Ik ben onlangs met mijn auto geweest voor de eerste onderhoudsbeurt bij Peugeot en ben erg tevreden over de service. Ik werd vriendelijk ontvangen en alles werd duidelijk uitgelegd. Nicole nam de tijd... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
De vorige keer zijn we weggestuurd van onze afspraak omdat het computerprogramma gehackt was; kijk maar even hoe je je APK nu zelf oplost. Toch maar terug voor de onderhoudsbeurt. Heel onvriendelijk t... もっと見る
Heel blij met van Mossel Heemstede! Vandaag onze nieuwe auto op kunnen halen en dat was echt een feestje! Afgelopen vrijdag besloten dat we deze auto wilde kopen na heel vriendelijk geholpen te zijn... もっと見る
Even een groot compliment voor Mart Cornelissen! Ik heb een nieuwe IPhone (16), maar kreeg die niet verbonden met Bluetooth in mijn 12 jaar oude Peugeot 108. Ten einde raad ging ik naar mijn Peu... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Van Mossel Peugeot - Heemstede について
当該企業による記述
BEKIJK ONZE VOORRAAD
PLAN EEN WERKPLAATS AFSPRAAK
NEEM CONTACT MET ONS OP
Over Van Mossel Peugeot:
Van Mossel is officieel Peugeotdealer en heeft vestigingen in Alkmaar, Amstelveen, Amsterdam Noord, Amsterdan Zuidoost, Heemskerk, Heemstede, Hoorn, Leiderdorp, Lisse-Hillegom, Purmerend en Zaandam.
Over Van Mossel:
Mobiliteitsbedrijf Van Mossel Automotive Group is in ruim 75 jaar tijd uitgegroeid tot het grootste automotive bedrijf van de Benelux. Hieronder vallen de dealerbedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en tal van andere mobiliteitsoplossingen. Daarnaast biedt de groep diverse diensten onder één dak zoals verzekeringen, financieringen, signing/inbouw/carrosserie en autoverhuur.
Onze visie:
Van Mossel Automotive Group is een familiebedrijf met 75 jaar ervaring en nog altijd veel ambitie. Wij zien het als missie om onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ ook voor u waar te maken. Persoonlijke aandacht, een breed scala aan mobiliteitsoplossingen en scherpe prijzen staan aan de basis van ons succes.
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
Meer lezen: https://www.vanmossel.com/over-ons/
連絡先
Cruquiusweg 37C, 2102 LS, Heemstede, Nederland, オランダ
- 088 001 4600
Profiteer nu van topdeals!
4.3
優良
217件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Zoals altijd weer uiterst vriendelijk…
Zoals altijd weer uiterst vriendelijk geholpen. Denken echt met je mee
2024年12月30日
自発的なレビュー
Luisterend oor en vriendelijkheid
2025年1月2日
Plezierige omgang met client
2024年12月28日
Uitstekende service en goed advies
Erg tevreden over de aankoop én inruil van een auto. De service is geweldig, het personeel denkt goed mee en de nieuwe auto is uitstekend afgeleverd, aan werkelijk alles is gedacht! Ik kan deze vestiging zeker aanraden.
2024年11月1日
自発的なレビュー
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Goed advies bij het kopen van een Peugeot 108
Goed advies bij het kopen van een andere auto. Fijn geholpen door Milan van de Keer.
2024年12月16日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor uw mooie review!
Zeer gastvrij
Zeer gastvrij, je krijgt iets te eten en te drinken aangeboden terwijl je wacht en je kan zelf nog meer pakken. De auto wordt ook nog schoon gespoten.
2024年12月16日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor uw mooie review!
The main service was properly and…
The main service was properly and quickly done.
I asked though to them to check a problem with the oil and they did not solve it
Update after contact from the dealer and receiving their report, they worked on the issue and there was only a lack of communication when I picked up the car.
2024年12月16日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Goedemiddag,
Hierbij graag nogmaals de uitleg dat wij het probleem hebben opgemerkt en uw oliedop er scheef op zat. Om de kosten laag te houden hebben wij dit uit service schoongemaakt en juist bevestigd. Zoals telefonisch besproken houdt u het nu even in de gaten en mocht onverhoopt het olielampje opnieuw gaan branden laat u ons dit weten, zodat we een verdere diagnose kunnen stellen.
Met zeer vriendelijke groet,
Team van Mossel Heemstede
Betrouwbaar gebleven
Over het algemeen ben ik heel tevreden over de dienstverlening. Alleen onlangs heb ik een bandenwissel gedaan en is zonder afstemming een reparatie uitgevoerd die al ingepland stond bij een andere garage. Er werd toegezegd dat de kosten hiervan zouden worden terugbetaald maar ik heb tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen, Betrouwbaarheid is een belangrijk onderdeel om vertrouwen te houden. Hierdoor is mijn vertrouwen geschaad. Hierdoor is mijn laatste ervaring bij Van Mossel Heemstede geen positieve ervaring.
Naar aanleiding van de actie van Van Mossel bleek dit om een misverstand te gaan in de verwerking. De garage heeeft ook voorgesteld een geste te maken bij de volgende beurt, wat ik zeer op prijs stel. Eind goed al goed.
2024年11月15日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Goedemiddag,
Zoals besproken hebben wij de kosten van de verlichting aan u gecrediteerd. De retournering van dit bedrag kunt u medio 24 december bijgeschreven zien staan op uw bankrekening.
In het vertrouwen u hiermee weer Van Mossel waardig van dienst te zijn geweest, verblijven wij in afwachting van uw herziende review.
Met zeer vriendelijke groet,
Team van Mossel Heemstede
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor uw mooie review!
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor uw mooie review!
online afspreken is voor mij (77jr en digibeet) altijd problematisch
Dus....kennelijk toch een misverstand tussen mij en garage ! (mijn boeking was niet bevestigd door v. Mossel ??) Dat was teleurstellend want ik kon geen vertraging hebben mbt andere afspraak.Edoch, een jonge medewerker heeft alsnog de apk beurt ingedeeld en uitgevoerd ! Deze flexibele en coulante oplossing heeft mij erg geholpen en dat was top !
2024年11月23日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor de mooie beoordeling. Fijn dat we in overleg toch gelijk een passende oplossing mochten faciliteren. Graag tot een volgend bezoek. Groeten, Team Heemstede
3000,- euro voor een reparatie die bij…
3000,- euro voor een reparatie die bij een andere garage 1200,- kostte. Voelt als oplichting, kom hier nooit meer terug.
2024年10月18日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Dank voor de mooie beoordeling. Graag tot een volgend bezoek in Heemstede.
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Geachte mevrouw Hoppenbrouwers,
"Zoals besproken, begrijpen wij dat uw ervaring van 3 jaar geleden niet prettig was, en wij willen u daarvoor bedanken voor het delen van uw feedback. We betreuren dat u destijds niet tevreden was, maar we willen u graag verzekeren dat we sindsdien hard hebben gewerkt om onze service te verbeteren. Uw ervaring helpt ons om te blijven groeien.
Wij streven altijd naar een 5-sterren ervaring en we willen ervoor zorgen dat uw volgende bezoek bij ons volledig aan uw verwachtingen voldoet. Maandag, wanneer u ons weer bezoekt, zullen we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u de ervaring krijgt die u verdient. We kijken ernaar uit u te verwelkomen en hopen dat u volledig tevreden zult zijn!"
Solide Peugeot dealer
Van Mossel Heemstede levert goede producten en is in staat maatwerk te leveren. Aanspreekbaar, luistert naar wensen van de klanten en over 3 jaar koop ik weer een nieuwe auto bij deze vestiging. Prima.
2024年11月7日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Geachte heer Tulen,
Hartelijk dank voor het aangename gesprek. We stellen uw positieve feedback zeer op prijs en zullen deze zeker meenemen in onze verdere verbeteringen binnen de organisatie.
Zoals afgesproken kunt u mij altijd bereiken op mijn 06-nummer. We staan voor u klaar en helpen u graag wanneer dat nodig is.
Met vriendelijke groet,
Michiel Dussel
Van Mossel Heemstede
Beneden peil
Ik werd stelselmatig het bos ingestuurd. Op 7 okt kreeg mijn auto servicebeurt, waarbij ik vroeg vooral te letten op gerammel en gebonk. De stabilisatiestangen werden vervangen, maar er werd duidelijk geen controle proefrit uitgevoerd. Het gerammel en gebonk was nog erger geworden. Ik maakte me zorgen dat iets niet goed vastgezet was en het gevaarlijk was te rijden. Toen ik daarover belde was de eerste mogelijkheid voor een afspraak om een peoefrit te maken op 15 november (ruim een maand later!). Toen ik weer belde dat ik eerder wilde komen werd weer gezegd dat dat de eerste mogelijkheid was, maar dat ik (na aandringen van mijn kant) terug gebeld zou worden. Ik werd niet gebeld. Na 5 dagen weer zelf gebeld oa omdat mensen die met mij meereden het beangstigend vonden. Toen kon ik dezelfde middag (gisteren) langs komen en kreeg ik een vriendelijke monteur, die mee reed en na onderzoek vertelde dat de schokdempers vervangen moeten worden, waarvoor nu volgende week een afspraak is gemaakt.
Ook gezien het feit dat ik deze auto bij deze vestiging van v Mossel nieuw gekocht en altijd geserviced heb, vind ik de behandeling beneden peil.
Graag uw reactie
2024年11月6日
Van Mossel Peugeot - Heemstede からの回答
Het spijt ons enorm te horen dat u zo'n vervelende ervaring heeft gehad. We zullen uw feedback intern bespreken om te zorgen dat dit soort situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Wij proberen vanavond nogmaals telefonisch contact met u op te nemen, zodat u vlot weer de service van ons kunt genieten welke u gewend bent.
Mvg. Michiel Dussel
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。