Univers Salle De Bain レビュー 

Univers Salle De Bain からの回答

2025年10月24日

Bonjour Monsieur BACQUELA,

Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec cette commande. Il est regrettable que votre colis ait subi un tel parcours et soit arrivé endommagé — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous espérons néanmoins que la solution apportée par notre service, avec le remboursement effectué, a pu atténuer votre déception. Sachez que nous avons depuis renforcé nos contrôles d’emballage et de suivi afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.

Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience bien plus fluide lors d’une prochaine commande.

Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain

Univers Salle De Bain からの回答

2025年10月24日

Bonjour Monsieur Burgener,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été remboursée dès la réception du colis à notre adresse en France.

Nous tenons à préciser que, même si nous disposons de plusieurs boutiques spécialisées selon les types de produits, nous faisons de notre mieux pour simplifier nos procédures de retour et de remboursement. Nous sommes donc réellement navrés que cette expérience ait pu vous donner une impression négative, voire de méfiance envers notre enseigne.

Nous vous assurons que notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la clarté et la rapidité de notre service après-vente.

Nous espérons sincèrement que, malgré cet incident, vous pourrez constater notre bonne foi et la qualité de nos engagements.

Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain

Univers Salle De Bain からの回答

2025年10月25日

Bonjour Florence,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Vous avez raison : un long retard est effectivement survenu dans l’envoi de votre commande, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.

Nous avons pris contact avec vous par e-mail afin de vous proposer un dédommagement pour compenser ce désagrément. Nous espérons que cette solution contribuera à rétablir votre confiance et à vous montrer notre bonne foi.

Votre retour nous aide à améliorer notre organisation et notre communication afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Bien cordialement,
L’équipe Univers Salle De Bain

Univers Salle De Bain からの回答

2025年6月20日

Bonjour Xavier,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le délai de livraison et le suivi de commande.

Nous tenons à préciser que nous collaborons avec différents fournisseurs pour proposer un large choix de produits à des prix compétitifs, ce qui peut parfois impacter les délais d’acheminement. Nous travaillons activement à l’amélioration de nos services de suivi afin d’offrir plus de transparence à nos clients.

N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@univers-salle-de-bain.fr ou par téléphone au 01 84 80 15 22, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.

Cordialement,
Le Service client univers-salle-de-bain.fr