Tierbedarf Plus レビュー 

Tierbedarf Plus からの回答

2026年6月29日

Hello Stephan,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Unsere Unternehmensangaben, einschließlich der im Impressum aufgeführten Informationen, sind jederzeit öffentlich einsehbar und entsprechen den geltenden Anforderungen. Es war nie unsere Absicht, einen falschen Eindruck über unser Unternehmen zu vermitteln.

Auch Ihre Anmerkung zu den Produktbeschreibungen nehmen wir ernst. Wir überprüfen unsere Inhalte regelmäßig und sind dankbar für Hinweise, die uns helfen, diese weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年6月14日

Hello Renate,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung und die anschließende Reklamationsbearbeitung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit sowie die Schwierigkeiten mit dem erhaltenen Produkt. Auch die Rücksendebedingungen wurden von Ihnen als unzufriedenstellend empfunden, was wir nachvollziehen können.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die geschilderten Punkte intern prüfen, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Fall nicht von unserem Angebot überzeugen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年6月3日

Hello An Ja K,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir bedauern, dass die Lieferzeit länger ausgefallen ist als erwartet und dass Ihre Bestellung unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Ebenso verstehen wir Ihre Enttäuschung darüber, dass die Ware ohne Lieferschein und Bedienungsanleitung geliefert wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir das Feedback unserer Kunden sehr ernst nehmen und kontinuierlich daran arbeiten, unsere Abläufe sowie die Qualität unseres Services zu verbessern. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei, mögliche Schwachstellen zu erkennen und zu optimieren.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年5月28日

Hello Jutta,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug weder Ihren Erwartungen an die Qualität noch an die Haltbarkeit entsprochen hat. Dass es bereits nach kurzer Zeit kaputtging und einen billigen Eindruck hinterlassen hat, sollte natürlich nicht passieren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese intern weitergeben, damit wir die Qualität unserer Produkte besser überprüfen können.

Es tut uns leid, dass wir Sie enttäuscht haben.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年5月28日

Hey Sabine,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung Ihrer Bestellung gab und Sie sich mit der Situation alleingelassen gefühlt haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es ist, wenn eine Sendung als zugestellt markiert wird, die Ware jedoch nicht angekommen ist.

Dass Sie mit unserem Service und der Kommunikation unzufrieden waren, bedauern wir sehr. Ihr Feedback nehmen wir ernst und werden den Vorgang intern prüfen, um unseren Kundenservice und die Abläufe weiter zu verbessern.

Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年5月15日

Hello Ursula,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und können nachvollziehen, dass die Erwartungen an Versand und Herkunft der Ware anders waren. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst.

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung bald bei Ihnen eintrifft und Sie sich dann selbst von der Qualität überzeugen können. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月28日

Hello Jamed,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass unsere Produkte und unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wir möchten klarstellen, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Qualitätsstandards sowie unsere internen Abläufe zu verbessern. Dazu gehören sowohl die sorgfältige Auswahl unserer Produkte als auch transparente und kundenfreundliche Lösungen im Falle von Problemen.

Ihre geschilderten Erfahrungen geben uns Anlass, unsere Prozesse weiter zu überprüfen und zu optimieren. Wir empfehlen allen Kundinnen und Kunden, sich bei Fragen oder Unsicherheiten direkt an unseren Support zu wenden, damit individuelle Anliegen bestmöglich geklärt werden können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Punkte aufmerksam zu machen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月28日

Hello Anne,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Qualität des Produkts unzufrieden sind.

Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht oder sich nicht wie beschrieben verwenden lässt. Auch Ihre Hinweise zur Verpackung und Handhabung nehmen wir sehr ernst und geben diese intern weiter, um unsere Produktinformationen und Qualitätskontrollen zu verbessern.

Unser Ziel ist es, transparente Prozesse und eine verlässliche Kundenerfahrung zu bieten. Ihr Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月24日

Hello Jörg,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht den bestellten Pfotentrimmer mit breitem Scherkopf erhalten haben und dass die anschließende Kommunikation für Sie so enttäuschend verlaufen ist.

Sie haben selbstverständlich recht, dass Sie genau das Produkt erhalten sollten, das Sie bestellt haben. Auch die lange Bearbeitungszeit und die ausbleibenden Antworten entsprechen nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden den gesamten Vorgang intern prüfen, insbesondere sowohl die fehlerhafte Lieferung als auch die Kommunikation im Anschluss. Nur so können wir sicherstellen, dass sich solche Erfahrungen in Zukunft nicht wiederholen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

Vänliga hälsningar

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月21日

Hello Elke,

es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung bisher nicht bei dir angekommen ist und du mit unserem Service unzufrieden bist. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation ist, особенно wenn man lange auf eine Lieferung wartet und keine zufriedenstellende Rückmeldung erhält.

Das entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Bitte gib uns noch einmal die Möglichkeit, dein Anliegen konkret zu prüfen und eine Lösung zu finden. Manchmal können Verzögerungen im Versand auftreten, die wir gerne individuell für dich nachverfolgen.

Wir würden uns freuen, wenn du uns direkt mit deinen Bestelldaten kontaktierst, damit wir den Verbleib deiner Lieferung klären können.

Vielen Dank für dein Feedback.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月13日

Hello NM,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Bürste in Ihrem Fall die Tierhaare nicht wie gewünscht entfernt hat und der Reinigungseffekt ausgeblieben ist.

Auch Ihre Erfahrung mit der Abwicklung bedauern wir sehr. Ihr Hinweis hilft uns, sowohl das Produkt als auch unsere Prozesse weiter zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月13日

Hello Inge,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist und die Lieferung zu lange gedauert hat.

Wir verstehen Ihren Ärger über den Zustand der Ware und die angebotenen Lösungen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir werden dies intern prüfen, um unseren Service und die Qualität zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月13日

Hello S. B.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit länger war als erwartet und dies vor dem Kauf nicht klar ersichtlich war.

Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Qualität der Ware zufrieden sind. Ihren Hinweis zur transparenteren Kommunikation der Lieferzeit nehmen wir ernst und werden dies intern verbessern.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月1日

Hello Suckow,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der gesamten Erfahrung unzufrieden sind.

Wir verstehen, dass die fehlende deutschsprachige Kennzeichnung und die daraus entstandene Verunsicherung bezüglich der Inhaltsstoffe für Sie sehr ärgerlich waren. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig, und wir nehmen solche Bedenken sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass der Rückgabeprozess für Sie umständlich und enttäuschend war.

Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Produktinformationen transparenter zu gestalten und unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Situationen künftig vermieden werden können. Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月1日

Hello Sandra,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es in Ihrem Fall zu solchen Verzögerungen, fehlender Kommunikation und insbesondere zu einer erneuten Abbuchung gekommen ist.

Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend und besorgniserregend diese Situation für Sie sein muss – vor allem, wenn eine Bestellung bereits storniert wurde und dennoch weitere Unklarheiten entstehen. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den wir bieten möchten.

Ihr geschilderter Fall ist äußerst ernst, und wir nehmen diese Angelegenheit sehr aufmerksam auf. Wir werden die internen Abläufe sowie die Kommunikation und Zahlungsprozesse prüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年4月1日

Hello José,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten und die Qualität der gelieferten Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen gut, wie enttäuschend eine solche Erfahrung ist, und bedauern sehr, dass wir Sie in beiden Punkten nicht überzeugen konnten. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, da er uns hilft, sowohl unsere Lieferzeiten als auch die Qualitätskontrollen zu überprüfen und zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年3月28日

Hello Susanne,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf dieses Problem aufmerksam zu machen.

Es tut uns leid zu hören, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht und es zu Missverständnissen bezüglich der Größe gekommen ist. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die Produktbeschreibung sowie die Abbildungen umgehend überprüfen, um solche Unklarheiten künftig zu vermeiden.

Auch die von Ihnen geschilderte Erfahrung mit der Rücksendung entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende und für Sie unkomplizierte Lösung finden können.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年3月28日

Hey Jochen,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Kater so begeistert ist und das Spielzeug sofort angenommen hat. Genau so soll es sein. Schön, dass auch die schnelle Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit war.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner weiterhin viel Freude damit!

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年3月28日

Hello Thomas,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu mehreren Problemen gekommen ist.

Die lange Lieferzeit, eine fehlerhafte Lieferung sowie die Verzögerung bei der Rückerstattung entsprechen in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Qualität. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut.

Bitte seien Sie versichert, dass wir den Vorgang umgehend prüfen und priorisieren werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status Ihrer Rückerstattung schnellstmöglich klären und eine Lösung für Sie finden können.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年3月22日

Hello Ursula,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war.

Ihre Hinweise zur Preisabweichung und Lieferzeit nehmen wir sehr ernst und prüfen dies intern, um unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen