Dit bedrijf is goed in het verkopen van een auto. De service daarna is echter in mijn geval onder de maat. De bestelde 230volt laadkabel is na drie weken nog steeds niet geleverd. Bij de overdracht... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Verkoper Daan nam alle tijd, erg vriendelijk. Onze oude auto werd tijdens proefrit bekeken en gewassen. Uiteindelijk een mooi Sportage gekocht, redelijk snelle levering, 2 dagen daarvoor filmje gekreg... もっと見る
企業が回答しました
We waren op zoek naar een Picanto automaat en bij van Mossel gevonden. Erg fijn geholpen door Roy. Leuke filmpjes voor de proefrit en na de aankoop! Persoonlijke en vriendelijk contact, niets opdring... もっと見る
企業が回答しました
Hele fijne ervaring met Van Mossel Apeldoorn..Rick van Loenen heeft ons begeleid van begin tot eind naar onze aankoop van de Kia Stonic, direct antwoord op al onze vragen via mail en whatsapp..duideli... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Kia - Apeldoorn について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Kia:
Van Mossel is officieel Kia-dealer en heeft vestigingen in Amersfoort, Apeldoorn, Harderwijk, Hengelo en Zwolle.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Oude Apeldoornseweg 40B, 7333 NS, Apeldoorn, Nederland, オランダ
- 055 368 2840
Profiteer nu van topdeals!
4.7
優良
386件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Onder de maat…..
Dit bedrijf is goed in het verkopen van een auto. De service daarna is echter in mijn geval onder de maat. De bestelde 230volt laadkabel is na drie weken nog steeds niet geleverd. Bij de overdracht was er geen extra kentekenplaat bij de trekhaak. De reservesleutel was niet geactiveerd. Er was geen werkplaatsrapport aanwezig, en ook geen verkoopfactuur. Niet alle onderdelen van de servicebeurt waren uitgevoerd. Zo was er geen ruitenvloeistof bijgevuld en de bandenspanning was absoluut niet correct, en dus niet nagekeken. Uiteindelijk is het e.e.a. op mijn aangeven gecorrigeerd en verholpen, behalve de laadkabel. Wordt nageleverd.
Ik ben al jaren KIA rijder en klant. Maar deze actie was echt onder de maat.
van Mossel Apeldoorn heeft vervolgens bij monde van de directie en verkoopafdeling mijn bemerkingen en klachten hiervoor genoemd, op een voor mij correcte manier opgepakt en afgehandeld. Bedankt voor de bloemen en die kop koffie komt nog wel. Een volgend bezoek zal zeker een meer aangenaam verloop hebben.
2026年5月26日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Beste meneer Dupain,
Zojuist heb ik u een app gestuurd. Gezien het tijdstip lijkt mij dat prettiger dan , wellicht tijdens uw avondeten, te bellen.
Dit moet opgelost worden!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Van Mossel Kia Apeldoorn
** Goedemorgen meneer Dupain,
Fijn dat u zojuist nog contact heeft gehad met Daan en wij hebben nog even met elkaar gemaild.
Zoals aangeboden; we drinken snel een kop koffie!
** 30-05-2026 **
Dag heer Dupain,
Dank voor deze aanpassing. Fijn dat we het samen hebben opgelost!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Daan Vuijk
Geweldig service van Sander
Ik ben erg blij met mijn aankoop en kan deze dealer, en in het bijzonder Sander, van harte aanbevelen!
2026年5月18日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Hi John,
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat u zo tevreden bent met uw aankoop en onze service. Dank u wel!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Ook namens Sander!
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Service en zeer klantgericht
2026年2月25日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag heer van Pelt,
Geweldig om te horen! Wij waarderen uw vriendelijke woorden enorm. Geniet van de EV3!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
The repair work not done at all
Yearly maintenance done very well. The repair work of reverse camera not done.
2026年5月10日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag Supratim,
Helaas bent u niet tevreden over de Kia Niro die u niet bij ons heeft gekocht .
We hebben in overleg met de leverende dealer er alles aan gedaan om de reparaties uit te voeren.
Helaas blijkt er meer met uw Kia aan de hand te zijn en moeten we volgens de regels van de andere vestiging de reparaties uitvoeren.
Ook wij hadden graag anders gezien en gewerkt maar hebben tot nu toe alles vervangen wat er geaccepteerd werd door de andere dealer.
Ik heb u zojuist ook hierover gemaild op deze mooie zondag.
We hopen dat u onze inspanningen beloond en u nogmaals in gesprek gaat met de dealer waar u de auto gekocht heeft.
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
correcte afspraak
2026年5月7日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Super! Daar doen wij het voor! Welkom!
team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Beste Rob Gruben,
Wat fijn dat alles naar wens is verlopen met het contact, de afspraken en de levering. We zijn blij met uw positieve verrassing en bedanken u hartelijk voor de mooie review! Geniet van de Kia en Welkom bij Van Mossel Apeldoorn!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur
Dit is de 2e auto die we kochten en…
Dit is de 2e auto die we kochten en hebben door Rick goede uitleg en begeleiding gehad
2026年4月27日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag familie Box,
Wat fijn dat we u opnieuw mochten helpen! Dat waarderen we enorm!
Graag tot ziens.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Ben super tevreden over de service van…
Ben zeer tevreden over de service van kia Apeldoorn,vooral over onze contactpersoon Roy die voor ons de mooie Kia EV3 heeft besteld,elke keer met een leuk filmpje van de update over de auto,zeer professioneel en met duidelijke uitleg heeft Roy de auto ons op 24-04-2026 uiterst zorgvuldig afgeleverd echt een topservice van Roy,ook nog daar bij nog een mooie tas met leuke inhoud,echt Kia Apeldoorn en vooral Roy super bedankt voor de topservice👌👌👍👍
2026年4月24日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag Hilde en René!
Wat een heerlijke enthousiaste reactie! Super leuk dat jullie van de Kia Stonic zijn overgestapt naar 100% elektrisch en de Kia Ev3.
Heb het ontzettend graag gedaan, jullie enthousiasme en fijne samenwerking wordt gewaardeerd.
Veel plezier met de Kia Sokken ;)
Fijne reizen gewenst samen!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Vriendelijke verkoper
Vriendelijke verkoper, die prima met ons meegedacht om de juiste auto voor ons te zoeken met uiteindelijk een schappelijke prijs.
2026年4月23日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Super, daar zijn we blij mee!!
Hartelijke groet,
team Van Mossel Kia Apeldoorn
Zeer correct ontvangen en de auto voor…
Zeer correct ontvangen en de auto voor een testrit stond klaar. Sander Bosman nam alle tijd voor ons en gaf een duidelijke uitleg. Helaas kon de trekhaak nog niet gemonteerd worden. De oplossing die geboden wordt is prima, omruilen van auto’s
2026年4月20日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag familie, Groothuizen,
Fijn om te horen dat u correct bent ontvangen en een goede uitleg heeft gekregen. We zijn blij dat u tevreden bent over de geboden oplossing met betrekking tot de trekhaak, de trekhaken staan helaas nog backorder. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur
Ik ben heel prettig en vakkundig…
Ik ben heel prettig en vakkundig geholpen bij van Mossel in Apeldoorn.
2026年4月10日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
En zo hoort het! Dank voor deze 5 🤩🤩🤩🤩🤩!
Namens het gehele team.
Van Mossel Kia Apeldoorn
Lang wachten bij de desk bij brengen en…
Lang wachten bij de desk bij brengen en afhalen. Heel druk weinig service. Onderdelen vervangen die niet noodzakelijk waren omdat deze een week eerder al vervangen waren. Bij navraag was antwoord, ja lease maatschappij vind het goed. Erg slecht
2026年4月18日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Geachte heer van Duren,
Dank voor uw review! Hier is iets zeker niet gegaan zoals u mag verwachten van ons. Dat spijt mij!
Op dit moment ben ik een paar dagen afwezig. Wij nemen komende week contact met u op om uw bevindingen door te spreken en het goed te maken met u!
Voor nu een goed weekend.
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
Update; mijn collega Daniël Foppen probeerde nog contact met u te krijgen. We hebben graag nog persoonlijk contact.
Aandacht voor de klant en er wordt goed…
Aandacht voor de klant en er wordt goed geluisterd.
Staan direct klaar weet waar ze het over hebben .
Zeer goede Dealer
2026年4月16日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag familie Halkers,
Wat fijn dat u onze klantgerichtheid en expertise waardeert. Daar doen wij het voor! Goed weekend en welkom!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Had voor mijn kia afspraak gemaakt voor…
Had voor mijn kia afspraak gemaakt voor servicebeurt en apk. Ik zou er op wachten. Na ongeveer een uur werd mij verteld dat er twee nieuwe voorbanden op moesten. Moesten gehaald wirden en er kwam ook nog lunch van de monteurs tussendoor. Ik besloot naar huis te gaan. Een heel eind gefietst met tegenwind (78 jaar oud). Ik zou gebeld worden. Wanneer de auto klaar was. Duurde vrij lang. Zelf met algemene nummer van kia gebeld en werd gezegd dat de auto klaar was. Terug naar dealer gaan fietsen. Onserweg werd ik gebeld dat de auto klaar was. Bij aankomst en afrekenen bleek dat men vergeten was de twee banden in rekening te brengen. Men moest het ff nakijken. Bleef ongeveer een kwartier weg. Zeker ingewikkelde zaak? Afgerekend en weg. Auto was wel gewassen en uitgezogen. Kennelijk teveel haast want de afdichtdopjes van de nieuwe ventielen waren ze vergeten.
Niet erg maar wel slordig. Al met al beslist geen 5 sterren waard
2026年3月12日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Beste Hans,
Dank voor uw open en eerlijke review. Echter is de uitkomst niet hetgeen u verdient en waar wij voor staan!
Uiteraard gaan we voor verbetering en neem we contact met u op om deze slordigheid te corrigeren en excuses te maken!
Hartelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Van Mossel Kia Apeldoorn
Update; onze collega Daniël heeft u gebeld en gesproken. We hebben u aangeboden om voortaan bij bijzonderheden gebruikt te laten maken van onze GRATIS haal en brengservice.
Dank voor het heldere gesprek en op naar de 4 sterren!
De betrokkenheid
De betrokkenheid, het persoonlijke contact en het aanvoelen van de verkoper maken het aankopen van een Kia een feestje. Gelukkig doen we dat niet elk jaar maar het is wel verslavend.
2026年4月2日
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Goedemorgen Jaap,
Wat fijn dat de aankoop van uw Kia zo'n weer helemaal leuk was! We zijn blij te horen dat de betrokkenheid en het persoonlijke contact zo gewaardeerd werden. Bedankt voor de mooie woorden.
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia.
We zochten een rode KIA Niro EV en…
We zochten een rode KIA Niro EV en vonden die bij van Mossel in Apeldoorn.
Gelijk de koe bij de hoorn gevat en naar Apeldoorn gereden vanuit Friesland waar we een goed gesprek met Sander hadden over de inruil van onze rode Renault Captur HH.
Konden het snel eens worden over een goede prijs en paar uur later reden we terug.
De rode Niro kon gebracht worden en nu rijden we heerlijk in een z.g.a.n. Kia langs de Friese wegen.
Alles moet even wennen maar het rijdt voortreffelijk.
Opladen doen we met onze zonnestroom die volgend jaar niet meer gecompenseerd gaat worden.
Goede koop op het juiste moment nu de benzineprijzen de pan uitreizen.
Onze camper op diesel blijft nog, alsmede de rode Volvo 544 Katterug op LPG en de A-Ford van 1930 op benzine maar dat zijn hobby kilometers.
We gaan nu zoveel als mogelijk elektrisch rijden.
Van Mossel/Sander bedankt voor de service.
2026年3月31日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag heer / mevrouw, Hiddema,
Wat fijn dat u bij ons in Apeldoorn de rode KIA Niro EV heeft gevonden! We zijn blij te horen dat het inruilen van uw Renault Captur soepel is verlopen en dat u nu geniet van uw elektrische Kia. Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in onze service. We wensen u veel plezier met de vele elektrische kilometers die u gaat maken!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Team Van Mossel Kia Apeldoorn
Roy Hanekamp - Koens
Directeur Van Mossel Kia Apeldoorn
We zijn heel prettig geholpen door Roy…
We zijn heel prettig geholpen door Roy Hanekamp. Toen we aankwamen, werd onze auto voor de proefrit net voorgereden en werden we vrolijk onthaald. Terwijl een proefrit deden, werd zelfs onze eigen auto gewassen!
2026年3月27日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag Berber,
Héél graag gedaan! Helaas is de keuze op een Toyota gevallen, maar ontzettend attent en leuk dat jullie bij Van Mossel zijn geweest en ik jullie mocht helpen.
Én, de huidige Toyota is weer wit ;)
Veel rijplezier met de nieuwe auto en wie weet tot ziens!
Met vriendelijke groet,
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Eerste KIA ervaring
Heb het hele bestel- en afleveren via de Vestigingsmanager ervaren.
Die heeft duidelijk aangegeven wat de mogelijkheden zijn qua types en daar weer de onderverdelingen in.
Ook richting afleveren goede info en heeft ook leuke filmpjes gestuurd toen de auto op de vestiging aankwam.
Hij heeft op de afleverdatum ruim de tijd genomen om (bijna) alles uit te leggen. Want alles gaat niet in 1x maar hij neemt nog contact op voor eventuele verdere vragen van mijn kant.
Top Service en veel beter dan ik bij eerdere aanschaffingen gewend was.
2026年3月28日
自発的なレビュー
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Hi Leo en Karin,
Wat ontzettend leuk! Jullie hebben een waanzinnig mooie Kia EV4 Fastback in mat blauw gekocht. En wat was het een fijn, ontspannen en vooral leuk traject samen.
Heel erg veel rijplezier en bedankt voor het vertrouwen!
Heb ervan genoten!
Roy Hanekamp - Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Van Mossel Kia - Apeldoorn からの回答
Dag mevrouw Waardenburg,
Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over onze service. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, en veel veilige kilometers gewenst,
Roy Hanekamp- Koens
Vestigingsdirecteur Van Mossel Kia Apeldoorn
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。