Poor quality of the product. We tried to research how to return the product but it is so painful that we gave up. Next time we will be shopping for furniture only at Ikea Jysk or other shops where you... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Dobrý den, špatná komunikace obchodu, v mailu bylo akorát info, že zásilka bude odeslána. Pak už nic. Info přišlo o několik dnů později, až když už jsem měla knihovnu doma. Mnoho částí knihovny bylo... もっと見る
企業が回答しました
bohužel mi v poslední objednávce ( 2x křeslo+stolek) přišlo jedno křeslo s odřenou barvou kůže. Kontaktovala jsem dvakrát vaše obchodní oddělení s žádostí o vyřešení problému a to o výměnu kus za kus... もっと見る
企業が回答しました
S výrobkem jsem spokojená, odpovídá popisu a fotkám. Clona do zábradlí je pevná, odolává počasí a vypadá elegantně. Zboží mi bylo doručeno rychle a balení bylo dostačující, žádný zbytečně velký obalov... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
vidaXL je mezinárodní internetový obchod, kde najdete vše, co potřebujete pro svůj dům, zahradu, dílnu a kutilské projekty. Náš koncept je založený na nabídce širokého sortimentu produktů, které lidem umožňují „žít lépe za méně“. Použitím jednoduchých úsporných řešení, která nemají negativní vliv na kvalitu výrobků, jsme schopni zpřístupnit naše produkty co největšímu počtu lidí. Všechny procesy od vývoje a nákupu produktů, přes marketing a prodej až po logistiku a služby zákazníkům jsou v našich rukou. Tímto způsobem si udržujeme plnou kontrolu nad funkčností, kvalitou a výrobními náklady našich produktů.
連絡先
オランダ
- vidaxl.cz
3.2
まあまあ
311件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常24時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Velký květník
Květník byl dodán rychle, dobře zabalen. Líbí se mi a chová se přesně jak jste psali. V dešti mi zkorodoval a dostal přesně tu barvu jakou jsem potřebovala.
2025年5月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Jani “Lili”,
Děkujeme za milý komentář.
Jsme rádi, že jste s našimi produkty spokojen/a.
Rádi vám poskytneme rychlé doručení.
Těšíme se na vaši brzkou další shledanou.
S pozdravem,
Joan-vidaXL
Doporučení
Chtěl bych poděkovat za skvělý obchod. Kralikarna dorazila v perfektním stavu,kvalitní zpracování,pevná konstrukce a krásný design. Oceňuji rychlou komunikaci a vstřícnost při objednávce. Doporučuji.
2025年4月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za dostupné ceny.
Doufáme, že se s vámi v blízké budoucnosti opět setkáme.
Mina - vidaXL
Zákaznická podpora je absolutně…
Chtělo by to zlepšit primární odpovědi zákaznické podpory.
Nadřízený zákaznické podpory následně vše elegantně vyřešil.
2025年3月31日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený pane Petr Zeleny,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
broken boards and missing material
2025年4月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Adam,
Thank you for your review.
We are very sorry that your product has broken boards and missing material.
Since you are writing without an order number, we are unable to contact you and agree on a solution.
Once we receive your order number, we will be able to resolve your issue to your mutual satisfaction.
Or please contact us at feedback@vidaxl.cz and we will be happy to help you.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Police
Zakoupený produkt byla police na zeď. Rychlost dodání, kvalitní zpracování, lehká montáž. Překvapila i cena výrobku. Komunikace s prodejem skvělá. Ráda objednám u této firmy znovu. Děkuji.
2025年4月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dobrý den,
děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme veškeré Vaše dotazy. Neváhejte se na nás obrátit.
S pozdravem
Mina - vidaXL
Firma nekomunikuje
Tato firma komunikuje pouze přes roboty a domluma je nulová. Chci odstoupit od smlouvy, poslala jsem jejich, k tomu určený formulář, a neustále se mi ptají co si přeju. Trvá to už několik dní. Navíc jejich ‘odpovědi’ v Češtině nedávají smysl, tak jsem navrhla psát v Nizozemštině protože vidaxl je Nizozemská firma a robot odepsal že samozřejmě není problém psát v Nizozemštině… a celý text byl v Němčině. Naštěstí jsem ve škole dávala pozor, robot zřejmě ne.
Důvodem proč chci odstoupit od smlouvy je fakt že produkt byl špatně popsán na e-shopu a kvalita materiálu směšná.
11.4.2025 up-date
Komunikace s panem Miroslavem je skvelá a případ se reší příjemným způsobem
2025年4月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Lilian,
Jsme rádi, že jsme našli řešení k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
After a disappointing experience with…
After a disappointing experience with customer service, I received a call from an advisor named Miroslav, who significantly improved my overall satisfaction. He ensured that I received a full refund, including the delivery cost, and even arranged for an additional voucher. Miroslav was extremely helpful, supportive, and—most importantly—customer-oriented. I would like to extend my individual thanks to him.
2025年4月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello,
Thank you for your order.
We're delighted to hear that you had such a positive experience with our company and that our services exceeded your expectations.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak…
Rychlost dokonale zabalené a přesně jak na obrázku. Už jsem objednávala podruhé a poprvé bylo též vše v pořádku
2025年3月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Ahoj,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své zkušenosti!
Jsme rádi, že vaše zkušenost s doručením byla pozitivní.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Pozdravy,
Mina - tým vidaXL
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s…
Po recenzi,kdy jsem byla nespokojená s výrobkem,se mi z obchodu ihned ozvali a situaci jsme vyřešili k mé spokojenosti. Chyby se stávají a obchod se k problému postavil čelem.
2025年3月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Ahoj,
Děkujeme, že jste si vybrali vidaXL.
Jsme rádi, že vše proběhlo hladce.
Vždy rádi zodpovíme jakékoli vaše dotazy. Vždy nás prosím neváhejte kontaktovat.
Mina- vidaXL
Komunikace s obchodem skvělá, výrobky nekvalitní.
Komunikace s obchodem skvělá, zboží doručeno, jak slibují. Kvalita výrobků pokulhává. Objednala jsem si pelech pro psa, vlastní montáž (pelech je dřevěná konstrukce), návod s chybami. Podložka pro psa do pelechu objednávaná zvlášť, nebyla součástí pelechu, objednané rozměry jsou menší i přesto, že jsem ho objednávala rozměrově, tak, aby pasoval. Samostatná podložka k ničemu, okraje jsou naducané, ale plocha, na které má pes ležet je bez výplně, takže pes leží prakticky na zemi.
2025年2月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená pani Iva,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Balíček přišel velice brzy
Balíček přišel velice brzy, super zabalený,nábytek vypadá krásně,pouze u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
I přes tuto nepříjemnost mohu doporučit!!
2025年2月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená pani Erika Konejlová,
Velice Vám děkujeme, že jste si udělali čas a zanechali nám tuto recenzi.
Je nám velmi líto, že u jedné skříňky chyběli otvory pro šrouby madel,panty byli naopak vyvrtané ze dvou stran.
Jelikož píšete bez čísla objednávky, nemůžeme Vás kontaktovat a dohodnout se na řešení.
Jakmile obdržíme číslo objednávky, budeme moci Váš problém vyriešit k obostrané spokojnosti.
Nebo prosím vás kontaktujte nás prostřednictvím emailu feedback@vidaxl.cz a my vám rádi pomůžeme.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Super zakaznicka podpora
Zpetna vazba za nekvalitni zbozi bylo vykompenzovano vouchrem, super domluva a rychla odpoved
2025年2月27日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku, Radek,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme rádi, že jsme Vám mohli pomoci, a vážíme si Vašeho uznání našich služeb.
Všechny Vaše dotazy vždy s radostí zodpovíme. Neváhejte se na nás kdykoliv obrátit.
S pozdravem,
Rachel - vidaXL
nakoupil jsem,ale už nebudu
2025年1月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený pane Stanislav Koláček,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jste spokojeni s přijatým řešením, při řešení vaší nespokojenosti.
S pozdravem,
Miroslav tým vidaXL
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Děkujeme za Vaši objednávku.
Jsme nadšeni, že jste s doručovací službou spokojeni.
Těšíme se, že Vás brzo opět přivítáme ve vidaXL.
S pozdravem,
Sophie– vidaXL
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku
Děkujeme za milý komentář.
Naším cílem je poskytovat vysoce kvalitní produkty za přijatelné ceny.
Těšíme se na další setkání.
Mina – vidaXL
Poličky
První balík od české pošty dorazil sice poškozený, ale vrácení proběhlo bez problému a obchod poslal v zápětí balík nový. Doporučuji.
2025年1月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Velice mě zakoupená police se šuplíky…
Velice mě zakoupená police se šuplíky zklamala. Nekvalitní materiál, přišlo už se škrábanci a snadno se udělají další.
Uz bych nekoupila
2024年12月27日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená paní Mirka Hubáčková,
Děkujeme Vám za čas, který jste věnovali zodpovězení na náš telefonát, a jsme rádi, že jsme našli řešení pro vaši spokojenost.
S pozdravem,
Miroslav
vidaXL
Katastrofa
Katastrofa, zboží se nedalo složit, protože prkna totákně křivý. Na žádost o vrácení nikdo nereaguje. Rozhodně nedoporučuji nábytek vhodný max na spálení a peníze už nikdy neuvidím.
2024年12月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážená pani Martina Maliková,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen k vaší spokojenosti.
Přeji hezký den,
Miroslav
vidaXL
Nakupuji zde již po několikáté
Nakupuji zde již po několikáté. Líbí se mi velký výběr, dobré ceny a rychlé dodání.
2025年1月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Vážený zákazníku,
Děkujeme za vaši objednávku a důvěru ve vidaXL.
Jsme velmi rádi, že se nám podařilo naplnit Vaše očekávání a že jste s našimi službami spokojeni. Vaše spokojenost je naší nejvyšší prioritou a jsme odhodláni i nadále vám poskytovat prvotřídní nákupní zážitek.
Doufáme, že vás brzy přivítáme zpět. Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Jeana – vidaXL
Absolutely not recommended
Absolutely not recommended. Please do not buy anything on this e-shop.And especially do not pay anything in advance...
I strongly recommend you read the reviews on this store before you put anything in your cart
PS:After publishing my review, a person from vidaXL called me and offered me a discount voucher for my next purchase as an apology and compensation...
2024年12月6日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Shopjurm,
Thank you for taking the time to answer our phone call and we are glad that we have found a solution to your satisfaction.
Sincerely,
Miroslav the vidaXL team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。