TÜV Rheinland レビュー 

BEM- Verfahren
Fristen sind zu kurz bemessen. Nach dem Erstgespräch kam das Protokoll sowie einige Tage später ein Erinnerungsschreiben bei uns an. Wir waren im genehmigten Erholungsurlaub und nach der Reise war die Frist von nur 7 Tagen vom Briefkopf fast verstrichen. Der Antwortbrief auf dem Postweg wäre zu spät gekommen.
Ich rief an und ein Mitarbeiter erklärte mir, dass die Arbeitgeber die Frist festlegen und die kurz halten wollen.
Dennoch sollte der TÜV sich an gesetzliche Vorgaben halten und derartige Ansinnen ablehnen. Denn dieses Verfahren hätte für den Arbeitgeber rechtlich keinen Bestand und wäre somit nutzlos.
Der Mitarbeiter am Telefon war freundlich und doch nicht gewillt, an der Praxis etwas zu ändern und den Sachverhalt wenigstens weitergeben. Er sei das kleinste Licht und könne nichts tun.
Ich konnte das Protokoll auch per Msil einsenden und habe es damit fristgerecht getan.

Bei mir hat ein chinesisches Steckernetzgerät angefangen zu qualmen, zu stinken und es ist eine ätzende Flüssigkeit ausgelaufen. Das Teil hat ein TÜV-GS Zeichen vom TÜV Rheinland mit ID-Nummer der "Zulassung".
Leider taucht weder die ID noch der Produkttyp des deutschen Inverkehrbringers noch der Typ des chinesischen Herstellers in der TÜV online Datenbank "certipedia" auf. Ähnliche Produkte sind jeweils zu finden, nur nicht genau das Problemprodukt. Da laut TÜV Rheinland jede Änderung zum Erlöschen des Zertifikats führt, muss jede Variante geprüft und gelistet sein.

Der TÜV Rheinland hat eine Kontaktseite für Anfragen, aber man bekommt weder eine Eingangsbestätigung per Email noch eine Antwort auf die Meldung des fragwürdigen TÜV GS-Zeichens.
Vermutlich passt das nicht ins mittlerweile wieder auf Gewinnmaximierung getrimmten Unternehmen mit staatlichen Aufgaben OHNE echte staatliche Kontrolle...

Tienes cita a una hora, pero te hacen esperar casi 1h dentro del coche porque de 3 box para atender solo usan uno (sin dejarte poner el aire) y justificando que el tiempo estimado de atención és de 45 min incluyendo la espera. Vaya, que no se justifican sino que se excusan! Al menos que indiquen en la web el tiempo de espera aproximado aunque tengas cita concertada. Entiendo que l@s trabajad@res tienen que desayunar pero la programación de citas debería ir en función de eso. Menos trabajadores a unas franjas horarias? Menos citas programadas!

Zulassungsdienst.
Ich hatte eine eilige Zulassung und glaubte beim TÜV Reihnland gut aufgehoben zu sein. Als erstes wurde die fehlende Sepalastschrift bemängelt, somit mußte ich nochmals zum Endkunden und die Unterschrift dazu einholen. Bei der Rückgabe der Papiere war aber dann die erste Sepalastschrift mit dabei! Seltsam!
Dann wurde die Zahlungsaufforderung an eine falsche Mailadresse geschickt, obwohl ich die meine Kontaktdaten beim Anschreiben mit angegeben habe, somit weiter Verzögerung. Es wurden zwei verschiedene Beträge angefordert, die unsere Buchhaltung in einem Betrag in Echtzeit überwiesen hat. Nun reklamierte der TÜV die fehlende zweite Zahlung, obwohl beim Buchungsbeleg die Überzahlung des Betrags ersichtlich war. Ich mußte den zweiten Betrag nochmals überweisen, konnte das Problem am Telefon nicht klären. Mußte auf die Rücküberweisung über 2 Wochen warten. Als die Zulassung nun endlich erledigt war schickten sie mir die Zulassungsunterlagen und das Kennzeichen an einen Filialstandort, obwohl ich auch meine Adresse im Anschreiben mitgeteilt habe. Nochmal ein Tag Verzögerung, nun sind 13Tage vergangen und mein Kunde wollte mit dem neuen Auto in Urlaub fahren. Ich glaube mehr kann einfach nicht schief gehen. Keine Entschuldigung einfach schweigen im Walde, niemand war telefonisch erreichbar. Einfach nicht empfehlendswert.

Nicht zu empfehlen. Hab ein Wohnwagen auf ein Anhänger geladen und wollte die Ladungssicherung prüfen lassen, wird ja angeboten vom TÜV Rheinland. Allerdings wissen die Prüfer davon nichts, und die Hotline auch nicht. Hab dann bei Dekra angerufen und wurde direkt geholfen. TÜV Rheinland ist gestorben für mich. Werde euch nie wieder aufsuchen.

El servicio malísimo, no responden al teléfono, además te hablan con prepotencia y no te solucionan nada, si quieres hacer itv de reformas tienes que ir allí y esperar a que te den cita y tardan una eternidad. De verdad no vayáis, perderéis muchísimo tiempo, hay mejores alternativas.(No es muy difícil)

Sehr netter Kontakt wirklich empfehlenswert wir kamen auch ohne Termin dran echt klasse Dankeschön und Grüße aus dem Sauerland

Sogar ein Punkt ist noch zuviel. Man wird mit den tollsten Ausreden vertröstet, natürlich wird der Zahlungseingang nicht dem Auftrag zugeordnet und damit der Zulassungsprozess nicht gestartet. Wo sich eine Zulassung im Prozess befindet wird nicht nach gehalten (Stabelverwaltung fehlt anscheinend). Das Interesse der Mitarbeiter ist sehr begrenzt und Schuld sind immer alle Anderen. Verantwortung für die eigene Dienstleistung wird nicht übernommen.

Solche Dienstleister braucht man nicht.

Online Zulassung nicht möglich, da eine Datenübertragung im Onlineorbit mal wieder nicht funktioniert hat oder nicht funktioniert.
Wieso werden für solche Fälle keine Alternativmöglichkeiten geplant. Es kann nicht sein, dass der Endkunde diesen Schwachsinn immer ausbaden muss.
Auf telefonische Anfrage keine Auskunft, Mitarbeiterin sehr schwer akustisch zu verstehen, dann einfach Gespräch beendet.

Kein guter Service

TÜV Rheinland erstellt völlig falsche Schadengutachten.
Der Gutachter hat Ersatzteilpreise in DM von 1997 im Gutachten verwendet, damit völlig falsche Schadenkalkulation.
Einzelne Reparaturposten werden komplett vergessen.
Versicherung zahlt aufgrund des Gutachtens nicht.
Kunde belibt auf Reparaturrechnung sitzen.
Später wird im Gutachten aus dem Reparaturfall ein Totalschaden gemacht und der TÜV Rheinland meint das damit alle Probleme gelöst sind.
Und werte Damen und Herren wir legen keinen Wert auf Kontaktaufnahme von IHnen oder Ihrem Gutachter und Klärung dieses Sachverhalts, es liegt Ihnen alles vor.

Eigentlich wollte ich nur eine Gasprüfung beim Womo online buchen.
Diesen Auswahlpunkt gibt es erst gar nicht, nur HU und Gasprüfung...
Auf meine Frage beim Service erhielt ich eine nichtssagende Antwort mit Verweis auf die Buchungsseite die ich ja schon kenne.
Ein grottenschlechter Kundenservice, ich werde meine Termine lieber bei den Wettbewerbern machen. Eine reine Gasprüfung rentiert sich für den TÜV Rheinland offenbar nicht. Vielleicht ist man hier etwas abgehoben was die Einstellung zu Kundenservice angeht.

Leider ist der TÜV Rheinland nicht für Zertifizierung nach IATF 16949 geignet. Es gibt keine zugelassenen Auditoren, weil die erforderlichen Qualifikationnen nicht erreicht werden. Dies wird dem Kunde verschwiegen und die ohne Leistung für den Kunden die Dienstleistung dennoch in Rechnung gestellt.
Ein Betrug mit System.

Sachlich und fachlich absolut kompetent, aber aber vor allen Dingen sehr freundlich und menschlich. War auf das Angenehmste überrascht. Besonderen Dank an Herrn Christian Pfeiffer, TÜV Bad Kreuznach

Habe vor 2 Tagen mein Wohnmobil in Daun Pützborn tüven lassen.
Bemängelt Scheibenwischer und Lichtquelle hinten rechts, wurde vermerkt, lächerlich 🥵
Ist von mir schon am nächsten Tag behoben worden. Rechnung nicht möglich, nur Barzahlung. Aber der Tüv Reihnland begleicht Handwerkerrechnungen erst nach 6 bis 8 Wochen. Für mich ist dieser Verrin keine Option mehr einfach nur überheblich und ohne Fachkompetenz 🥵

Arrogante Angestellte,Kommunikation null. Ich werde nie wieder dorthin gehen.

Mir wurde gesagt das man kein AU machen könnte,da man nicht ins Programm kommt. Dann war eine kleine Beule im rechten Schweller.Laut TÜV Euskirchen beeinträchtigt das die Stabilität des Autos.170€ für nix.
Nächster Tag bei der Dekra war das alles kein Problem.Plakette erhalten.
Finde den Fehler.

Am31.03.26 wurde ohne Termin heute morgen um 8.00 Uhr eine SP am Omnibus durchgeführt.Netter Empfang bei der Anmeldung,schnelle und fachlich qualifizierte Prüfung durch Herrn Wolf.TÜV Kaiserslautern Merkurstr.
kann man ohne Bedenken empfehlen.

Völlig überzogene Bewertung des Fahrzeuges, kann ich nicht empfehlen.

Wiederholungs-Prüfung einer Heizölverbrauchsstelle. Anlage wird durch den TÜV und zertifiziertes Fachunternehmen ständig gewartet und geprüft. Immer ohne Mängel. Jetzt ist aufeinmal ein nie (seit 60 Jahren) beanstandeten Lüftungsrohr auf dem Dach 20cm zu kurz. Die angenommenen Risikoszenarien sind Schwachsinn und treffen am Standort überhaupt nicht zu. Bürokratische Geldschneiderei. Kundenbeziehung zum TÜV abgebrochen.Alle reden vom Bürokratieabbau, die verdienen mit sinnlosen Anforderungen Geld!

Die TÜV/AU Untersuchung habe ich 1 Stunde vor dem Termin buchen können und wurde sehr, sehr freundlich vom zuständigen Mitarbeiter empfangen. Dabei fiel mir seine fachliche Kompetenz und sehr exakte Arbeitsweise auf, welche ich in dieser Form bisher sehr selten erlebt habe. Im Anschluss daran erklärte er mir die zu beanstandenen Mängel und was zukünftig zu beachten sei. Und dies in einer sehr höflichen und angenehmen Art und Weise. Dafür möchte ich mich nochmals bei Hr. Schulze sehr herzlich bedanken !!!