SUEZ France レビュー 

Technicien bienveillant et très compétent 👍🏽

Un service catastrophique.
On me demande de prendre un rdv avec un technicien par téléphone, attente interminable mais j'y arrive, malheureusement personne ne passe alors que j'ai bloqué ma journée pour ce rdv et ceci deux fois de suite. On me répond qu'on ne comprends pas pourquoi personne n'est passé (deux fois) et qu'on me rappelle, un mois plus tard j'attends toujours.

Technicien professionnel et efficace comme la personne de l’accueil des bureaux. Merci pour votre réactivité !

j'ai signé la location de une maison à lamorlaye et 2 jours l'eau à été coupé sans me prévenir et j'ai ne même pas eu le temps de faire le contrat chez vous.
au même temps nous avons eu un rdv payant pour le re-branchement et ils n'ont pas mentionné que il fallait être sur place et bah rdv raté, j'ai repris rdv 2 semaines après car il n'avait pas des dispo et le rdv a était loupé par les techniciens.
donc je suis resté sans eau pendant 3 semaines.

Intervention rapide
Technicien professionnel et sympathique

site inhumain! rien ne fonctionne!A croire que c est fait expret .On a l impression chez SUEZ, de les déranger ( debrouillier vous avec le site!!!) Il ont les pleins pouvoir,et si vous voulez de l eau ,il faut tout accepter de leur part! C est un peu dictateurial comme procedure.
Je vais le signalé a la communautée de commune! pour les motiver a changer de procedure pour la gestion de notre eau!

Rapidité d’intervention, efficacité, qualité des échanges . Dans dans l’échange avec le service dépannage qu’avec le technicien

Tout c'est bien passé

Suez St Etienne…. Ne jamais travailler pour eux… des mitos fainéants incapables de gérer leurs réseaux.. de plus se font payez des astreintes le week end programmées, travaux non effectués en semaine ….font intervenir leurs sous traitants à défaut , souvent pour un simple débouchage de regard.( possible à la main. Station d épuration dans un piteux état.. les mêmes fainéants..
La métropole devrait être plus vigilante.

La télétransmission de mes données ne fonctionne pas.
Par ailleurs, impossibilité de télécharger ma dernière facture qui pourtant apparaît sur mon compte, rubrique " Toutes mes factures".
(Il semblerait que ce téléchargement ne soit possible qu'en souscrivant le prélèvement automatique !!!)

Monopole de l'eau dans la commune et abuse de sa position . En facturant 6 mois sous prétexte que nous n'avons pas résilié, alors que qu'ils ont eut l'état des lieux qui faisait fois avec l'entrée du locataire suivant. Du coup ils facturent 2 fois le même compteur pendant 6 mois.

J'avais annulé rendez vous mais venu quand même donc j'étais pas là et panne relevé journalier marche toujours pas

Prélevé 2 fois d une pénalité de retard impossible d avoir après 2 mois de réclamation le remboursement. Quand on contacte le service client il est impossible d'avoir un responsable, ni une confirmation écrite bref cela ne sert a rien sauf de s entendre dire que le dossier est en cours !!!!!!!

Remplacement du compteur avec problèmes sur les canalisations tout de suite derrière. Logement du compteur deguelasse(photos à l appuie) société de sous traitante contactée avec un interlocuteur tout juste audible et un début de dénie qui m as passablement énervé.

Nous sommes en 2026
Suez est en 26 mais au siècle dernier !!!
Nonobstant le fait que le site soit toujours en maintenance , il faut appeler trois fois ( durée moyenne d'une heure ) pour que enfin quelqu'un enregistre votre demande et que l on puisse vous dire que l on va sous 48 heures vous adresser un mail de confirmation.
Quelle Energie de dépensée pour rien !!!
Trois heures d'attente et d'échange pour un mail . bravo Suez vous êtes les champions mais pas du service client.
En espérant avoir mon mail d'ici 48 heures

Quoi dire sur ses services. Lamentable.. après un remplacement du compteur d'eau non sollicité de ma part mais apparemment obligatoire tous les 10 ou 15 ans je me suis retrouvé avec une pression extérieure d'eau anormalement basse.. j'ai rempli un formulaire de contact et j'ai attendu une quinzaine de jours sans que personne ne me contacte.. j'ai téléphoné et au bout de 6 appels j'ai enfin eu quelqu'un qui m'a posé un rendez-vous le 14 août à partir de 13h30 et avant 16h... J'ai téléphoné 4 fois dans l'après-midi car personne ne s'est présenté et on devait me rappeler sous peu.. au bout de 3 jours ouvrés j'ai rempli un formulaire de contact à nouveau en me plaignant de leur service inexistant .. au bout de 10 jours toujours pas de réponse.. j'ai enfin eu quelqu'un qui me dit aujourd'hui relancer le service technique mais que je ne peux pas les avoir au téléphone.. ah oui j'ai oublié une chose quand vous les avez au téléphone que vous leur parlez et que ça coupe ne vous attendez pas à ce qu'il vous rappelle bien sûr que non... Service nul et aucun respect pour leurs clients juste l'amabilité des personnes que l'on a au téléphone

Pour une facture que je paye en cb a chaque fois, impossible de la payer cette fois la leur site n'est pas a jour mai envoi les facture par la poste.éssayer plusieurs mode de paiement du moment que leur site n'est pas a jour pas possible de regle.quel galere

Après avoir constaté une importante fuite d'eau avant mon compteur, cette dernière devait exciser depuis quelques jours. J'ai de suite appelé le service d'urgence pour le signaler. Il est regrettable d'avoir attendu 4 jours pour avoir une intervention surtout en cette période de sêcheresse.

Changement de gestionnaire d'eau dans ma commune, SUEZ qui ne prévient même pas / Il m'annonce par mail une facture exorbitante a tord / facture introuvable dans l'espace client / obligé de les appeler / verdict on m'annonce une consommation incohérente avec le relevé du compteur fourni donc l'opérateur fait la rectification, au final c'est eux qui me doivent de l'argent sauf que je n'ai toujours rien reçu il faut leur courir après, et toujours rien dans l'espace client (conso et facture) ni de mail...