TRESS Sport & Leg レビュー 

TRESS Sport & Leg からの回答

2024年12月10日

Hej Lenny

Vi er kede af at høre om din oplevelse med den beskadigede pakke og de manglende varer. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker, din oplevelse skal være.

På vores lager gør vi os altid umage med at pakke varerne forsvarligt, så de kommer sikkert frem. Desværre er det ude af vores hænder, når pakken forlader vores lager for at blive leveret til dig med PostNord, men derfor vil vi selvfølgelig alligevel gøre alt for at rette op på det.

Vi har i dag sendt de manglende varer til dig uden beregning, og vi håber, de når sikkert frem denne gang. Hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe, er du meget velkommen til at kontakte os. Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din bestilling, og vi sætter stor pris på din feedback! 😊

De bedste hilsner
Jens – TRESS Kundeservice

TRESS Sport & Leg からの回答

2024年11月26日 に更新

Hej Connie

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af, at du føler dig bondefanget – for det er bestemt ikke meningen.

Det er helt korrekt, at vi – samme dag som du bestiller – pr. mail oplyser dig om, at de to produkter er i restordre med en forventet leveringstid til start december.

Du har handlet hos os som erhverv på vegne af en skole – og det er derfor, at du har kunnet gennemføre ordren på vores website, selvom varerne er i restordre. Havde du i stedet handlet som privat, ville varen fremgå som midlertidigt udsolgt.

Vi har valgt at have den opdeling, da vores oplevelse er, at langt de fleste erhvervskunder ofte kan afvente lidt længere leveringstid, hvis varen beklageligvis måtte være i restordre.

Har du yderligere spørgsmål eller ønsker at justere din ordre, er du selvfølgelig meget velkommen til at svare på den mail, jeg har sendt dig d. 20. november eller give os et kald på 86 52 22 00.

Mvh. Christian, TRESS Kundeservice