Tierbedarf Plus レビュー 

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月28日

Hello Alice,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, denn genau so etwas sollte nicht passieren.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Fall ernst nehmen und den Verbleib Ihrer Bestellung umgehend prüfen möchten. Sobald wir mehr Informationen haben, finden wir eine schnelle und faire Lösung für Sie.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月25日

Hello Carmen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den erhaltenen Hundespielzeugen solche Probleme hatten und dass der Akku bei einem Produkt gar nicht lädt und beim anderen so schnell leer ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Wir verstehen auch Ihren Ärger darüber, dass wir Sie um ein Video gebeten haben. Der Hintergrund ist, dass wir mit einem kurzen Video den Defekt besser nachvollziehen und dem Hersteller direkt nachweisen können, um schneller eine Lösung wie Ersatz oder Erstattung für Sie zu veranlassen. Dennoch soll der Prozess für Sie so einfach wie möglich bleiben.

Bitte seien Sie versichert, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden möchten. Melden Sie sich gerne noch einmal bei uns, damit wir Ihr Anliegen schnell abschließen können.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月25日

Hey Ralph,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung und die sehr genaue Beschreibung. Es tut uns leid zu hören, dass das Spielzeug in keiner Weise Ihren Erwartungen entspricht. So wie Sie es schildern – fehlende Verbindung zwischen Innenleben und Flügeln, kaum Funktion und praktisch keine Interaktivität – ist das natürlich enttäuschend und nicht das Erlebnis, das wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.

Wir verstehen Ihren Ärger absolut, besonders wenn man sich trotz der Bewertungen bewusst für einen Kauf entschieden hat und dann ein Produkt erhält, das kaum nutzbar ist. Dass Sie es am Ende eher als „Hausmüll“ empfinden, sollte nicht passieren.

Bitte melden Sie sich noch einmal bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, ohne dass für Sie unnötige Rücksendekosten entstehen. Wir möchten, dass Sie mit dem Kauf am Ende nicht unzufrieden bleiben.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月25日

Hallo Amelie,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Webseite als irreführend empfunden haben. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden eine klare und positive Einkaufserfahrung haben, und wir schätzen es, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Falls wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月20日

Hello Torsi,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten mussten und wir verstehen, wie frustrierend das ist. Wir haben bereits Ihre Anfrage überprüft und möchten uns entschuldigen, dass die Lieferung nicht wie erwartet bei Ihnen eingetroffen ist. Wir werden unser Bestes tun, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung schnellstmöglich zu klären und sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月16日

Hello Kerstin,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns, alle Produkte in bester Qualität anzubieten, und bedauern, dass die Kopfhörer für Ihren Hund nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten ein Ärgernis sein können und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月14日

Hello Katharina,

Es tut mir leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wir bedauern, dass die Stornierung nicht ordnungsgemäß bearbeitet wurde und du keine zufriedenstellende Antwort erhalten hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden intern an einer besseren Kommunikation und Bearbeitung von Rücksendungen arbeiten.

Es tut uns leid, dass du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Normalerweise bieten wir eine Rücksendung an, wenn die Bedingungen erfüllt sind, und es ist unglücklich, dass dies nicht geklärt werden konnte. Wir werden dein Anliegen weiter untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dir in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月14日

Hello Olya,

Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Ärger über die Verzögerung und die Qualität des Produkts, und es tut uns leid, dass der Artikel nicht wie versprochen funktioniert hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht.

Bezüglich der Rückgabe möchten wir uns ebenfalls für die Missverständnisse entschuldigen. Wir nehmen dein Feedback ernst und werden intern daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Wir hoffen, dass wir dich bei einer möglichen zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月13日

Hello Vilademer,

vielen Dank für dein Feedback. Wir schätzen deine Unterstützung sehr und freuen uns, dass wir dir weiterhelfen konnten. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月11日

Hello,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern dir, dass wir stets bemüht sind, den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktiere uns direkt, damit wir das Problem klären können. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass du eine zufriedenstellende Lösung erhältst.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月11日

Hello Steffi,

es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Rückerstattung wartest und mit deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte sende uns deine Bestellinformationen, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und die Rückerstattung veranlassen können. Wir setzen alles daran, dein Anliegen zu klären.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2026年1月8日

Hello Michael,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung so unzufrieden sind. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Produktqualität und Kundenzufriedenheit. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden können.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月29日

Hello Kunde,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und wir verstehen Ihren Ärger sehr gut. Wir möchten klarstellen, dass wir kein betrügerischer Anbieter sind, sondern ein regulärer Online-Shop, der mit internationalen Logistikpartnern zusammenarbeitet, wodurch es in Einzelfällen leider zu Lieferproblemen oder Verzögerungen kommen kann.

Dass Sie keine Ware erhalten haben und Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Service. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und Kommunikation zu verbessern. Falls Sie möchten, können Sie uns jederzeit noch einmal über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen, damit wir den Vorgang gemeinsam transparent klären können.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月16日

Hello Matthias,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Hundespielzeug Ihren Erwartungen an die Haltbarkeit nicht entsprochen hat. Auch bei als robust beschriebenen Produkten kann es je nach Spielverhalten und Beißkraft des Hundes leider zu schnellen Beschädigungen kommen. Ihr Hinweis ist für uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Produktbeschreibungen und Auswahl weiter zu verbessern.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月16日

Hello Steffi,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit und die unzureichende Sendungsverfolgung sehr gut, da dies selbstverständlich nicht dem entspricht, was man als Kunde erwartet. Es tut uns leid, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, nicht ausreichend transparent informiert worden zu sein. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und nutzen sie, um unsere Kommunikation und Abläufe weiter zu verbessern.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月16日

Hello Aljona,

es tut uns leid zu lesen, dass Sie so enttäuscht von Ihrer Erfahrung sind. Wir verstehen Ihren Unmut über die wahrgenommene Produktqualität und die Rücksendebedingungen, da dies für Kunden ein sehr sensibles Thema ist. Ihr Feedback nehmen wir ernst und nutzen es, um unsere Produktprüfung sowie die Transparenz unserer Informationen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung offen mit uns geteilt haben.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月16日

Hello Valeria,

es tut uns leid zu lesen, wie enttäuschend Ihre Erfahrung für Sie war. Wir verstehen Ihren Ärger über die Lieferzeit, die Kommunikation sowie die wahrgenommene Produktqualität sehr gut, da dies nicht den Erwartungen entspricht, die man an einen Einkauf haben sollte. Auch Ihr Hinweis zur Transparenz über Versand und Unternehmensstruktur ist für uns wichtig und wird intern sehr ernst genommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kritik so offen zu teilen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月9日

Hey Carmen,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Antibellgerät nach so kurzer Zeit ausgefallen ist und Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben. Das sollte natürlich nicht passieren, und ich verstehe Ihren Ärger vollkommen.

Ich möchte mir den Fall gern genauer ansehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist. Könnten Sie mir bitte noch einmal die Bestellnummer sowie ein kurzes Foto oder Video des Defekts zukommen lassen? So kann ich die Prüfung direkt veranlassen und Ihnen eine klare Rückmeldung geben.

Es ist uns wichtig, dass Sie nicht mit einem defekten Gerät zurückbleiben, und ich bemühe mich darum, Ihnen schnell weiterzuhelfen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月6日

Hello Annette,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so offen zu schildern. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass das Produkt bei Ihnen weder in Größe noch in Qualität Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau das sollte natürlich nicht passieren.

Ich möchte mir den Fall genauer ansehen und klären, warum die Ware in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer über unseren Support, damit wir gemeinsam eine Lösung finden, die für Sie wirklich fair ist.

Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass Sie mit so einem Gefühl zurückbleiben, und ich hoffe, wir können das für Sie wieder geradebiegen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月6日

Hello Clara,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so klar geschildert haben. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass der Hundemantel weder in der Qualität noch in der Passform Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.

Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Artikel nicht dem entspricht, was man sich vorgestellt hat. Bitte melden Sie sich einmal mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Support, damit wir den Fall im Detail prüfen und Ihnen bei der Rücksendung oder einer passenden Lösung weiterhelfen können.

Es ist schade, dass Sie aktuell so unzufrieden sind, und ich hoffe dennoch, dass wir das für Sie klären können.

Viele Grüße