Mycket nöjd med produkten! Snabb leverans och en produkt som motsvarar förväntningarna. Den är både elegant, stilren och har mycket bra funktion. Känns som en riktigt bra kvalitet – jag är supernöjd!
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Beautiful products, sleek design. Always pretty easy to assemble. Call customer service a few times for some delivery and stock issues. Super friendly and forthcoming. Great brand and good webshop
L'essenziale visibile agli occhi. Ogni dettaglio restituisce la cura per un progetto pensato, ragionato, costruito per destare meraviglia. Autentici i materiali, ottimo il confort restituito. Un'atte... もっと見る
企業が回答しました
Asteria Wall nach 18 Monaten defekt. Falsche Beratung, falsches Ersatzteil 24V statt 12V geliefert. Lieferung miserabel in zerrissener Plastiktüte (von wegen alles "grün") geliefert. Rückgabe nicht mö... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Where beautiful Danish design meets affordability, high-quality materials and a genuine care for the environment.
連絡先
Havnegade 29, 1058, Copenhagen, デンマーク
- +4531393131
- info@umage.com
- umage.com
3.9
ほぼ満足
587件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 92％に回答しています
通常1カ月以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Super god kundeservice 😊
Super god kundeservice 😊
Har købt lamper hos forhandler der ikke havde samarbejde mere med Umage.
Defekte blev returneret gratis retur label og pænt prisafslag på en anden lampe, selvom produkterne ikke blev købt direkte hos Umage, tak 👏
2025年8月15日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hej Laila.
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at vi kunne hjælpe dig godt videre – også selvom lampen ikke var købt direkte hos os. Vi håber, du får glæde af din nye lampe i mange år fremover.
Mvh
Camilla // UMAGE
UMAGE からの回答
Hi Tamara.
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you are happy with your purchase and the fast delivery. We hope you enjoy your product for many years to come.
Kind regards,
Camilla // UMAGE
Produit tout à fait conforme et de…
Produit tout à fait conforme et de belle qualité, livraison rapide, sav rapide et très aimable. Je recommande vivement
2025年8月1日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hello Stéphane,
Thank you for your wonderful feedback! We’re so pleased to hear that you’re happy with the quality of your product and with our service. We truly appreciate your recommendation and look forward to serving you again in the future.
Kind regards,
Camilla // UMAGE
Great experience
Great experience, I received a beautiful Heart'n Soul console in just a few days. accurately packaged easy to assemble and high quality design and materials. Excellent. I definitely reccommend buying from Umage!
2025年7月21日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hello Paola,
Thank you so much for your kind words! We’re delighted to hear that you’re enjoying your Heart’n Soul console and that everything from delivery to assembly met your expectations. We truly appreciate your recommendation and hope you’ll enjoy your console for many years to come.
Kind regards,
Camilla // UMAGE
Beau design mais qualité médiocre
Nous sommes tombés amoureux du design des lampes Vita carmina et en avons achetées 4 (pour de mémoire environ 700€).
Bien que nous soyons plutôt adeptes des matériaux bruts et naturels d'habitude, nous les trouvions magnifiques dans notre intérieur. Mais assez rapidement (après 2 ans je pense), le matériau a commencé à s'altérer et se désagréger (les lames se cassent, s'éffritent et frisent) sur 3 des 4 lustres qui sont pourtant au même endroit et exposées plein nord (jamais de soleil direct). Nous sommes très déçus de la qualité de ces produits d'un certain prix tout de même. Nous souhaiterions changer les lames endommagées et j'ai fait part de notre expérience à Umage avec photo à l'appui pour avoir au moins un geste commercial. Mail encore sans réponse.
Suite à votre réponse: j'ai déjà envoyé un email en date du 22 juillet avec explications et photos de l'état des lustres à info... Sans réponse à ce jour du 6 août.
2025年7月25日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hello Peggy,
We’re very sorry to hear about your experience and for the inconvenience this has caused. Please send us a message via our chat system on our website including your order number, and I will make sure your request is handled promptly. We will do our very best to resolve the issue for you.
Kind regards,
Camilla // UMAGE
Vi dummede os. Umage redede os!
Min mand og jeg var nogle klaphatte og kom til at brænde LED-pladen i vores nyindkøbte lampe af, fordi vi ved et uheld sendte 240 volt gennem lampen uden omformer…. I panik skrev jeg til kundeservice, om der var noget som helst, man kunne gøre for at redde lampen. Man kunne ligesom ikke rigtigt bare købe en ny pære, da LED-pladen var en integreret del af lampen. Til at starte med tilbød de meget generøst, at vi kunne få lov at købe en ny lampe hos dem med 50% rabat. Vi havde købt lampen brugt på DBA, så det havde de virkelig ikke behøvet. Virkelig sødt af dem og rigtig god service. Dog ville vi meget gerne prøve selv at fikse den lampe vi allerede havde, så vi spurgte, om vi kunne købe en LED-plade af dem som en slags reservedel og så selv prøve at fikse lampen. Det måtte vi heldigvis godt og vi har nu fikset vores lampe og vores dummebøde er markant mindre end oprindeligt. Hvor er det bare fantastisk med et brand, der ser værdien i at fikse ødelagte ting frem for bare at kassere. Og så designer de tilmed virkelig flotte lamper og møbler. Alle vores lamper i alle rum i vores nye hus er fra Umage og vi er bare så glade for dem allesammen og kommer helt sikkert til at handle direkte hos dem fremover. De har min varmeste anbefaling.
2025年7月22日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hej Kathrine,
Tusind tak for din hjertevarme anmeldelse. Det glæder os virkelig, at vi kunne hjælpe jer med at redde lampen, og hvor er det skønt at høre, at det lykkedes jer selv at reparere den🌟
Vi bliver oprigtigt glade, når vores produkter får en chance mere, for vi tror på, at godt design ikke bare skal være flot, men også kan holde og repareres.
Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres historie og for din varme anbefaling. Den betyder meget for os.
Mvh Camilla // UMAGE
Great experience and great product
Fantastic shopping experience. Fantastic website. I received the package just in a few days. Packaging was one of the best part, safe and effective. Asteria lamp is elegant and beautiful so thank you for the great experience
2025年6月19日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hi Rita,
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you love your Asteria lamp and had a smooth, delightful unboxing experience. We believe the packaging should feel just as special as the product itself.
Your feedback means the world to us!
Warm regards,
Camilla
Tolles Design
Das Umage-Design ist wirklich spektakulär, etwas ganz besonderes! Anmeldung und Bestellung sind auch ganz einfach, aber für Umtausch / Rückgabe gibt es leider Punktabzug :(
2025年7月1日
UMAGE からの回答
Lieber Phoenix,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen das UMAGE-Design so gut gefällt und Sie mit der Bestellung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Umtausch-/Rückgabeprozess nicht ganz zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Wenn Sie konkrete Anregungen oder Fragen haben, schreiben Sie uns gerne direkt.
Herzliche Grüße
Camilla
Unkompliziert und schnell.
Unkompliziert und schnell.
Ich finde es großartig, dass ich für meine Umage Silvia Lampe Ersatz Lamellen bestellen konnte und auch noch eine Farbauswahl habe, die es bei Erstbestellung meiner Lampe noch nicht gab. Das eröffnet neue Möglichkeiten beim Design. Daumen hoch.
2025年7月1日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Liebe Sabine,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem unkomplizierten Bestellprozess und dem schnellen Service zufrieden sind.
Wir finden es großartig, dass Sie Ihre Silvia Lampe nun ganz individuell gestalten können - genau darum bieten wir auch Ersatzteile und neue Farbvarianten an. Viel Freude mit dem „neuen Look“!
Herzliche Grüße
Camilla
Non existent Customer support!
Customer support in this company does not work at all. sent an enquiry regarding online purchase I wanted to make, it took 4,5days to get an answer and wrong one, on top of it, resulting in me ordering wrong item. Tried to stop delivery, requested that my order is changed, complained regarding the order...for all of these, I never got the response at all. my order didn't arrive yet.
2025年6月4日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Dear Biljana,
We are truly sorry to hear about your experience — this is absolutely not the level of service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
To help resolve this as quickly as possible, please reach out to us via the chat on our website and include your order number. I will personally make sure that it's handled promptly.
We appreciate your patience and hope to make things right.
Best regards,
Camilla // UMAGE
Still waiting for my order, no answers
My order dit not arrive after two and a half weeks waiting time without any explanation. Two written requests to customer service remain unanswered. The link in the order confirmation e-mail is not working. This is unpleasant.
2025年6月12日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Dear Alexei,
I'm really sorry to hear about your experience — waiting this long without any update or response is absolutely not acceptable, and I apologize sincerely for the frustration this has caused.
To get this resolved as quickly as possible, please reach out to us through the chat on our website and share your order number. I’ll personally take care of your case and ensure you get the assistance you need without further delay.
Thank you for bringing this to our attention — we truly want to make it right.
Best regards,
Camilla // UMAGE
Flot design, billigt skrammel indeni.
Har købt og modtaget en Omni væglampe og på trods af det flotte design er det rent brugsmæssigt noget værre bras.
Dimmeren, som også er kontakten, må være noget af det mest billige kinesiske skrammel man overhovedet kan få. Lampen tænder kun halvdelen af tiden, og hvis man ikke har skruet helt op for styrken så står den og blinker i tide og utide.
Når man betaler +2500 kr for en lampe så antager jeg, at den i det mindste kan tænde. Det er dog ikke tilfældet med denne lampe.
Konklusionen for mig er, at jeg aldrig køber noget fra Umage igen.
2025年6月11日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hej Martin,
Tak for din anmeldelse.
Først og fremmest vil vi gerne beklage, at din oplevelse med vores Omni væglampe ikke har levet op til dine forventninger – det er vi oprigtigt kede af at høre.
Hos UMAGE stræber vi efter at levere produkter, der kombinerer æstetik og funktionalitet i høj kvalitet, og det er derfor meget beklageligt, at du har haft problemer med lampens dimmer og drift. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og undersøge problemet nærmere, så vi kan finde en løsning. For at vi kan gøre dette bedst muligt, beder vi dig venligst udfylde en reklamation via vores hjemmeside. Du kan finde formularen her: https://msr796434.typeform.com/to/YkSdJjd1?typeform-source=umage.dk
Når vi har modtaget din reklamation, vil vores reklamationsteam tage hånd om sagen hurtigst muligt.
Vi håber, du vil give os mulighed for at rette op på denne oplevelse.
Med venlig hilsen
Camilla // UMAGE
Bedste service
Super service, god opfølgning på dit køb undervejs inden levering og fin opfølgende mail efter leveringen :-)
2025年5月28日
UMAGE からの回答
Hej Rikke.
Tusind tak for din flotte anmeldelse. Vi sætter stor pris på den! Dejligt at høre at vores service var i top, da det er noget vi bestræber os meget efter!
Mvh Camilla // UMAGE
Virkelig dejlig forretning
Virkelig dejlig forretning. Min lampe kom næsten før den var bestilt 🤩 vender helt sikkert tilbage snart.
2025年5月26日
UMAGE からの回答
Hej Helle.
Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi sætter stor pris på den! Dejligt at høre at vi leverede hurtigt og smertefrit, da det er noget vi bestræber os meget efter. Vi ser frem til dit næste besøg!
Mvh Camilla // UMAGE
Bestilte nye blade til lampe
Bestilte nye blade til lampe, jeg modtog dem 3 dage senere.
Alt var som forventet.
2025年5月7日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hej Helle,
Tusind tak for din anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at du modtog de nye blade hurtigt, og at alt levede op til dine forventninger. Vi bestræber os altid på at levere en nem og pålidelig service, så det betyder meget at høre, at det lykkedes.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du har brug for hjælp i fremtiden.
De bedste hilsner,
Camilla
I never received my lamp
I never received my lamp, customer service is not reachable. I can only say DO NOT order anything. I just want my money back. I now have to escalate this via PayPal, can’t believe on top of the money spend, I have to waste all this time trying to sort this out. Mayor disappointment.
2025年5月16日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hi IE,
I'm truly sorry to hear that you never received your lamp – and even more so that you’ve had trouble reaching us. That’s absolutely not the experience we want for anyone.
Please reach out to us directly via the chat on our website with your order no. – I’ll personally make sure your case is handled immediately. Whether it's a refund or locating your order, we’ll sort it out without delay.
You shouldn't have to waste time chasing support, and I completely understand how disappointing this situation is. Thank you for your patience, and again – I’m very sorry for all the inconvenience caused.
Looking forward to resolving this for you as quickly as possible.
Regards, Camilla
Great pendant lamp L size white color
Great pendant lamp L size white color, very nice package. Packed with care and love, attention to every detail. This is not just a lamp, but a true experience with all senses engaged. Thank you, Umage!
2025年5月16日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hi Alina,
Thank you so much for your kind words!
We’re truly delighted to hear how much you appreciated not only the design of your pendant lamp but also the unboxing experience. Your feedback means a lot to us.
Thank you for choosing UMAGE. We hope your new lamp brings both light and joy to your space for many years to come.
Regards, Camilla
Love the products
Love the products, great service! The delivery was faster than I expected, and in very good condition.
2025年5月9日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hi there,
Thank you for your lovely review!
We’re so pleased to hear that you love the products and that your delivery arrived quickly and in perfect condition. Providing a smooth and satisfying experience from order to delivery is something we truly care about, so your feedback means a lot to us.
We hope you’ll enjoy your UMAGE products for a long time to come — and we're always here if you need anything.
Regards, Camilla
UMAGE からの回答
Hi Ramon,
Thank you very much for your review!
We’re happy to hear that you were satisfied with the speed, quality, and pricing of your purchase. Your feedback means a lot to us, and we're glad you had a positive experience with UMAGE.
If there’s anything we can do to earn that fifth star next time, don’t hesitate to let us know — we’re always looking to improve.
Regards, Camilla
Great service and great products
Great service and great products! I bought the Carmina and Conia. Carmina on a tripod and Conia (mini) to hang as a bedside lamp. Products arrived in under 4 days, assembly was quick and the end result is awesome!
2025年5月9日
自発的なレビュー
UMAGE からの回答
Hi Peter,
Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience!
We're thrilled to hear that you're happy with both the Carmina and Conia lamps, and that everything from delivery to assembly went smoothly. It’s great to know they’ve found a good place in your home — we hope you’ll enjoy them for many years to come.
If you ever need assistance or have any questions, we’re always here to help.
Regards, Camilla
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。