Tunisair レビュー 832

My wife and I booked 3 flights from Tunis to Tozeur, then they moved the flight times more than 3 hours later into the evening which meant we would have arrived in Tozeur after midnight which was unacceptable to us as we would have my elderly mother-in-law with us. After talking to a Tunisair customer service agent in London we cancelled and requested a refund through the email address we was given by the agent, this was 3 months ago and still have had no reply. Also on the same trip we booked a Tunisair flight from Tunis to Malta so we could spend our last 3 nights there and they changed the flight dates to the next day reducing our trip to 2 nights. In the 30 years I have been travelling I have never experienced such poor customer service and lack of respect for there customers.

We flew GVA-TUN and return, in business class, with our 2-month old baby. The flights were 30-55 min late, which we believe is acceptable. The seats were OK for a short haul flight, the food was poor to below average but the personnel was quite friendly! For the return the boarding was very chaotic with no priority system which we found unacceptable. We had to force through everyone with our baby. Tunis Airport is a nightmare from start to finish but that’s not really Tunisair’s fault.
Overall quite poor experience, and we would not take this company if there were other choices for these routes (Nouvelair is the same). This time the personnel’s professionalism and friendliness saved the day.

Wir sind mit Tunisair in den Urlaub geflogen und kann nur Positives berichten. Der Flug war pünktlich, das Personal freundlich, der Flug selbst trotz schlechtem Wetter in Deutschland bei der Landung nicht holprig und wir haben zu unserer Überraschung sogar kostenlos Getränke und ein Essen bekommen und das bei einem Flug von nur 2,5 Stunden.

Awful experience. Flight delayed for 5,5 hours. None from company representatives in airport was able to provide any kind of assistance. No meal, no drinks offered, no one did bother to arrange any meal vouchers. Compensation claim on their web-page remains unanswered for more than 3 month. Total ignorance, absolute nightmare.

No posso dare zero ma questa compagnia deve affondare e più di 2 anni che aspetto il rimborso e soprattutto non metterò mai più piede in tinisia

COMPAÑÍA PÉSIMA NO LO RECOMIENDO PARA NADA SUFRIMOS UN RETRASO DE CINCO HORAS NO HUBO NADA DE INFORMACIÓN NO NOS FACILITARON COMIDA CUANDO LLEGÓ EL AVIÓN ESTABA SUCIO PORQUE ACABAN DE BAJAR LOS PASAJEROS ANTERIORES. A LA HORA DE HACER LA RECLAMACIÓN INSUFRIBLE LLEVAMOS 10 MESES RECLAMÁNDOLO NOS HAN DADO UNA CANTIDAD RIDÍCULA DE MALAS FORMAS SIN CONTESTARNOS A LOS CORREOS SEGUIREMOS LUCHANDO PORQUE NOS DEN LO ESTABLECIDO POR LEY EN DEFINITIVA NOS FASTIDIERON LAS VACACIONES ES UNA PENA NO PODER IR A TÚNEZ POR LA COMPAÑÍA AÉREA

à l'aller au départ de Marseille 3H de retard sans que l'on sache vraiment à quelle heure nous allons partir ... au retour 13 h de retard avec des reports toutes les 2 heures ..départ prévu à 13h ...finalement départ pris à 2h20 le lendemain matin ... en un mot fuir cette compagnie qui ne respect pas ses passagers...plis jamais avec Tunis Air

Tunisair, land personnel, A DISGRACE, except the nice lady on service, this morning, in Djerba, at the main company balcon, a gentleman this morning and a super nice young girl at the boarding área, at 12.30h. The old man at the company balcon, rude, not attentious, completely shitting himself for clients.
A company, in 2025, not having digital services (Booking, check on, contact, etc) os totally weird
Checking boarding passes manually, other weeeird thing.
After you pass all this, once you get on the plane, all gets pretty normal/ good. Nice seats, space, personnel, food... Just the cleaning aspect needs attention.
The flight was on time and very smooth.

had a very disappointing experience at Tunis–Carthage Airport. My ticket clearly stated that I could bring an 8kg cabin bag, but just before boarding the crew suddenly told me I couldn’t take it with me on the plane. They took the bag away at the gate, and when I got back to my hotel, I discovered that some of my personal belongings were missing, including important medicine.

This was extremely stressful and unacceptable. Medicines are essential and should never be tampered with. The lack of clear communication about luggage rules, combined with the missing items from my bag, made this a very unpleasant experience. I strongly hope the airport and airline improve their procedures, as passengers deserve to feel safe and respected when traveling.

volo da MXP a Tunisi
ritardo nella norma ,30/40 minuti,
aereo airbus 320 neo quasi nuovo.
personale disponibile ,abbastanza confortevoli i sedili.
pranzo servito a bordo ,compreso,di varietà mediterranea.
nel complesso buona esperienza.

ne jamais prendre cette compagnie. ils ns a largués à l'aéroport en salle d'embarquement pendant 22h pour une panne sur l'avion, ni ils ns ont affrété un autre avion ni hotel, à peine quelques bons à utiliser pour les repas dans l'aéroport!!! cette compagnie est une honte pour la Tunisie.

The plane was very dirty, had to ask for blankets for the seats.
The carpets, trays was all dirty, and also not hoovered.

Meal was provided from London to tunis. Very poor quality chicken and couscous.

Lors de mon vol retour 14 août au moment de l’enregistrement, Tunisair, m’annonce que je ne peux embarquer car l’avion est PLEIN et que nous tous (nous étions plus d’une dizaine de passagers) n’avons pas de place à bord. Visiblement Tunisair s’amuse à vendre des billets supplémentaires et accepter plus de passagers qu’elle ne peut..

Résultat : on nous propose de prendre le vol suivant :soit 2 jours après !!!( jeudi: samedi)
au jour d’aujourd’hui près d’un mois après aucune nouvelle de ma réclamation.!!!
Dernière fois chez Tunisair!

Too bad I cannot give minus ratings! Four hours delay ( and counting) , no information whether at the airport in Tunis nor from any person working for Tunisair. It is obviously managed by incompetent baffoons. Luckily due to the strike ( no plan B ?) we are not obliged to endure the ill-mannered and impolite Tunesien crew. What an experience….

Jetzt verstehe ich, warum Turkish Airlines weltweit an erster Stelle steht, während Tunisian Airlines immer Verspätung hat und es ein wirklich peinlicher Flug war.

On attend pour se faire enregistrer aujourd’hui destination Nice .
La nana qui s’occupe de l’embarquement nous dit qu’elle revient dans 3 min .
Il restait une vingtaine de personnes à enregistrer. On l’a revu par hasard 15 min plus tard en train de boire un café dans un bureau avec une pote à elle en train de rigoler. On a réussi à trouver le chef d’escale à qui elle a dit que l’enregistrement est terminé.
Il a envoyé un mec qui a pu nous enregistrer 10 min avant le départ de l’avion . On a failli louper l’avion .
Fuyez cette compagnie d’incompétents qui est à l’image du pays : service inexistant. Le Tunisie va couler . Elle a développé des infrastructures pour le tourisme de masse mais ne savent pas gerer du tout ça . Ils n’ont pas le sens du service. C’est vraiment dommage c’était un beau pays qui tombe en ruine . Tout comme leurs porte drapeau international :tunisair.

Une catastrophe !!!!! Plus de 30 h de retard aucune info une trouille bleue, parques dans l aéroport de Monastir comme des chiens !!!! Plus jamais le personnel est odieux, aucune compassion, A FUIR !!!!!!!!

Encore une fois, la compagnie Tunisienne se démarque par son personnel peu qualifié, zélé et irrespectueux. L'accueil est déplorable, le dialogue inexistant. Une honte pour ce beau pays qu'est la Tunisie... Sans nul doute l'une des pires compagnies aériennes au monde.

Peut-être l'une des pires compagnies aériennes au monde en terme de rapport ponctualité-prix, il n'y a pas un seul de leur vol qui n'accuse pas de retard, et souvent des retards de plus de 3-4 heures. Nous avons subi un retard de plus de 4 heures avec en supplément un changement d'aéroport d'arrivée, et il n'y a aucune possibilité de faire quelques réclamations que ce soit ou d'obtenir un dédommagement, alors que les prix de cette compagnie sont parmi les plus chers du marché. Passez votre chemin si vous ne voulez pas gaspiller votre temps et votre argent !

bonjour, après avoir vu les avis et notes, est ce que nous avons eu de la chance ou est ce que tunisair se reprend ???
départ d'orly direction djerba le 15 aout 2025 à l'heure (11h45), avion correct, personnel de bord agréable, repas chaud quelques minutes après le décollage alors que non prévu. retour le 22 aout, départ de djerba 15h, à l'heure, personnel ok, repas chaud vers 15h30 alors que non prévu. certes ce n'est pas un repas 5 étoiles mais qui a quand même le mérite d'exister gratuitement contrairement à d'autres compagnie, agréablement surpris, en espérant que ça dure.