Poor quality of the product. We tried to research how to return the product but it is so painful that we gave up. Next time we will be shopping for furniture only at Ikea Jysk or other shops where you... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... もっと見る
企業が回答しました
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... もっと見る
企業が回答しました
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
連絡先
オランダ
- vidaxl.cz
3.2
まあまあ
311件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Zboží přišlo pozdě a je nekvalitní.
Zboží přišlo pozdě. Kvalita zboží neodpovídá ceně.
2025年12月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dobrý den Josefe,
Děkujeme Vám za Vaši recenzi.
Mrzí nás, že Vaše objednávka dorazila se zpožděním a že kvalita zboží nenaplnila Vaše očekávání.
Kontaktovali jsme Vás přímo, abychom situaci společně vyřešili a našli vhodné řešení. Budeme se těšit na Vaši odpověď.
Andreea
vidaXL
Pěkný nábytek za dobré ceny a rychlé…
Pěkný nábytek za dobré ceny a rychlé dodání. Dobrá komunikace. Jsem spokojený.
2025年12月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dobrý den Radko,
děkujeme za Vaši recenzi!
Jsme rádi, že se Vám produkt a celková zkušenost líbily.
Těšíme se, až Vás brzy znovu přivítáme.
Andreea
vidaXL
Rychlá příprava po objednání
Rychlá příprava po objednání, rychle odesláno a brzké dodání.
2025年11月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dobrý den, Ondřej,
děkujeme za sdílení.
Jsme rádi, že celý proces proběhl hladce a už se těšíme, až vás opět uvítáme jako zákazníka.
Přejeme vám krásný den!
Andreea
vidaXL
Samotný "ratan" je jen levný
Samotný "ratan" je jen levný, křehký plast, který se láme už při montáži. Když jsem to chtěla vrátit, zjistila jsem, že poštovné zpět do zahraničí je dražší než celý stůl. Komunikace s podporou je jen přes automatické zprávy. Vyhozené peníze za nekvalitní čínský šmejd
2025年11月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dobrý den, Magnolio,
Děkujeme Vám za Vaši upřímnost.
Je nám líto, že jste byla zklamána produktem a naším postupem vrácení zboží.
Požádali jsme Vás o doplňující informace, abychom Vás mohli přímo kontaktovat, dozvědět se více a společně najít řešení.
EDIT: Neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto nás prosím kontaktujte na adrese feedback@vidaXL.cz s žádostí o řešení.
Andreea
vidaXL
U vás jsme koupili dvě noční stolky.
U vás jsme koupili dvě noční stolky.
Na dopravu po Česku (do Prahy) jsme čekali týden… no dobře, to bychom ještě přežili.
Ale montáž?Tu jsme s manželem dělali tři dny.
Ten, kdo navrhl tento systém, musí lidi opravdu nenávidět. Děkujeme, že jste nám připomněli,
že nábytek je potřeba kupovat pouze v IKEA.
2025年10月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený/á,
Po Vaší recenzi jsme Vás několikrát kontaktovali, bohužel jsme však Vaši odpověď neobdrželi.
Pokud Vám můžeme jakkoli pomoci, kontaktujte nás prosím na adrese feedback@vidaxl.cz
Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Mirela/vidaXL
Reklamace kterou jsem podaval byla…
Reklamace kterou jsem podaval byla nakonec kladne a rychle vyrizena.
2025年9月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený pane Tomáši Haltmar,
Mockrát děkujeme za Vaše laskavá slova.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci a vyřešit situaci.
S Vašimi budoucími dotazy nás prosím kontaktujte na adrese feedback@vidaxl.cz
S pozdravem,
Mirela/vidaXL
Dodáno nekompletní zboží
2025年8月21日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená Jana Budská,
Velice Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto recenzi.
Je nám velmi líto, že vám bylo dodáno nekompletní zboží.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a dohodnout se na řešení.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Nebo prosím vás kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav-vidaXL
Rychlé dodání
Rychlé dodání, jedna nožka u zahradního dřevěného nábytku neměla předvrtané díry a bylo ho tak obtížné sestavit, ale nakonec jsem to zvládla.
2025年8月12日
自発的なレビュー
Shopping regularly
Shopping regularly here. Affordable goods for home improvement. Fast delivery. Goods exactly as on the pictures. Highly recommend!
2025年8月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Ondřej Bajer,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are excited to learn you are satisfied with our products.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We hope to see you again in the near future.
Kind regards,
Joan-vidaXL
Dobrý den,měl jsem obavy platil jsem do…
Dobrý den,měl jsem obavy platil jsem do předu a vše v pořádku dorazili moc děkuji
2025年7月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Emil Zajac,
děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu ohledně Vaší zkušenosti!
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Doufáme, že se s Vámi v blízké budoucnosti opět uvidíme.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Kvalita služeb
Rychlost dodání, při problému s dopravou, za kterou vidaxl nemůže, dárkový šek jako omluva. Skvělá komunikace s obchodem.
2025年7月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Ludmila Eklova,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Vážíme si Vaší pochvaly a těší nás, že jste s našimi službami spokojeni.
Rádi Vám poskytneme rychlé doručení.
Doufáme, že se s Vámi v blízké budoucnosti opět uvidíme.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Objednaly jsme si černou lavici
Objednaly jsme si černou lavici. 1- prkna natřené nějakou černou barvou některé ani nedotrene snad ani černá a s flekama jako od lepidla a hrozně špinavé . 2 díly nešli připevnit jelikož díry byly vrtany kdo jak chce takže pokus to dát dohromady a bez násilí jsem po 1,5 hodině vzdal. A reklamace posílat to někam do Nizozemí a po této zkušenosti bych ani nedoufal že mi někdo vrátí peníze. Zkušenost špatná. Tohle mi udělat truhlář tak ho tou lavici umlatim. Nebudu doporučovat spíše varovat. Bohužel jsem o prachy svou blbosti přišel.
2025年7月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený Miroslav Svoboda,
Těší nás, že váš případ jsme vyřešili k vaší spokojenosti.
Hezký den,
Miroslav-vidaXL
Kvalita nábytku
Nábytek je nejlevnějším možným způsobem narezany a predpřipraveny k montáži z Číny. Budeme muset opravit. Místy odřené desky.
2025年7月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Petra Kočí,
děkujeme za Vaši recenzi.
Omlouváme se za nepříjemnosti s produktem.
Volali jsme Vám na číslo, které jste uvedli v objednávce, ale neměli jsme odpověď.
Poslali jsme vám zprávu na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v objednávce, abychom našli oboustranně vyhovující řešení.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Objednávala jsem poprvé!!!
Objednávala jsem poprvé, velmi spokojená, rychlost dodání!!!
2025年7月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Olga Fritzová,
Moc Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto úžasnou recenzi.
Jsme nadšeni, že jste spokojeni s naším produktem 1 x 4002120.A / 4002120 (91264) - vidaXL Koberec ke stanu 300 x 400 cm antracitový.
Rádi Vám poskytneme rychlé doručení.
Doufáme, že se k nám brzy opět vrátíte.
S přátelským pozdravem,
Joan – vidaXL
Reklamace nábytku
Koupili jsme u vidaXL nábytek, který bohužel po pár dnech prasknul. Byla nabídnuta buď výměna dílů nebo vrácení peněz. Vše proběhlo podle pokynů, vrácení nábytku i peněz zpět. Vždy byli ochotni nám poradit a vysvětlit další postup. Velmi seriózní jednání. děkuji
2025年6月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Pavla Vrbova,
Děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám zpětnou vazbu!
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie- vidaXL
Nekvalitní výrobek nedomyšlené…
Nekvalitní výrobek nedomyšlené konstrukce, špatně a složitě se sestavuje, díly k sobě nedoléhají. Nekupovat!
2025年6月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Věra,
Děkujeme, že jste si našli čas a odpověděli na náš hovor, a těší nás, že váš případ jsme vyřešili k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav - vidaXL
Se zbožím a kvalitou jsem spokojen…
Se zbožím a kvalitou jsem spokojen určitě znovu objednám doporučuji
2025年6月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Marek Liska,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Velmi si vážíme Vaší zpětné vazby a zavazujeme se neustále zlepšovat naše produkty, aby vyhovovaly Vašim potřebám.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie- vidaXL
NENAKUPOVAT! Spatne zbozi, nemaji tel. ani mail. Nevratili penize. Odpovida robot. Ztrata 15 000 Kc.
Katastrofa!! NENAKUPOVAT na tomto webu! Zbozi neprislo, zaplatili jsme dopredu 15 000 Kc a ty uz neuvidime. Nemaji telefon ani mail, jen si pisete s robotem. A zbozi co prislo tak chybi soucastky a nesouhlasi cisla vyrobku na fakture. Objednavam 10 let kazdy tyden na webech a TOHLE JE NEJHORSI ZKUSENOST V ZIVOTE.
2025年5月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Tereza,
Děkujeme, že jste si našli čas a odpověděli na náš hovor, a těší nás, že váš případ vyřešíme k vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav - vidaXL
super service.
2025年5月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Jozef Špirko,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We appreciate your compliment and are delighted to hear about your satisfaction with our service.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan – vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。