Vielen lieben Dank an das komplette Team, insbesondere Hr. Marshall. Auf mein Problem ist hervorragend und sehr kompetent eingangen worden und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden worden... h... もっと見る
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Vom ersten Anliegen an Trustpilot bestand ein super guter Service, meinen Fragen hat Diamond sich offen Gegenüber gestellt und mein Problem gelöst. Im gesamten Ablauf bestand eine verbindliche und tol... もっと見る
I had acidentally requested ongoign subscription (not intended to do so). I wrote to the trueplay to cancel. They not only promtly cancelled but agreed to Refund as well Thanks Kevin
Auch ich bin aus irrtümlich in die ABO-Falle getappt. Obwohl ich am gleichen Tag reklamiert habe wurde drei Tage später der Betrag von 48,30 EUR abgebucht. Die Kündigung wurde erst nach zwei Wochen be... もっと見る
企業が回答しました
3.6
まあまあ
298件のレビュー
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Alero immediately responded and is…
Alero immediately responded and is willing to get in touch until the issue is resolved.
2025年1月13日
自発的なレビュー
Meine Erfahrung mit Trueplay
Meine Erfahrung mit Trueplay: Nachdem ich feststellte, dass zwei Abbuchungen in Höhe von 48,30 EUR im Zweiwochenabstand im Dezember 24 von Trueplay von meiner Kreditkarte erfolgten, ohne dass ich irgendetwas wissentlich gebucht habe, nahm ich Kontakt zu der Firma auf. Nach anfänglichem Zögern machte man mir das Angebot, das Geld zurück zu überweisen, wenn ich vorher hier bei Trustpilot eine Bewertung abgebe. Das tue ich hiermit.
Ich habe mich betrogen gefühlt, weil ich nie wissentlich ein Abo bestellt habe. Ich habe mich erpresst gefühlt, weil ich vor der Rücküberweisung hier eine Bewertung abgeben muss. Ich bin ziemlich sicher, dass die meisten hier abgegebenen Bewertungen aus dem gleichen Grund abgegeben wurden: Erpressung, um das Geld zurück zu erhalten.
Ich habe mittlerweile Kontakt zu meiner Bank aufgenommen und eine Anzeige bei der Polizei erstattet.
2025年1月7日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe Gabriele,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
My problem was addressed efficiently
2025年1月2日
自発的なレビュー
ann was good at my case
ann was good at my case & she is doing well as my case is an exception looking forward to the success of the case hoping everything will go well as the case is under review
2025年1月9日
自発的なレビュー
Rückerstattung
Obwohl ich mit mit Trueplay überhaupt nicht zufrieden bin muss ich sagen dass Ihr Mitarbeiter Diamond sich sehr um meine Belange kümmert.
Aber ich habe bis dato immer noch kein Rückerstattung des zu Unrecht belasteten Betrages.
2024年11月2日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe/r E,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Verstecktes Abo - unrechtmäßiger Abbuchung
Verstecktes Abo über eine App eingefangen ... Habe ich zum Glück schnell gemerkt. Trotzdem wurde, obwohl ich innerhalb weniger Stunden fristgerecht die Probezeit gekündigt habe, abgebucht und behauptet ich hätte nicht in der Frist gekündigt. Support kompliziert und reagiert nicht, nur wenn man die Kreditkarte sperrt.
Jetzt machen sie bei mir eine "Ausnahme" und wollen dafür eine 4-5 Sterne-Bewertung.
2024年12月25日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe/r MANNY,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Danke für die Unterstützung!
2025年1月7日
自発的なレビュー
Thank You ,Edith!
2025年1月7日
自発的なレビュー
J'ai commandé et payé par CB un petit…
J'ai commandé et payé par CB un petit robot le 19/11/2024
Merci Edith de m'avoir contacté,
2024年11月19日
自発的なレビュー
Probleme a ete resolu par Sama
Probleme a ete resolu par Sama, je voys remercie i finiment
2024年12月2日
自発的なレビュー
Unseriöse Abzocke
Ich habe nach einem Tischtennisschläger als Geschenk gesucht. Irgendwie hat trueplay es geschafft, an meine Daten heranzukommen. Normalerweise bin ich nicht naiv und klicke willenlos im Internet. Als die erste Abbuchung kam war ich überrascht und habe an meinen Fehler von meiner Seite geglaubt. Als jetzt aber die Ankündigung der zweiten Abbuchung kam, habe ich sofort offiziell gekündigt und auch eine Bestätigung erhalten. Trotzdem will trueplay noch einmal abbuchen.
2025年1月2日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe/r Dieter,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
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Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
After a few months I’m finally getting…
After a few months I’m finally getting back the money I didn’t authorise in the first place
2024年12月31日
自発的なレビュー
ACHTUNG, Betrug
ACHTUNG, ACHTUNG:
B E T R U G !!
Es ist von mir nichts schief gegangen!
Es handelt sich um
B E T R U G !!!
Ohne eine willentliche Vereinbarung hat sich "Trueplay digital" in mein Bankkonto eingeschlichen und plündern mein Kapital !!
Zuerst wurde 1 € und wenige Tage 38,10 € 14- tägig abgebucht.
Den Betrug habe ich erst heute , den 29.12.2024 festgestellt !
Diesen Betrug werde ich zur Anzeige bringen, damit den Betrügern das Handwerk gelegt wird !!
Alle, die auch betrogen wurden, bitte ich diese Verbrecher anzuzeigen !!
2024年11月26日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe Regina
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
trueplay unseriös....
trueplay hat sich bei eine Verifizierung von meinem Bankkonto eingeschlichen. Zunächst wurde die Bankseite angezeigt, bei der ich zur Verifizierung die Kreditkartendaten angeben sollte. In diesem Zug hat sich offensichtlich trueplay meiner Daten bemächtigt und 1€ abgebucht und ein Abo 38,10€ für je 14Tage generiert und bucht vom Konto ab. Hier handelt es sich offensichtlich um einen Betrugsversuch.
2024年12月29日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe Sabine,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir konnten Ihr Konto nicht ausfindig machen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Informationen zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Konto finden und Ihr Problem lösen können.
Für weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundendienstteam unter support@trueplay.digital gerne zur Verfügung.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns höchste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Evidemment que je n'ai jamais souscrit…
Evidemment que je n'ai jamais souscrit un abonnement à 38.10€ pour jouer. Prélevé tous les 14 jours.
Une erreur de ma part enb pensant récupérer un gain sur internet suite à une visite d'une boutique et voilà. Sans rien vouloir, sans recevoir aucun mail je me retrouve engagé sans même le savoir.
Heureusement qu'il y a un service "chat". Andy qui dit m'avoir envoyé plusieurs mails comme quoi il a bien pris en compte ma résiliation. Je n'en reçois aucun. Et là il m'annonce qu'il vient de me rembourser. Rien non plus.
Il semblerait que ce soit un site à fuire alors que nous n'y avons jamais été.
2024年12月27日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Chère Christian,
Vos commentaires sont de la plus haute importance pour nous, et nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations.
Nous vous avons envoyé un courriel, veuillez vérifier votre boîte de réception.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse support@trueplay.digital pour obtenir de l'aide.
Votre confiance et votre satisfaction sont nos priorités.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Ayla
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