vermietet.de レビュー 72

Früher war vermietet.de ein wirklich hilfreiches Tool, heute ist es für mich praktisch unbrauchbar: keine vernünftige Einzelansicht pro Objekt mehr, laufende Verträge lassen sich nicht mehr sauber pflegen, vieles wirkt kaputt oder halbfertig. Gleichzeitig kostet das Abo jetzt über 30 Euro im Monat für deutlich weniger Leistung. Das ist für mich der schlechteste Deal meines Vermieterlebens. Wenn bis zum Ablauf meiner Widerrufsfrist am 20.12. die alte Funktionalität (Objekt-Einzelansicht, Vertragsverwaltung) nicht wiederhergestellt ist, kündige ich und ziehe mit all meinen Objekten zu einem anderen Anbieter um.

Nach Einstellung von vermietet.de und Wechsel in den ImmoScout24-Tarif ist es bei mir nicht mehr möglich, den Button "Nebenkosten abrechnen" anzuklicken. Trotz dieses sehr dringenden Problems, das der normale Telefon-Support nicht lösen kann und deshalb an die Entwickler abgegeben hat, erfolgt seit über einer Woche keine Rückmeldung bzw. Bearbeitung des Tickets. Es ist auch nicht möglich, eine Information zu bekommen, ob und wann das Problem gelöst werden kann.

Massive Preiserhöhung und Daten weg: Immoscout hat vermietet.de Hausverwaltung übernommen und seitdem geht nichts mehr. Die alten Verträge wurden einfach gekündigt und die kompletten Daten sind weg. Man muss ein viel teureres 12 Monatsabo abschliessen um wieder an seine eigenen Daten zu kommen. Buchungen funktionieren nicht mehr, Daten weg, sehr unübersichtlich geworden. Man sollte besser einen anderen Anbieter wählen mit besserer Bewertung.

ein Immobilie ist aus dem Bestand verschwunden

dafür ist eine Falsche im Bestand

Habe Vermietet seit 2018 genutzt.
Man ist gemeinsam mit der Plattform gewachsen.
Sie war nicht immer perfekt aber recht nützlich und funktional.
Seit der Übernahme durch Immoscout24 ist die Plattform nicht mehr die mühe wert etwas einzupflegen. Teuer, weniger Features, mehr Bugs somit totaler Müll in meinen Augen. Bin jetzt zu immocloud und im ersten Eindruck zufrieden.

Viel schlechter geworden
Kann die schlechten Erfahrungen nur bestätigen. Seit der Übernahme sind Features weggefallen, online FAQ und Dokus veraltet und mehrere Bugs auf der Seite, welche einfach nicht verschwinden.
Ich ziehe um.

Seit der Übernahme von Immobilienscout ist alles nur schlechter geworden. Extem viel Buggs und unausgereift. Seit kurzen ist es noch schlimmer geworden. Die Zuordnungen der Positionen ist nicht mehr möglich. Jetzt muss ich mein ganzes Portfolie umziehen, eine riesenarbeit.

Nicht für Vermieter mit mehreren Einheiten geeignet!
Die Software ist extrem langsam: Schon die Suche nach einem Namen hängt sich bei jedem eingegebenen Buchstaben auf. Wir haben mehrfach den Support kontaktiert – das Problem liegt laut Aussagen daran, dass vermietet.de für Nutzer mit mehreren Einheiten nicht genügend Datenvolumen bereitstellt. Das führt regelmäßig zu Ladefehlern und Problemen.

Seit über einem Jahr hören wir nur: „Wir geben es an die IT weiter.“ – eine Lösung gibt es nicht. Kein Telefon-Support, nur ein nerviger Chatbot und standardisierte Antworten ohne Ergebnis.

Kein Service kein support ich kann jeden nur warnen. Telefonnummern gehen nicht, emails werden nicht beantwortet

Am Anfang war alles gut. Vermietet.de wurde von mir bereits vor der Übernahme durch Immoscout getestet. Damals mit vielen nützlichen Funktionen. Als ich nun mehrere Einheiten übernommen habe entschied ich mich für ein Abo bei vermietet.de nach einem Jahr akribischer Pflege und Buchungen sämtlicher Daten und Belege testete ich die Nebenkostenabrechnung doch diese war vollkommen fehlerhaft. Der Kundendienst versuchte dieses zu beheben. Doch bis heute ohne Erfolg. Es tauchen immer mehr Fehler auf. Desweiteren werden Funktionen einfach herausgenommen sodass man immer wieder Daten neu eingeben muss wie z.B Löschung von bereits zugewiesener Einheiten. Wieso tut man sowas? Ich kann Vermietet.de nicht empfehlen im Gegenteil ich muss davor warnen. Ihr habt mit diesem Service mehr Arbeit als auf einem Blatt Papier mit Kugelschreiber und Taschenrechner. Der Kundendienst wollte auch nicht eine zufriedenstellende Lösung für beide eingehen obwohl der Service absolut unbrauchbar gewesen ist. Nun habe ich das Abo gekündigt und bin zu einem anderen cloudbasiertem Anbieter gewechselt mit dem Ergebniss: Es kann tatsächlich funktionieren!

Leider gibt es diverse Fehler in der Software, die mich nur von der Arbeit abhalten. Support funktioniert über einen AI Bot, der mit immer die gleichen Antworten schickt. Unpersönlich, unprofessionell und leider nicht mehr zu gebrauchen… Ich kündige…

Ich warte seit 1,5 Monaten auf eine zufriedenstellende Antwort auf eine Reklamation, da die Nebenkosten falsch berechnet wurden. Ich habe den Fehler schon mehrfach vorgerechnet, werde aber mit Kleinkram abgespeist, wenn ich nach dreifachem Nachfragen überhaupt mal eine Antwort bekomme. Absolut unterirdischer Kundendienst. Wenn der Wechsel nicht so viel Arbeit machen würde, wäre ich schon lange weg.

Leider sind einige wichtige Features seit der Übernahme von Immoscout verschwunden.

zB das automatische inserieren auf Plattformen. Früher konnte man auf fast allen großen Plattformen inserieren. Dann nur noch auf ImmoScout und jetzt finde ich auch diese Möglichkeit nicht mehr.

Der Chat Service ist wirklich furchtbar. Man schreibt mit einem Bot, und muss sich oft wiederholen. Der Kundenservice hat mich 3-mal das Gleiche gefragt, anstatt einfach mal die Historie davor zu lesen.

Leider auch keine Telefonnummer für ein Telefonsupport verfügbar.

Ich muss leider sagen, dass ich sehr enttäuscht bin was die Entwicklung von Vermietet.de angeht. Ich bin seit über 3 Jahren Nutzer der Platform. Seit der Übernahme von Immoscout wurden wichtige und nützliche Funktionen einfach einfach nach und nach gestrichen. Vieles wurde verschlimmbessert!

- Export Anlage V
- Zählerstandserfassung
- Aufgaben und Vorfälle
usw.

Nicht nur das dies alles Funktionen sind die mittlerweile eine Vielzahl von Konkurrenten anbieten…Ihr werbt sogar noch auf der Startseite damit und täuscht
damit Interessenten. Die Funktionen sind mittlerweile über 4 Monate abgeschaltet und trotzdem wird damit geworben.

Der Support ist in den letzten 2 Jahren auf ein unterirdisches Niveau gefallen und ein Entwicklungsboard gibt es auch nicht mehr. Änderungen die meist sinnlos oder nicht
zielführend sind sorgen für neue Fehler die häufig garnicht oder erst spät behoben werden.

- Offene Forderungen werden vom System teilweise einfach als Bezahlt hinterlegt
- Zuordnungen heben sich grundlos auf
- Exportfunktionen sind eingekürzt worden
- Nebenkostenabrechnung ist mittlerweile ein Abenteuer, man muss alles doppelt prüfen

Hier ging es wohl eher um den Kauf von Kundendaten als um die liebevolle Weiterentwicklung einer damalig aufstrebenden Verwaltungssoftware!

Sehr Schade! Finger weg!

Von mir wurde eine kostenlose Immobilienanzeige ab 7.7.24 für 14 Tage geschaltet, die danach automatisch deaktiviert wurde.
Es wird nun behauptet, ich hätte einen Jahresvertrag abgeschlossen mit monatlichen Kosten von 12,52 EUR
+ 2,38 EUR(19% MwSt.=14,90 EUR inkl. MwSt. Zahlungsart: Rechnung
Bankverbindung wird nicht genannt.
VermietenPlus ab 07.07.2024, 12 Monate
(Aboprodukt) 25993319-1 12,52 EUR 12,52 EUR (monatlich)
Abgerechnet wird über Immoscout24 und nicht über Vermietet.de oder Vermietenplus
Formvorschriften für rechtlich bindende Internetverträge wurden nicht eingehalten, Nachweise/Screenshot können nicht gemacht werden "gibt das System nicht her".
Habe keinen Abrechnungshinweis erhalten, keine Informationen zum Umfang.
Erhalte Internet-Abrechnung ohne Bankverbindung mit folgendem Text:
VermietenPlus
Vermietet.de ist eine digitale Immobilienverwaltungs-Plattform. Mit VermietenPlus erhalten Sie Zugriff auf Funktionen wie die digitale Erstellung von Nebenkostenabrechnungen, Dokumentvorlagen, 14 Tage Basis Inserat für alle Objekte in den Kategorien Haus und Wohnung zur Miete pro Quartal inklusive, unlimitierte Anzahl an Kontaktanfragen auf das Inserat etc. Eine Einheit ist im Monatspreis enthalten, jede weitere kostet zusätzlich 0,99€ pro Einheit pro Monat. Der Vertrag kann erstmalig zum Ablauf der Mindestlaufzeit von 1 Jahr ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist gekündigt werden. Anschließend verlängert sich VermietenPlus automatisch auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (max. 1 Monat) gekündigt werden.
Mein Widerruf wird als verspätet abgewiesen, stattdessen Kündigung mit Jahresfrist dokumentiert.
M.E ist kein rechtlich bindender Vertrag zustande gekommen (Formvorschriften?!)
Zu prüfen wäre Anfechtung oder Aufhebung wegen arglistiger Täuschung .
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Inzwischen habe ich auch den Verbraucherschutz eingeschaltet und nun will - oh Wunder - eine neue, die 4.! email-Adresse sf-amg von immobilienscout24.de plötzlich aus Kulanz zum 6.1.25 den angeblichen Vertrag beenden. Ich beanspruche aber storno ab Beginn, da kein rechtmäßiger Vertrag zustande gekommen ist.

Ich hatte einen Testaccount und habe mich für ein anders System entschieden. Seither melde ich mich ummer wieder von Nweslettern ab und versuche meinen Account zu löschen. Es wird KOMPLETT ignoriert und nervt tierisch.

In Abofalle Vermieterplus geraten. Trotz rechtzeitigen Widerrufs wurde nicht der kostenpflichtige Vermieterplus von Vermietet.de storniert.
Sondern der Kostenlose Basis Tarif. Auf fragen und Erklärungen wird man mit Pauschalantworten abgefertigt.

"Wir haben Ihre außerordentliche Kündigung sorgfältig geprüft und bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diese Kündigung nicht akzeptieren können. Gemäß unseren AGB und den Vertragsbedingungen ist eine außerordentliche Kündigung nur unter bestimmten Umständen möglich. Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass Ihr angegebener Grund für die außerordentliche Kündigung nicht ausreichend ist, um den Vertrag vorzeitig zu beenden.

Sie haben weitere Fragen? Schreib uns einfach, wir helfen gern.

Freundliche Grüße
xxx"

Seit wann Widerruft man Kostenlose Leistungen. Es war von meiner Seite ganz klar das Kostenpflichtige ABO gemeint!

Schreiben bringt nichts und eine Hotline gibt es nicht.

Falls Vermietet.de auf meine Erfahrung hier Antworten sollte, bitte ich um eine Telefonnummer für ein Persönliches Gespräch.
Alles andere bringt nichts!

Betrug. Wir haben keinen Jahresvertrag abgeschlossen, bekommen Rechnungen und Mahnungen. Immoscout ist nicht zuständig und vermietet.de antwortet nicht auf unsere Mails. Eine Telefonnummer oder Adresse bekommen wir auf Anfrage auch nicht.

Das kostenpflichtige Abonnement ist eine völlige Geldverschwendung und grenzt meiner Meinung nach an Betrug. Es ist eine typische Lockvogeltaktik. Sobald Sie den Dienst aktiviert haben, werden Sie zu vermietet.de weitergeleitet. Da werden Sie auf Probleme stoßen. Ihre vorherigen Nachrichten werden nicht geladen, was die Kommunikation mit potenziellen Mietern schier unmöglich macht. Beachten Sie, dass das Abonnement standardmäßig für 12 Monate gilt und nicht wie angegeben für 3 Monate. Es gibt keine Möglichkeit dies nachträglich zu ändern. Auch eine Stornierung ist nicht möglich. Ich habe meine Anzeige deaktiviert, da das Portal nicht funktionierte. Dann konnte ich zumindest die Nachrichten sehen, die über die kostenlose Version eingingen, aber würde ich diesen kostenpflichtigen Dienst empfehlen? Auf keinen Fall. Sparen Sie sich die Frustration, nur so können Sie verhindern, dass weitere Gebühren auf Ihrem Konto erscheinen.

Update: Es ist der 25.4.2024. und dies schrieb vermietet.de an mich...
"Wir haben Ihre außerordentliche Kündigung sorgfältig geprüft und bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diese Kündigung nicht akzeptieren können.
Gemäß unseren AGB und den Vertragsbedingungen ist eine außerordentliche Kündigung nur unter bestimmten Umständen möglich. Nach eingehender Prüfung haben wir festgestellt, dass Ihr angegebener Grund für die außerordentliche Kündigung nicht ausreichend ist, um den Vertrag vorzeitig zu beenden."
So nun frage ich mich was bei denen als "nur unter bestimmten Umständen" gilt 🤨???
Und hier ist sie gleich die 1. Mahnung.
Da verlieren Sie keine Zeit.

vermietet.de ist bei Problemen fast nie zu erreichen, und wenn man dann mal geschafft hat das ein Livechat beginnt wird gerne mitten in der Unterhaltung der Bot wieder aktiviert und damit ist man wieder am Anfang vom Problem ohne Lösung. Und wenn man das Spielchen mehrfach durch hat ist das Problem zwar nicht gelöst aber man gibt einfach auf und die Mitarbeiter können das weitermachen was sie vorher gemacht haben scheint ja immer wichtiger zu sein als dem Kunden zu helfen. Schlechteste Investition die ich 2023 getätigt habe, einen Vertrag mit vermietet.de abzuschließen.