Vielen lieben Dank an das komplette Team, insbesondere Hr. Marshall. Auf mein Problem ist hervorragend und sehr kompetent eingangen worden und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden worden... h... もっと見る
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Vom ersten Anliegen an Trustpilot bestand ein super guter Service, meinen Fragen hat Diamond sich offen Gegenüber gestellt und mein Problem gelöst. Im gesamten Ablauf bestand eine verbindliche und tol... もっと見る
I had acidentally requested ongoign subscription (not intended to do so). I wrote to the trueplay to cancel. They not only promtly cancelled but agreed to Refund as well Thanks Kevin
Auch ich bin aus irrtümlich in die ABO-Falle getappt. Obwohl ich am gleichen Tag reklamiert habe wurde drei Tage später der Betrag von 48,30 EUR abgebucht. Die Kündigung wurde erst nach zwei Wochen be... もっと見る
企業が回答しました
3.6
まあまあ
298件のレビュー
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Achtung kein Kundenservice
Achtung, es gibt keinen Kundenservice. Die Bewertungen sind ziemlich sicher auch Scam! Es gibt nur automatische Antworten.
Korrektur: der Kundenservice existiert, meldet sich allerdings erst Wochen nach dem Problem. Und die anderen Bewertungen sind kein Scam sondern die höfliche Bitte von trueplay in einem faulen Tausch gegen eine positive Bewertung das Geld zurückzuzahlen.
2024年12月21日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Liebe Susanne,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
The service is good very helpful
2024年12月19日
自発的なレビュー
Auch ich bin aus irrtümlich in die…
Auch ich bin aus irrtümlich in die ABO-Falle getappt. Obwohl ich am gleichen Tag reklamiert habe wurde drei Tage später der Betrag von 48,30 EUR abgebucht. Die Kündigung wurde erst nach zwei Wochen bestätigt. Meine Bitte einen anteiligen Geldwert zurückzuzahlen wurde nicht berücksichtigt. Dass ein Rechtsgeschäft wegen Irrtum anfechtbar ist, interessiert diese Firma überhaupt nicht. Ich fühle mich ungerecht abgezockt.
2024年12月17日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Lieber Martin,
Ihr Feedback ist für uns von größter Bedeutung, und wir bemühen uns, auf Ihre Bedenken einzugehen.
Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach.
Sie können sich auch gerne an unser Kundenserviceteam unter support@trueplay.digital wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit haben für uns oberste Priorität.
Mit freundlichen Grüßen,
Ayla
Der Kundenservice (Zoe) war sehr bemüht…
Der Kundenservice (Zoe) war sehr bemüht und freundlich und hat mir schnell weitergeholfen.
Ich hatte versehentlich ein Abo gebucht, bei diesem Problem wurde mir unkompliziert und schnell geholfen. So soll es sein und dafür gibt es auch 5 Sterne. Danke
2024年12月12日
自発的なレビュー
Verry profi
In this company are a lot of people verry profi and they are doing good.
Edith contact me and we solved the issue.
2024年12月9日
自発的なレビュー
This is fully scam
This is fully scam. Charge you 1€ first and then claim one day later over 30€ without any contract. Fully scam
2024年12月1日
自発的なレビュー
Trueplay からの回答
Dear Stephan,
Your feedback is of the utmost importance to us, and we are dedicated to addressing your concerns.
We sent you an email, please make sure to check your inbox.
And feel free to reach out to our customer support team at support@trueplay.digital for further assistance.
Your trust and satisfaction are our top priorities.
Best regards,
Ayla
Toller Kundenservice
Bin zufrieden, netter Kontakt mit dem Kundenservice Herrn Marshall.
2024年12月6日
自発的なレビュー
Guter Service!
2024年12月6日
自発的なレビュー
Today my question was solved only on…
Today my question was solved only on the tenth try unfortunately. But in any case, thanks Andy!!!
2024年12月6日
自発的なレビュー
Guter Kundenservice
Der Kundenservice (Emily) war sehr bemüht und freundlich und hat mir schnell weitergeholfen.
Ich hatte versehentlich ein Abo gebucht, bei diesem Problem wurde mir unkompliziert und schnell geholfen. So soll es sein und dafür gibt es auch 5 Sterne. Danke
2024年12月6日
自発的なレビュー
Hervorragender Service
Vielen lieben Dank an das komplette Team, insbesondere Hr. Marshall. Auf mein Problem ist hervorragend und sehr kompetent eingangen worden und eine sehr zufrieden stellende Lösung gefunden worden... herzlichen Dank für den hervorragenden Service. Nina
2024年12月4日
自発的なレビュー
Very good service
Very good service, all of my issues were resolved very quickly. Helpful staff.
2024年12月4日
自発的なレビュー
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