Tierbedarf Plus レビュー 

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月22日

Hello Andrea,

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung eine so negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die längere Lieferzeit und dass das gelieferte Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Transparenz ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Kommunikation und Abläufe zu verbessern. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月22日

Hey khadija,

Vielen Dank, dass Sie sich noch einmal gemeldet haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Produkt für Sie nicht nutzbar war und Sie es entsorgen mussten. Dass die Beschreibung nicht verständlich war, entspricht nicht unserem Anspruch – wir werden das intern prüfen, damit so etwas nicht erneut vorkommt. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir eine faire Lösung für Sie finden können.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月19日

Hello Tatjana,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Rückzahlung länger dauert als erwartet. Normalerweise sollte eine Erstattung innerhalb weniger Tage auf dem PayPal-Konto sichtbar sein, Verzögerungen können aber in Einzelfällen vorkommen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und sicherstellen können, dass die Rückzahlung korrekt abgeschlossen wird.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月18日

Hello Birgit,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sind und die Qualität nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auch das Thema Rücksendekosten ist für uns ein wichtiger Punkt, den wir ernst nehmen. Wir möchten keinesfalls, dass sich unsere Kunden getäuscht fühlen, und geben Ihr Feedback direkt an unser Team weiter, um hier nachzubessern. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne noch einmal mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam nach einer fairen Lösung suchen.

Liebe Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月18日

Hey Beate,

danke, dass Sie Ihre Erfahrung hier so klar schildern. Es tut uns sehr leid, dass die Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich in die Irre geführt fühlen. Auch die Situation mit der Rücksendung und den fehlenden Retourenlabeln nehmen wir ernst, da uns bewusst ist, wie ärgerlich das für unsere Kunden ist. Wir geben Ihr Feedback an unser Team weiter, um hier Verbesserungen anzustoßen. Wenn Sie möchten, können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihren Fall prüfen und eine Lösung finden können.

Liebe Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月18日

Hello Elisabeth,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und den Eindruck gewonnen haben, getäuscht worden zu sein. Wir möchten betonen, dass es unser Ziel ist, unseren Kunden ein transparentes und verlässliches Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere Abläufe kritisch zu prüfen und zu verbessern. Gerne können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer noch einmal an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Liebe Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月17日

Hello Raluca,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesen Eindruck von Ihrer Bestellung gewonnen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Unser Ziel ist es, dass Sie zufrieden sind, und wir möchten die Situation gerne für Sie klären.

Liebe Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月16日

Hey Lukas,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese negative Erfahrung machen mussten. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Lieferzeit sowie die Probleme mit der Größenangabe. Auch die Rücksendung ins Ausland ist für Kunden oft ärgerlich, das nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden Ihre Rückmeldung intern prüfen, um unsere Angaben und Abläufe zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung so klar mitzuteilen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月14日

Hello Marion,

es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns für die ausbleibenden Antworten auf Ihre Mails und die Verzögerungen bei der Lieferung entschuldigen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月10日

Hey Ricky,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt so unzufrieden waren und dass Ihre Katze sich beim Spielen verletzt hat. Ihre Rückmeldung zu den scharfen Kanten nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern weitergeben, um eine bessere Qualitätskontrolle sicherzustellen. Bitte melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月10日

Hey Severin,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass sowohl die Qualität und Verpackung der Ware als auch die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns zeigt, wo wir dringend besser werden müssen. Bitte wenden Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice mit Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihren Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung finden können.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月9日

Hello DR,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und dem Ablauf der Rücksendung unzufrieden sind. So sollte Ihr Einkauf selbstverständlich nicht verlaufen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen intern, wie wir den Rückgabeprozess für unsere Kunden klarer und unkomplizierter gestalten können. Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月8日

Hello Corinna,

es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Kühlmatten nicht zufrieden sind. Die Matten funktionieren passiv über das verwendete Material und sollen ohne Strom oder Kühlflüssigkeit ein kühlendes bzw. wärmendes Gefühl vermitteln. Wir verstehen jedoch, dass Ihre Erwartungen andere waren und dass das für Sie enttäuschend ist. Wenn Sie möchten, können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月8日

Hello Stefan,

danke für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die Qualität nicht überzeugt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und leiten diese an unser Produktteam weiter. Gerne können Sie sich auch direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir eine passende Lösung für Sie finden.

Herzliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月7日

Hey Daniela,

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrung zu berichten. Es tut uns sehr leid, dass bei dir dieser negative Eindruck entstanden ist. Wir verstehen deine Enttäuschung und nehmen dein Feedback sehr ernst. Unsere Rücksendeprozesse und die Erreichbarkeit unseres Kundendienstes sind Punkte, an denen wir kontinuierlich arbeiten, um Missverständnisse und Unannehmlichkeiten wie von dir beschrieben zu vermeiden. Wir würden dein Anliegen gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit dir eine faire Lösung finden. Melde dich dazu bitte direkt mit deiner Bestellnummer bei unserem Support, damit wir dir persönlich weiterhelfen können.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月5日

Hey Christel,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt und der Abwicklung unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger über die Qualität und die Rücksendebedingungen. Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unseren Kundenservice, damit wir den Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen weiterhelfen können.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月5日

Hello Gaby,

danke für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass es ärgerlich ist, den gleichen Artikel später günstiger zu entdecken. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise unabhängig von anderen Anbietern kalkuliert werden und sich je nach Zeitpunkt unterscheiden können. Uns ist wichtig, dass Sie sich mit Ihrem Einkauf bei uns gut aufgehoben fühlen – melden Sie sich daher gerne bei unserem Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Freundliche Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月5日

Hello Ramon,

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und dabei die Versandkosten nicht automatisch mit zurückerstattet wurden. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice, damit wir die Erstattung der Versandkosten umgehend veranlassen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月5日

Hello jörg,

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Bestellung und insbesondere mit der Verpackung so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik sehr ernst, denn so sollte Ihre Erfahrung bei uns nicht sein. Wir werden Ihr Feedback intern weitergeben, um unsere Abläufe und Verpackungsqualität zu überprüfen und zu verbessern. Auch wenn Sie aktuell enttäuscht sind, würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, es besser zu machen.

Viele Grüße

Tierbedarf Plus からの回答

2025年9月4日

Hey A. R.,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger über die Qualität und die Rücksendebedingungen. Unser Anspruch ist es, transparent und fair zu sein, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Freundliche Grüße