, écran tactile dysfonctionnel rendant la saisie difficile

2026年3月11日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Excellente expérience et de…

Excellente expérience et de plus,,renouvelée !
Le téléphone est parfait, le but est parfaitement atteint pour mon fils, il peut communiquer et c est tout. Ni harcèlement, ni problèmes de réseaux sociaux,
SAV au top suite à écran cassé ! Vraiment je recommande !

2026年5月25日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci beaucoup Isabelle pour ce retour, et pour votre confiance renouvelée !

5つ星のうち5の評価

ah bah les réseaux sociaux

Enfin un téléphone qui protège nos enfants!

2026年5月22日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci beaucoup Ingrid !
Le plus important pour nous, c’est de protéger de l’hyperconnexion et de ses conséquence :)

5つ星のうち1の評価

J'ai acheté le modèle à 100€ à ma fille…

J'ai acheté le modèle à 100€ à ma fille de 13 ans il y a 5 mois. Je suis assez déçu pour plusieurs raisons, la première est que la connexion de la carte sim est défaillante donc ma fille se trouve hors réseau très souvent. J'ai une urgence, je l'appelle, mais impossible de la joindre, un Nokia 3310 à 30€ ferait du meilleur boulot. Là elle doit constamment vérifier que la carte sim fait contact, si ce n'est pas le cas elle doit démonter la coque et bricoler la carte sim pour faire contact. Au prix du téléphone pour si peu de fonctions (l'intérêt était qu'il ressemble a un classique) je m'attendais a une meilleure fiabilité, surtout marque française bla bla en fait ce n'est pas fiable du tout donc je le déconseille vivement. Aussi le coque fournie avec le gros logo The Phone qui prend 50% de la surface c'est une demarche super égoïste du genre "payer nous et faites de la pub pour nous" alors qu'aucune marque ne fait ça, le logo Apple est approximativement 4x plus petit et placé de façon esthétique. Je ne le recommande pas même si j'encourage vraiment les parents a ne pas mettre de mobile avec internet dans les mains de leurs enfants et adolescents, qu'ils vivent leur vie sereinement. Le prochain pour mon fils sera un type Nokia tampis que ça se voit qu'il n'est pas un Android ou Apple au moins je pourrais le joindre car c'est l'essentiel !

2026年5月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Premier téléphone idéal entre sécurité et autonomie

Nous cherchions un 1er téléphone pour la fin CM2/entrée en 6ème. Téléphone idéal pour une première étape vers l'autonomie. Cela permet à mon fils d'avoir son numéro, ses messages et ses coups de fil avec nous, sa famille et ses potes.

2026年5月11日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Marie-Caroline pour votre retour !
Parfait pour que votre fils aborde l'entrée au collège avec un bon équilibre entre autonomie et sécurité.

5つ星のうち5の評価

Nickel pour les collégien.nes

Produit très satisfaisant (téléphone tactile non connecté pour ados au collège), SAV aimable et réactif, envoi rapide et offert en point relais, bref que du bon, je recommande!

2026年4月24日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci infiniment Elodie pour ce retour, ça nous fait très plaisir à lire !
Merci pour votre confiance 🙏

5つ星のうち4の評価

Bon téléphone

Bon téléphone, parfait pour juste téléphoner et envoyer des sms. Ma fille est ravie.
Toutefois il mériterait plus de mises à jour pour ajouter les fonctionnalités que d'autres utilisateurs demandent depuis plus d'un an : d'autres thèmes, sonneries en plus, pouvoir exporter/sauvegarder les contacts ou conversations lors d'un changement de téléphone, pouvoir recevoir les MMS avec photos, etc...
Pour le processus d'achat et de livraison, rien à dire en quelques jours on est livré sans problème.

2026年4月22日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Arnaud pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fille apprécie son téléphone 😊
Nous comprenons vos remarques (et celles d'autres utilisateurs), sur les fonctionnalités à ajouter, et nous regardons en interne comment essayer d'y répondre au mieux.

5つ星のうち5の評価

Très heureuse de mon achat

Très heureuse de mon achat. Il ressemble à un smartphone sans les inconvénients. Mon fils est joignable et très content du design il ressemble vraiment à un smartphone.

2026年4月11日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Aurélie pour votre retour :)
The Phone le téléphone tactile sans internet !

5つ星のうち5の評価

Service client à l’écoute

Service client à l’écoute, cherche et trouve des solutions ! Très rapide à répondre. Explications claires.

2026年4月11日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Lou pour ce retour,
C'est très important pour nous d'être à l'écoute et réactifs, alors merci de le souligner !

5つ星のうち1の評価

Déçue

J'ai acheté le téléphone The Phone pour ma fille dès la commercialisation. Le concept m'avait plu dès le départ.
Malheureusement j'ai très vite étais déçue de ce choix: multiples bugs ( passage en mode avion sans rien faire, mauvaise qualité de son lors des appels, fonction haut parleur qui ne marche pas...). De multiples relances avant d'avoir un retour du SAV.
De plus, avec du recul je trouve très dommage que le téléphone ne permette pas l'option réveil qui est très utile pour les collégiens ou même la localisation gps qui rassure les parents.
Bref, elle l'a peu utilisé et nous sommes passés sur un smartphone classique avec une gestion par Link Family.

2025年9月1日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Bonjour Charlotte,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir soutenu The Phone dès son lancement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.

Comme vous le soulignez, The Phone a été pensé dès le départ comme une alternative volontairement minimaliste aux smartphones classiques, avec l’objectif de limiter les usages addictifs tout en conservant les fonctions essentielles. Nous comprenons néanmoins que certaines fonctionnalités comme le réveil ou la géolocalisation puissent être importantes pour certaines familles, et nous prenons ce type de retour très au sérieux dans l’évolution de nos produits.

Concernant les difficultés techniques rencontrées, certains bugs affectaient effectivement les premières versions commercialisées. Depuis, plusieurs correctifs et améliorations ont été déployés, et nos appareils ont fait l’objet de révisions approfondies afin d’améliorer la stabilité et la qualité d’utilisation.

Nous regrettons également que votre expérience avec notre service après-vente n’ait pas été perçue à la hauteur de nos standards. Notre équipe met pourtant un point d’honneur à accompagner chaque client de manière personnalisée et à toujours rechercher la solution la plus adaptée à chaque situation.

Afin d’anticiper les évolutions rapides des réseaux mobiles et les nouveaux besoins des familles, nous faisons continuellement évoluer nos produits. Une nouvelle version 4G de The Phone est d’ailleurs commercialisée depuis le début de l’année.

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui contribue directement à l’amélioration continue de nos produits.

Bien cordialement,

L’équipe The Phone

5つ星のうち2の評価

I wanted to love the phone but...

I wanted to love the phone, I really really did! Customer service is responsive and friendly but the phone does not do well the 2 things it is supposed to do: messages and phone. Messages are unreliable and the connection on the phone is so bad that is mostly serves as proof of life but not communication. We have tried since September and I am now giving up and buying a new phone for my kid. For the price I am afraid I cannot recommend it.

2026年4月3日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Dear Laura,

Thank you for taking the time to share your feedback, and also for your kind words regarding our customer service team, we truly appreciate it.

We are sorry to hear that your experience with The Phone did not fully meet your expectations, particularly regarding calls and messaging reliability. As you mentioned, these are essential functions, and we completely understand your frustration.

We also want to highlight that mobile network technologies are evolving very rapidly, especially in the UK, where certain network changes and coverage transitions are happening faster than in other countries. While these developments are unfortunately outside of our direct control, we are continuously working to anticipate them and adapt our products accordingly through ongoing improvements and new product evolutions.

Following your exchanges with our support team, we reached out privately in order to better understand the situation and to try to find together the solution that would best suit your needs.

Our team remains fully committed to supporting our customers with responsive assistance and suitable solutions whenever needed, and we sincerely appreciate feedback such as yours as it helps us continue improving.

We wish you and your family all the very best.

Warm regards,
The Phone Team

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報