tonies® Germany レビュー 1,101

Produit reçu sans chargeur, ce qui est très décevant. Produit complètement inutilisable en l'état, ce qui est pourtant la base pour un produit neuf, surtout destiné aux enfants. L’absence du chargeur n’est pas clairement indiquée lors de l’achat et oblige à un achat supplémentaire. Cela nuit fortement à l’expérience client et à l’image de la marque.
L’absence de chargeur est d’autant plus incompréhensible que, dans de nombreux secteurs, les produits sont livrés avec le minimum indispensable à leur utilisation. Par exemple, les voitures électriques sont toujours fournies avec un câble de recharge, et les appareils électroniques ou jouets destinés aux enfants incluent généralement les accessoires essentiels. Recevoir un produit inutilisable dès la livraison est donc une réelle déception.
Ce n'est pas le semblant de câble de 10cm de long qui change le problème.
Ne mérite pas plus d'une étoile pour cette arnaque.

Ich bin einfach enttäuscht. Ich habe meinem kleinen zu Weihnachten toniefiguren bestellt. Das die nicht billig sind, wissen wir alle. Am Ende vom Lied sind keine tonies bei mir angekommen. Ich warte jetzt seit 3 Wochen auf eine Antwort von tonie, wo diese Figuren sind und was ich meinem kleinen jetzt zu Weihnachten schenken soll. Familien freundlich ist das ganz und gar nicht!!!! Hauptsache die haben ihr geld und ich keine Geschenke!!!

Ich kann leider nichts positives mehr berichten.
Ich hab den Kundenservice kontaktiert, weil ich es komisch fand, dass sich die Platte oben von der Plattform löst, wollte gerne wissen, ob dies passieren kann und sie nur geklebt ist oder ob wir leider ein Produktionsmangel haben, was soll ich sagen, 1 Monat alte Toniebox2.
Der Kundendienst war sehr sachlich und direkt, wenn die Plattform einen Riss hat oder zerbrochen sei, da könne man nichts machen, da die Box ausgiebig geprüft wurde.
Ich hab daraufhin richtig gestellt, mit Fotos, was ich meine und das ich nur gerne mal wüsste, ob dies richtig wäre, ich habe darauf verwiesen, dass wir alle Produkte bei Tonies direkt bezogen haben, Rucksack, Ladegerät usw usw. Größter Fehler ever, hätte ich gewusst, was für ein Interesse Seitens Tonies besteht, hätte ich lieber was anderes gekauft...
Naja, nachdem ich nun das Problem richtig gestellt hatte, dass ich gerne technischen Support hätte und Fotos etc rüber gesendet habe, kam nur - Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um eine Gewährleistung handelt, dann melden Sie sich doch bitte bei Ihrem Händler zur Reklamation.
Richtig gut, da sieht man das man nicht mal die Texte liest, sondern nur Standard antworten gibt, da ich geschrieben hatte, dass alles bei Tonies direkt gekauft wurde.
Also anstatt mal auf die Frage einzugehen, sollen wir nun die Box zurücksenden, eine neue erhalten und das heutzutage, wo alles nur noch um Ökologisch geht und umweltschonend.
Richtig gut, kein Wunder das der Kundenservice massiv überlastet ist, da an Problemlösungen gar nicht gearbeitet wird und nur drumherum geschrieben wird, so arbeitet man halt nichts ab.
Ich für mein Teil kann diese Box momentan so nicht weiterempfehlen, da momentan dann von einem Qualiätsmangel ausgegangen werden muss, dazu ist der Kundendienst mangelhaft, da hab ich leider nichts potives zu bewerten.

Der Einkauf war einfach, nur beim Bezahlen gab es Schwierigkeiten und ich musste es häufiger probieren.
Trotzdem würde ich wieder bei Tonies bestellen.

Schneller Versand tolle Produkte alles super

Ich kaufe sehr gerne bei Tonies. Leider sind beliebte Tonies oft schnell ausverkauft, und ein funktionierender Vorverkauf fehlt. Auch die Übersicht zu Neuerscheinungen könnte besser zugänglich sein, daher ziehe ich einen Stern ab.

Positiv hervorheben möchte ich den hervorragenden Support und Service sowie die schnellen Lieferzeiten und die unkomplizierte Onlineabwicklung. Besonders praktisch finde ich die Hörproben, die die Auswahl sehr erleichtern.

Reçu une commande manque un article on me demande de renvoyer la totalité de la commande. Et il me renvoie l'article manquant en complément du reste.. complètement débile ce sav pas de remboursement possible alors qu'il me manque un article.

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit Tonies gemacht. Klar, über die Wucherpreise von zb dem Kleinen Wir und dem Grüffelo lässt sich streiten, ist aber ganz klar kein Problem von Tonies, sondern von den Eltern, die horten um die Sachen dann teurer zu verkaufen. Dass einige Figuren einen Sammlerwert haben - hat bei Pokémon und co auch noch niemanden gestört.
Auf jeden Fall finde ich die Figuren super süß gestaltet. Von unseren 35 Figuren gibt es gerade mal eine, die uns inhaltlich nicht gefällt - was meiner Meinung nach eine super Quote ist.
Auch der kundensupport ist super. Nachdem meine neue toniebox 1 nach 3 Wochen nicht mehr geladen hat, habe ich nach zurückschicken die Wahl zwischen einer Reparatur und einem 100€ Gutschein für die Toniebox 2 bekommen. Es wurde dabei auch auf meine Fragen eingegangen. Also alles super!

Ich bin zufrieden mit der Auswahl. Das Angebot wird immer erweitert.
Die Lieferungen waren bisher immer schnell.
Schade ist nur das man nur ein Gutschein einlösen kann. Somit musste ich 2 Bestellungen aufgeben und einmal Versandkosten zahlen.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung.

Es geht um die Figur zu Weihnachten. Da sind Lieder dabei, die zu kritisieren sind. Ein Kind hat eine Weihnachtswunschliste...eine Oma, die ihre Brille nicht mehr verlegen soll oder ein Freund, der die Klappe halten soll. Oder ein "Lied" über Weihnachten als Konsumevent ohne Bedeutung.

Tonie 2
1. Die Ladestation wurde entfernt (weniger Kindgerecht jetzt!!)
2. Das ubs c ladekabel das man schon zu hause hatte, funktioniert dafür nicht (also NEU KAUFEN)
3. Neuer kopfhörer Anschluss (bedeutet erneut (NEU KAUFEN) aber irgendwelche Kopfhörer mit USB c funktionieren da auch nicht - also tonies original KAUFEN. Zu der eh schon teureren toniebox2

ich bin so enttäuscht über diese Punkte
- ich war ein heftiger Toniebox 1 Fan - hab jedem vor geschwärmt wie toll das ist.
Aber nun hätte ich es zurück geschickt, wenn mein Kind sie nicht schon gesehen hätte.

Wir sind absolute Tonie-Fans und freuen uns über jede neue Errungenschaft. Preislich dürften die Tonies nicht teurer werden - besser sogar auf 14,99€ reduzieren (das ist deutlich angenehmer für die Schenkenden). Am besten kommen die Tonies an, wo die Kinder den Serien-/Film- oder Buchbezug haben. Auf weitere Tonie-Play Spiele sind wir auch gespannt (gerne ab 3 Jahre). Wir hoffen, dass sich die Tonie Knappheit im letzten Quartal 2025 nicht wiederholt.

Sowohl mit der Toniebox (1) als auch mit den Tonies bin ich sehr zufrieden. Habe wahlweise bei tonies.de oder thalia.de online gekauft. Lieferung immer prompt und ohne Probleme. Leider funktioniert der Akku der Toniebox nach längerer Nichtbenutzung nicht mehr, d. h. man kann ihn nicht mehr aufladen. Habe mir dann einen Ersatzakku besorgt. In dem Erklärfilm im Netz lässt sich die Box spielend leicht öffnen und der Akku austauschen. Leider funktioniert das bei mir nicht, und ich möchte keine Gewalt anwenden. Immerhin funktioniert die Box ja mit Strom. Trotzdem schade!

Einfaches auswählen, einfache Abwicklung, schneller Versand, einwandfrei ❤️

Am sich bin ich wirklich sehr zufrieden mit der Box und Tonis.
Wenn man Glück hat und die sind mal reduziert lohnt es sich welche zu ergattern. Leider ist es ja schon normaler Alltag vieles tonis nicht mehr zu bekommen das sie nur gering zu verkaufen sind und die Verbraucher es mit wucherpreisen weiter verkaufen.

Wenn Aktions Wochen sind lohnt es sich auch in Bündel zu holen.

Tonie in einer anderen Sprache geliefert bekommen. Habe mich zweimal an den Hilfe Support gewandt und es gab null Reaktion.

Wir waren bisher immer zufrieden. Die Lieferung verlief immer reibungslos und schnell. Unser Kind liebt die Tonies und auch so haben wir nichts auszusetzen.