Tierbedarf Plus レビュー 

Tierbedarf Plus からの回答

2025年12月4日

Hey Ines,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Ich verstehe gut, wie frustrierend die Situation für Sie gewesen ist, vor allem wenn wichtige Informationen zu Größenangaben und zum Rücksendeprozess fehlen oder nicht klar kommuniziert wurden.

Es tut mir aufrichtig leid, dass Sie mit widersprüchlichen Angaben konfrontiert wurden und keine klare Antwort auf Ihre Rückfragen erhalten haben. Rücksendungen sollen für Kunden nachvollziehbar und unkompliziert sein, und genau das ist in Ihrem Fall leider nicht passiert.

Ihr Hinweis zu den unterschiedlichen Adressen und dem Ablauf wird intern weitergegeben, damit solche Unstimmigkeiten besser geprüft und transparenter gemacht werden können. Ihre Rückmeldung ist dabei sehr wertvoll.

Ich hoffe, dass sich Ihr Anliegen trotz der Umstände zeitnah klären lässt und danke Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月30日

Hey Susanne,

danke für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität und die Größenangaben nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und prüfen intern, wie wir diese Punkte klarer und transparenter gestalten können. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gerne genauer an und finden gemeinsam eine Lösung.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月30日

Hello Csilla,

danke für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung so lange gedauert hat und der Artikel beschädigt angekommen ist. Ein kurzer Nachweis hilft unserem Team nur dabei, den Fall korrekt zu prüfen und Ihnen schneller weiterzuhelfen. Wenn Sie das möchten, unterstützen wir Sie gerne direkt bei den nächsten Schritten.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月27日

Hello Oliver,

ich verstehe Ihre Enttäuschung sehr gut und es tut mir aufrichtig leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Die lange Lieferzeit und die daraus entstandene Verwirrung entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir prüfen bereits intern, wie es zu dieser Verzögerung kommen konnte, und arbeiten daran, unsere Kommunikation zum Versand klarer und transparenter zu gestalten. Wenn Sie möchten, schaue ich mir Ihren Fall gerne im Detail an.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月18日

Hey Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut mir sehr leid zu hören, dass mehrere der gelieferten Produkte Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben und Sie dadurch eine so frustrierende Erfahrung machen mussten.

Ich verstehe vollkommen, wie enttäuschend es ist, wenn Qualität und Lieferzeit nicht stimmen, besonders wenn es um die Sicherheit eines Welpen geht. So etwas darf nicht passieren, und ich möchte mich aufrichtig dafür entschuldigen.

Gerne würde ich mir Ihren Fall im Detail ansehen und eine passende Lösung finden, sei es eine Rückerstattung, ein Austausch oder eine andere Möglichkeit, die Situation für Sie zufriedenstellend zu klären. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer sowie ein paar Fotos der betroffenen Artikel senden könnten, kümmere ich mich persönlich darum, dass wir das für Sie in Ordnung bringen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – ich möchte sicherstellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月18日

Hello Wiebke,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung noch einmal mit uns teilen. Ich verstehe absolut, wie enttäuschend es ist, wenn die Rückgabemodalitäten nicht den Erwartungen entsprechen und die gesamte Abwicklung dadurch unnötig kompliziert wirkt.

Auch Ihre Rückmeldung zur Produktqualität nehme ich sehr ernst. Es tut mir leid, dass die Artikel nicht den Standard erreicht haben, den Sie sich zurecht wünschen und den wir selbstverständlich anstreben.

Gerne möchte ich Ihren Fall noch einmal genau prüfen und eine Lösung finden, die Ihnen wirklich hilft. Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer senden, kümmere ich mich darum, dass wir die Situation fair und transparent klären.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Sie hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月18日

Hey Elsbeth,

vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so klar schildern. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie erst nach Ihrer Trustpilot-Bewertung eine Rückmeldung erhalten haben und so lange auf Ihren Artikel warten müssen. Drei Wochen ohne klare Information sind absolut frustrierend, und ich kann gut verstehen, dass Sie nun eine Lieferfrist setzen mussten.

Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung jetzt höchste Priorität hat. Gerne prüfe ich den aktuellen Versandstatus noch einmal direkt und stelle sicher, dass Sie eine verlässliche Rückmeldung erhalten.

Wenn Sie mir Ihre Bestellnummer noch einmal kurz senden, kümmere ich mich persönlich darum, dass Sie nicht weiter im Ungewissen bleiben. Vielen Dank, dass Sie sich trotz allem erneut an uns wenden.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月16日

Hello Vanessa,

es tut uns leid zu hören, dass du so eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Bestellung so lange zu warten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten das sofort klären und bitten dich, uns deine Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Status überprüfen und dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月16日

Hello Sebastian,

es tut uns leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. Wir verstehen deinen Ärger über das Produkt und die Rücksendekosten. Bitte wende dich erneut an uns, damit wir dir bei der Lösung des Problems behilflich sein können. Auch wenn du mit PayPal bezahlt hast, möchten wir sicherstellen, dass du eine faire Lösung bekommst. Dein Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen solche Anliegen ernst, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月16日

Hello Marina,

es tut uns sehr leid, dass du solch eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen deine Enttäuschung über die mangelhafte Ware und die hohen Rücksendekosten. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir möchten sicherstellen, dass solche Probleme künftig vermieden werden. Bitte sende uns deine Bestellnummer und wir werden uns umgehend darum kümmern, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Deine Rückmeldung ist sehr wichtig, und wir nehmen diese ernst, um unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月14日

Hello Jens,

Es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir das Problem umgehend lösen können. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月12日

Hello Johannus,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem NaturaGuard Zecken- und Flohschutz Halsband zufrieden sind und dass es Ihren Hund zuverlässig schützt. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Verpackung gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, die Produktqualität und das Kundenerlebnis stetig zu verbessern. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bestellung.

Beste Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月10日

Hey Mina,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Unser Ziel ist es, transparent und kundenorientiert zu arbeiten. Es tut uns leid, wenn der Versandprozess und die Informationen zur Rücksendung nicht ausreichend klar waren. Wir überprüfen derzeit unsere Angaben auf der Webseite, um Missverständnisse wie das von Ihnen beschriebene künftig zu vermeiden.

Auch die von Ihnen geschilderte Produktqualität entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Artikel haben. Wir werden den Fall intern prüfen, damit sich so etwas nicht wiederholt.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月10日

Hey Beate,

das klingt wirklich ärgerlich, und wir verstehen Ihren Unmut vollkommen. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung bisher nicht angekommen ist und Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Service.

Wir möchten uns für die lange Wartezeit und die fehlende Kommunikation aufrichtig entschuldigen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal mit, damit wir den Versandstatus umgehend prüfen und eine Lösung finden können. Ihr Anliegen hat für uns höchste Priorität.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月7日

Hello Peter,

es tut uns sehr leid zu hören, dass das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kommt es in seltenen Fällen zu Problemen während des Transports, und wir setzen alles daran, solche Vorfälle zu minimieren. Wenn Sie noch Unterstützung bei der Lösung dieses Problems benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月7日

Hello Franziska,

es tut uns leid, dass Sie mit dem Service und der Qualität des Produkts unzufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine positive Erfahrung zu bieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht überzeugen konnten. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns weiter zu verbessern. Wenn Sie noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月7日

Hello J,

es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind. Falls es Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt gab, sind wir gerne bereit, dies zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können, um diese Angelegenheit zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月7日

Hello Kirsten,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Lösung, die Ihnen angeboten wurde, unzufrieden sind. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, und es entspricht nicht unserem Anspruch, unsere Kunden in irgendeiner Weise enttäuscht zu haben. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wenn es noch offene Fragen gibt oder wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, sich erneut bei uns zu melden.

Mit freundlichen Grüßen

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月3日

Hey Matt,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Hundeknochen unzufrieden waren und dass das Produkt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Ihre Sicherheit und die Ihres Haustiers haben für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir prüfen derzeit das Material und die Qualitätskontrolle dieses Artikels, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit Ihrer Bestellnummer, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年11月3日

HeyErwin,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Lautstärkepegel des Hairtrimmers unzufrieden sind. Unser Produkt ist als geräuscharm konzipiert, jedoch nicht vollständig lautlos, was wir auch in der Produktbeschreibung vermerken. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten die Situation klären. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer bei unserem Kundenservice, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Viele Grüße