Super ervaring gehad met Van Mossel Autoschade! Een afspraak maken per telefoon ging heel makkelijk; ik werd goed te woord gestaan en kon al snel terecht. Ook het e-mailcontact vooraf verliep uitstek... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Vriendelijk personeel. Jammer dat de communicatie via het hoofdkantoor loopt, duurt soms lang voor er contact is. Auto zag er weer netjes uit, leek gestofzuigd! Wel jammer dat ik tussendoor nie... もっと見る
企業が回答しました
Ik weet dat je bij auto schade bij van Mossel op de juiste plaats ben, vakkennis van elke auto en het is zelf strakker mooier dan voorheen. De balie daar word het voorwerk uitgevoerd zodat de... もっと見る
企業が回答しました
Goed geholpen ,auto gewassen klaar.Wel miste ik informatie bv over het sleutelsysteem.Controleerde sloten maar deuren bleken niet gesloten .Buurman heeft mij uit moeten leggen hoe dat werkte.Instr... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
連絡先
Schade, wat nu?
4.6
優良
1711件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Erg aardige mensen!
Erg aardige mensen!
Aan de telefoon, in de receptie van het bedrijf, uitvoerders!
Duidelijke communicatie, goeie service en ook nog mijn auto door de wasstraat!!
Reparatie prima gemaakt!
2026年10月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Els,
Hartelijk dank voor deze fantastische beoordeling! We zijn erg blij te horen dat ons hele team u zo goed heeft kunnen helpen, van het eerste telefoongesprek tot het uiteindelijke herstel en de schone wagen. We zetten ons dagelijks in voor uitstekende service en duidelijke afspraken.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zeer snelle aktie genomen
Zeer snelle aktie genomen, vriendelijke mensen met goede uitleg. En ook resultaat was goed
2026年10月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Jan
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en heldere communicatie! Het is geweldig dat ook het eindresultaat geheel naar wens is. Hartelijk dank voor deze mooie review en uw vertrouwen in ons team.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat we u snel en prettig konden helpen. Bedankt voor uw mooie beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goed en snel met een randje
Goed en snel, duidelijke afspraken, goede service en leenauto.
Vreemd en jemmae dat het klepje van de zekeringen niet terug is geplaatst en onder de stoel van de bijrijder is gelegd. Ook de verlichting die ik normaal Automatisch heb staan, is uitgezet, wat voor een vervelende situatie leidde.
2026年10月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Erik,
We zijn blij om te horen dat de gemaakte afspraken, onze service en de leenauto aan de verwachtingen voldeden. Hartelijk dank voor deze positieve feedback. Tegelijkertijd nemen we het gegeven dat het zekeringskapje op de vloer is achtergelaten en dat de lichtschakelaar is verdraaid erg serieus. Het is uiteraard niet de bedoeling dat dit soort details over het hoofd worden gezien, zeker wanneer dit tot een onprettige situatie op de weg leidt. We bespreken deze punten intern met ons werkplaatsteam om te zorgen dat dit in de toekomst netter wordt afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fraaie reparatie van de auto
Goede ontvangst, keurig vervangend vervoer, fraaie reparatie van de auto, zeer correcte aflevering.
het online toesturen van foto's en informatie behoeft wel enige verbetering; de instructies via de app zijn niet optimaal en achteraf niet te corrigeren.
2026年10月9日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Piet,
Fijn om te horen dat het ontvangst, het vervangende vervoer en het herstel van uw auto naar wens waren. Hartelijk dank voor deze mooie woorden. Tegelijkertijd nemen we uw feedback over het digitale proces en de foto-instructies in de applicatie uiterst serieus. We evalueren deze stappen om het gebruiksgemak en de aanpassingsmogelijkheden te verbeteren voor een nog betere ervaring in de toekomst.
Met vriendelijke groet
Van Mossel Autoschade
Helemaal top
Helemaal top. Auto binnen een paar dagen gerepareerd. Prachtige leen auto mogen gebruiken in de tussentijd. Fijne service, snel en duidelijk!!
2026年10月9日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Amira,
Wat ontzettend fijn dat de reparatie zo vlot is verlopen en dat de vervangende auto goed is bevallen. Hartelijk dank voor dit fantastische compliment over onze snelle en duidelijke service!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling. Wat fijn om te lezen dat onze dienstverlening als erg prettig, nauwkeurig en snel is ervaren. Wij waarderen uw positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
1 ster
1 ster - Absoluut afrader!
Ik raad dit bedrijf ten zeerste af! Mijn auto is hier in 2024 voor plaatwerk geweest en sindsdien is het één grote nachtmerrie. Ik heb inmiddels al drie keer te maken gehad met mislukte reparaties en vandaag was mijn vierde bezoek – en nog steeds is het niet goed opgelost.
De auto roest nog steeds en door een door de werkplaats zelf geboord gat dringt vocht naar binnen, waardoor de lak van binnenuit barst. Delen bij de achterklep zijn lelijk overgespoten (in plaats van het matte origineel) en er verschijnen alweer roestblaasjes onder de lak.
Bovendien is de klantenservice ronduit schandalig. Vandaag beweerde de monteur doodleuk dat "alles in orde is", weigerde hij de duidelijke schade te herstellen, vertoonde hij uiterst arrogant gedrag en liep hij tijdens het gesprek gewoon weg. Ook weigeren ze facturen en rapporten te verstrekken met het excuus dat het door een onderaannemer is gedaan.
Gelukkig heb ik alles vastgelegd op foto's: zowel de prutswerk van de eerdere reparaties als de schade van vandaag die ze weigeren op te lossen. Als je je tijd en geld wilt besparen, blijf hier dan ver vandaan!
2026年10月8日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer,/mevrouw
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij hebben kennisgenomen van uw opmerkingen over de uitgevoerde werkzaamheden en uw recente bezoek aan onze vestiging. Omdat wij op basis van een review de situatie niet volledig kunnen beoordelen, ontvangen wij graag aanvullende informatie zodat wij uw dossier kunnen onderzoeken.
Wilt u het kenteken van uw voertuig, uw contactgegevens en eventueel aanvullende foto's sturen naar schade.ktv@vanmossel.nl? Vermeld daarbij uw review, zodat wij uw dossier snel kunnen terugvinden.
Na ontvangst van deze gegevens zullen wij de situatie intern beoordelen en contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Fantastische service
Fantastische service, direct geholpen, schadeherstel was daardoor niet nodig. Bedankt team, met name Orlando, super bro!
2026年10月9日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat ontzettend fijn dat u zo snel bent geholpen en dat het uiteindelijke herstel niet eens meer nodig bleek te zijn. Hartelijk dank voor deze prachtige review en de mooie complimenten aan ons team; we zijn erg blij dat u de geboden ondersteuning als zo positief heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Vakkundig geholpen
Eerste ontvangst was zakelijk. Het opmaken van de schade werd professioneel en prettig afgehandeld. De herstelde schade zag er goed uit en er was ook nog een lakschade aan het portier aangetipt. Bovendien was de auto ook nog schoongemaakt. Al met al een goede ervaring met Van Mossel Autoschade(voorheen Baarends).
2026年10月7日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Andries.
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. We zijn blij te horen dat de afhandeling van het herstel naar tevredenheid is verlopen en dat de professionele aanpak als prettig is ervaren. Het doet ons goed dat het resultaat van de herstelwerkzaamheden, het bijwerken van de extra lakschade en de verzorgde staat van het voertuig bij aflevering zo gewaardeerd worden. We zetten ons dagelijks in om zorgvuldig werk af te leveren en een volledige service te bieden. We waarderen uw vertrouwen in onze diensten enorm en hopen u in de toekomst indien nodig graag weer van dienst te mogen zijn.
Met vriendeljke groet,
Van Mossel Autoschade
Inzoverre kort na het afhalen mogelijk
Inzoverre kort na het afhalen mogelijk, kan ik vaststellen, dat mijn auto er weer prachtig uitziet. Een kritische blik kan geen spoortje van een schade meer ontdekken. 👍
2026年10月7日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie 4-sterrenreview. Wat fijn om te lezen dat uw auto er weer prachtig uitziet en dat zelfs een kritische blik geen spoor van de schade meer kan ontdekken. Daar doen onze collega's het uiteindelijk voor.
Natuurlijk streven wij altijd naar 5 sterren. Mocht u nog feedback hebben over wat wij beter hadden kunnen doen om die laatste ster te verdienen, dan horen wij dat graag. Uw opmerkingen helpen ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
U kunt uw feedback sturen naar: schade.ktv@vanmossel.nl
Bedankt voor het vertrouwen en graag tot ziens.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Hennie,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze vlot verlopen en correcte dienstverlening, evenals de vriendelijke benadering. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Klantvriendelijk zodra je binnen komt…
Klantvriendelijk zodra je binnen komt goed geholpen bij de opname van de schade perfecte kwaliteit van het werk dat aan mijn auto is gedaan
2026年10月4日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Dion,
Wat fijn om te horen dat u zo warm bent ontvangen en goed geholpen bent bij de opname van de schade. We zijn erg blij dat u tevreden bent over de uitstekende kwaliteit van het herstelwerk aan uw auto. Hartelijk dank voor deze mooie review!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Na schadeherstel stond mijn stuur nog…
Na schadeherstel stond mijn stuur nog steeds scheef.
Ik kan niet recht vooruit rijden.
Ook hebben ze mijn velgen niet gerepareerd.
En de communicatie verloopt ook enorm slecht.
En omdat de auto niet correct kan worden uitgelijnd vanwege de staat van de velgen, sturen jullie mij met een beschadigde auto weer naar huis? Ik vind dit niet veilig rijden met een scheef stuur.
En als DOOR de velg niet uitgelijnd kan worden is het toch duidelijk dat de velgen gerepareerd moeten worden?
2026年10月7日
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Mijn collega heeft gisteren geprobeerd contact met u op te nemen, maar heeft u helaas niet kunnen bereiken.
Wij hebben van uw verzekeraar de opdracht gekregen om uitsluitend een controle-uitlijning uit te voeren. Het was ons niet toegestaan om aanvullende werkzaamheden aan uw voertuig te verrichten.
Daarnaast is met u een regeling getroffen voor de reparatie van uw velgen, waarbij u 30% van de reparatiekosten zelf dient te betalen. Dit is afgesproken omdat er sprake was van reeds aanwezige, oudere schade aan de velgen. Wij begrijpen dat u het niet eens bent met deze eigen bijdrage, maar dit betreft een discussie over de gemaakte afspraken en niet over de door ons uitgevoerde dienstverlening.
Daarom vinden wij het opmerkelijk dat u ons met 1 sterren beoordeelt. Naar onze mening geeft deze beoordeling geen juist beeld van de dienstverlening die wij hebben verleend.
-------------------------------------------------------------------------
Beste heer/mevrouw,
Jammer om te lezen dat u ons met 2 sterren heeft beoordeeld. Wij begrijpen dat de situatie rondom uw voertuig vervelend is.
Zoals eerder aangegeven ligt de beslissing over de schade aan de velgen bij de schade-expert en verzekeraar. Daarnaast hebben wij geconstateerd dat het voertuig momenteel niet correct kan worden uitgelijnd vanwege de staat van de velgen. Dit kan invloed hebben op het stuurgedrag van het voertuig.
Wij vinden het daarom bijzonder dat onze dienstverlening wordt beoordeeld op een onderdeel waarover wij geen beslissing kunnen nemen. Uiteraard staan wij open voor een gesprek als er onduidelijkheden zijn over onze werkzaamheden.
Wij verzoeken u vriendelijk uw review te heroverwegen wanneer de situatie volledig door de expert is beoordeeld.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super
Ik heb mijn auto hier weggebracht voor herstel van een flinke schade. Perfect hersteld en fijne communicatie.
De auto moest ook meteen voor een APK worden gekeurd. Dit kon (zonder mijn tussenkomst) bij de buren 'van Mossel Renault'.
2026年10月6日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw Van den Heuvel,
Wat fijn om te horen dat de uitgebreide schadereparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat u het contact als prettig heeft ervaren. Ook goed om te lezen dat wij het regelen van de periodieke keuring bij onze collega-dealer eenvoudig voor u konden verzorgen, zodat alles in één keer geregeld was.
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in onze service. Daar zijn wij erg blij mee.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Schade bleek te polijsten
Schade bleek te polijsten , snel geregeld en goed meegedacht
2026年10月6日
自発的なレビュー
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Paul
Fijn dat we de schade snel konden herstellen door te polijsten en goed konden meedenken.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Bob,
Bedankt voor deze mooie beoordeling. We zijn erg blij dat het werk sneller klaar was dan gepland.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste Wilbert,
Hartelijk dank voor deze prachtige beoordeling en de vijf sterren! Wat ontzettend fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening en dat onze heldere communicatie positief is opgevallen. We doen ons uiterste best om elke klant zo goed mogelijk bij te staan.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade keurig is hersteld en dat u zo goed en prettig geholpen bent door onze medewerkers. Hartelijk dank voor deze mooie review en het delen van uw positieve ervaring!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Van Mossel Autoschade Groep からの回答
Beste heer/mevrouw Maarouf,
Wat fijn om te horen dat het gehele proces van het eerste gesprek en de prijsopgave tot aan de uiteindelijke werkzaamheden volledig naar wens is verlopen. Hartelijk dank voor deze mooie review en uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。