Thephone レビュー 

153
TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Très bon produit acheté pour l’entrée en 6ieme. Permet d envoyer des textos et d appeler en toute sécurité : un Nokia déguisé en iPhone. Parfait pour éviter toute dérive. Nous recommandons.

5つ星のうち5の評価

Très bonne ergonomie du téléphone, les touches numériques permettent de taper facilement un sms. Dommage qu’il n’y ai pas d’emplacement pour une carte son pour écouter de la musique

5つ星のうち5の評価

Autonomie en toute sécurité. Pas de réseaux sociaux mais permettre l'échange avec les proches et un contact en vu d'une entrée au collège qui inclus des déplacements en bus.. cela rassure tout le mon... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち4の評価

Nice design, good startphone which is exactly what your kids if the need a telephone which looks nice. No apps, radio or internet which is perfect. To update the phone you needs to install programs o... もっと見る

企業が回答しました


連絡先

4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

153件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

最近のレビュー依頼の記録はありません

この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。

ネガティブなレビューの 58%に回答しています

通常2週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

4.3

すべてのレビュー

(153)

過去12か月のレビュー数: 83

レビューを書く
Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち2の評価

I wanted to love the phone but...

I wanted to love the phone, I really really did! Customer service is responsive and friendly but the phone does not do well the 2 things it is supposed to do: messages and phone. Messages are unreliable and the connection on the phone is so bad that is mostly serves as proof of life but not communication. We have tried since September and I am now giving up and buying a new phone for my kid. For the price I am afraid I cannot recommend it.

2026年4月3日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Dear Laura,

Thank you for taking the time to share your feedback, and also for your kind words regarding our customer service team, we truly appreciate it.

We are sorry to hear that your experience with The Phone did not fully meet your expectations, particularly regarding calls and messaging reliability. As you mentioned, these are essential functions, and we completely understand your frustration.

We also want to highlight that mobile network technologies are evolving very rapidly, especially in the UK, where certain network changes and coverage transitions are happening faster than in other countries. While these developments are unfortunately outside of our direct control, we are continuously working to anticipate them and adapt our products accordingly through ongoing improvements and new product evolutions.

Following your exchanges with our support team, we reached out privately in order to better understand the situation and to try to find together the solution that would best suit your needs.

Our team remains fully committed to supporting our customers with responsive assistance and suitable solutions whenever needed, and we sincerely appreciate feedback such as yours as it helps us continue improving.

We wish you and your family all the very best.

Warm regards,
The Phone Team

5つ星のうち1の評価

Téléphone de mauvaise qualité

Téléphone de mauvaise qualité, qui a commencé à avoir des bugs au bout de 3mois (non réception des messages, retour à l'écran des bases...). De plus, ce téléphone n'a aucune sécurité. En effet, si quelqu'un le vole il peut modifier le code d'accès en cliquant sur "mot de passe oublié". Je ne recommande donc absolument pas ce téléphone malgré le fait que l'idée soit bonne, la qualité du téléphone est vraiment mauvaise !

2025年4月3日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Bonjour Timothé,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec votre téléphone n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez The Phone, nous mettons un point d’honneur à apporter une réponse personnalisée à chaque demande client, qu’il s’agisse d’une simple demande d’information, d’un besoin d’assistance ou d’un suivi SAV.

Les difficultés que vous mentionnez, notamment concernant les bugs rencontrés ainsi que vos préoccupations en matière de sécurité, ont toute notre attention. Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer la solution ainsi que l’accompagnement les plus adaptés.

N’ayant pas pu vous identifier à partir de votre seul prénom, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact à l’adresse suivante : sav@thephone.fr. Nous pouvons également organiser un rendez-vous téléphonique à votre convenance afin d’échanger plus facilement de manière constructive.

Nous espérons pouvoir vous accompagner et trouver rapidement une issue satisfaisante à votre situation.

Dans l’attente de vous lire et bien cordialement,

L’équipe The Phone

5つ星のうち5の評価

Bravo et merci !

The phone.fr aide de manière très effective les parents à maintenir les enfants aussi longtemps que possible des sortilèges des Smartphones.

Par ailleurs, j’observe que depuis environ deux ans que j’ai offert un « Thephone » à notre fils, la société conceptrice du concept a toujours assuré un excellent suivi, m’a témoigné de manière concrète, à plusieurs reprises, de son aide, avec un succès total.

Je conseille donc vivement leurs appareils…

2026年3月24日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Adonis pour votre message si encourageant 😊: nous sommes très touchés par votre confiance. Et ravis de savoir que votre enfant a pu s'éloigner de l'univers des smartphones grâce à The Phone.

5つ星のうち5の評価

Just the phone I was looking for

I'm enjoying The Phone very much.
It's so simple and easy to use and a great way to uncomplicate my phone usage because it makes it can only text and call.
And that's all I need in a phone.
But regular "dumbphones" doesn't come with a big touchscreen that makes it easier to write text messages than on a normal Nokia-style dumb phone with a classic keyboard.
And that's just what I was looking for.

2026年3月12日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Thank you Niklas for highlighting exactly what The Phone is all about : calls and texts only, getting back to the essentials, but with the comfort of a touchscreen !

5つ星のうち5の評価

The Phone a l'apparence d'un smartphone…

The Phone a l'apparence d'un smartphone mais sans Internet. Parfait pour une fille de 13 ans qui a déjà bien d'autres occasions d'être connectée ( tablette, parents, copines) .

2026年3月16日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci François,
C'est exactement l'idée, proposer un téléphone tactile tout en restant simple et sans internet.
Ravis qu'il trouve sa place dans le quotidien de votre fille 🙃

5つ星のうち5の評価

The Phone fait le job !

The Phone fait le job !

Notre fille a 12 ans et elle est en 5eme ; elle dispose d’une tablette connectée à la maison depuis le CM2 (munie de family link pour le contrôle) et d’un téléphone à touches depuis son entrée en 6 ; elle avait honte de son téléphone à touches mais nous lui avons longuement expliqué qu’il était trop tôt pour un smartphone et un accès aux réseaux sociaux ; nous ne sommes pas contre la digitalisation (au contraire, elle est nécessaire) mais la dépendance aux écrans et l’accès aux réseaux sociaux nous semblent être un enjeu majeur pour le développement de nos enfants.
Nous avons longtemps hésité entre un smartphone avec un contrôle parental ultra strict et the phone ; nous avions peur que the phone ne soit pas une évolution suffisante pour assouvir les nouveaux besoins / envie de notre jeune ado.

Finalement, notre fille adore son nouveau portable ; les sms avec un écran tactile et des emojis ont révolutionné sa vie ; cela nous permet donc d’attendre sereinement la prochaine étape !

Merci the Phone !

2026年2月1日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Antoine pour votre retour, nous sommes très touchés par un témoignage comme le vôtre !

Vous résumez très bien l'équilibre que beaucoup de parents cherchent à construire aujourd'hui : accompagner leurs enfants dans le numérique, sans brûler les étapes.

Savoir que The Phone répond aux besoins de votre fille tout en vous rassurant en tant que parents, c'est exactement ce que nous voulons rendre possible pour de nombreuses familles !!

Merci encore pour votre confiance 🙃

5つ星のうち5の評価

Ressemble à un smartphone

Ressemble à un smartphone, simple d'utilisation. Ma fille est autonome pour ses déplacements et communiquer avec la famille et ses amis, et nous nous sommes tranquilles car elle n'a accès à rien d'autre.

2026年2月20日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Aurélie,
Nous sommes ravis que The Phone puisse satisfaire toute la famille : offrir de l'autonomie à votre fille tout en vous permettant de rester confiants et sereins 🙃

5つ星のうち5の評価

Un téléphone idéal pour les enfants

Un téléphone simple , idéal pour nos enfants quand on souhaite les protéger des réseaux sociaux. Avec ce téléphone, mon fils de 11 ans peut nous appeler , aucun problème de dépendance ni de temps d’écran vu qu’il n’y a pas d’Internet! Parfait !!

2026年2月27日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci pour votre retour Caroline !
En effet, nous souhaitons offrir aux enfants un moyen simple de rester en contact avec leurs parents, sans internet ni réseaux sociaux !

5つ星のうち5の評価

• Un téléphone simple, rassurant et parfaitement adapté aux pré-ados et adolescents


Les téléphones proposés par The Phone répondent parfaitement à notre besoin : offrir à notre fille un appareil sans accès aux réseaux, limité à la fonction essentielle de téléphonie. C’est exactement ce que fait The Phone, et il le fait très bien.
Par ailleurs, son design inspiré des smartphones constitue un véritable atout : il permet à l’adolescent de ne pas se sentir stigmatisé par ses camarades, malgré l’absence des fonctionnalités d’un smartphone dernier cri.
Enfin, le service client est irréprochable : toujours disponible, réactif et attentif en cas de besoin. Une expérience pleinement satisfaisante que nous recommandons sans hésitation.

2026年2月10日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci infiniment Barbedette pour ce message qui nous touche profondément ! Nous continuerons d'être à votre écoute et de nous engager chaque jour pour protéger les enfants de l'hyperconnexion.

5つ星のうち5の評価

C est la solution,

C est la solution,
Téléphone et sms et c est tout!
Aucune possibilité d internet ou que ce soit .
Génial !

2025年8月10日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Isabelle !
Exactement : appel, SMS, sans internet et c'est tout ! Nous sommes ravis que le concept vous plaise autant !

5つ星のうち5の評価

Good phone!

We got the phone about three weeks ago. So far, it is great. My daughter is happy she can call and write messages with ease. And that it looks like a fancy smartphone. 😉
We are grateful that this one has been developed.

2026年1月26日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Hi, thank you so much ! We're so happy she loves it and feels proud using it 😊

5つ星のうち5の評価

Une équipe réactive

Equipe très réactive. SAV irréprochable. Excellente communication, personnalisée et humaine ! Je recommande cette entreprise française sans la moindre hésitation.

2026年2月2日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci de le souligner, Jonathan !
Toute l'équipe s'investit chaque jour pour vous offrir le meilleur service possible🙃

5つ星のうち1の評価

Attention, qualité pourrie

Je déconseille vivement, qualité déplorable, service SAV catastrophique, très mauvaise expérience avec téléphone inutilisable après réparation, pourtant sous garantie, et refusent de le changer. Passer votre chemin, malhonnêtes et produit à revoir

2026年1月28日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Bonjour,

Votre avis est extrêmement grave, tant sur le produit que sur l’intégrité de notre équipe SAV.

À ce jour, aucun dossier correspondant à la situation que vous décrivez n’a pu être identifié, et aucun autre avis de ce type n’existe concernant notre service ou nos produits.
Nous avons donc, dès la publication de votre commentaire, demandé des informations complémentaires afin de comprendre votre situation et pouvoir échanger directement avec vous. Nous attendons toujours votre réponse.

Notre équipe SAV est quotidiennement au contact de nos clients, avec un accompagnement humain, réactif et documenté. Nous ne refusons jamais un échange ou une solution lorsqu’un problème est avéré et conforme aux conditions de garantie.

En l’absence de tout élément permettant de vous identifier ou de vérifier vos propos, nous ne pouvons exclure une erreur, une confusion avec une autre marque, ou un avis malveillant.

Nous restons bien entendu disponibles pour un échange de vive voix, à condition que vous répondiez à notre demande d’informations.
Sans cela, vos accusations infondées ne reflètent ni la réalité de nos produits, ni celle de notre engagement auprès de nos clients.

Dans l’attente de votre retour.

Jean Charles Reiss, Directeur Général Adjoint

5つ星のうち5の評価

Perfect solution for 11-year-old

We faced tremendous pressure to get a regular phone for our 11-year-old, but we knew she wasn't ready. The Phone is an excellent solution, and our daughter loves it. She no longer asks for any other phone, as she can perfectly communicate with her friends, without any other distractions. I highly recommend it!

2026年1月12日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

We're really happy to read this, Anne 🫶
It means a lot to us to know that The Phone helped avoid conflicts at home and protect another child from social media and over-connection !

5つ星のうち2の評価

Génial sur le papier

J'ai acheté deux the phone pour mes filles qui rentraient en 6eme. sur la papier c'était top des téléphones pour les joindre, elles pourraient appeler et envoyer des sms. Au final très rapidement les téléphones ont cessé de fonctionner, plus de sonneries, plus d'appels, mis à jour impossible. C'est dommage car le principe est top mais les téléphones ne sont pas du tout assez qualitatifs. Il semblerait que depuis les téléphones soient plus simples d'utilisation et que les mises à jour ne soient plus nécessaires

2025年2月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Un portable libérateur

Un portable libérateur. Juste pour appeler, être joignable et les SMS. Point final. Il y a une Vie en dehors des écrans. Parfait pour moi.

2026年1月16日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Merci Philippe !
Exactement. Simple, essentiel, sans distractions !

5つ星のうち5の評価

Great company, good phone

Just make sure you get the Phone + of you are in the UK as the other one won't work due to the removal of our 3G network.

2026年1月4日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Thank you Stephen ! we're really happy you like The Phone :)

5つ星のうち5の評価

Approved by the teenager

Great phone! More basic then a dumb phone and yet…
So much easier to use, looks very sleek.
Emojis were a bonus and a surprise for my child.
Delivery was prompt to the uk.
So far very pleased and relieved with the peace of mind.

2026年1月1日
自発的なレビュー
Thephone ロゴ

Thephone からの回答

Hi, thank you so much for your feedback !!
Glad it's bringing you peace of mind :)

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報