Trekinn レビュー 280

Exactly the same issue as the previous individual. We ordered a Petzl 900 only to receive an empty box. Company are just dragging this out asking for photos of empty boxes and we've now had to raise with the credit card company. Avoid!

Aucun service client.
Pas de téléphone.
Pas de réponse aux mails ni au "chatt"

Aucun communication claire sur le retard de la commande (alors que le produit était annoncé disponible). Annulation de la commande. Pas de remboursement plus de tros semaines après l'annulation. Impossible de contacter une personne physique. Très mauvaise expérience client. Je ne retournerai pas sur ce site et reste toujours dans l'incertitude de me faire rembourser.

I think this company are operating a scam. I ordered a head torch and a swiss army knife from them as Christmas presents. Delivery took ages and only one item turned up in what appears to be a completely sealed package. Customer service is a nightmare to deal with and so far they have refused to accept liability for the missing item. Looking at the reviews below I think they have probably just robbed me of my money. I will be reporting them to trading standards.

I ordered a simple little item,a couple of spare lamps for AA and AAA Maglite torches. Arrived in good time and at first looked well packaged,plastic outer bag with a cardboard box inside and inside that a small piece of bubble wrap that hadn't been attached to the blister pack with the lamps. So obviously they'd rattled around the box on its journey. So only one worked (for about ten minutes). Looking at the other reviews I'm not confident they'll fix the situation.

Drie maanden geleden bestelde ik een bril bij Trekkinn met ordernummer #41432687, maar mijn ervaring is verre van positief. De bril bleek van slechte kwaliteit, dus stuurde ik deze terug. Na een maand was mijn retour nog steeds niet verwerkt, en mijn verzoeken via het contactformulier op de website werden drie keer onbeantwoord gelaten.

Na dit gebrek aan respons deelde ik mijn zorgen met Klarna, die me het contact e-mailadres van Trekkinn gaf. Pas na enkele dagen ontving ik een reactie, waarin ze geen duidelijkheid konden verschaffen over de status van mijn retour. Recentelijk ontving ik een aanmaning van een incassobureau met extra kosten, allemaal door de nalatigheid van Trekkinn. Het is teleurstellend dat ze geen verantwoordelijkheid nemen en weinig bereidheid tonen om dit op te lossen.

Ondanks mijn inspanningen om tot een oplossing te komen, stuurt Tradeinn slechts twee zinnen terug op mijn uitgebreide e-mails. Deze minimale respons getuigt niet van een serieuze houding ten opzichte van het oplossen van klantproblemen.

Deze teleurstellende ervaring en het gebrek aan klantgerichtheid doen me anderen ten zeerste afraden zaken te doen met Trekkinn. Mijn oprechte intentie is anderen te waarschuwen voor de slechte service die ik heb ondervonden, in de hoop dat niemand anders deze frustraties hoeft te doorstaan.

I wish I'd read these comments before purchasing through this company. In my opinion they operate nothing more than a SCAM site. Ordered a product over 2 weeks ago. No sign of it in the mail, no tracking info available, you can't speak to anyone, by reading reviews it seems very unlikely I'll get my money back. Absolutely disgraceful, I'll be officially reporting this.

I ordered some timberland boots from trekkin and before I even open the package i was immediately suspicious. it felt extremely light like there wasnt a pair of boots inside. I opened the box and was surprised to see a pair of boots, but after further inspection I came to the conclusion that these must be fakes as the quality of the boots is shocking. I have bought one pair of timberlands every year for about 7 years so i know what quality to expect from timberland and these are far far away from what they should be. on top of this they don't fit properly despite them being the same size i always order for timberland boots. now based of other peoples reviews I am worried to even return the item in fear that I wont be refunded and also have to pay £11 to return to spain.

Skod service. Lad vær med at bruge penge derind.

Jeg skulle købe et produkt og betalte ekstra for hurtigere levering. Dvs jeg skulle have haft varen den 6 december. Så blev det lavet om til den 11 dec. Og nu til den 14 december. De skriver de beklager lang vente tid men problemet er at jeg har betalt ekstra for en hurtigere service fragt. Og de vil ikke kompensere for dette. De er ikke forstående over e-mail og det er hele tiden nye medarbejder der skriver tilbage på e-mailen. Dette er uprofessionelt og de vil ikke tilbage betale for min fragt da dette er overskreden dato. Meget skuffende. Lad vær med at købe derfra

Nie mehr Trekinn lohnt sich nicht.
Ware retourniert, Porto selber bezahlt, Paket wurde nicht angenommen und wieder bei mir gelandet.
Finger weg von Trekinn.

Lieferte mit 2 Wochen Verspätung ohne Hinweis auf Verspätung. Nicht zu empfehlen für eine Lieferung in die Schweiz. Die Post verrechnet noch zusätzlich Importkosten und dann kommt noch die Mehrwertsteuer dazu. Die Mehrwertsteuer verstehe ich, aber wenn ich Ware zurücksende, dann erhalte ich die nicht mehr zurück, denn es kostet CHF 30.— Bearbeitungsgebühr beim Zollamt, wenn man die Mehrwertsteuer zurück erhalten möchte. Der Rückversand ist sehr teuer. Habe CHF 23.— bezahlt. Auch wurde meine Bestellung in zwei Teilen gesendet und ich konnte bei Rückversand nicht alle Artikel als gemeinsame Rücknahme deklarieren bzw. Die Kosten für alle gemeinsam begleichen. Ich hätte insgesamt CHF 40.— bezahlen müssen für den Rückversand!
Auch die Korrespondenz ist sehr mühsam. Wenn ich Kontakt mit der Firma aufnehmen möchte, dann komme ich immer wieder auf die Seite mit häufig gestellten Fragen. Ich habe dann über Umwege einen Weg gefunden meine Nachricht zu senden, die Antwort ging aber überhaupt nicht auf mein Anliegen ein.
Ich habe mich verleiten lassen von „Rückversand schnell und einfach“. Ja, es stimmt zum Teil, aber das alles zusammen mit Aufwänden und hohen Kosten verbunden ist, hier fehlt mir klar die Info als Schweizer Kunde. Es steht auf der Homepage, dass der Versand mit der Post ausgeführt wird (was mich nicht gleich darauf brachte, dass der Versand von weiter her aus dem Ausland kommt). Die Preise waren schön mit CHF deklariert und so hatte ich meine Ware bestellt, nicht wissend, dass es so mühsam und mit hohen Kosten bzw. Verlust am Ende verbunden ist.
Ich habe wieder etwas gelernt und werde da sicher nie wieder bestellen.

quando il prodotto è veramente disponibile, sono velocissimi

ps: se non spediscono il pacco entro un 3-4 giorni, potete tranquillamente annullare l'ordine, starà fermo un'eternità in preparazione spedizione

Diabolical scam!
The faulty item out of the box was returned. After 29 days I received a message that the item would be repaired and if the manufacturer wouldn't do the repair under a guarantee they would charge me for it and return postage!!!
Their website advertises - 30-day return policy. They've stolen £245 from me. Something has to be done to stop these thieves from scamming the public. Look at the other reviews.

Después de hacer la compra de un pedido de zapatillas y pasar 6 días me informan de que no hay disponibilidad de la misma y que o cancele el pedido o que lo cambie por otra del mismo valor o menor. Existe ese mismo modelo de zapatillas pero en otro color pero con un precio de más de 20€ superior. Así que no me dan la posibilidad de cambio por otro color al mismo precio a pesar de que es la empresa la que ha cometido el error de no actualizar su sistema de stock adecuadamente. Y todo eso después de 6 días. Incluso todavía la ofrecen al mismo precio que la compré de unos 38€ sin eliminar esa incidencia. Cuántos más caerán en esa trampa. Mientras el dinero está en su cuenta otros 6 días produciendo. Y el servicio de atención al cliente sin inmutarse. Última compra con ellos. Para terminar después de plantear la queja en la empresa, su centro de soporte responde sin tan siquiera aclarar ninguno de los puntos abordados y citando que el reembolso tardará dos o tres días. Más decepcionante si cabe.

SCAM
Just laughable practices, should not be allowed to trade.
I returned two items, and they claimed that only one item was received. After two months of emails, they have still refused to refund me over £160 for some trousers that they have definitely received.

36583365 and 36445935 returned in the same package to save environmental costs. I have tried for months to sort this with their terrible customer service emails.

Ordered an Osprey backpack nearly 4 weeks ago and it was just never shipped. After three emails to customer service (all met with same unapologetic "we will send it to you once our warehouse receives the item"), I cancelled the order. Awaiting reimbursement. What a massive waste of time. Avoid!

Hold dere unna.
Utgir seg for å være norsk butikk men har ikke peiling på norske importregler. Heldigvis så bruker de veldig lang tid på levering, så jeg rakk å avbestille før jeg fikk varen,

I still not had a respond from trekkinn about my missing parcel!!!
Be aware this compony take you money and then no parcel arrives or assistance.
Dont buy from them!! Be aware

Excellent - great price and my boots arrived after almost a week 👍🏼 came from Spain

Trekinn is a fraud. I never received my item and they pocketed my money and claimed I didn't fill out the right form. Stay away. I don't think they ever sent the item. The US Postal service doesn't just lose things and a duffel bag isn't complicated to get through US customs from Spain. I order things from China regularly and have no issues.