SUEZ France レビュー 

Une bande de guignols....la service client basé en Afrique.....les opérateurs parlent à peine Français....et sont incapables de vous renseigner....
Je dois vendre ma maison et je suis toujours en attente de ma conformité d assainissement.....Bref....SUEZ....

Bonjour,
Le technicien de l'eau a validé l'intervention.
Maintenant , j'attends le dossier.

Merci à vous, JOANNA DECOOPMAN

Les appels sont renvoyés sur une plate-forme à l'étranger, probablement en Afrique du nord, car les gens ont un accent très marqué de ces pays.
De ce fait, ils ne comprennent pas ce qu'on leur dit, ils demandent de répéter très souvent, de parler plus lentement, omme quand on s'adresse à une personne étrangère. Et en plus, eux-mêmes répondent d'une manière incompréhensible.
Autant vous dire que quand on a un problème ou qu'il y a un litige, c'est un échange laborieux, usant d'autant qu'en plus, on ne tombe jamais sur le même interlocuteur.
Entre ceux qui sont gérés par les bots et les appels basculés sur 1 plateforme, il devient presque impossible de parler à une seule et même personne pour ne pas avoir sans cesse à répéter le problème et à perdre un temps précieux pour TOUT LE MONDE !!!
Je ne recommande pas du tout un abonnement chez eux si on a le choix.
Alors qu'ils ont tort, j'ai dû poser un jour de congé pour solutionner mon problème parce que je commençais à en avoir marre d'attendre et de passer d'une personne à une autre tout aussi incompétentes les unes que les autres et ne comprenant pas le français.
Si au moins il y avait un service de mail rapide, efficace, où on puisse joindre des pièces pour faire avancer les choses, mais même ça, c'est lamentable.

Cette entreprise cherche systématiquement a faire porter la responsabilité des problèmes sur le locataire pour dégager toute responsabilité du donneur d'ordre.

personne ne décroche lors de mon appel téléphonique malgré une longue attente; pas de rappel proposé

explications claires, professionnalisme des intervenants, politesse

Respect du créneau horaire donné, intervention effectuée dans les meilleurs conditions

L'intervention est bien passée, sauf que le technischen n'as pas nous touvé à cause d'une fausse Adresse que Suez n'était pas capable, de corriger, malgré de 4 réclamations écrites.

Service client minable et personne ne répond au service facturation Honteux !!!!!

BUG INFORMATIQUE
SERVICES CLIENT Internet et Téléphone DEFAILLANTS

Suite au transfert de la gestion de l'eau de 2 compteurs, de la commune de Tréflez à SUEZ EAU, et après paiements des 1ère factures par carte bancaire puis création de mon compte compte client,
tout est ramené à un seul compteur .

- Réclamation par mail sans réponse depuis une semaine
- Réclamation par téléphone au 0977 406 406, six minutes "automatiques", puis silence ................

Lamentable

Service Client inefficace, toujours en attente d'un devis (5mois),
c' est une honte..et votre musique d'attente !!! Oh mon dieu à vous rendre fou..!!

Fuite en amont de mon compteur d’eau depuis le 20 août, six appels au centre. Et à ce jour toujours rien de fait, je ne suis pas Plombier, mais il s’agit juste de changer une petite vanne avant le compteur. Nous avons à faire à des incompétents. Sans compter le gâchis d’eau, car depuis ce n’est toujours pas réparé.
nous sommes pas en pénurie d’eau ? Lamentable.

Je ne connaissais pas vraiment les différences entre les équipements proposés pour traiter l'eau. Le service client m'a orienté vers une référence adaptée à notre maison, sans pousser vers le plus cher. La livraison a suivi normalement et l'installation n'a pas posé de difficulté. Depuis, l'eau est nettement plus agréable au quotidien !

Intervention totalement nulle, aucune modification apportée, système de surveillance des consommations HS, n'ayant jamais fonctionné depuis la mise du compteur il y a plusieurs années. La date de l'intervention 25 août est approximative.

Bonjour
me disant qu ils répondraient par email he bien je me suis bel et bien trompée , aucune réponse depuis plus d une semaine , donc j appelle et comme de bien entendu personne ne réponds
en résume , ils sont bons a rien et mauvais en tout
une étoile c est déjà de trop un bon zéro pointe Si j avais pu

J’avais un bouchon au niveau de mon évacuation vers l’égout. Je remercie le technicien ainsi que la hotline qui a mandaté celui-ci pour venir nous aider très rapidement. Bravo

Le technicien SUEZ est passé sans intervenir.
Et surtout je n'ai pas reçu le fait de la non intervention.

Plus tard sans retour du passage stérile, j'apprends à ma plus grandes surprise que je dois m'adresser au syndic de la propriété.
Alors que pour le gaz et EDF ce sont les fournisseurs qui sont compétents.
Je souhaite que une compétence puisse intervenir.
Cordialement.

Meier
2 Septembre 2026
Comment puis -je comprendre qu 'une maison inhabitee dont l' ancien locataire ait signale son depart a la Suez des eaux soit toujours en service .
Malgre les appels repetes pour leur signaler de cette anomalie la suez n' a pas reagit. Victime apres dun vandalisme avec inondation par le voisin , je suis persuadee qu 'il ya anguilles sous roches . Je n' ai pas de solution . Je ne veuxx simplement pas etre responsable de la fuite car petsonne ni habite .

En cours, 26 minutes et 34 secondes, je laisse un second avis dans une heure ? Message d'accueil de Suez : "votre temps d'attente est estimé à 5 minutes". A cet instant, 31 minutes et 46 secondes.. J'ai du mal comprendre le message d'accueil, c'était sans doute 50 minutes ! Je complète mon avis, j’ai persisté jusqu’à 56 minutes… sans réponse, puis 25 minutes ensuite sans réponse. J’ai finalement changé de choix et visiblement en choisissant « Facture » l’on vous répond ! Pour conclure, il y a des appels visiblement qui ont plus de valeurs potentielles que d’autres… Inadmissible, enfin il s’agissait d’un premier contact.